Últimas reclamaciones

Buenos días,El pasado 20 de Enero recibí un mensaje informándome que mi próxima factura del gas sería de 1240€. Ante esta elevada cantidad llamé el día 21 a Atención al Cliente para preguntar a qué se debía este coste, y la chica que me atendió me indicó que no me preocupase, que esta era una campaña de promoción de la nueva tarifa plana de Iberdrola. Que realmente no se me iba a cobrar ese importe, si no lo habitual. Ante las molestias generadas por la preocupación de la supuesta factura, dejé una queja para mostrar mi descontento, pero dado que se suponía que era todo una desafortunada campaña me olvidé del tema.Hasta que el pasado 31 de Enero recibo un correo por parte de Iberdrola con la factua del gas de Febrero, donde efectivamente el importe era de 1240€. Ante mi desconcierto, según lo que me habían contado previamente desde Atención al Cliente, volví a llamar a este servicio de Iberdrola. Esta vez hice al chico que me atendió mirar por sí mismo el coste de mi próxima factura, que me dijese el importe. Y para mi desgracia, confirmó que se trataba de 1240€.Lo primero que quise saber es a qué se debía este coste. Me indicó que desde Septiembre de 2021 no se me habían cobrado más que facturas estimadas. Aún así teniendo en cuenta lo pagado durante este último año me sigue pareciendo una locura que siga teniendo que pagar tanto de diferencia entre lo estimado y lo real. Además pregunto por qué no se me han pasado hasta ahora mediciones reales, si no solo estimadas, y me indica que es que el administrador de finca no les había mandado aún una medición real, aunque tocaba que hubiese sido durante el año pasado.Pongo esta reclamación por dos motivos:· Primero, por la desinformación de la primera persona con la que hablé en Atención al Cliente, diciéndome que no me preocupase por esos 1240€, cuando realmente sí se me iban a cobrar, haciéndome perder dos semanas para solucionar este problema.· Segundo, porque considero que este importe es muy superior al importe real que se me tiene que cobrar, y exijo que antes de hacerse este cobro se revise si este gasto es real o ha habido alguna confusión en la medición. No me parece que sea un precio acorde al tamaño y uso de la vivienda.· Tercero, porque aún si el coste fuese real y debiese hacer este pago a Iberdrola, me parece demencial quitar a alguien lo equivalente a un salario mensual en precio de gas, con el aviso único de dos semanas previas al cobro (y más teniendo en cuenta la desinformación que se me dio desde Atención al Cliente). A esto sumo que considero que este despropósito está agravado por el desinterés que ha tenido Iberdrola en este periodo, al no recibir las mediciones reales por parte del administrador de finca y seguir pasando facturas estimadas sin dar aviso a los habitantes de la vivienda ni molestarse ellos mismos en hacer nada por tener estas mediciones reales antes. Considero que si realmente el coste es real y debo hacer este pago, sería muy considerado por parte de Iberdrola, y en mi opinión, lo justo, repartir este gasto en varios pagos y no sustraer estos 1240€ en un solo cobro que descuadra completamente mi economía.Un saludo.

Buenos días, Realicé una reserva para hacer un crucero por el Mar Rojo con MSC. Hay que tramitar un visado para entrar en Egipto y Arabia Saudi que pone es obligación del cliente. MSC a través del Corte Ingles ha facilitado un PDF donde figura como tramitarlo por la web. Esa web del Consulado de Egipto no funciona, confirmado con el consulado. Además hay que poner una serie de datos del anfitrión que tiene que facilitar MSC. Les llamé en 4 ocasiones y finalmente me lo facilitaron por teléfono, algo que veo ilógico ya que lo suyo es que manden un email o PDF con la información. Y si saben que esto es necesario lo tendrían que enviar sin que yo lo pidiese. Como no se puede tramitar por la web el visado, me dicen que lo tramite en destino cuando llegue pero no quiero hacerlo así, además que nos podemos encontrar con que haya cientos de gentes, en este caso todos los que vayamos en el avión estaremos en la misma situación, ya que el avión está gestionado también por MSC, porque allí vamos a perder el tiempo en gestionarlo. Además que luego tenemos que tramitar un segundo visado para volver a entrar, perdiendo el tiempo de nuevo. Cuando solicito la cancelar el crucero por esta problemática, me dicen que hay unos gastos de cancelación y que el visado el problema del cliente. Si, lo tengo que gestionar yo, pero no puedo. Les he comentado que no estoy dispuesta a pagar los gastos de cancelación ya que el problema no está generado por mi. Esto es una mala gestión de MSC que ha empezado un crucero sin tener las gestiones controladas y de Viajes el Corte Ingles porque está vendiendo un crucero que sabrán de sobra porque esta no será la primera incidencia que tengan, que está ocasionando problemas.

