Últimas reclamaciones

El día 26/07/22 pusimos una alarma en un piso que teníamos vacío por el tema okupa.En la conversación con la técnico-comercial que vino, le dejé bien claro y en repetidas ocasiones que nuestra intención era arreglar los papeles del piso que venia de una herencia y ponerlo a la venta.La comercial me dijo que a partir de los 6 meses de permanencia podía vender la propiedad y dar de baja la alarma sin ningún problema llamando a atención al cliente y que la cuota a pagar era de 48,90 euros al mes.Ya han pasado más de 6 meses, hemos arreglado los papeles y tenemos comprador. Llamo a atención al cliente de Securitas Direct para dar de baja la alarma y que se lleven los aparatos y es entonces cuando me comunican que tengo permanencia de 2 años y hay penalización.Esto no es lo que había pactado con la comercial.Es absurdo poner una alarma con 2 años de permanencia cuando la intención es vender el piso.Pido a atención al cliente que me mande el contrato porque por la app me da error y no me deja verlo.Las condiciones que yo pacté con la comercial no son las que vienen en este contratoEn este contrato no viene la firma que yo había puesto en el recuadro de la tablet de la técnico-comercial.No me comunicó que habían unos gastos de estudio de seguridad ,análisis de riesgo y de instalación que estaban financiados a 36 meses y que había que pagar los aparatos porque en este caso tampoco habría puesto la alarma.No me facilitó ningún documento modelo de desistimiento por si renunciaba a la alarma en el plazo establecido.El día 1 de febrero llamé a atención al cliente para que me pusieran con el departamento de bajas. Me dijeron que les pasaban la comunicación y que en un plazo de 4 o 5 días me llamarían, estamos a 17 de febrero y todavía estoy esperando la llamada.Concerté con atención al cliente una reunión con el responsable de zona para el miércoles 15 de febrero a partir de las 09:00h para hablar del tema y no se presentó. Llamé a ver que había pasado y me dijeron que le pasaban comunicación y que se pondría en contacto conmigo. Todavía estoy esperando.Entre medias he llamado en multitud de ocasiones para poder solucionar el tema y me han estado toreando de un lado para otro cuando no se cortaba la llamada misteriosamente.Me siento engañado y profundamente decepcionado con Securitas Direct. Pensaba que eran más serios.Por todo lo anteriormente expuesto solicto de Securitas Direct la baja inmediata sin coste alguno así como tengan a bien en ponerse en contacto conmigo para el desmontaje y la recogida de los aparatos.

Hola , en marzo de 2022 contrate el curso para opositar a guardia civil Me lo pintaron muy bien y tal he asistido solo un día a clase los orientadores pasan de ti no se preocupan en ver cómo progresas, el temario que te mandan a casa es de poca calidad folios en blanco y negro con un archivador, también estoy descontento por el trato y por el poco tiempo que te dedican, hace 4 meses que les comenté que quería dejar el curso por la falta de recursos para pagarlo me respondieron que era imposible que había firmado un contrato y que lo ponía en la cláusula me dieron la opción de cambio de alumno que consistía en que una persona continuase con mi curso y pagar lo restante que me queda ya he pagado mas del 60% del curso y les pido una solución porque no estoy dando uso ninguno a sus serviciosGracias

Hola, realice una baja del servicio de wifi mesh en Virgin Telco. Me dicen que me van a enviar un sms con el código para llevarlo a Correos y no me envían el mensaje con el código para devolverlo. Hemos llamado varias veces solicitando el código y nos dicen que, como esa baja ya se ha tramitado no nos pueden dar el supuesto código que nos han enviado ( que no ha sido así). Posteriormente doy de baja el router y el deco de tv (seguimos solicitando el código del wifi mesh) y me mandan un sms con un código, el cual especifica que solo es para devolver el router y el deco, no nombra el wifi mesh.Llamo por telf al numero que figura en el sms y me dicen que lo meta todo junto, a lo que le digo que cómo justifico el envio del wifi mesh dentro del mismo paquete, me contesta que no me va a enviar otro codigo. También nos dicen que la persona que nos atiende en Correos, mete todo en una caja y nos dan un justificante con lo que va dentro de la caja, sin coste para nosotros. Al llegar a Correos nos dicen que tenemos que pagar la caja que incluye el envío y que no nos dan un listado de lo que va dentro de la caja. Volvemos a llamar y no nos dan solución. Solicitamos ayuda para buscar una solución para enviarles el wifi mesh, el router y el deco de la tv y no tener costes por algo que no quiero en mi casa.

