Últimas reclamaciones

Realicé dos pedidos a la farmacia farmaferoles en dos días diferentes y no he recibido nada,no contestan al teléfono,ni a los correos electrónicos y se han quedado con el dinero.

Hola realicé un pedido a Farmaferoles el 14-04-2024 , el 16-04-2024 me envian email diciendo que en 24-72 horas laborables.el 19-04-2024 otro email informando que lo recibiré en 24 horas laborables.El lunes 22-04-2024 les envio email informando aún no he recibido este pedido, hoy hace 8 días que en su página informa: El pedido #561234 se realizó el 14 abril, 2024 y está actualmente Completado.El 22-04-2024 me envian otro email diciendo:Lo primero pedirle disculpas por la demora en su pedido. El pedido efectivamente estaba listo pero el departamento de Calidad nos lo paró debido a un error de puesta, dado que el producto introducido no se correspondía con el que había pedido. El producto correcto lo tenemos en falta y nos ha indicado nuestro almacén que el laboratorio está en rotura de stock de alguna referencia y nos ha confirmado laboratorio que hasta esta semana no nos harían la entrega de una remesa nueva. Tan pronto llegue será enviado urgentemente.El 30-04-2024 les contesto por email:Buenas tardes, no puedo esperar más, solicito la anulación inmediata del pedido 561234 de fecha 14 abril de 2024 y la devolución del importe por el mismo medio.El 6-05-2024 me contestan:Le escribimos para ofrecerle nuestras más sinceras disculpas por el retraso en la entrega de su pedido. Nos hemos visto abrumados por una gran cantidad de pedidos en los últimos días, y con los días festivos recientes, nos ha resultado difícil mantener nuestro ritmo habitual. Por favor, tenga la seguridad de que estamos haciendo todo lo posible para agilizar el proceso y que su pedido llegue lo antes posible. Nuestro equipo está trabajando duro para cumplir con las entregas y esperamos poder enviarle su pedido pronto. Entendemos que este retraso puede haber causado inconvenientes y esperamos que pueda perdonarnos. Queremos ofrecerle un servicio excepcional y esperamos que en el futuro nos brinde la oportunidad de demostrarlo. Gracias por su comprensión y paciencia. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en ponerse en contacto con nosotros.El 9-05-2024 les contesto por email:Buenas tardes les vuelvo a reiterar mi anterior email exigiendo la devolución del importe pagado por mí, estoy harto de reclamar y ustedes me están ninguneando e ignorando mi petición. A partir de este momento informo de este problema a la asesoría jurídica de la OCU.El 9-05-2024 a las 20:47 horas me contestan con un email URGENTE diciendo:Buenas tardes, Paso nota urgente al almacén y en caso de no poder enviar hoy el pedido tramito el reembolso hoy mismo.Buenas tardes, Paso nota urgente al almacén y en caso de no poder enviar hoy el pedido tramito el reembolso hoy mismo. Lamento las molestias ocasionadas. A fecha de hoy no he recibido ni el pedido ni la devolución del dinero.Tengo los correos electrónicos que corroboran esta reclamación.Gracias de antemano, saludos.

Hola, El día 14/03/2024 entré en contacto con ustedes por un fallo en la batería de mi producto Conga Rockstar 8500 Infinity Ergowet Animal Turbo que no permite su uso. El producto fu adquirido el 10/01/2024 a través de su página web. Dicho día 14/03/2024 me indicaron que enviarían a mi domicilio una batería nueva y que la recibiría entre el 19/03 y 20/03. Pasada dicha fecha, la nueva batería nunca llegó, y ya han pasado 2 meses sin noticias suyas. he llamado en múltiples ocasiones a su servicio de atención al cliente y siempre la misma respuesta lo reclamamos, la compañía de transporte no pasó a recogerla, etc. Las fechas de las reclamaciones son: 20/03, 21/03,27/03,23/04, 10/05. A pesar de todas las reclamaciones el estado de la incidencia continua siendo el mismo En trámite y continuo sin poder usar un producto que adquirí y que llevo más tiempo con él sin usar que usándolo. Por lo que solicito que se me entregue un nuevo producto, no solo la batería, porque ya no confío que la incidencia se solucione solo con el cambio de batería y no puedo volver a quedarme otras 2/3 meses sin el producto y con todos los inconvenientes asociados a no poder usarlo, ya que al adquirir el nuevo producto me deshice de mi antiguo aspirador y no puedo aspirar la casa. Me parece que el servicio de atención al cliente, y servicio de garantía que tienen funciona de una manera nefasta, no aparece el teléfono en la web, redirigen al whatsapp y allí demoran en contestar horas e incluso lo hace de un día para otro, y si cuando ellos responden no lo haces tu en 5 minutos cierran el chat y a volver a empezar, señores es ridículo ese sistema, si yo contacto a una hora porque estoy libre no puedo vivir pendiente de que sus agentes tengan un hueco para responderme y que yo no me demore más de 5 minutos.Un saludo

