Últimas reclamaciones

Realicé un pedido el pasado 29 de Marzo por vía telemática en KIWOKO.com de más de 100 euros.El email de confirmación avisaba de que por contener collares antiparasitarios, el pedido podría llegar a retrasarse de 3-5 días hábiles. En caso de no haber pedido dicho producto, el envío sería de 24-48h. Esta información resulta ya confusa, ¿por qué al pedir un collar antiparasitario se tiene que retrasar el envío? ¿ por qué no avisan de esto antes de realizar el pago?Acepto dicha particularidad y espero. Tras 9 días de espera, y 6 de ellos hábiles, llamo al teléfono que ofrecen para preguntar por mi pedido ese día (viernes). Me atiende Gema, y me dice que lo siente pero que el pedido se va a retrasar 9 días hábiles, y que lo recibiré, entre el lunes, martes o miércoles de la semana siguiente. Le digo que eso no es posible y que yo contaba con ese pedido para hacía ya dos días, que además de los collares, contiene un saco de 12 kilos de pienso, y que tengo tres animales en casa que necesitan comer. Le pido que me haga el reembolso a lo cual se niega y me dice que el procedimiento es esperar a que llegue el pedido, y en ese momento, rechazárselo a la compañía de envío. Le digo que no puedo esperar, que me transfiera con un supervisor, a lo que me dice que eso no es posible. Finalmente me transfiere con una compañera, le pregunto si es la supervisora y me contesta que no, pero que es la persona que me puede atender. Me quedo atónito y le explico de nuevo la situación. Me vuelve a dar la misma respuesta.Finalmente, y dado a que no se me da ninguna solución me dispongo a esperar y me veo obligada a comprar sacos sustitutivos de pienso para salir del paso hasta que me llegara mi pedido, gastándome así, más de 40 euros extra.Ayer cumplía la nueva fecha de entrega que se había estipulado, y al no recibir el pedido escribo un correo electrónico a la tienda online de KIWOKO, en el cual expongo, que el pedido lleva más de 10 días HÁBILES, de retraso. Les cuento también lo que me dijeron las personas que me atendieron al teléfono, y les pido por favor, me indiquen alguna información sobre mi pedido, pues necesito recibirlo con urgencia, y les pido una hoja de reclamaciones.Para mi sorpresa, Y SIN QUE NADIE ME CONTESTE A DICHO EMAIL, O SE ME LLAME POR TELÉFONO, acabo de recibir un correo de reembolso por parte de paypal. JAMÁS ME HABÍAN TRATADO ASÍ EN NINGÚN ESTABLECIMIENTO, y soy compradora habitual por internet. AÚN, NADIE SE HA MOLESTADO EN DECIRME POR QUÉ HAN CANCELADO MI PEDIDO SIN MI AUTORIZACIÓN, Y QUIÉN ME REEMBOLSA LOS 40 EUROS EXRAS GASTADOS HASTA AHORA, EL DAÑO MORAL POR SENTIRME COMPLETAMENTE IGNORADA POR PARTE DE LA EMPRESA, Y POR APLICAR, SEGÚN EL DÍA, UN CRITERIO DIFERENTE EN SU POLÍTICA.¿por qué no me cancelan el pedido cuando lo pido hace una semana por teléfono?¿por qué se me cancela ahora, sin que nadie me diga nada y sin que yo haya podido realizar la misma compra en otro establecimiento, porque se me había informado de que DEBÍA esperar a recibir el pedido para poder anularlo yo?Me veo obligada a poner el caso en manos de la OCU, e informaré a mis abogados de que se puede hacer, porque este tipo de transacciones y actuaciones por parte de la empresa, me hacen pensar si quizá mi pedido no había llegado a tiempo porque les interesaba que me gastara otros 40 euros.Sobra decir que jamás volveré a comprar en dicho establecimiento e informaré a mis allegados y contactos del sector, para que no sufran el mismo trato por parte de esta empresa.Sin más preámbulos

Hola, el vehículo que he adquirido a través de vuestra página Importarcoches.com ha venido con el juego de llaves incompleto. Debe de estar formado por las dos llaves y el llavero con código del vehículo, necesario para habilitar y controlar todos los servicios de Audi connect, tales como acceso al historial de revisiones, reparaciones, sustitución de llaves...Pregunté durante la gestión de la compra al respecto, pidiendo por favor que verificarais que el juego de llaves estuviera completo.Siendo que considero que al realizar un informe de vehículo para comprobar que va a ser adquirido con la garantía de que todo esté correcto, no se puede obviar que ese llavero es vital para el que lo adquiere, reclamo que se repare el error y se me facilite dicho llavero con el código.Muchas gracias.

