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RETENCIÓN

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

C. G.

A: WALLAPOP

17/02/2023

Buenos días, Realicé una venta en Wallapop por valor de 70 €. Al aceptar el pago, me han retenido 210 €. Utilizo una tarjeta para estas cosas con el dinero justo. Me pedían una segunda comprobación, acepté y me dicen que no tengo dinero suficiente en la cuenta (ellos ya me habían retenido 210€). Recargo la tarjeta con otros 250, pensando que eso sería suficiente, vuelvo a realizar la gestión y me vuelve a pasar lo mismo.Deseando acabar con esto, doy una nueva tarjeta donde tengo más dinero. Me piden 700 € de retención, dos veces. A la tercera vuelve a dar error. 1400 € más retenidos. Volvemos a la primera tarjeta, de nuevo el mismo problema, otros 200 € retenidos y vuelve a dar error. Llevo más de 2000 € de retención. Quiero anular todo porque me parece una estafa y me dicen que si anulo tengo que ir personalmente a la oficina de Barcelona a por el dinero en efectivo.Contacto con el Banco, no se pueden anular los pagos. Me dicen que debo poner una denuncia primero.De verdad que ya no sé qué hacer porque es el cuento de nunca acabar y me pueden estar reteniendo dinero hasta que me quede a 0. Quiero acabar con esto ya. Por favor, dadme una solución.

Mensajes (3)

WALLAPOP

A: C. G.

17/02/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 8112555.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[K2DYLR-Q92M6]

WALLAPOP

A: C. G.

24/02/2023

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 24 feb 2023, 13:09 CETBuenos días, CristinaDisculpa las molestias, para poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia, que nos enlaces tu perfil de Wallapop y/o que nos enlaces el anuncio del artículo que has intentado vender, por favor.Seguimos en contacto,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 17 feb 2023, 9:00 CET --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[K2DYLR-Q92M6]

WALLAPOP

A: C. G.

06/03/2023

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 6 mar 2023, 10:40 CETBuenos días, CristinaDada la falta de respuesta, cerramos tu consulta. En caso de querer seguir en contacto con nosotros, por favor, responde a este mensaje y cuéntanos en qué te podemos ayudar.Saludos,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 24 feb 2023, 13:09 CETBuenos días, CristinaDisculpa las molestias, para poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia, que nos enlaces tu perfil de Wallapop y/o que nos enlaces el anuncio del artículo que has intentado vender, por favor.Seguimos en contacto,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 17 feb 2023, 9:00 CET --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[K2DYLR-Q92M6]


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