Últimas reclamaciones

Hola, el viernes 03/03/2023 recibí un Mazda CX5 versión 2023 con el acabado Homura Plus. La sorpresa fue al descubrir que no disponia de algunos componentes del equipamiento, en concreto la memoria de posición por reconocimiento facial, el ajuste de memoria de los retrovisores y el android auto. El concesionario, Autoriente (Rivas-Madrid), me informa que Mazda se equipoco al realizar la hoja de equipamientos y el vehiculo no dispone de reconomiento facial ni memoria de reotrovisores. En cuanto al Android Auto, me comentan que Mazda todavía no ha obtenido la licencia oportuna para esta funcionalidad y que tengo que esperar...(algo que me parece rarisimo una vez que deciden lanzar a la venta un coche). En general me parece inaceptable e inadmisible el proceder de Mazda España con la situación y la NO solución que nos han dado frente a los errores que han tenido. Exijo una indemnización/compensación por su parte ante el error tan grande que han cometido

El día 17 de Febrero del 2023 compré un iPhone 12 Pro 128 GB en la plataforma Back Market al vendedor ecomobile.Al día de hoy el pedido no ha llegado y tanto la empresa como el vendedor han dejado de responderme en los medios de contactación que Back Market dispone.Entré en contacto con el vendedor y la última vez que me respondió fue el día 28 de Febrero, donde me preguntaron si prefería un reembolso o que enviasen nuevamente un otro teléfono. Respondí que prefería que me enviaran el teléfono y no volvieron a dar respuesta. Desde esa fecha, he enviado mensaje al vendedor casi todos los días y no han vuelto a responderme a pesar de mi insistencia.Entré entonces en contacto directo con Back Market, que no había intervenido hasta ese entonces. Ellos no disponen de un número de atención al cliente. Me respondieron por email el día 04/03 diciéndome que en el plazo de un día laboral me reintegrarían el dinero. Hasta el día de hoy no han reintegrado el dinero. He vuelto a contactarme de manera insistente con el vendedor y con Back Market pero no me responden por ningún medio. No me dan respuestas de qué ha pasado o qué pasará.En esta espera, he perdido la oportunidad de acceder a una propuesta laboral por no tener el teléfono aún, y también he perdido la posibilidad de comprar otro por no tener el reintegro del dinero.Cabe aclarar que además de la compra he pagado un Pack de confianza a Back Market para salvaguardar este tipo de incidentes, pero parece que de nada sirve y todo es un engaño.

Hola ya en varias ocasiones me he encontrado gusanos en la avena no es normal, una cosa es que te pase una vez y otra es varias veces me parece para avisar a sanidad

Hola, he dado de baja mi seguro de coche porque no funciona y lo he tenido que dar de baja en el desguace. En un primer momento en la oficina de Pelayo de María Auxiliadora, Salamanca, me dicen que me devuelven la diferencia de dinero que no he consumido hasta que cumpla la prima del seguro. He mandado por email todos los documentos de baja del vehículo y me mandan una carta del seguro que me dice que en vez de devolverme el importe de la prima hasta que esta venza, tengo un descuento del valor del importe a devolver, contratando una póliza nueva con ellos, o un seguro de vida o un seguro de auto con ellos. No entiendo como no se me devuelve el dinero como se me informó.

