Expediente CPTES01728331-82DAZN Spain , S.L., con C.I.F., número B85940419 (en adelante “DAZN”) se pone en contacto con ustedes con relación a la reclamación cuya referencia se ha indicado en el encabezamiento de este escrito presentada por Francisco Javier Guzmán (en adelante, “el/la Reclamante”) ante ustedes.Según nos informan, el objeto de dicha reclamación es solicitar la cancelación de una suscripción con permanencia.En primer lugar, indicarle que para gestionar este caso de forma más precisa, necesitaríamos saber el correo electrónico vinculado a la cuenta DAZN objeto de la cancelación.Con respecto a la suscripción anual con pago fraccionado, la permanencia se recoge en la siguiente cláusula de nuestros términos y condiciones:4.4 Sujeto a la Sección 4.6, la cuota de una Suscripción de Pago y/o Evento Complementario será la que se indique en el momento de la suscripción o en otras comunicaciones que se pongan a su disposición antes de que se realice su compra. La cuota de una Suscripción de Pago se factura de forma mensual, anual u otra periodicidad, tal y como se esce y así lo has elegido, durante el proceso de compra de la Suscripción de Pago (siendo la facturación mensual la que se tenga por defecto si no hay una Suscripción anual o de otra periodicidad disponible en el momento de la compra) a su Método de Pago elegido el día natural correspondiente al inicio de su Suscripción de Pago o según lo especificado por el emisor de su Método de Pago. En algunas Suscripciones de Pago, también podemos ofrecer una suscripción anual facturada mensualmente ("Suscripción Anual con Pago Fraccionado"). Si esta opción está disponible y usted elige el Pago Anual Fraccionado para su Suscripción de Pago, se comprometerá a una obligación de pago de la cuota aplicable durante un periodo de 12 meses, que se cobrará a su Método de Pago mensualmente. En algunos casos, la fecha de facturación puede cambiar, por ejemplo, si su suscripción comenzó en un día que no está incluido en un mes determinado. La cuota de un Evento Complementario se facturará inmediatamente al Método de Pago que usted ha elegido al comprar el Evento Complementario. Cuando procesemos su pago, lo haremos a través de un sitio seguro.Dado que el usuario acepta estas condiciones al realizar el alta, DAZN no está ofreciendo cancelaciones inmediatas a menos que la petición se realice dentro del periodo de desestimiento de 14 días.Les informarmos que el usuario también puede contactarnos en nuestra web de ayuda.Sin otro particular, quedamos a su entera disposición para aclarar cualquier aspecto relativo a la prestación de nuestro Servicio y aprovechamos la ocasión para saludarles atentamente.Atención al ClienteDAZN Spain, S.L.- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -ref:_00D24fPPr._5005IY7Wsm,_00D244fPPr._5005IY7Wsm:ref