Buenos días, Realicé una venta en Wallapop por valor de 70 €. Al aceptar el pago, me han retenido 210 €. Utilizo una tarjeta para estas cosas con el dinero justo. Me pedían una segunda comprobación, acepté y me dicen que no tengo dinero suficiente en la cuenta (ellos ya me habían retenido 210€). Recargo la tarjeta con otros 250, pensando que eso sería suficiente, vuelvo a realizar la gestión y me vuelve a pasar lo mismo.Deseando acabar con esto, doy una nueva tarjeta donde tengo más dinero. Me piden 700 € de retención, dos veces. A la tercera vuelve a dar error. 1400 € más retenidos. Volvemos a la primera tarjeta, de nuevo el mismo problema, otros 200 € retenidos y vuelve a dar error. Llevo más de 2000 € de retención. Quiero anular todo porque me parece una estafa y me dicen que si anulo tengo que ir personalmente a la oficina de Barcelona a por el dinero en efectivo.Contacto con el Banco, no se pueden anular los pagos. Me dicen que debo poner una denuncia primero.De verdad que ya no sé qué hacer porque es el cuento de nunca acabar y me pueden estar reteniendo dinero hasta que me quede a 0. Quiero acabar con esto ya. Por favor, dadme una solución.

Realicé el pedido 7330, constando de dos artículos iguales pero de distinta talla. De los dos soloe llegó uno y dada la calidad del artículo y el tiempo de espera solicité el abono del importe de 26.99€ a fecha 25/01/2023. A día de hoy 17/02/2023 no la he recibido habiéndose reclamado varias veces. Solo recibo una contestación de que se está gestionando y que tenga paciencia. Además, haciendo referencia a la ley de consumidores y usuarios y al artículo 75, dado que han transcurrido más de 14 días son haber recibido el abono, he solicitado el doble del importe, 53.98€.

Les escribo para reclamar la resolución de la devolución de un terminal que hice hace casi 2 meses y que me han empezado a cobrar en mi factura. Además de otros aspectos que había reclamado con resultados insatisfactorios.El 23 de diciembre de 2022 compré a través de la tienda online lo que yo pensaba que era un Iphone 13 de 512gb por 780€. A los pocos minutos me llega un correo de confirmación en donde me especifica que he adquirido un Iphone 13 de 128Gb. Para poder corregirlo antes de ningún envío, me pongo en contacto con Atención al cliente (en adelante AC) para comentarles lo ocurrido y cancelar el envío o corregirlo. Desde AC no pueden confirmar qué terminal me van a enviar y me dicen que es imposible cancelar el envío. Que si es incorrecto tengo 14 días para devolverlo. Insisto para cancelarlo tras 10 minutos de la compra, pero no me lo permiten.Cuando recojo el terminal días después no es el que quería. Llamo a AC para iniciar los pasos de la devolución. Desisto en la compra y pido la cancelación del contrato ya que no disponen de ninguna alternativa que me interese.El día 29 de diciembre a las 18:44 devuelvo el terminal intacto. Me dicen que en 48h tiene que estar tramitado.Llamo a AC el día 31 a ver si ya se ha resuelto la devolución. Están teniendo muchas llegadas y que puede tardar algún día más.Llamo el 7 de enero. Me dicen que siguen sin tener cerrada la devolución en logística pero que no me preocupe porque Vodafone tiene un plazo de 15 días hábiles para resolver el tema y que como yo he hecho la devolución correctamente eso se cerrará automáticamente. En este momento surge un segundo problema con Vodafone por el que tomé la decisión de llamar de nuevo a AC y es que en octubre me hicieron una oferta para reducir mi factura de teléfono móvil y ADSL y me ofrecían de manera gratuita, si quería, otra sim de teléfono para poner en mi Tablet o lo que quiera. Una tarjeta MRed gratuita. Aunque yo dije que no me interesaba, tras la insistencia en que era gratuito y que venía asociado un descuento, acepté. Pero cuando revisé la factura de ese mes vi que llevaban