Últimas reclamaciones

He decidido poner una reclamación por que la empresa Paack tenia que haberme entregado un paquete que nunca ha llegado. El paquete venia de china paso la aduana China paso la aduana Española y mi sorpresa fue cuando esta empresa recogió el paquete para su envío que a los pocos dias me puso como Entregado. Yo en ningun momento he recibido nada. Me pongo en contacto con la empresa y me alegan que fue entregado y me enseñan un albarán en el que aparece que lo he recogido yo pero con un DNI que no es mío. No hay manera ninguna de ponerse en contacto por teléfono y por correo electrónico dicen que te contestarán en unas horas pero tampoco contestan.

Copio el mail que envié a Vueling en el que describo el incidente:Buenos días:Contacto por este canal ya que me ha sido absolutamente imposible encontrar ayuda en su teléfono de atención al cliente. Continuas respuestas insatisfactorias, derivaciones a otros departamentos con los que nunca consigo contactar etc. Muy frustrante.Tengo dos reservas con solicitud de reembolso pendientes: CFGQ8D y AI7I3XSolicité el reembolso al ver en la aplicación un cambio en el horario del vuelo que no me resultaba conveniente. NUNCA RECIBÍ NOTIFICACÍON VIA MAIL (viene a colación de lo que les explicaré a continuación).Estas dos solicitudes de reembolso llevan asociados los siguientes números de incidencia/caso: 02935934 y 02935845Tras las primeras dos semanas sin recibir notificación vía mail contacté con vuestro servicio de atención al cliente, y se me dijo que debía recibir un mail para confirmar mis datos bancarios y proceder al reembolso. Nunca recibí dicha notificación via mail.Hoy, he vuelto a contactar con atención al cliente, y se me repite lo mismo, que debería haber recibido un mail para confirmar mis datos bancarios. Repito que no lo he recibido. Me repiten que debería haberlo recibido. No me dan solución. Me remiten al departamento de reembolsos. La locución automática me remite a la web. Volvemos al incio.Podrían por favor comprobar si hay un problema con las comunicaciones a este mail? Reitero que nunca recibo las notificaciones de cambio de vuelo, y parece que el mail para confirmar mis datos bancarios tampoco. Espero sus comentarios al respecto, y una solución temprana si es posible.Muchas gracias de antemano por su tiempo.Un saludoBorja

Buenas noches: Hice un pedido de 5 cajas de 19,95 euros a Intermon-Oxfam, y desde el sábado 18 de diciembre de 2021 GLS me envió correos como que estaban en traslado o en reparto. Al anunciarme que estarían el lunes 20 y yo no estaba en casa ese día, intenté cambiar en su web el destino a un ParcelShop o a otro día, pero continuamente me daba error y no pude. El lunes 20.12.21 por la mañana me llamó el repartidor con los paquetes en su poder y estuvo de acuerdo en enviarlo al ParcelBox. Desde entonces, cada día recibo una información contradictoria: el lunes por la tarde que le falta un paquete y no me puede entregar los demás el martes me avisan del Parcelbox y sí puedo recoger uno de los paquetes por la noche me dicen que eso es imposible, que van todos juntos y que están en otro ParcelShop (al que no me importa acercarme) el miércoles nadie me responde y no sé dónde ir, y en la central de GLS en Madrid me dicen que no les consta que haya llegado ningún paquete. En dicha central me pasan con un número de teléfono para reclamar, al que no contestan y que me vuelve a poner en contacto con el primer número de teléfono (haré otra reclamación a esta empresa de telefonía). Como necesitaba el paquete para Navidad, decido presentarme en una oficina cercana a mi casa en Calle Santa Bárbara 6, 28004-Madrid, y allí veo mis paquetes, contradiciendo todo lo hablado por teléfono. Tuve que plantarme con el empleado y decir que llamaba a la policía si no me los daban, y me los tuve que llevar personalmente cargando con ellos. Reclamo el mal servicio, el no cumplimiento del servicio, y las mentiras, así como el número de teléfono al que me pasaron (11891) que ahora me hace un cargo de 32,6372 euros en mi factura de teléfono. Es la segunda vez que tengo problemas similares con esta empresa

