Quiero mostrar mi total decepción con un Samsung TV adquirido hace tan solo 3 años y que ha dejado de funcionar recientemente sin ningún motivo aparente. Exijo a Samsung una explicación y una solución a este problema por la compra de un producto claramente defectuoso. No es aceptable en absoluto que un equipo relativamente nuevo de Samsung como el QE55Q85RAT tenga una VIDA ÚTIL DE TAN SOLO 3 AÑOS. Por otro lado, y tras ponerme en contacto con el servicio técnico oficial de Samsung, la sorpresa ha sido aún mayor cuando al describir por teléfono el problema del equipo, y sin haberlo podido analizar insitu propio el servicio técnico, me comunican textualmente (mi pareja ha sido testigo al haber hecho la llamada en manos libres), que la reparación estaría entorno a 500 o 600 eur, y que ésta es la 'forma aceptada por la Sociedad' a la hora de adquirir nuevos equipos, y que no invirtiera mucho dinero en el siguiente equipo porque me podrá suceder algo parecido, al igual que pasa con los dispositivos móviles. Una respuesta que, por supuesto, es del todo inaceptable, impresentable y denunciable, tal y como les he hecho saber por carta. Claramente con la respuesta dada por el SERVICIO TECNICO OFICIAL DE SAMSUNG, queda manifiestamente reconocido que se trata de un caso evidente de OBSOLESCENCIA PROGRAMADA. Pues bien, he recibido contestación por parte del servicio de atwnción al cliente indicándome los siguiente: Te informamos de que la garantía de Samsung establece las reparaciones que sean necesarias dentro del periodo de los primeros dos años. Una eventual intervención o posterior reparación, tendría un coste determinado en todo momento por nuestro Servicio Técnico.Agradecería por favor cualquier recomedación para poder seguir reclamándole a Samsung y que atienda mi caso. Gracias
