Últimas reclamaciones

Hola. El pasado 6 de enero de 23 fui víctima de phising cuando se hizo un cargo de 3800 euros con mi tarjeta de crédito de EVO BANCO a partir de un SMS a un comercio de criptomonedas. Tras clicar dicho SMS en el que indicaba que acababa de hacer una compra de 800 euros que yo no había realizado, inmediatamente me llamó una persona que me indicó ser gestor de EVO y con información detallada de toda mi vida laboral y económica de la que sólo EVO dispone en mis datos bancarios. Me indicaba había un movimiento sospecho con mi tarjeta e inmediatamente lo iba a anular y a bloquear mi tarjeta. Esto por supuesto no fue así y tras solicitarme más información que él me decía era necesario para poder anular dicho movimiento no solo no bloqueó la tarjeta sino que me cargó no 800, sino 3800 euros desapareciendo de mi cuenta bancaria al momento. Después intentaron hacer más compras por importe de 2000 euros que no consiguieron. Lo puse en conocimiento del banco que me envió en fecha 8 de enero un certificado para que pudiera hacer la denuncia a los Mossos d Esquadra y así la hice. Envíe toda la documentación pertinente a EVO. No obtuve ninguna respuesta de EVO pese a llamar y enviar mails al departamento de Fraude . A fecha 27 de febrero, casi 2 meses después, recibo un comunicado donde me dicen que han resuelto el tema y que no me van a abonar mi dinero. Pues no hay ninguna irregularidad ni defecto técnico por parte de EVO. Para qué me piden certificados y denuncias si luego no se hacen responsables de nada? No es un defecto que alguien tenga acceso a mis datos bancarios y a mi cuenta y a mí dinero que se supone tiene un seguro y el banco es responsable de el? Quiero que se me devuelva dicho importe pues esa compra no la he realizado yo tal y como queda reflejado en la denuncia pertinente y en la documentación que he aportado a EVO.

RECLAMACIÓN ENDESA ALTA SUMINISTRO LUZ El pasado 08/02/2023 a las 18:31h contraté el servicio de luz con Iberdrola aportando TODA la documentación solicitada al e-mail documenta02@tuiberdola.esEn dicho mail adjunté el CIE, CUPS,Document acreditatiu de la inscripció en el Registre d’Instal·lacions Tècniques de Seguretat Industrial de Catalunya (RITSIC) d’una instal·lació de baixa tensió, Qualificació definitiva d’habitatges amb protecció oficial (Cedula habitabilidad) y la etiqueta de Qualificació Energètica.Dicho e-mail fue reenviado por Iberdrola a Endesa (según confirmó Iberdrola) El 15/02/2023 a las 16:24 reenvié el CIE por 2ª vez al mail copia-cie@iberdrola.es al mismo tiempo que el agente de Iberdrola que me atendió por teléfono me indicó que por su parte también lo enviaba de nuevo a Endesa.Es decir que el documento ya fué enviado 3 veces hasta este momento.El 20/02/2023 llamé a Iberdrola a las 13:22h ya que tras 12 días Endesa no había dado ninguna respuesta.En esa llamada Iberdrola me informa que Endesa había rechazado la solicitud porque le faltaba el CIE o Boletín…Por ello el agente me informó que procedía a enviar de nuevo una solicitud a Endesa junto al CIE.Tal y como puedo demostrar el CIE fue enviado desde mi e-mail el 08/02 y el 15/02 y a su vez enviado por Iberdrola.Desde ese día he estado llamando diariamente a Iberdrola para conocer el estatus del alta de suministro.Nuevamente el 24/02/2023 a las 13:38h llamé a Iberdrola me indican que Endesa nuevamente ha rechazado la solicitud que enviaron desde Iberdrola el día 20/02/2023 con el mismo mensaje: falta el CIE. Ni el agente de Iberdrola ni yo podíamos dar crédito a la absurda y mala gestión por parte de Endesa. Por recomendación del agente de Iberdrola que me atendió al teléfono, a las 15:06h reenvié el mail que ya envié el día 08/02 (punto 1) a la dirección electrónica documenta02@tuiberdola.es. Al mismo tiempo dicho agente volvió a abrir solicitud a Endesa y reenvió el documento (por si no fueran suficientes las veces que se ha enviado) y además cursó reclamación