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Cancelación de una reserva de un departamento

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. G.

A: AIRBNB

10/07/2023

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque [El dia Sábado 8 de julio gestionamos una reserva en un departamento ubicado en torremolinos alas 22h30 de la noche una hora después por una cita medica de mi madre cancelamos la reserva , sin percatarmos que la reserva no tenia reembolso del dinero ,nos pusimos en contacto con el anfitrión que nos recalco su política de cancelación pero estuvo deacuerdo en volver hacer una nueva reserva para no perder asi el dinero ya pagado , cual es nuestra sorpresa que al confirmar nuevamente con el anfitrión de si estaba de acuerdo con gestionar una nueva reserva nos responde que no quiere q volvamos hacer una reserva que lo sentia mucho ,echandose atras cuando habia un acuerdo ya escrito por mensaje cosa que nos sorprende por que accedio en un inicio y lo que no.puede ser es que acepte y luego desista perdiendo nosotros el dinero de la reserva cancelada ]? SOLICITO [ A quien Proceda me ayude para llegar a un acuerdo en gestionar un reembolso o permitirnos disfrutar de los dias ya pagados de la reserva …].? Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…


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