Problema con reembolso

Realicé el pedido 7330, constando de dos artículos iguales pero de distinta talla. De los dos soloe llegó uno y dada la calidad del artículo y el tiempo de espera solicité el abono del importe de 26.99€ a fecha 25/01/2023. A día de hoy 17/02/2023 no la he recibido habiéndose reclamado varias veces. Solo recibo una contestación de que se está gestionando y que tenga paciencia. Además, haciendo referencia a la ley de consumidores y usuarios y al artículo 75, dado que han transcurrido más de 14 días son haber recibido el abono, he solicitado el doble del importe, 53.98€.