hacia ustedes ENDESA a petición mía por incumplimiento de plazo de alta de suministro y por falsedad, dado que puedo demostrar que el documento si fue enviado y adjuntado a los e-mails.Por todo ello y ya a día 28/02/2023, tras 20 días desde el inicio de alta de suministro con Iberdrola sigo sin noticias de parte de Endesa, sin luz y sin agua caliente (ya que no dispongo de gas en el piso). SOLICITO. compensación eximiéndome del pago de tantas cuotas mensuales de abono equivalentes al número de meses o fracción de ellos en que se haya superado el plazo de activación.La luz es un BIEN DE PRIEMERA NECESIDAD, por ello reclamo percibir indemnización por que la falta de suministro electrico me está generando gastos extras al tener que depender de otros para cubrir las necesidades básicas de las que no puedo hacer uso en mi vivienda.

Contacté con Flexicar interesada en la compra de un coche de segunda mano.Me presionaron muchísimo para firmar la reserva urgentemente. Me enviaron un enlace que decía 24h y en cambio durante ese plazo el comercial no dejó de presionarme para firmar la reserva.Me dijo que la reserva era para bloquear el vehículo y asegurarse de lo que reservo una cantidad ilimitada de vehículos, pero que era una cantidad que se devolvía, tanto si la financiación salía rechazada como si yo me echaba atrás. Al parecer es la práctica habitual del sector, pues en Clicars me dijeron lo mismo.Sinceramente, desde el principio me dieron poca confianza, mi intuición supongo.Aún así firmé la reserva, en la que se indicaba que me la devolvían una vez aceptada la financiación. Y que ese dinero se utilizaba para que gestionen el cambio de nombre una vez avanzaba la operación, y que la cantidad del cambio de nombre se financiaba junto al importe del vehículo.Me dicen que el importe del cambio de nombre son 350€, y pregunto por qué, si en la DGT pone 50€ y pico. Y me dicen que quien diga eso me miente...El comercial me aseguró un TAE del 6,99%.Una vez solicito la financiación, y me la aprueban, me envían el contrato de la financiación. 6,99% no era el TAE sino el TIN. Y se incluyen unas comisiones altísimas de la que no me habían hablado.Al leer el contrato de la financiación con Sofinco además aparecen cláusulas inaceptables, como que pueden cambiar las condiciones en cualquier momento. Además busco en internet valoraciones sobre Sofinco y son malísimas, indicando unas altísimas comisiones con alta frecuencia.Por estas razones, pierdo la confianza en la firma y decido no firmar la operación.El comercial es muy maleducado conmigo, diciendo que gracias por acerle perder el tiempo. Y presionandome con amenazas que tengo que firmar ya porque si no liberan el vehículo y no me devuelven la reserva.Solicito a la empresa que me devuelvan la reserva, tal y como indica el documento firmado, indicando que se devuelve una vez aprobada la financiación y me dicen que no.Mi reclamación es sencilla: que me devuelvan los 350€ de la reserva como he firmado y que revisen el trato que dan los comerciales.

Hola, es completamente imposible dar de baja definitiva a un seguro SegurCaixa MyBox, el cual no puedo pagar. Un seguro que me hicieron contratar debido a un préstamo personal, sin darme las explicaciones debidas. Es un seguro que nunca he utilizado ni usaré. Y llevo mas de 1 año pagando 70 eur mensuales. He escrito a Caixa muchísimas veces por el chat del gestor, sin respuesta y si llamo no cogen la llamada. El recibo lo cargan en mi cuenta, como no tengo dinero en cuenta, queda el saldo en negativo. No hay forma de parar esto. No puedo pagar ese seguro, solicito la baja inmediata. Nunca he usado ese seguro, lo pueden verificar cuando quieran, mas bien deberían reembolsarme los mas de 1000 eur pagados por ese servicio. Si llamo Adeslas me dicen que es Caixa, si llamo a Cixa me dicen que es Adeslas, pero los recibos siguen sin parar. Por favor, no puedo pagar mas esos recibos que me han impuesto.