cobrándome 2 meses esa línea que yo no había (ni he) abierto ni utilizado ya que, como dije desde un inicio, ni quería, ni necesitaba. Dicen que van a tramitar una incidencia y que necesitan revisar la grabación para comprobar lo que digo. Nunca lo hacen. Pasados de sobra los 15 días de plazo para la devolución y viendo que el Iphone sigue apareciendo entre mis teléfonos financiados vuelvo a llamar a AC. Al mismo tiempo tampoco he recibido ninguna respuesta con respecto de la línea MRed. En esta ocasión son varias llamadas con varias personas que me abren diferentes solicitudes. Cada persona me dice que la persona anterior lo ha tramitado todo mal, que ellos sí lo están haciendo adecuadamente. Son varios los números de caso abiertos. Nadie me resuelve nada. El 30 de enero de 2023, una persona de AC que me escucha de otra manera parece ayudarme. Toma diferentes acciones para ambos temas y me asegura que se va a resolver. Tomamos los siguientes pasos:- Por un lado, escribo a serviciodetuatu1@vodafone.es con el resguardo de mi devolución. Me asegura que en menos de 3 días me tienen que llamar para resolver el tema y que tiene que ser favorable puesto que tengo el resguardo que claramente dice que devolví el terminal. Ella espera a ver y comprobar dicho correo. Posteriormente me llega un correo que confirma la recepción.- Por otro lado, en relación a la línea M Red que me ofrecieron gratuitamente y sobre la que no he recibido ninguna respuesta, decido cancelarla con esta persona de AC para que no me la cobren más. Y tramita una nueva consulta.Al día siguiente me llega una respuesta automática declinando mi devolución. Vuelvo a hablar con la persona de AC quien me dice que no es más que una respuesta automática. Que mi reclamación se está cursando y que me llamarán en 3 días. A los 3 días me llaman de AC y confirman mi devolución y la cancelación del contrato. Me dicen que efectivamente mi resguardo y correo son válidos y que han ejecutado y cerrado adecuadamente la devolución. Pero la noche del 14 de febrero compruebo mi cuenta y veo una factura de Vodafone muy superior a la que debería. La reviso y veo que se me ha cobrado la primera cuota del terminal IPhone, al mismo tiempo que me han cobrado otros extras: véase en la misma un par de sms internacionales que nunca envié y otro cargo extra por la Mred de 2,16€ además del ya impropio pago de la propia MRed. Reviso la aplicación de Mi Vodafone y veo que el terminal sigue apareciendo y, no solo eso, aparece el pago de la primera cuota y una permanencia de 2 años o la penalización de 92,52€. Dejo un nuevo mensaje en Vodafone para que me llamen de AC. El 15 de febrero me llaman de AC. No les consta ningún envío de resguardo de devolución ni ningún correo con lo mismo. No obstante, tengo un correo de respuesta a mi correo con el resguardo del serviciodetuatu1@vodafone.es con fecha del 27 de enero a las 11:44. Le propongo enviar el mismo resguardo de nuevo a esa misma dirección. Mientras hablo con AC vuelvo a enviar el resguardo sobre el mismo correo en el que ya lo envié en enero. Tramita el nuevo caso del cual se niega a enviarme el número por mensaje, como han hecho en ocasiones anteriores sin problema, y me lo dice por teléfono. Me dice que Vodafone tiene 7 días para responderme. Reclamo lo siguiente:1. La confirmación de la devolución del IPhone 13, la cancelación del contrato por el mismo que supone la cancelación también de la permanencia. Así como la devolución íntegra de los cobros realizados en mi factura por el mismo. 2. La devolución de los diferentes importes cargados a mi cuenta por la tarjeta MRed por las razones antes descritas. 3. La devolución del cargo de 2 mensajes internacionales por valor de 0,12€ que yo jamás realice. 4. Los daños morales asociados a todo este proceso.Exijo una respuesta por escrito antes de 10 días.

