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CAMBIO DE TARIFA SIN COMUNICACIÓN

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

S. A.

A: IBERDROLA CLIENTES

14/02/2023

Iberdrola ha cambiado mi tarifa de gas sin previo aviso. Pasa de 0,09 e/kw a 0,33 e/kw. He llamado para reclamar y me dicen que han enviado una supuesta carta (que nunca recibí) para comunicarme dicho cambio, cuando siempre se había comunicado vía e-mail. No me ofrecen ningún tipo de solución.Además considero que dada la diferencia de precio se debería solicitar una aceptación expresa del nuevo precio. Según los cálculos, la diferencia entre el precio anterior y el actual ascienden a 170 euros cobrados de más.Solicito la revisión de las dos últimas facturas y la devolución de dicha diferencia.

Mensajes (3)

IBERDROLA CLIENTES

A: S. A.

14/02/2023

Muchas gracias por contactar con Iberdrola.Le confirmamos que hemos recibido su correo electrnico y que hemos iniciado las gestiones necesarias para responderle lo antes posible.Recuerde que tambin puede gestionar sus servicios en Mi rea Cliente en www.iberdrola.esLe saludamos atentamente,Iberdrola ClientesServicio de Atencin al ClienteTelfono: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.es

S. A.

A: IBERDROLA CLIENTES

22/02/2023

Buenas tardes. Sigo sin recibir respuesta a esta reclamación. Ruego respondan ya que hace más de una semana que interpuse la reclamación.

IBERDROLA CLIENTES

A: S. A.

22/02/2023

Muchas gracias por contactar con Iberdrola.Le confirmamos que hemos recibido su correo electrnico y que hemos iniciado las gestiones necesarias para responderle lo antes posible.Recuerde que tambin puede gestionar sus servicios en Mi rea Cliente en www.iberdrola.esLe saludamos atentamente,Iberdrola ClientesServicio de Atencin al ClienteTelfono: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.es


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