Estimados/as señores/as: Mi marido era titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en las facturas que adjunto, se nos aplicó una subida desproporcionada pasando de pagar el kw/h de 0,085594 a 0,336223, subida del 400% de la que no fuimos informados. Este incremento se tradujo en una factura desorbitada de 797€. Sin embargo, antes de que llegara la factura, recibimos un correo anunciando dicho importe y cuando llamé a la compañía pidiendo explicaciones, me dijeron que probablemente sería una estafa o un error en la lectura (¡¡¡¡en ningún momento se me informó del cambio de tarifa!!!!). De esta manera, dejamos pasar tres semanas más en las que seguimos confiando en ustedes y consumiendo sin saber que el precio del kwh nos lo estaban cobrando a un precio desmesurado. Cuando finalmente llegó la factura, entendimos por qué tenía ese importe elevadísimo e inmediatamente rescindimos el contrato. Lamentablemente, todavía faltaba por llegar esa segunda factura que nos podríamos haber ahorrado si, al ponerme en contacto con ustedes, me hubieran informado del cambio de tarifa. Esta segunda factura correspondiente a 24 días fue de 436,58€. Como clientes, sentimos que nos han estafado por omisión de información. En primer lugar porque no se puede aplicar una subida del 400% en un producto básico sin tener plena certeza de que el cliente ha recibido la información y la acepta y, en segundo lugar, porque cuando solicitamos la información acerca del elevado importe, todavía no facturado, lo achacaron a un error y no nos informaron del incremento de la tarifa. Por todo ello, solicitamos la nueva emisión de las facturas de acuerdo con la tarifa contratada y no con el precio que ustedes han aplicado libremente sin contar con la autorización del desprotegido cliente.

Realicé un pedido a Aliexpress. Me llegaron dos emails de ecoscooting diciendome que habían intentado la entrega de mi pedido y que yo no estaba en casa y esos días me encontraba en casa y ni me habían llamado por teléfono, Ayer ponía que iban a intentar otra entrega de mi pedido, y me puse en contacto con ecoscooting, después de 20 min al teléfono me lo cogieron de una centralita y les expliqué que a mi casa ni había venido nadie las dos veces anteriores ni me habían llamado, la solución que me dió el operador telefónico de ecoscooting es que se iba a poner en contacto con la empresa de mi localidad para hacerle llegar al repartidor que me llamara por teléfono, Ayer, estuve todo el día en casa y a las 13:07 ponía destinatario ausente en el seguimiento y que iban a mandar mi pedido al destinatario de origen(China). He enviado un mensaje para que contacten conmigo y aún nada, me puse en contacto con el vendedor de ali express y me dice que me ponga en contacto con ecoscooting...en fin...una vergüenza. He leído muchas quejas de esta empresa y necesito que me entregen mi paquete. Espero que OCU me ayude y esta empresa haga las cosas bien con todos sus clientes, porque no hay derecho. Mi paquete aún estaría en España porque el email de ecoscooting de que lo volvian a enviar a china me lo mandaron ayer, necesito que me lo entregen antes de que lo vuelvan a enviar a china.