Buenas tardes.He recibido la factura del contrato de alquiler de un vehículo y no puedo admitir como respuesta ni excusa válida el error informático.En la factura señalo claramente el detalle de días contratados (6) y más abajo los facturados (9) casualmente en la cobertura de seguro a todo riesgo (26.95€ sin IVA).Por este motivo exijo una aclaración, una disculpa y por supuesto, la remuneración económica. Si observo pasividad en la respuesta, formularé denuncia policial como presunta estafa económica.Gracias.

hola! 27/12/2022 terminé el alquiler de Ref: 211223R5600. (He pagado los gastos de alquiler i la fianza) y todavia no recibí mi fianza.Bajo los términos del contrato, La fianza se devuelve 14 días después de que finalice el alquiler. Durante 3 semanas pido que me devuelvan la fianza, pero dicen que por problemas tecnicos no lo pueden hacer. Creo que la empresa SOCIALCAR deliberadamente no quiere devolver la fianza y lo considera un fraude. Le pido que me devuelven la fianza lo antes posible, cumpliendo los términos del contrato.

Hola. Realicé un pedido a la empresa PcComponentes el lunes 31 de enero de 2022 a las 09:00. El mismo día 31 de enero, a las 12:06, el vendedor marcó el pedido como enviado.El pedido se debía entregar en 24h, es decir, el martes 1 de febrero de 2022, según la comunicación del vendedor.A día de hoy, jueves 3 de febrero de 2002, no he recibido el pedido el número de seguimiento de mi pedido no parece existir Por el momento no es posible consultar los servicios disponibles, según aparece en la web de CTT Express, y me es imposible contactar con ellos.He tenido problemas anteriormente con esta empresa de transportes y su delegación en Vitoria-Gasteiz (Álava). Recibí insultos por parte de su personal de atención al cliente y tuve que ir a recoger el pedido en mano a sus instalaciones, un local industrial donde los paquetes se encontraban tirados por el suelo. Existen más de un centenar de valoraciones negativas de su servicio en Google.

Buenas tardes,Hice una reserva con ustedes para una furgoneta Nomad del día 15/01 al 29/91 con un paquete extra de 100km/noche más, lo que ascendía 138,60€ más al precio de la reserva. Debido a una emergencia médica tuvimos que devolver la furgoneta el día 21/01, perdiendo noches pagadas y el paquete extra de kilometros. Podemos entender que no se reembolsen las noches que no se han podido disfrutar, debido a que otro cliente no podía reservar dichos días, por eso solamente solicitamos el reembolso de los 138,60€ extras que se pagaron por tener más kilometros durante el viaje, ya que es un servicio que se pagó y que no nos dieron.Ademas de esto tuvimos problemas con la nevera, que no funcionaba y se nos pudrió toda la comida que habíamos comprado, y estuvimos las 3 primeras noches sin calefacción, condición por la que también ascendía el precio de la furgoneta. Ya hemos procedido a reclamar tanto vía telefónica como por correo y nos habéis dicho que no pensáis hacer el reembolso. Sinceramente, esperamos que esto se solucione sin problemas, ya que los servicios recibidos son muy distintos a los contratados y pagados previamente.