Estimada clínica Impress, El 11 de enero acudí a mi primera cita en la clínica Impress, para evaluar un tratamiento de ortodoncia invisible. Me hicieron un examen dental, una radiografía y una simulación en 3D. Me confirmaron que podía hacerme el tratamiento y me hicieron hablar con un empleado para el presupuesto. Estaba muy indecisa pero el empleado me convenció diciéndome que era el último día de la oferta y que tendría que aprovechar y bloquear la oferta, por un total de 2400 euros, pagando el primer plazo y que habría podido reflexionarlo después. Sólo después de irme recibí un correo electrónico de la compañía financiera confirmando el pago de la primera cuota y me enteré de que el coste total con la financiación era de 2903 euros y como la clínica había cerrado, el día después inmediatamente solicité la cancelación enviando un correo electrónico a la clínica y a la financiera. La clínica me contestó que ellos habrían gestionado el desistimiento in 30/60 días habiles y la financiera que habría esperado la aprobación de la clínica para bloquear los pagos. Un mes después, el 11 de febrero, me di cuenta de que habían cobrado el segundo plazo e inmediatamente llamé y escribí a la clínica y a la financiera para informarme y ponerme al día de la gestión de mi caso.Mientras tanto, tuve una grave infección de encías y fui al dentista, que me envió de urgencia al periodontista. Me dijeron que tengo una avanzada periodontitis muy agresiva con mucha pérdida de hueso de 4 mm a 10 mm, me recetaron antibióticos y tengo que hacerme un tratamiento de raspado periodontal y un análisis bacteriana para frenar la infección, con un coste de 1018 euros. Todo esto no me lo diagnosticaron en la visita del 11 de enero a Impress. El 14 de febrero me llama el empleado desde su número personal y me dice que según la política de Impress no hay desistimiento ni devolución, cuando en el consentimiento informado pone que no es posible solo si los alineadores se están produciendo. Le explico todas mis razones y envío otro email a la clínica informándoles también de mi problema de periodontitis que no había sido diagnosticado y que es incompatible con el tratamiento estético como me confirmó mi periodoncista.A día de hoy, al no recibir respuesta, he llamado a la clínica y he hablado con el empleado que me ha dicho que sólo tengo 2 soluciones: o pagar los 3000 euros o bloquear la tarjeta y tener problemas después.Por lo tanto, por la presente solicito oficialmente la rescisión del contrato y el rembolso de los dos pagos efectuados l'11 enero y febrero por un total de 241,90 euros, por los siguientes motivos:- Por error de diagnóstico: Mi periodontitis severa y infección de encías no ha sido diagnosticada y es incompatible con el tratamiento de ortodoncia invisible.- Por falta de información: Acepté acogerme a la oferta por un total de 2400 euros. Recibí el total de 2903 euros, en la tarde por correo electrónico de la financiera. Ni fui informada de la politica Impress sobre desistimiento y devolución.- Por un procedimiento erróneo: El contrato me llegó por correo electrónico, después de haber realizado el primer pago para bloquear la oferta, por lo que no lo leí y ni siquiera fue firmado por mí, tanto que hoy l'empleado me envió un mail para pedir mi firma que no voy a facilitar por supuesto.- Por comunicar que no quería aprovechar la oferta y no quería seguir adelante con el tratamiento ni 24 horas después, es decir, antes de que el producto entrara en producción.Añado toda la documentación y quedo a su disposición para cualquier información adicional.Confiando en vuestra cooperación, seriedad y profesionalidad.Atentamente,