Buenas tardes, soy Paloma Fernández con DNI 48145457V y correo electrónico paloma.fcarpio@gmail.comEn Junio del 2019 compré un seguro de teléfono con duración de un año. Dentro de este año quise hacer uso del servicio y supongo que por las condiciones de la pandemia no me lo pudieron dar. En Junio 2020 llamé para comunicar la incidencia y me proporcionaron un email para realizar la queja. Tampoco obtuve respuesta. A Abril de 2021 realizo esta queja ya que compré un seguro para el móvil de 159 euros del que nunca he podido usar.A destacar que llamé repetidas veces a esta empresa durante los meses de Abril y Mayo del 2020 antes de que mi periodo del seguro terminase.

Buenas tardes,ayer por la mañana mi padre José Ruiz Segura recibió dos mensajes a su móvil de parte de dicha empresa, CORPORACIÓN LEGAL donde se le reclamaba el pago de una deuda con ENDESA ENERGÍA S.A.U. En dichos mensajes se daba un número telefónico 919155998 para tratar la incidencia con el contador de suministro energético.La referencia es 17895781.Se le avisa de que realice el pago con anterioridad de recibir una reclamación judicial.Mi padre lo tiene todo pagado y al día. Así que pido una explicación.Muchas gracias,Marta

Buenas tardes,El pasado 25 de febrero adquirí una vivienda de la empresa AEDAS Homes, que además se entregó con mas de 6 meses de retraso respecto a la fecha prevista. Una vez recibido, además de otros defectos menores pudimos comprobar que el suelo radiante que teóricamente disponía la vivienda no funcionaba. Además, como extra en la adquisición de la vivienda habíamos contratado el sistema de climatización por AIRZONe con un coste superior a 4000euros que se pagaron según condiciones de la promotora AEDAS en tiempo y forma oportuno. Pero al recibir la vivienda este sistema de climatización está bloqueado y no permite usarse. De esta forma la vivienda carece de cualquier sistema de climatización que funcione. Con ello la habitabilidad de la vivienda es bastante defectuosa. Los intentos de contacto con la promotora AEDAS Homes por medio de los medios proporcionados por esta se han mostrado en este tiempo completamente insatisfactorios pues no aportan ninguna respuesta. Las llamadas telefónicas concluyen en personal que dice no estar cualificado y sin remitir a nadie que lo está, sin devolver la llamada cuando indican que lo harán con una solución y todo se remite a notas que no tienen respuesta. Hay llamadas realizadas sin respuesta por mi parte en múltiples días por ejemplo los días: 14/04, 13/04, 6/04, 1/04. Además de las veces que hay un contestador y espera interminable en la llamada sin conseguir contactar. Tampoco por mail, el ultimo mail enviado por nuestra parte fue el pasado 23 de marzo, sin respuesta por parte de la promotora a ese mail.Me consta que el suelo radiante no funciona en la mayoria de vivienda si no es ninguna vivienda de la promoción, por lo que se entregó sin comprobar aunque también me consta que algunos vecinos sí han podido solucionar esa incidencia. Reclamo la solución del problema a la mayor brevedad posible, puesto que la vivienda no reúne las condiciones de habitabilidad necesarios, y que ademas habían sido contratados y pagados.Gracias

Buenas tardesLes escribo para solicitar la cancelación de mi solicitud de financiacion del artículo.Datos del pedido:Número de pedido:2108427002513 Fecha/Hora:25-03-2021 / 15:06Avisé para cancelar el pedido el 30 marzo 2021 Nº Caso: 02142595El 6 de abril me avisa el transporte de que tiene el artículo para entregarlo cancelado anteriormente y lo vuelvo a cancelarEstamos a día 14 de abril el pedido sigue activo en la financiera y sin darme soluciones Solicito la cancelación de la financiera