Estimados/as señores/as:En fecha 3 de abril hice un pedido de productos farmacéuticos por un importe de 75,06 euros, cobrados ese mismo día de realización del pedido. Aunque su empresa señala que el tiempo máximo de envío es de como mucho 72 horas, es decir tres días han pasado a fecha de hoy 42 días.Previamente he enviado dos correos electrónicos a su email, en uno de ellos, del 24 de abril, se explica que el problema se va a solucionar en una semana, pero han pasado tres semanas desde entonces.Me pongo en contacto con ustedes porque en el caso de no poder ser enviados los productos adquiridos en un plazo máximo de 72 horas, pido que sea devuelta la cantidad que ya ha sido cobrada desde el inicio por su empresa.Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. documentación del pedido…]SOLICITO UNA RÁPIDA RESOLUCI´ON DE ESTA RECLAMACIÓN.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola realice en pedido 697190 con esa identificación en farmaferoles hace un mes. No lo he recibido ni me lo han reembolsado. Es imposible contactar con ellos, han dejado de responder a los correos electrónicos.

Hola he realizado un pedido por vuestra página veb all zone el día 26/04/2024 ponía que la entrega eran 6 días y estamos a día 14/05/2024 y el pedido sigue sin llegar no paro de enviar correos y llamar q vuestro teléfono y siguen sin responderme solicito que me envíen mi pedido SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas.

20 de Abril 2024 he pagado con bizum por un producto- tónico facial la marca Sesderma (2 unidades). El dinero se ha cogido inmediatamente. Todavía no tengo ni el pedido, ni el dinero y nadie me contesta ni por correo electrónico, ni por teléfono. 02 de Mayo 2024 envié el correo electrónico con la información que no tengo mi pedido todavía. El resultado- ningúna respuesta.08 de Mayo 2024 empecé a llamarle cada día. Nadie me contestó.Todavía no tengo ni pedido, ni dinero.Hoy, 14 de Mayo 2024 recibí el correo electrónico desde herbolariomedicinal donde me avisaron que no tienen el producto y van a hacer devolución y reembolso. Y que reembolso va a tardar dentro de 7 a14 días. Violan sus propios términos y condiciones de devolución de dinero, que establecen que el método de devolución se realiza de la misma manera que se realizó el pago.He hecho el pago con el bizum- inmediatamente y ahora tengo que esperar más.Solicito a la empresa que se realiza reembolso con bizum inmediatamente a la misma forma de pago como hecho yo. Para eso no hace falta esperar y gastar mi tiempo.

Hola, realicé un pedido a FARMAFEROLES el día 2 de mayo pagado con tarjeta por importe de 54, 52€, de productos oculares que necesitaba para un tratamiento. El envío se tiene que realizar en un máximo de 72 horas según su web , y tras más de ocho días sin saber nada. Mando una reclamación al e-mail info de Farmafaroles y aún no he recibido respuesta. He hecho varias llamadas al teléfono fijo, sin solución, ya que es un contestador automático y te dicen que contactarán contigo pero no lo hacen . A día de hoy 15 de mayo, sigo sin tener una respuesta de por qué no me ha llegado el pedido y solicito la devolución del importe pagado más Una compensación de 50€ por los perjuicios ocasionados . Ya que he tenido que comprar los productos en otra farmacia de mi localidad, porque me urgía el tratamiento

El motivo de está reclamación es el mal estado en el que han llegado unos pilotos traseros de coche que pedí, el embalaje una caja de el pozo golpeada y sin ninguna proteccion ,no valen para usarlos ya que vienen rotos , inicié una disputa y seguí todo el proceso como me indicaron desde Wallapop para que al final se desentiendan por completo y no me permitan devolver el producto para devolverme mi dinero, pagas un seguro para que luego se laven las manos no lo veo normal

Hice un pedido, quise devolverlo, me mandan un código de envío, lo envío, dicen que no se puede devolver por ser solo una talla mal, el paquete está entregado, no aparece, según ellos no pueden hacer nada, yo no tengo, ni el dinero, ni el paquete