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Incumplimiento instalacion

Resuelta Pública

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Tu reclamación

A. I.

A: DIGI MOBIL

20/12/2022

El pasado día 29 de Noviembre he realizado una contratación con DIGI en la que se me indicaba que en un plazo maximo de 15 dias naturales se realizaría la instalación de la misma, hoy día 17 de Diciembre todavía no he recibido ninguna llamada para la instalación por lo que no se ha cumplido lo que prometen en contrato. Solicito la instalación cuanto antes dado que está pasado de plazo así como una comensación económica por los problemas causados al no disponer de internet en mi vivienda mas tiempo del que debiera.

Mensajes (2)

DIGI MOBIL

A: A. I.

20/12/2022

[cid:image0001.png@22d74bc31faf4ba0]Hola:Muchas gracias por ponerte en contacto con nosotros.Te informamos de que hemos recibido correctamente tu email y te responderemos en un plazo máximo de 24 horas.Un saludo,El Equipo DIGISi necesitas información adicional o realizar otra consulta, no dudes en contactar con nosotros:[cid:image0002.gif@45452e67f4144411] Gratis desde la red DIGI: 1200 Desde otro operador: 642 642 642[cid:image0003.gif@61c0a55acdd74de3] Email: atencionalcliente@digimobil.es Web: www.digimobil.esRecuerda que también estamos a tu disposición en nuestras redes sociales en Facebook, Instagram o Twitter.

DIGI MOBIL

A: A. I.

10/01/2023

Estimado cliente,Lamentamos las molestias ocasionadas. Tal y como nos has confirmado en nuestra llamada telefnica, la fibra se ha instalado correctamente. Hemos solicitado una compensacin que lo podrs ver reflejado en el siguiente recibo que pasaremos por tu banco.Si quieres realizar otra consulta o necesitas informacin adicional, recuerda que tambin puedes ponerte en contacto con nosotros llamando al 1200 (gratuito desde DIGI) o al 642.642.642 (desde otro operador). Estaremos encantados de poder ayudarte.Un saludo,Servicio de Atencin al Cliente DIGI.


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