• Con fecha 14/10/2021 OCU edita la noticia: “EDP Solar, nuevo socio en la IV Compra colectiva de kits fotovoltaicos de OCU.”• Tras discutirlo y planificarlo en casa, decidí ponerme en contacto en el mes de octubre con EDP Solar para la instalación una potencia de 3.6KW en una única vertiente del altillo y garaje anexo a mi vivienda. • Con fecha 03/11/2021 firmo el contrato con EDP.• Con fecha 08/11/2021 recibo la llamada de un instalador y me pide una foto de la vertiente del tejado donde ha de instalar las placas. Tras estudiar la foto me dice que el no sabe colocar placas en ese tipo de tejas.• Con fecha 09/11/20212 abro incidencia en EDP solar con número 00042902.• Con fecha 22/11/2021 EDP me comunica que ha completado los trámites necesario en mi Ayuntamiento para la instalación.• Con fecha 19/11/20212 me dan cita para proceder a la instalación el día 23 de noviembre. Me pido un día de permiso en el trabajo para estar presente durante la instalación. • El día 23/11/2021 no aparece ningún instalador y abro nueva incidencia 00058058• Con fecha 30/11/20212 me dan cita para proceder a la instalación el día 03 de diciembre. El día 2/12/2021 me dicen por teléfono que tampoco van a proceder a la instalación por problemas climáticos. Abro nueva incidencia 00070461• El día 5/01/2022 aparecen instaladores de la empresa Zenner a realizar la instalación y me presentan el replanteo y distribución de las 8 placas solares en tres alturas y vertientes distintas de mi vivienda. Tras discutir con ellos que eso no ha sido lo proyectado y que solo quiero la instalación en una única vertiente, procedo a modificar el contrato (que adjunto) y decido instalar únicamente 2.7 KW y 6 placas solares.Se realiza la instalación. Al día siguiente percibo desperfectos ocasionados por la instalación en el techo del altillo del garaje donde se han colocado las placas. Se adjuntan fotos. Decido no reclamar ni comunicar incidencia a EDP dado como se han venido desarrollando los acontecimientos. Prefiero arreglarlo yo por mi cuenta.• Con fecha 02/02/2022 el departamento de legalizaciones del grupoZenner me pide que firme documentación. Tras su revisión observo múltiples errores. • Con fecha 09/02/2022 recibo nuevos documentos a la firma del departamento de legalizaciones del grupo Zenner.• Con fecha 25/02/2023 abro nueva incidencia 00491978• con fecha 10/05/2022 ante la incompetencia de la empresa con la que he contratado la instalación (EDP) para resolver los errores en el procedimiento de legalización de la instalación, me pongo en contacto personalmente con el Servicio Territorial de Industria de Segovia para saber el estado de la tramitación.- Me facilitan el número de la instalación FV……..- Me indican que existen deficiencias comunicadas al grupoZenner (empresa instaladora) que no han sido atendidas.Me pongo en contacto con EDP y pido información del trámite de legalización. Respuesta en trámite. Comunico voy a presentar reclamación por correo.Envío reclamación a EDP por correo electrónico. 00521926Incluso Hablo con GrupoZener y les digo que tiene que recibir deficiencias y subsanarlas. Le mando extracto deficiencias por correo electrónico.Decido no pagar más cuotas en tanto no se proceda a la legalización.• Con fecha 10/06/2022 vuelvo a contactar con Rupo Zenner y les comunico que aún no han subsanado deficiencias. Contesta que va a mirar y mandará un mail comunicando como está la situación.Hablo también con EDP 13:17 (Mónica) y solicito y quejo sobre la legalización de la instalación. Me dice que ya están mandos superiores intentando solucionar el tema. Vuelve a remitir conversación de queja a quien corresponde. Quedo a la espera.• Con fecha 21/06/2022 hablo con el Servicio Territorial de Industria. No tienen constancia de la presentación de subsanación. Se va a poner en contacto con ellos…..para ver qué ocurre.