Hola, vuelvo a reclamar ya que dijeron que iban a solucionar y no lo han hecho.He realizado una recomendación de adamo a varios amigos usando la Promo amigos, me ha llegado email de confirmación de uno de ellos haciendo el alta con mi link de promo. A los dos meses me llegó un email para reclamar la recompensa y al hacerlo esta dice que me enviaré otro email de PayPal el cual nunca llegó y ahora sale como reclamado el dinero. He llamado varias veces a Atencion al cliente y no saben darme una respuesta. Parece una estafa lo de esta promoción. Hacen que las personas le lleven mas clientes bajo la promesa que le darán un dinero que luego es un problema reclamarlo. En atención al cliente me han cambiado varías veces las condiciones de esta promoción hablándome de dos o tres Meses de espera y luego cuando recibo un email supuestamente para la reclamación este no funciona o presuntamente es falso. He visto varias personas en las redes quejarse y todo parece ser un ***para pagar lo menos posible. Esto habrá que denunciarlo activamente. El tiempo y energía perdido debería ser recompensado de la misma manera que la empresa adamo se beneficia por cada cliente recomendado bajo la falsa palabra de premio.He tenido muchas llamadas con Adamo y me dicen que lo han reclamado y que debe llegarme en algún momento. Han pasado meses. La última vez escribo preguntando por mi caso. Sobre la reclamacion 23115288 Y me responden: nos informan del area de factura que no procede ya que es autogestion y usted debe inscribirse en la plataforma para que se le pueda dar el abono. Esto es una falta de respeto

Buenos dias, el dia 4 de febrero del 2022 he comprando un televizor marca Qilive (429675TV 58 UHD) en el hipermercado Alcampo situado en Carretera Loeches - Alajavir Nac. 206, km 12.500.En el mes de noviembre del 2022 al aparato le ha aparecido una mancha de color morado en la parte derecha arriba, al principio o le he dado mucha importancia, en el mes de diciembre nos hemos dado cuenta de que dicha mancha iba a agrendarse mas y mas cada vez que encendiamos la te.En el mes de enero dejo de funcionar, por circumstancias personales me ha sido imposible contactar con la tienda hasta hoy dia 16 de febrero del 2023, hoy llame a la tienda para solicitar una factura para el aparato 429675TV 58 UHD, ya que en el tiket de compra no se podia apreciar nada por haberse borrado el tinte.Llame a la tienda y despues de varias llamadas agotadoras, despues de hablar con un vendedor que apenas me quiso dar i nformación en los pasos a seguir, en cuanto a la garantia y quien ofrece el servicio tecnico por fin me dicen que para que me haga la factura me tengo que deplasar personalmente al hipermercado a rellenar un documento, les he insistido de que vivo en Meco y que para mi dicho traslado supone un coste que no me puedo permitir, me dijiero que si quiero la factura pues tengo que desplazarme ya que otra solucion no existe.Fui a la tienda, rellene dicha solicitud, y solicite la reparación , desde la tienda me han comentado de que el televisor es marca propria de Alcampo y que no me pueden enviar el servicio tecnico a casa, y que si quiero que me lo reparen tengo que llevarlo yo personalmente a la tienda.Especifico que la tele es de 58 pulgadas, es demasiado grande y no cabe en mi coche, como tal tendria que pagar un taxi para llevar el televizor desde Meco al hipermercado que esta situado en el termino municipal de Torrejon de Ardoz.Compre un producto nuevo, un producto que tiene una garantia, yo no me puedo hacer cargo del transporte del aparato a la tienda, y menos de los gasatos que ssupondria llevarlo en un taxi hasta alli.En la tienda he solicitado que me gestione a que el servicio tecnico vengan a mi casa, se han negado rotundamente, y me han pasado un nuero de telefono en el mismo correo electronico que me enviaron la factura.Hoy en la tienda he puesto la reclamacón correspondiente, por la cual dejaba constancia del malestar sufrido con este problema.