Solicito ejercitar mi derecho de desistimiento que me reconoce la Ley del punto Nº 4 del contrato, así como la Ley General para la Defensa de los Usuarios, ya que debido a las siguientes circunstancias no se a concluido la ejecución de la instalación de la misma adquiridas por mi y no e entrado a adquirir su posesión material de la misma.1- Falta a día 12 de abril el funcionamiento de la App para ver la producción de las mismas.2- Falta la instalciòn de un MEDIDOR para ver en todo momento la energía que se consume como y energía que se vuelca a la compañía.3- Falta el proyecto de la obra para poder Solicitar el Permiso de Obra menor en el Ayuntamiento de Borox y poder la Tecnico calcular la Autoliquidación.4- Falta legalizar los equipar en Industria.NOTA: A dia de hoy dicho por la Tecnico del Ayuntamiento, toda la instalación es ilegal con la consecuencia que en cualquier momento puedo recibir una sanción por parte de la Policia Local.Por estos motivos la obra no esta terminada y por lo tanto no an pasado los 14 días tal como pone en el contrato y SOLICITO la resolución de dicho contrato y la retirada de todo lo instalado en mi propiedad.

Buenas tardes necesito ayuda por qu, tengo una baja médica desde el mes de julio del 2020 hasta la fecha actual he llamado a Cetelem para que me hagan un aplazamiento en la deuda de mi vehículo que termina en agosto del año en curso, la comercial que me atendió me come ta que dicha deuda tiene un seguro que cubre incapacidad temporal y que podrían hacerme la devolución de todos los meses que he pagado puntualmente, así lo hicieron después d enviarle todos los partes médicos de baja, a partir de ahí el banco Cetelem ha estado enviando a casa sobres de recibos de una deuda de 360 euros y llamadas de formas desagradables de gestión de clientes donde la persona que me llama me ha dicho que no es por mi cara bonita ni para disfrute mío la devolución de 616 que me han hecho del seguro Cardif si no que tenía que pagar la deuda que tengo a lo posterior de los meses hasta agosto he llamado para hablar con Míriam Tomás para que la deuda continue y su respuesta ha sido que probablemente me pasen el recibo del mes de mayo por que no saben si se puede seguir pagando la deuda mensualmente si no pagarla en su totalidad.Les pido por favor me ayude Carmen Álvarez ya le he enviado un email pero no me ha respondido. Gracias

Tengo el tarifa “Love” con Orange. El 14/09/20 compré un Apple Iphone SE 2020 64 GB en la tienda de Orange en la plaça de Catalunya, Barcelona. Sigo pagandolo a plazos. Tambien tengo el seguro Movil Orange. En las condiciones generales del contrato el texto dice: Coberturas: En caso de robo o hurto de su dispositivo asegurado, se le entregrará un dispositivo de reemplazo. El 28/03/21 me robaron el móvil en la calle. Denuncié el robo a la policía y informé al seguro Movil Orange. También fui a la tienda de Orange en la plaça de Catalunya para desbloquear la tarjeta sim. El vendedor que me atendió no logró hacerlo. Sólo consiguió desbloquear la tarjeta sim tras varios intentos. Sin embargo, en el proceso, me dio de baja del seguro sin mi conocimiento ni consentimiento. Como resultado, la compañía de seguros denegó el siniestro. (La justificación: Baja del seguro.) Y sólo lo descubrí porque llamé a Orange e investigué. Admitieron que accidentalmente me dieron de baja y que fue un error suyo. Volví a la tienda de Orange para pedir que me lo solucionaran. La vendedora que me atendió redactó una incidencia que envió a la compañía de seguros. Me aseguró que la compañía de seguros respondería pronto. Pero no pasó nada. He vuelto a llamar a Orange. También me aseguraron por teléfono que estaban trabajando en el caso y que no tardarían mucho. Hasta ahora no he oído nada. Me parece indignante que la tienda me dé de baja del seguro sin mi conocimiento cuando denuncié un robo.

Buenos días.Al realizar la contratación dela póliza, uno de los servicios que ofrecían al contratarlo era Manitas en casa para realizar pequeñas reparaciones u obras en casa.Hoy día 14.02.2021 he solicitado este servicio, y me han dicho que ya no se presta.Solicito que se me preste este servicio, o, en su defecto, que se me devuelva el importe que este servicio me supondría si lo tuviera que contratar por mi cuenta.Muchas graciasJavier