Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Wallapop no me devuelve mi dinero
El día 16 de Julio hice una transferencia de wallapop hacia mi banco trade republic, después de unas horas, trade republic rechaza la transferencia y dice que la ha devuelto al destinatario. Llevo desde ese día esperando a que wallapop me ponga mi dinero en el monedero sin éxito...SON 900€ y para mi es muy importante, los necesito, y no me dan explicaciones ni ayuda después de muchos mails. Envío comprobante de trade republic de esa devolución.
Servicio al cliente Pésimo
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 11 de Julio hice una compra de la cuantía 6,30€ y el datáfono de la caja no funcionaba y la cajera me pasó dos veces la tarjeta, duplicándose el pago. Pasados dos días acudí a las instalaciones de Obramat y me dijeron que harían el ingreso, también realice la reclamación por email y llevo 20 días sin recibir mi dinero. Solicito que se me ingrese el dinero lo antes posible.
PROBLEMA CON UNA VENTA ENCONTRADA EN SU PLATAFORMA
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras haber contactado con un vendedor a través de su plataforma (180 euros. Ventanas vw transporter t5 t6) y haber tenido problemas con el producto enviado SOLICITO [se me faciliten los datos necesarios para poder reclamarlo- Sin otro particular, atentamente.
Justificante de anulación de pedido
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque después de una semana que les solicite el justificante de anulación de pedido, primero por teléfono, en el cual me indicaron que en 24 horas me lo mandarían y luego a través de esta plataforma, siguen sin mandarme el justificante de anulación de pedido. SOLICITO que me envíen el justificante de anulación de este pedido Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Me an cobrando 2 veces el mismo producto
Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación : me an cobrado 2 veces el mismo producto, primero me salió el pago cancelado y volví a comprarlo , me salía en retenciónes y ahora me an cobrado 2 veces .. como puedo solucionarlo ??
Compras sin confirmar por el vendedor.
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque ya he realizado dos compras en wallapop y me he dado cuenta en la segunda compra, el problema es que al realizar la compra wallapop no espera a que el vendedor confirme la compra y tecdice que el vendedor esta embalando tu producto, esperas cuatro dias a que te diga wallapop wue el vendedor no te ha enviado el pedido, claro como lo va ha enviar si no han confirmado ellos que pueden enviártelo, yo me quedo sin mi dinero esos cuatro dias por que a wallapop le da la gana mas 7 dias hasta que el banco me lo devuelva, aqui todos jugando con tu dinero, pienso difundir esta estafa de intereses tanto por wallapop como el banco. SOLICITO : Que wallapop no me quite mi dinero si el vendedor no vonfirma la venta para que pueda enviarte el articulo. Sin otro particular, atentamente José Manuel.
FALTA DE ÉTICA PROFESIONAL
Mis productos (2 productos: oligoviol y superantioxidantes) fueron comprados y pagados el sábado 6 de julio. Tras 4 emails solicitando información de los productos, ya que no me llegaban ni veia información alguna en relación al seguimiento, envié un cuarto y un quinto solicitando la devolución de mi dinero (el último el 17 de julio. Según la política de envío de su empresa megadietetica, los plazos de entrega son los siguientes. Plazos de Entrega El plazo de entrega varía de 3 a 4 días laborables en función del día de la semana que se ha realizado la compra, ya que las entregas únicamente se realizan de lunes a viernes. Sin obtener NINGUNA RESPUESTA al respecto. Hoy, 30 de julio recibo un paquete únicamente con un producto (oligoviol). Me parece indignante y de una falta de profesionalidad y sobre todo una FALTA DE ÉTICA para el consumidor total (No he podido empezar en tiempo mi tratamiento). Los productos están pagados desde el primer momento. Una politica absolutamente desconsiderada para el consumidor ¿Y mi otro producto? Por cierto, el más caro.
problema con el reembolso
La compañía Mangopay es una mediadora de pagos para empresas como Wallapop, Milanuncios... Esta organización retiene el pago, previo abono de una comisión por asegurar los envíos. Una vez el comprador recibe el artículo y verifica la compra, liberan el pago, en caso contrario le devuelven el monto abonado. En mi caso, mi pedido fue manipulado en el trayecto por correos y lo denuncié a Wallapop, que era la plataforma en la que se compró el artículo y los responsables de la gestión de este. Su resolución: bloquear tanto al vendedor como a mí , imposibilitando el acceso a los fondos del monedero, ha dejado de gestionar la devolución de dichos importes y ha omitido toda comunicación. Tras esto, hemos contactado a Mangopay para que lo gestione ( puesto que yo he pagado dicha comisión, ergo soy el cliente final ) También obvian mis demandas ( cabe decir que han respondido algo más, pero no resuelven ) Se les solicita devolución de mi pago, tal y como se detalla en condiciones de compra y garantías al comprador y justificante de los movimientos para poder tomar las acciones legales contra quien se requiera.
Envío manipulado, no me devuelven el pago
El pasado día 14 de julio se realiza la compra de un reloj por la plataforma Wallapop. Me cobran seguro, vaya por delante. Me llega una caja de herramientas con unos tornillos para clavar el peso y lo denuncio. El vendedor no tenía que clavar ningún peso, por lo que lo descarto. Me han cancelado la cuenta, no me han retornado el pago y además al vendedor también y no le han abonado el dinero. Wallapop tiene mi dinero, reclama a correos, cobra de mi seguro y se queda con el dinero de ambos. Obviamente no responde.
Problema con las 4 llantas
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores