Últimas reclamaciones

El día 11 de enero recibí un SMS de DHL Express indicándome que un paquete que estaba esperando y cuyo contenido había sido adquirido en el extranjero debía pagar tasa aduanera. Solicitaban un pago de 32,67 euros, 11,74€ de impuestos de aduana, más 17,30€ de gastos de gestión, más 3,63€ de IVA de esos gastos. No me daban opción a hacer el autodespacho a través de la web de la Agencia Tributaria y ahorrarme los 17 € extra.En el enlace del SMS solo había opción al pago, se incluían documentos incorrectos y pasarela de pago segura, pero no forma de contactar, si quiera por mail y tampoco opción a comunicar que se quiere hacer auto despacho.Envié un mail a través de la página principal de DHL Express (quejas) pidiendo el nº de partida, exigido por la Agencia Tributaria para hacer el auto despacho. Me abren una incidencia, le remito la factura y todos los documentos del envío, pero ya no me contestaEl mismo día 11 de enero llama el repartidor, me dice que si no pago la factura de 32,67€ el no puede hacer la entrega. Le explico que tengo una incidencia abierta, que quiero el paquete, pero no quiero pagar un sobrecoge indebido. Le indico que no rechazo el paquete, pero que quiero resolver la incidencia antes de la entrega. El repartidor llamó a su supervisor que dijo que tengo dos opciones, rechazar el paquete que devuelve al remitente o pagar el cargo erróneo y reclamarlo luego por atención al cliente Aduanero de DHL.Ante la negativa de la empresa de reembolsar por el cobro equivocado estoy reclamando los gastos de gestión de 17,30€ y el cálculo erróneo de los aranceles.El total de mi compra incluyendo los gastos de envío son 44,99€ (54,40 USD) y DHL ha calculado los aranceles a base de 68 USD que era valor del producto erróneo. El importe correcto de los aranceles es 9,4479€.Esta práctica es contraria a lo dispuesto en el RDL 1/2007 Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios, ya que DHL no puede reclamar gastos de gestión con los que el consumidor no haya estado previamente conforme (Art. 60 bis. 1º) y tampoco exigir el pago de documentación que la empresa debe emitir para la entrega del paquete (Art. 89.1º).

Hoy, 11 de enero de 2020, me puse en contacto con Cabify a través del único teléfono de contacto que ofrecen (11868), puesto que necesitaba saber si podían llevarme a casa en una situación excepcional como ha sido la llegada de Filomena que ha dejado muchas carreteras intransitables. Pues después de decirme que van a cobrar por la llamada (sin especificar cuánto) me han estado mareando, poniéndome en espera y pasándome de agente en agente, para finalmente no resolver nada y aclararme que me han cobrado la friolera cantidad de 3€/minuto. En total, la llamada ha durado 6 minutos 46 segundos. Es decir, algo más de 20€ en total y sigo sin saber si su servicio me podrá llevar a casa.Es una vergüenza que se aprovechen así de la gente, y más en una situación como esta en la que muchísimas personas han quedado atrapadas fuera de su hogar y sin medios para regresar a él o a su lugar de trabajo. He comprobado la factura de la llamada a través de mi compañía telefónica (Movistar) pero todavía no aparece el cargo. Probablemente me lo cobrarán con el teléfono cuando aparezca la nueva factura. Exijo la devolución del importe a Cabify que, además de aprovecharse de sus clientes (para mí, era una empresa de confianza hasta ahora que utilizaba regularmente) no ofrece un teléfono de contacto gratuito cuando tendría obligatoriedad de hacerlo por ser una empresa que ofrece un servicio público (según ellos, puedes contactar a través del 911727586, pero si lo intentas te dirá que el teléfono no existe).

buenos días:Realicé una compra a través de la plataforma de Fnac Marketplace. El vendedor no me envía la factura.El Iphone lo compré en mayo/2020. Ahora se ha estropeado y al llamar a Apple me dicen que a ellos esa referencia de IMEI les figura como fuera de garantía. No se hacen cargo. No tengo factura y el vendedor se niega a enviarmela. Fnac Marketplace no atiende ni me responde a los correos.Además, tras solicitar varios días Factura, me envían un Albarán de envío. Me dicen que no me pueden enviar factura con IVA. Y sin factura no puedo ejercer mi garantía de 2 años.

Buenos días, El día 28 de diciembre realice un pedido de un coche a través de WhatsApp en el numero 684 428 606 de la empresa OCASION PLUS, S.L. , contactando con la señora SONIA BERNER. Me dice que debo hacer un ingreso al numero de cuenta de la empresa en el banco de Bankinter para reservar el coche. Hago la transferencia, mando todos los documentos pedidos, todo correcto y el día 07-01-2021 me manda un mensaje por WhatsApp diciéndome que el coche ya esta en las instalaciones de Castellón y puedo pasar. Voy allí lo veo, todo bien y al día siguiente me mandan un mensaje diciéndome que lo sienten pero no pueden entregarme el coche porque los bancos no me fían porque mi contrato es temporal (eran unos 289€ mensuales la letra del coche). Pasando esto les pido que me devuelvan el dinero pero la señora Sonia me comunica que no puede hacer esto. Le recuerdo que se rigen por el articulo 1454 del código civil apartado de arras penitenciales y a partir de ese momento me dice que hablamos otro día, me bloquea en el teléfono de contacto arriba mencionado para no poder llamar y ya me he quedado estafado, literalmente. Conforme con el articulo yo no me he retractado y no voy ha hacerlo, yo quiero el coche y si la empresa Ocasión Plus, S.L. no quiere dármelo, deberían devolverme mi dinero por doble, conforme con el articulo arriba mencionado, pero yo no quiero doble, yo quiero solo mi dinero. Espero vuestra respuesta cuanto antes. Gracias !

Hola, realice una reserva y el pago completo de la ps5 para entrega entre el dia 20-23 y a dia de hoy aún no la han entregado. Dicen que el problema es de Sony que no las envía ya que tenian un pedido y cada dia van diciendo que no saben cuando les van a llegar porque la culpa es de Sony que no les manda las unidades que pidieron...la última es que Sony les mandó una carta y mentiras varias. Hace 15 días nos devolvieron el dinero que han estado más de un mes con nuestro dinero.

Hola, compramos el día 1 de diciembre de 2020, unos muebles de comedor en Mondo convenienza, la vitrina y el mueble del televisor estaban en almacén pero quedaban pendientes de recibir en almacén, el aparador y una estantería. Estos dos últimos no dijeron que llegaban el 9 de diciembre pero, a día de hoy 11 de enero de 2021, todavía no han llegado.Tomamos la elección de comprar en este tipo de establecimiento precisamente por la disponibilidad inmediata de los productos y su precio razonable en relación a la calidad. Necesitábamos los muebles con cierta urgencia.Llamamos cada semana desde entonces y nos dicen que la semana siguiente estarán. No sabemos cuando nos van a llegar porque cada semana es lo mismo, no nos saben decir nada más. Está todo pagado, los que recogimos y los pendientes, pero tal y como estamos viendo el tipo de servicio, queremos devolver todo.Esta empresa tiene un servicio vergonzoso, también compramos un armario en junio de 2020 y no lo tuvimos hasta septiembre de 2020. Cuando nos llegó ya con retraso, estaba roto y tuvimos que esperar otros meses más hasta que al fin llegó.Esta empresa tendría que trabajar la seriedad y garantías a la hora de las entregas.Nos gustaría devolver todo.Gracias.

Entregan una casa, lo mas rápido posible sin ventana en un baño, y no tienen eficacia ya que han pasado ya 15 días y no tengo respuesta ni solución por su parte, me quedo con el pomo en la mano, se me ha roto el cristal de la terraza porque no lo han sellado bien y muchas mas reclamaciones por la web que no han sido aceptadas. No han solucionado ni una incidencia desde la fecha de entrega de lavivienda.

El día 10/12/2020 entregaron e instalaron uds una nevera Hacer. El día 02/01/2021 se les reclamó la sustitución por ser esta defectuosa. A pesar de no ser necesario ningún tipo de peritaje por no haber excedido los 6 meses desde su compra deciden uds que un técnico del SAT de la marca debe certificarlo. A fecha 11/01/2021 ni el técnico ha llamado, ni aportan uds una solución. Se les encomienda a ejercer la garantía del producto y a solucionarlo a la mayor brevedad. Quedamos a la espera de su respuesta.

Buenos días, realicé un pedido en la página chic-me, que trabaja con la agencia de transporte cne express, donde a través de la web del seguimiento del envío, me indican que mi pedido fue entregado en mi dirección el día 7 de Enero por la mañana, cuando yo estaba trabajando y vivo sola, por lo tanto en mi domicilio no lo pudo recoger nadie...Además, pone firmado por: ok, me parece lamentable que entreguen los pedidos en cualquier otra dirección sin el consentimiento del cliente y sin informarme de nada, para yo ahora poderlo localizar. Me intento poner en contacto con la empresa de logística pero solo tienen un número que corresponde a China y sin atenderme me cuelgan..por otro lado he solicitado a la empresa Chic-me un nuevo envío o el reembolso del mismo y me comentan, que sin una reclamación puesta al servicio de logística, conforme no he recibido el paquete, no pueden efectuar el reembolso o un nuevo envío. Nose que hacer o con quien contactar para recuperar mi pedido o los más de 100 euros que me costó el contenido del pedido.

Hola, realice la devolución del robot de cocina Chefbot Touch de Create Ikohs hace dos semanas, el 28 de diciembre del 2020 por una avería cuando lo había recibido hacia apenas cinco días. A día de hoy, 11 de enero de 2021 no he recibido ninguna resolución por su parte, he intentado contactar, pero el número de teléfono no funciona y los correos que he enviado siempre reciben la misma respuesta, que espere, aunque parecen automáticos.Quiero un reembolso íntegro por la máquina.Gracias.