Hola,pongo esta reclamación porque, después de terminar mi tratamiento (14 alineadores-7 meses), no quedé 100% conforme con el resultado. Siendo así, la GARANTIA de DR SMILE se compromete a correr con el gasto del Plan de Refinamiento, a menos que no hayas cumplido tu parte: llevar los alineadores 22h y subir una foto semanal (2 por alineador) durante el tiempo que dure el tratamiento. Yo fui subiendo mis fotos semanalmente y estaba tranquila ya que, excepto con la última foto del último alineador (nº 14), no tuve problemas en subir las fotos. Estaba tranquila por eso y porque según Dr Smile, (tanto el folleto que trae la caja como la web): te informan periodicamente y te acompañan durante todo el tratamiento y controla tu progreso por la APP. ABSOLUTAMENTE NADIE Y EN NINGUN MOMENTO, me indican si algo va mal con las fotos,ni me indican que no pudiera pasar al siguiente alineador por X razon. Por tanto, entendía que todo iba bien, porque si son profesionales y su forma de verificar tu progreso es la APP, entiendo que te avisarían si algo fuera mal, ¿no? de otro modo, no comprendo en qué consiste un tratamiento online, que te deja sól@ sin acompañamiento o ningún tipo de intervención para luego utilizar en tu contra no subir las fotos y hacerte pagar por el Refinamiento, cuando son ellos en primer lugar los que tienen que estar atentos al progreso.A mi no me contactó nadie para nada ni siquiera al final el tratamiento. Se supone que, después del tratamiento tienen que ver contigo tus resultados. Mi tratamiento concluyó a principios de diciembre y tuve que contactar yo con ellos, en primer lugar, porque no podía subir la ultima foto. Me puse en contacto con ellos y un chico (Igor) me djo que me enviaría un enlace para cargar ahí la foto y ellos la subían a la APP. Me facilitaron el link via e-mail y al enviar la imagen, a respondió que la subía inmediatamente. Al día siguiente ya aparecía la foto en la APP. A continuación, contacté de nuevo para saber qué pasos seguir y si estaba todo bien porque, como digo, ni una palabra en esos meses. Me ponen una cita online de control, y de ahí, una presencial para un nuevo escáner para el plan de refinamiento. Nuevamente, entiendo que todo esto no me supondrá ningun coste, ya que no me han señalado que haya problema alguno. Me informan que tardarán unos 12 dias en decirme algo. Contacté de nuevo porque habían pasado los 12 días y, por fin, a los 18 días me envían el resultado. ¿Mi sorpresa? tenía que pagar. Volvi a entrar en el chat para ver si se trataba de un error y la chica me dijo que me faltaban fotos. Primera noticia. Efectivamente, me metí y faltaban. Lo que no entendía era, como yo había contabilizado al acabar en diciembre, y tenía 2 fotos por alineador, y ahora faltaban. La chica me dijo que no podían hacer nada en mi APP solo ver las fotos. Yo pregunto entonces, ¿cómo subió el chico la foto que le pasé? y SOBRETODO. ¿cómo es que esa foto (la segunda del ULTIMO ALINEADOR) no coincide con ninguna de las 2 fotos que hay ahora del alineador 14?. Creo que todo esto deja bastante en evidencia el no acceso a la APP, y desde luego, la calidadd de la misma. Además, de la falta de atencion, en ningún momento desde que les contacté para ver los resultados e informar de mi disconformidad con el resultado, me hablan de que faltan fotos. ¿En qué consiste entonces el seguimiento?.Desde luego si alguien aquí no ha cumplido con su parte, ese es DR SMILE.Quiero rescindir el contrato ya que, después de este trato final y tanta sorpresa desagradable, además de sentirme completamente engañada y vulnerada, he perdido la confianza, ya que no ha habido ningún tipo de seguimiento ni atención/información durante este tiempo, haciendo pensar que todo va en orden para ahora encontrarme que no es así y encima, pretender que pague más de lo que ya he hecho, lo cuál es completamente injusto.saludos.