Hola, la semana pasada, en vista que no iba a poder estar por el día, conseguí cogerme un día de teletrabajo y solicité que se entregará el miércoles 8/02/2023. Estuve todo el día esperando y, sin recibir ninguna respuesta, llamé a CTT Express. Me dijeron que la incidencia que se había dejado es que la dirección era incorrecta/incompleta. Los dos días anteriores, se realizó el intento de entrega sin problema alguno con mi dirección. Aparte, nadie se puso en contacto en conmigo para verificar la dirección. Solicité que se dejara la entrega a partir de las 17h, para mi sorpresa, no hay opción, dejan nota, pero no hacen caso. Puse dos incidencias en el seguimiento de mi pedido, nadie contesta. Finalmente, decidí ir a buscar mi pedido hoy, 14/02/2023, a la central de CTT Express en Coslada. Llego y me dicen que lo tiene el repartidor. La recepcionista, tras hablar con el repartidor, me dice que cuando llegue a casa le llame a su PDA y me entregará el paquete. Llamo al repartidor, al llegar a casa y, básicamente, me dice que esa zona ya la ha pasado y no va a volver. Llamo otra vez a CTT, me salta una locución y se cuelga la llamada. Lo intento metiendo el otro nº de pedido, también salta locución y se cuelga. No me da opción a hablar con un agente. Acabo llamando, incluyendo otro pedido antiguo y, consigo que me dé la opción de hablar con un agente. Ésta ni escucha ni nada, mi cabreo va en aumento ante la falta de escucha activa y, me acaba colgando. No hay un email de reclamaciones en la página, ni responden ni te dan opción a nada. Solo te dicen, vete a la central en Coslada y pones ahí la reclamación. Mi pretensión es que o me hagan la entrega por la tarde o bien, me paguen el kilometraje de tener que ir dos veces a Coslada, cuando ha sido responsabilidad y fallo de CTT Express.Muchas gracias.