Hola, llamé para informar de un siniestro al teléfono gratuito de la Mutua i me remitieron al 11827. Acabo de recibir la factura de mi compañia telefónica y me han cobrado 21,83 euros por esta llamada. En ningún momento se me informó de que este teléfono era de pago y que tenia un coste tan elevado. Solicito se me abone este importe.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, me cobran 852,65 euros siendo el precio del termino de energía de 0,209167 €/kWh y el precio del termino fijo de 12.20. En el contrato inicial el precio del kwh del termino de energía era de 0.069 y el del termino fijo de 8.97. No estoy de acuerdo con la factura, no me han comunicado previamente al consumo de gas la subida de la tarifa. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error y me devuelvan el importe de 700 eurosSin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, el día 27 de Enero compré 3 billetes con Avios para mi marido, mi hija de 11 meses y para mí (Madrid-Amsterdam ida y vuelta). El precio de los 3 billetes en ese momento era de 452,24€. Como yo tenía acumulados entonces más de 8.000 Avios por vuelos anteriores con Iberia, pensé en utilizar todos los Avios posibles para pagar parte de los billetes con Avios y que nos costaran menos, aprovechando el programa de fidelización de Iberia. Al ultilizar mis Avios para la compra, no me dí cuenta de que en realidad estaba pagando más, porque el coste de los billetes pagando con Avios era 8295 Avios más 470,79€, en lugar de los 452,24€ iniciales. Yo sinceramente pensé que estaba pagando 370,79€ en vez de 470,79€, y estaba ahorrando 78€ por utilizar todos mis Avios, porque por supuesto no me podía imaginar que utilizando 8295 Avios para el pago, iba a acabar pagando 18 € más que la tarifa normal. ¿Qué programa de fidelización te penaliza por acumular Avios y utilizarlos para pagar en vez de ayudarte a pagar menos, que es la única razón por la que cualquier consumidor acumula Avios, puntos, o cualquier otro producto que utilizan las compañías para fidelizarte y que vueles con ellos de manera frecuente?. He intentado reclamar a Iberia por esta cuestión varias veces y me han ignorado todas ellas, diciéndome que fue un error mío por aceptar la tarifa y punto. Ninguna persona ha sido capaz de hacer una reflexión con sentido común y entender que debería ser imposible, aunque yo lo haya aceptado sin darme cuenta, que utilices todos tus Avios para pagar menos por tus billetes y acabes pagando todavía más, después de perder todos tus Avios para destinarlos a esta compra. Como me ignoraron de esta forma tan incomprensible, intenté cancelar el billete de mi bebé y volver a comprarlo sin utilizar Avios para su billete, porque cuando realicé la compra, recibí una confirmación de las tarifas, y el coste exacto de los 3 billetes era de 470,79€, repartido en 3 importes iguales por cada persona (Tarifa:66,50€, Tasas 90,43€ y 2.765 Avios cada uno de los 3). Al reclamar de nuevo a Iberia porque nos habían cobrado por un bebé de 11 meses la misma tarifa que por un adulto con la idea de cancelar el billete del bebé y volver a comprarlo nuevamente sin utilizar Avios, lo que debería habernos costado 25€ más 18,38€ de tasas, Iberia ha cambió unilateralmente las tarifas iniciales que aceptamos al comprar el billete, de forma que de repente nos envían el desglose de los billetes y vemos que ahora mi marido y yo por arte de magia estamos pagando 95€+90,43€ de tasas y 3.950 Avios cada uno, y mi bebé de 11 meses de repente paga 9,50€ + 90,43€ de tasas y 395 Avios. Al hacer esta modificación ilegal en las tarifas, nos han quitado la posibilidad de cancelar el billete de nuestro bebé y comprarlo de nuevo, ya que con el cambio nos quedamos igual. La verdad es que esta experiencia de compra ha sido horrible para nosotros: primero la frialdad e indiferencia de una compañía que ignora lo absurdo que puede ser un proceso de compra que penaliza la fidelidad de sus clientes en lugar de premiarla y te dice que como lo has aceptado, lo te aguantas y lo pagas, tenga sentido o no lo tenga, sea justo o no lo sea, porque tú no tienes ninguna importancia para ellos como cliente (eso me han demostrado), y después un cambio sobrevenido e ilegal en las tarifas que nos perjudica directamente y nos impide buscar ningún tipo de solución a este despropósito que sea válida para nosotros. Estamos tan decepcionados con Iberia como compañía y con todas y cada una de las personas que nos han atendido como si fueran robots y han ignorado nuestra situación y nuestras reclamaciones, que pedimos que alguien con una mínima capacidad de análisis y de criterio nos ayude y nos permita defender nuestros derechos como clientes para que podamos volver a confiar en ellos y en un sistema que no desproteja siempre al consumidor.

Hola,En nuestro suministro de electricidad de datos adjuntos.No llegaba corriente al contador, llamé a Endesa y unos técnicos de Elecnor, cambiaron unos fusibles en una caja exterior a la vivienda.Me cobraron 100 euros. Como esta instalación está cubierta con el servicio Endesa X, solicito nos reembolsen lo que cubre este servicio para esta instalación.Adjunto el documento de cobro proporcionado por Elecnor y una factura de electricidad de la vivienda.Gracias

Buenos días.Hoy he recibido la última factura de gas, en la que ustedes me pretenden cobrar 1.280,56€, (ya incluyendo tasas, impuestos, alquiler de equipo, etc.) por un periodo de 53 días (02/01/2023 al 24/02/2023).Este importe, tan sumamente desorbitado, se debe, principalmente, a dos factores:El primero, un consumo estimado desmedido, en concreto 5.943 kWh. Cabe aclarar aquí que vivo en un pisito de poco más de 80m².El segundo, la subida que ustedes me han aplicado en el precio del gas, pasando casi a triplicarlo. Hasta mi anterior factura, me cobraban el gas a 0,06824238 €/kWh, y ahora, ustedes han pasado a cobrármelo a 0,19776596 €/kWh. Insisto, hablamos de un aumento de precio casi del 300%.Curiosamente, cuando me comunico con ustedes por teléfono para trasladarles mi desacuerdo con la factura, sus teleoperadores me hacen una oferta con la cual volvería a pagar el precio del gas a 0,06... €/kWh, de ahora en adelante.Pongo esta reclamación con mi firme intención de llegar a un acuerdo, que pasaría por hacer una lectura real del contador (cosa que ya en su día les reclamé, dije que no quería más lecturas estimadas, las conversaciones están grabadas) y, una vez conociendo el consumo real, aplicando el precio de 0,06... €/kWh.En caso de que no se llegue a un acuerdo, y ustedes sigan pretendiendo cobrarme más de 1200€ de gas por un periodo de facturación de 53 días, tomaré las medidas legales y judiciales oportunas, además de hacer público el caso tanto en RRSS como en medios de comunicación (TV, prensa, etc.) al igual que ustedes estarán en su derecho de tomar las suyas cuando, por supuesto, no abone los más de 1200€ de gas.Sin más,Reciban un cordial saludo.

Buenos días, realicé un pedido en guanxe el lunes por la noche, deberían entregármelo hoy y en el teléfono que indican para información por WhatsApp solo me dicen que no me llegará hoy, por más que pregunto no me ofrecen respuestas, no sé dónde está, porqué no cumplen los plazos si es dentro de canarias. Exijo tener información sobre mi pedido