Buenas noches.Ayer sobre las 11 de la mañana me llamó una chica de TAMDIS para decirme que hoy entre las 15h y las 17 h me entregarían unos SofásPEDIDO NÚMERO VP2112080176-20220118-LD Después de haberme mandado un correo electrónico el 24 de Enero diciéndome que en breve se me haría el reparto y otro el 28 de Enero, al fin os ponéis en contacto conmigo ayer y hoy de 15 h a 17 h en mi casa no aparece nadie.A las 17:30h llamé al número de atencion al cliente donde una chica me pasa con otra diciéndome que ella se encarga de esta zona perteneciente a León,esta persona me dice que va a decirle al repartidor que me llame por si se han retrasado,cosa que ya no entiendo porque he pagado 135€ para que ese repartidor estuviera en mi casa entregando mis Sofás hoy de 15 h a 17 h los metiera en mi casa los montara y se fuera.Me llama el repartidor a los 10 minutos y me dice que él no va a entregarme ningún sofá hoy que la ruta esa queda muy lejos de donde está y que él es solo el repartidor que llame a la administración y ellos se encargan,le transmito mi enfado con toda la razón del mundo y nisiquiera me dice que día me lo va a entregar dice que eso todo lo lleva la administradora que a él no le cargaron los Sofás ayer en el camión desde el almacén de Tamdis.Vuelvo a llamar a su teléfono de atención al cliente y me vuelven a pasar con la persona que supuestamente lleva esta zona,me dice que no tiene ni idea de lo que ha pasado que ya se pondrán en contacto conmigo si eso a finales de la semana que viene o para otra. Me parece lamentable,de profesionalidad cero,me parece una estafa,y me parece que esto es engañar a la gente.Este mail lo tienen para este tipo de quejas porque están acostumbrados a que les lleguen muchas quejas y a que se vayan al cajón del olvido sin que les afecten.Logicamente si nos quejamos todos los afectados a este mail interno de la empresa,a ellos no les afecta en nada.A mí no me va a pasar lo mismo que al resto de gente que pagara 134€ de transporte para esto.Me parece vergonzoso de verdad, si tocan el timbre y no les contestan cobran por un nuevo reparto y envío ¿verdad? Y si la persona lleva dos semanas esperando y concretan fecha y hora concreta y tanto el repartidor como el departamento de atención al cliente se lava las manosy no me dan ningún tipo de explicación entonces en ese caso toca quedarse callada ¿verdad? Quiero que todo el mundo se entere de esto,para que no engañen a nadie más y para que las empresas sepan a que se atienen si les contratan a ellos como empresa de transporte. Por mi parte quiero la devolución íntegra de todos los gastos de transporte montaje y desembalaje y que me los entreguen a lo largo del día de mañana si no,tomaré otras medidas. Saludos.

El pasado sabado 11-12 la empresa CTT marcó el paquete como entregado, cosa que no es verdad. Estabamos en casa y nadie picó el timbre, he mirado en el buzon, preguntado a vecinos y nada.... Viendo que me encontraba mi pedido comencé las gestiones normales, contactar a la empresa de mensajeria por email, sin respuesta, llamar por telefono a 2-3 numeros que encontré por internet, solo atiendo un contestador pre-grabado que no da solucion, sin respuesta. He contactado a la empresa por Twitter.... sin respuesta.Viendo que no habia respuesta decidí contactar a la tienda donde compre el producto y abrí una disputa con ellos, pasaron a investigar y sorpresa!! denegado, no me aceptan la queja ni devuelven el dinero porque la empresa de mensajeria dice que esta entregado ..... me dicen que aporte una prueba de entrega pero... sorpresa!! tampoco la hay. Ahora estoy aqui, sin pedido ni dinero. Super feliz con mi regalo de navidad.....

Hola, el pasado mes de setiembre tenía unos billetes reservados a través de Mytrip para viajar a Nueva York. Debido a las restricciones por Covid en EEUU, no pudimos realizar el viaje y nos pusimos en contacto con Mytrip para que nos hicieran un reembolso (por ser un motivo de fuerza mayor). Desde Mytrip nos dijeron que nos teníamos que poner en contacto directamente con la compañía (United) para solicitar el reembolso. Lo hicimos, pero desde United nos dijeron que solo podía solicitar el reembolso quien hubiera hecho la reserva, es decir, Mytrip. Nos volvimos a poner en contacto con Mytrip para explicarles la situación, pero no nos dieron ninguna solución, nos daban largas y nos decían que ellos no podían solicitar el reembolso. Lo dejamos correr pensando que había perdido el dinero, pero el otro día volví a contactar con United para reactivar el proceso de reembolso. Mi sorpresa fue que desde United me confirman que el reembolso se realizó el pasado mes de noviembre a Mytrip. Han pasado 3 meses y Mytrip no nos ha dicho nada y por supuesto no nos ha devuelto el dinero.Esta he mañana me he vuelto a poner en contacto con Mytrip y me siguen dando largas: primero me han dicho que les reenviara el mail de United para pedir autorización a la compañía para realizar un reembolso completo. Le he dicho que de qué autorización estaban hablando si el dinero ya lo tenía ellos. Después me han dicho que reenviarían la reserva al equipo de reembolsos para que la gestionaran, pero sé que no lo harán.Les he pedido un mail de contacto y no me lo dan. No hay manera de tener un contacto directo con ellos y tienen mi dinero.Llevo 6 meses esperando el reembolso. Completadlo por favor.Adjunto el mail de la reserva, un mail de Mytrip (con información incorrecta) y el mail mencionado de United.