• Con fecha 28/06/2022 Grupo Zenner me remite documentación erroneaContesto al correo anterior advirtiendo errores• Con fecha 01/07/2022 Zenner me remite documentación presentada y el justificante de presentación de la misma. La Compruebo y parece correcta.ESPERO UNA PRONTA RESOLUCIÓN Y NO POR EL TRABAJO DE EDP, SINO POR EL MÍO PROPIO.• Con fecha 23/08/2022, ante la falta de noticias por parte de EDP me pongo nuevamente en contacto con el Servicio Territorial de Industria de Segovia, quien me indica que se ha procedido a la legalización de la misma. Ante mi insistencia y compadeciéndose de mi situación y dado que también soy compañero trabajador de la Junta de Castilla y León, saltándose el procedimiento, me hacen llegar una copia de la legalización. LA LEGALIZACIÓN ES ERRONEA 3.6kw Y 8 PLACASPresento nueva reclamación telefónica a EDP 00556130. No puedo indicarles que cuento con el documento de legalización, puesto que la comunicación oficial se hace a la empresa instaladora.• Con fecha 12/09/2022 EDP me reclama cantidades impagadas. Les reitero que me pondré al corriente de las mismas en cuanto reciba la documentación oportuna de la legalización de la instalación efectivamente realizada. Me remiten nuevamente justificante de la documentación aportada (vuelve otra vez a estar errónea)• Con fecha 28/02/2022 recibo mensaje de la empresa CIR,S.L reclamando cantidades no abonadas. Hablo con ellos y les comunico que hay un incumplimiento de contrato por ambas partes: Yo no pago las cuotas y EDP no procede a legalizar la instalación efectivamente realizada. • Vuelvo a presentar reclamación 00651622 a EDP• Ha transcurrido más de un año desde la instalación de las placas y hasta el momento no se ha resuelto correctamente la legalización de la instalación realizada. Teniendo en cuenta además que cuando ésta se produzca desconozco si todavía estaré a tiempo de solicitar la subvención correspondiente.SOLICITO UNA RÁPIDA SOLUCIÓN, al tiempo que reitero disponibilidad inmediata de ponerme al corriente de mis cuotas pendientes en el momento que se produzca la correcta legalización.

• Con fecha 14/10/2021 OCU edita la noticia: “EDP Solar, nuevo socio en la IV Compra colectiva de kits fotovoltaicos de OCU.”• Tras discutirlo y planificarlo en casa, decidí ponerme en contacto en el mes de octubre con EDP Solar para la instalación una potencia de 3.6KW en una única vertiente del altillo y garaje anexo a mi vivienda. • Con fecha 03/11/2021 firmo el contrato con EDP.• Con fecha 08/11/2021 recibo la llamada de un instalador y me pide una foto de la vertiente del tejado donde ha de instalar las placas. Tras estudiar la foto me dice que el no sabe colocar placas en ese tipo de tejas.• Con fecha 09/11/20212 abro incidencia en EDP solar con número 00042902.• Con fecha 22/11/2021 EDP me comunica que ha completado los trámites necesario en mi Ayuntamiento para la instalación.• Con fecha 19/11/20212 me dan cita para proceder a la instalación el día 23 de noviembre. Me pido un día de permiso en el trabajo para estar presente durante la instalación. • El día 23/11/2021 no aparece ningún instalador y abro nueva incidencia 00058058• Con fecha 30/11/20212 me dan cita para proceder a la instalación el día 03 de diciembre. El día 2/12/2021 me dicen por teléfono que tampoco van a proceder a la instalación por problemas climáticos. Abro nueva incidencia 00070461• El día 5/01/2022 aparecen instaladores de la empresa Zenner a realizar la instalación y me presentan el replanteo y distribución de las 8 placas solares en tres alturas y vertientes distintas de mi vivienda. Tras discutir con ellos que eso no ha sido lo proyectado y que solo quiero la instalación en una única vertiente, procedo a modificar el contrato (que adjunto) y decido instalar únicamente 2.7 KW y 6 placas solares.Se realiza la instalación. Al día siguiente percibo desperfectos ocasionados por la instalación en el techo del altillo del garaje donde se han colocado las placas. Se adjuntan fotos. Decido no reclamar ni comunicar incidencia a EDP dado como se han venido desarrollando los acontecimientos. Prefiero arreglarlo yo por mi cuenta.