Mi reclamación es para que Ucademy me devuelva los pagos que les he realizado porque no cumple su función como academia... llevo preparándome varios meses la opo de correos y todo los servicios que me ofrecieron por teléfono no los han cumplido. Los videos tutoriales son un desastre. Ya que la profesora NO desarrolla ni explica el temario. Solo se dedica a leer. A parte que hay vídeos que ni se ven... los test no concuerdan con los temas. No te responden las dudas….la profesora no te hace ni caso no te contesta a nada , cambian los temarios tienes que volver a empezar porque te das cuenta que no has echo nada de lo que llevas estudiado .. a parte no te informan de nada cosa que te dicen al principio que supuestamente te informan de todo.. me inscribí en el examen de correos por que estuve atenta a la web de correo no por ellos si no se me hubiese pasado el plazo y tengo pruebas para demostrarlo... Me siento engañada con ellos ... no me aportan nada.. de lo que me dijeron... Quiero mi dinero y desvincularme de ellos cuanto antes...

Me han eliminado una cuenta en Wallapop sin aviso, con compras y envíos en marcha, sin explicaciones, según refieren por quejas de sospecha reiteradas de estafa. No he tenido ningún problema, no se ha faltado el respeto a nadie jamas , se pueden revisar los chat si los hay, que me den la posibilidad de réplica antes de eliminar un usuario con mas de 300 valoraciones Positivas, lo cual es después de muchos años y esfuerzo en las ventas y relaciones con los compradores.No se debe actuar así, ¿donde está mi presunción de inocencia? me parece desmesurado no dejar oportunidad de intervenir a una de las partes antes de esa decisión tengo fotografías de todos los artículos enviados en mis ventas, que ni me han solicitado para defenderme.Solicito al menos que me den explicaciones reales y no contestaciones automáticas y el derecho a la réplica y que ve reintegren el dinero que tengo en mi monedero procedente de ventas realizadas y que no me han dejado transferír a mi cuenta bancaria.

El 27 de enero 2023 recibido un mail por el cual Holaluz cambia la unilateralmente el contrato de suministro eléctrico a un contrato de tarifa plana de la casa de Segur de Calafell, cambio que yo no pedí y que NO quiero.No estoy de acuerdo y quiero se mantenga mi contrato clásico .

Hola, quería reclamar el último recibo de gas, este último mes me han cambiado la tarifa avisando en la factura anterior y en letra pequeña, prácticamente imperceptible para cualquier persona. El caso es que se ha triplicado el precio de mi tarifa y la factura es de 491 euros por un mes entre luz y gas para un piso de 70 metros cuadrados. Me parece una práctica totalmente abusiva el cambio de tarifa abonando de esa forma. Exijo que se revise la factura y nos compensen por el daño causado.

El dia 24 de Enero del 2023 realicé una venta por wallapop mediante su servicio de Venta segura, el dia 25 de Enero del 2023, el producto fué enviado mediante su servicio de transporte y el dia 26 de Enero del 2023 recibio el paquete.Estamos a dia 1 de Febrero del 2023, el comprador está haciendo uso del articulo, en mi panel de control aun figura como que el vendedor tiene 48h para reclamar. He enviado correos mediante su plataforma, he hablado con sus agentes de twitter y la contestacion que me dan en twitter es la siguiente. El departamento relacionado con su gestion se pondra en contacto con usted. Me parece lamentable que no se me de este dando ningun tipo de información referente a mi venta, permitiendo que el comprador, pueda manipular, romper, alterar o incluso devolverme un articulo no siendo este el que yo envié o enviarme un articulo estropeado. El caso está en que despues de ver que el chico recibio el paquete, 1h despues. Cuando ya lo habia probado me dice que el producto ha llegado dañado por el envio. Me enseña una foto de la caja con un agujero en una zona que para nada tiene que ver con los daños que me describe. Al pedirle fotos los daños son de una caida, posiblemente suya al probar el articulo (Dualtron +60km/h deslimitado). Le digo que esos daños no estaban en el momento del envio porque además esa noche le envie fotos y videos antes del empaquetado. El me reconoce que el Dualtron esta muy bien cuidado y se nota. Aun así, parece que ha hecho una reclamación a alguien. Pero yo no he recibido notificación ni de reclamación ni de disputa. Lo unico que tengo presente es un importe de 1000€ retenido por la empresa Wallapop en una venta en la que desconozco el estado porque se niegan a darme información por twitter y tampoco me responden al formulario de ayuda/contacto que envie el pasado sabado 28 de Enero del 2023, cuando ya pasó el plazo de las 48h y el estado de mi venta seguia congelado.Aun así el comprador me ha pedido la documentación del patinete y tras realizar la consulta a Mossos d'Esquadra, me aconsejaron que no se la enviase hasta que la venta no se diese por finalizada y wallapop se pronunciase.Lo que sigo sin comprender es como Wallapop puede retener un importe de 1000€ tras 1 semana desde la venta, sin notificar nada al vendedor. Dejandome desamparado ante una venta en la que no se si quien va a cometer fraude es el comprador al querer cobrar un seguro que se paga en el envio o Wallapop al no querer hacer frente a esta posible reclamación del comprador y van a colaborar en que se me devuelva un producto, incompleto, manipulado, deteriorado u otra cosa.Ante esta situación la unica opcion que se me ocurre es la de presentar una denuncia formal en contra de la empresa Wallapop, por estar colaborando en un posible fraude en contra de mi persona y hacersela llegar en persona a sus oficinas de meridiana, dado que ni por twitter ni por correo quieren atenderme o comunicarme lo que esta sucediendo.

Necesito con urgencia un sofá. Lo compré en SKLUM porque en su web decían que me lo enviarían en 3-4 días. En su web reflejan el stock de sus productos, de hecho hay muchos que dicen que tardarán más. Me cuidé de elegir un sofá que estuviese en stock para no recibirlo en los 3-4 días que prometen. Pasados 3 días desde que hice el pedido he recibido un mail en el que dicen que van a hacer todo lo posible en enviarme el pedido en 5-6 días más. Solicito que me envíen el pedido en el tiempo prometido o que me compensen por daños y perjuicios.