• Con fecha 02/02/2022 el departamento de legalizaciones del grupoZenner me pide que firme documentación. Tras su revisión observo múltiples errores. • Con fecha 09/02/2022 recibo nuevos documentos a la firma del departamento de legalizaciones del grupo Zenner.• Con fecha 25/02/2023 abro nueva incidencia 00491978• con fecha 10/05/2022 ante la incompetencia de la empresa con la que he contratado la instalación (EDP) para resolver los errores en el procedimiento de legalización de la instalación, me pongo en contacto personalmente con el Servicio Territorial de Industria de Segovia para saber el estado de la tramitación.- Me facilitan el número de la instalación FV……..- Me indican que existen deficiencias comunicadas al grupoZenner (empresa instaladora) que no han sido atendidas.Me pongo en contacto con EDP y pido información del trámite de legalización. Respuesta en trámite. Comunico voy a presentar reclamación por correo.Envío reclamación a EDP por correo electrónico. 00521926Incluso Hablo con GrupoZener y les digo que tiene que recibir deficiencias y subsanarlas. Le mando extracto deficiencias por correo electrónico.Decido no pagar más cuotas en tanto no se proceda a la legalización.• Con fecha 10/06/2022 vuelvo a contactar con Rupo Zenner y les comunico que aún no han subsanado deficiencias. Contesta que va a mirar y mandará un mail comunicando como está la situación.Hablo también con EDP 13:17 (Mónica) y solicito y quejo sobre la legalización de la instalación. Me dice que ya están mandos superiores intentando solucionar el tema. Vuelve a remitir conversación de queja a quien corresponde. Quedo a la espera.• Con fecha 21/06/2022 hablo con el Servicio Territorial de Industria. No tienen constancia de la presentación de subsanación. Se va a poner en contacto con ellos…..para ver qué ocurre.• Con fecha 28/06/2022 Grupo Zenner me remite documentación erroneaContesto al correo anterior advirtiendo errores• Con fecha 01/07/2022 Zenner me remite documentación presentada y el justificante de presentación de la misma. La Compruebo y parece correcta.ESPERO UNA PRONTA RESOLUCIÓN Y NO POR EL TRABAJO DE EDP, SINO POR EL MÍO PROPIO.• Con fecha 23/08/2022, ante la falta de noticias por parte de EDP me pongo nuevamente en contacto con el Servicio Territorial de Industria de Segovia, quien me indica que se ha procedido a la legalización de la misma. Ante mi insistencia y compadeciéndose de mi situación y dado que también soy compañero trabajador de la Junta de Castilla y León, saltándose el procedimiento, me hacen llegar una copia de la legalización. LA LEGALIZACIÓN ES ERRONEA 3.6kw Y 8 PLACASPresento nueva reclamación telefónica a EDP 00556130. No puedo indicarles que cuento con el documento de legalización, puesto que la comunicación oficial se hace a la empresa instaladora.• Con fecha 12/09/2022 EDP me reclama cantidades impagadas. Les reitero que me pondré al corriente de las mismas en cuanto reciba la documentación oportuna de la legalización de la instalación efectivamente realizada. Me remiten nuevamente justificante de la documentación aportada (vuelve otra vez a estar errónea)• Con fecha 28/02/2022 recibo mensaje de la empresa CIR,S.L reclamando cantidades no abonadas. Hablo con ellos y les comunico que hay un incumplimiento de contrato por ambas partes: Yo no pago las cuotas y EDP no procede a legalizar la instalación efectivamente realizada. • Vuelvo a presentar reclamación 00651622 a EDP• Ha transcurrido más de un año desde la instalación de las placas y hasta el momento no se ha resuelto correctamente la legalización de la instalación realizada. Teniendo en cuenta además que cuando ésta se produzca desconozco si todavía estaré a tiempo de solicitar la subvención correspondiente.SOLICITO UNA RÁPIDA SOLUCIÓN, al tiempo que reitero disponibilidad inmediata de ponerme al corriente de mis cuotas pendientes en el momento que se produzca la correcta legalización.

Hola, El 4 de febrero llegamos a un apartamento que habíamos reservado en Narbona con Airbnb, com una anfitriona llamada Nina. El apartamento era viejo, y todos los muebles estaban deteriorados. No estaba muy limpio. La anfitriona nos indicó que teníamos que traer nuestras propias sábanas y toallas. Pasamos allí como mucho 6 horas porque nuestra intención era visitar Narbona y cenar en Le Grand Buffet, así que no paramos en el apartamento más que para dormir. Y nos fuimos a las 9h porque teníamos que sacar el coche del aparcamiento. Lo único que hicimos fue cuando llegamos de cenar sobre las 00.30h intentar abrir el sofá cama, pero fue imposible, así que lo dejamos como estaba. El domingo nos levantamos y nos fuimos. El lunes recibo un mensaje de Airbnb de que Nina nos reclama por daños 400 euros, que decía que nosotros le habíamos roto el sofá cama. Por supuesto me negué a pagarlos y entonces medió Airbnb que, al final, y a pesar de las malas opiniones que tiene esta anfitriona de otros huéspedes, le ha dado la razón a ella porque dicen que ha podido aportar la documentación pertinente y nosotros no. He rechazado ese pago, por supuesto. Pero me gustaría que me dejaran en paz y parasen de enviarme correos acusándome de algo que no he hecho yo. Está claro que la anfitriona quiere cambiar los muebles a costa de sus huéspedes. Y limpiar el piso también. ¿Qué solución hay en este caso?

Hola, como ya les dije tanto por campus virtual, como allí personalmente:No fui bien informada de las cuotas del curso, (se me dijo por teléfono y presencialmente que eran 8 cuotas de 217,7€ y eran 12) ni de las condiciones del contrato que firmaba ni de a qué me abstenía, ni tampoco se me informó del plazo de cancelación que tenía para cancelar esta formación, que además vino el material a mi casa totalmente fuera de plazo. -El 4/01/23 le comunico a mi entrenadora por campus que quiero dejar el curso.-El 17/02/23 pongo una solicitud en Atención al alumno que aun no se me responde.-Hace dos semanas me pongo en contacto de nuevo con mi entrenadora para anular completamente el contrato y que se me reembolse el importe ya que me entero hace dos días de que son 12 cuotas en vez de 8, de que no se me han dicho las condiciones, y que no quiero la plaza ni el servicio.-Después de esas 2 semanas, me presento allí, y tampoco se me da ninguna solución, diciéndome encima que se me van a seguir pidiendo las cuotas.Habeis incumplido el articulo 97 de la Ley General para la defensa de los consumidores y usuarios:1. Antes de que el consumidor y usuario quede vinculado por cualquier contrato a distancia o celebrado fuera del establecimiento o cualquier oferta correspondiente, el empresario le facilitará de forma clara y comprensible, con especial atención en caso de tratarse de personas consumidoras vulnerables, a las que se les facilitará en formatos adecuados, accesibles y comprensibles, la siguiente información:a) Las características principales de los bienes o servicios, en la medida adecuada al soporte utilizado y a los bienes o servicios de que se trate.f) Cuando proceda, que el precio ha sido personalizado sobre la base de una toma de decisiones automatizada.h) Los procedimientos de pago, entrega y ejecución, la fecha en que el empresario se compromete a entregar los bienes o a ejecutar la prestación de los servicios, así como, cuando proceda, el sistema de tratamiento de las reclamaciones del empresaRuego por favor, que se finalice completamente ese contrato (que lo tengo desde ayer) donde no fui correctamente informada de las condiciones, y cuya firma mía esta desde el desconocimiento total, y os pido el Reembolso total de la matricula y de la primera cuota: 199€ + 217,7€= 416,7€ por favorDespués de eso, no tengo ningún problema en devolverles el material completamente intacto y en buen estado.