BUENAS TARDES, ME PONGO EN CONTACTO CON VOSOTROS ANTE LA IMPOTENCIA QUE LLEVO SUFRIENDO DESDE QUE REALICÉ EL CAMBIO DE COMPAÑIA DE MI FIBRA.EL PASADO 16 DE DICIEMBRE REALICÉ EL CAMBIO DE COMPAÑÍA A DIGI. DESDE UN PRIMER MOMENTO ME QUEJÉ DE QUE EL SERVICIO NO IBA BIEN, IBA MUY LENTO Y A TROMPICONES. A FINALES DE DICIEMBRE VOLVIMOS A LLAMAR PORQUE SE IBA LA LÍNEA( HABÍA CORTES EN EL SERVICIO) Y NOS CONTESTARON QUE LA LÍNEA IBA PERFECTAMENTE QUE AL COGER WIFI PODRÍA SUFRIR PEQUEÑOS CORTES. LOS VOLVI A LLAMAR DE NUEVO EL 11 DE ENERO PORQUE PUDIMOS DAR CON UN MEDIO DE PRUEBA DE QUE EL SERVICIO DE INTERNET NO ESTABA BIEN, Y QUE TENÍAMOS CORTES DE SUMINISTRO Y LA RED NO ERA ESTABLE, PUES TENEMOS INSTALADA UNA CAMARA DE VIGILANCIA QUE USA LA FIBRA VIA CABLE( NO POR WIFI) Y PODÍA DEMOSTRAR TODOS LOS CORTES QUE SE ESTABAN PRODUCIENDO AL DÍA ( CADA 15 O 20 MINUTOS UN CORTE DE ENTRE 2 MINUTOS HASTA 5 MINUTOS HA LLEGADO A ESTAR CORTADO), Y LA VELOCIDAD DEL SERVICIO ERA MÍNIMA. HABÍA VECES QUE NI SIQUIERA APARECIA LA RED DE 5G DE LO DEBIL QUE ERA Y LA DE 2G CON APENAS 1 RAYA DE COBERTURA, TODO ESTO CON MEDICIONES AL LADO DEL ROUTER, NI CONTAR PARA AQUELLAS ESTANCIAS QUE ESTÁN MÁS LEJANAS.HAN IDO A CASA HASTA EL MOMENTO 5 VECES LOS TECNICOS, LES HE MOSTRADO LOS CORTES, HAN PROVOCADO ELLOS MISMOS LOS CORTES Y SE VEN REFLEJADOS EN LA GRABACIÓN, HAN HECHO SUS COMPROBACIONES, HAN CAMBIADO 4 VECES EL ROUTER ( AHORA TENGO PUESTO UNO QUE VA MAS LENTO QUE ANTES PORQUE ES DE PEOR CALIDAD) Y SIGUEN SIN SABER DONDE PUEDE ESTAR EL ERROR O FALLANDO.LES HE PROPUESTO INTENTAR CAMBIAR DE TARIFA A OTRO TIPO DE ROUTER POR SI POR LO QUE SEA ES DEL TIPO DE ROUTER Y SU RESPUESTA FUE QUE SI QUIERO CAMBIAR DE TARIFA EMPIEZA DE NUEVO LA PERMANENCIA. EN CASA VIVEN 6 PERSONAS DE LAS CUALES 3 TELETRABAJAN, TIENEN QUE REALIZAR VIDEOLLAMADAS PARA LAS REUNIONES, Y EL RESTO TIENEN QUE UTILIZAR EL INTERNET COMO APOYO A SU TRABAJO. TODA ESTA SITUACIÓN ESTA PROVOCANDO UN GRAVE PERJUICIO ECONÓMICO A LAS PERSONAS QUE NECESITAMOS UN BUEN SERVICIO DE INTERNET Y ESTABLE, Y DESDE EL 16 DE DICIEMBRE NO SE ESTÁ CUMPLIENDO. ME CAMBIÉ PARA QUEDARME CON ESTA COMPAÑIA PERO ES IMPOSIBLE PODER REALIZAR BIEN NUESTRO TRABAJO Y YA ESTÁ PERJUDICANDO NUESTRA ECONOMÍA , PUES NECESITAMOS INTERNET PARA TRABAJAR. SI AFECTA A NUESTRA ECONOMÍA, COMO VAMOS A PAGAR LAS FACTURAS DE DIGI( QUE POR CIERTO PARA NO TENER SERVICIO ME LAS ESTAN COBRANDO).LES HE PEDIDO EN MULTITUD DE VECES QUE SI NO DAN CON EL PROBLEMA QUE ME QUITEN LA PERMANENCIA PORQUE NECESITO VOVLER CON LA COMPAÑÍA CON LA QUE ESTABA ANTES Y NO TENÍA ESTOS PROBLEMAS. SE NIEGAN A QUITÁRMELA PORQUE DICEN QUE ESTÁN SOLUCIONANDO EL PROBLEMA. LES HE LLAMADO CASI TODOS LOS DÍAS PIDIENDO POR FAVOR SOLUCIONAR EL PROBLEMA HASTA EL QUE DÍA 26 DE ENERO LO EMPECÉ A HACER VÍA ESCRITO. AÚN HAY UN PARTE DE INCIDENCIA ABIERTA NÚMERO 9936523 ABIERTO DESDE EL 11-01-2023.HASTA CUANDO???? CUANTO TIEMPO MÁS TENGO QUE ESPERAR A QUE SOLUCIONEN EL PROBLEMA SI LLEVO DOS MESES??? TENGO QUE ESPERAR HASTA QUE SE TERMINE LA PERMANENCIA CON LOS CONSIGUIENTES CONSECUENCIAS PARA NUESTRO TRABAJO ON LINE?? TENGO QUE PAGAR LA PERMANENCIA AUN POR SER POR FALTA DE CUMPLIMENTO DE CONTRATO POR PARTE DE DIGI??? POR FAVOR, NECESITO CAMBIAR DE COMPAÑÍA PARA PODER TENER UN SERVICIO ESTABLE Y DE CALIDAD. ES IMPOSIBLE TRABAJAR CUANDO TE CORTAN EL SUMINISTRO CADA 15 MINUTOS Y ELLOS ESTÁN INTENTANDO DE QUE PASEN LOS TRES MESES QUETE PONEN DE PERMANENCIA.SOLICITO QUE NOS QUITEN LA PERMANENCIA Y ABONO DE TODAS LAS HORAS EXTRAS QUE HEMOS TENIDO QUE REALIZAR A CONSECUENCIA DE NO PODER REALIZAR NUESTRO TRABAJO A TIEMPO, TENIENDO QUE, EN MULTITUD DE OCASIONES, VOLVER A EMPEZARLO PORQUE SE IBA LA LÍNEA

Hola, tenemos un servicio contratado de luz y gas con Repsol. El día 24 de Enero de 2022 recibimos una factura de consumo de Gas que asciende a 484€ (un piso de 70m2 y con un consumo diario de aproximadamente 6h a una temperatura de 19-20º) en un periodo transcurrido entre el 17 de noviembre de 2022 y el 17 de Enero de 2023 (2 meses). El consumo ha sido de 1402kWh en total. Nos llamó la atención el coste de la factura ya que el mismo periodo de tiempo del año anterior el consumo fue de 1832kwh y que el coste fue de 150€. Por lo que fijándonos en las tarifas de la factura actual, vimos que hubo un incremento de casi 0,30€ por kWh en tarifa variable y de 3€ en T.Fija. Creemos que se debieron poner en contacto con nosotros por dicha subida de tarifa por lo que llamamos a atención al cliente, y nos comunican que se mandó un email y nos advierten que suele ir a la carpeta No deseado/spam por lo que son plenamente conscientes de que no se está informando adecuadamente al cliente. Además, como asunto del correo pudimos leer literalmente Agradecemos su confianza en nosotros por lo que no hay forma de saber si ese email era propaganda de la empresa o algo tan importante como dicha subida de precios. Anteriormente a esto y sin conocer esta información, viendo cómo las tarifas estaban subiendo, nos pusimos en contacto con la empresa para preguntar por el coste, la subida y ver qué podíamos hacer. En esa misma llamada nos dicen que si encontramos una tarifa mejor que la que nos ofrecían, nos pusiéramos en contacto con ellos de nuevo y nos la igualaban. Una vez realizado la búsqueda y al volver a contactar con ellos, nos dicen que no hay forma de bajar la tarifa y se disculpan. Una vez más nos vuelven a dar una información poco veraz y transparente sobre las condiciones de contratación y el coste de las mismas. Nosotros nos dimos de baja del servicio de luz y gas en Repsol el día 18 de Enero. Con fecha de ayer día 31 de Enero, nos llega otra factura de gas por un importe de 83,12€ (Iva incluido) por un periodo de 7 días. En esta ocasión, al reclamar ambas facturas, nos comentan que son consumos estimados algo que se deduce ya que haciendo una media de consumo, la cifra es mucho más baja. En total, llevamos gastados unos 568€ en 9 semanas de uso de gas. Nos han dado una información poco precisa y poco certera que como clientes tenemos derecho a recibir y no nos han dado más explicaciones. Exigimos que se nos mantenga la tarifa contratada antes de la subida del pasado mes de septiembre y que nos hagan la devolución del importe restante.