Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

P. R.

A: ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

11/08/2023

El 5 de mayo realizo el cambio de comercializadora y contrato con Endesa.De mayo a junio todo bien excepto la periodicidad de facturación (2 facturas con consumo de un día y dos facturas con consumo de 1 mes). Todo bien, no me importa.Ahora (agosto 2023) recibo la factura de julio con el consumo y al final incluye un cargo de Endesa X por mantenimiento (un seguro de averías). Yo no he contratado esto y he revisado que tampoco está incluído en mi contrato con Endesa.Llamo a Endesa y me informan de que Endesa X es otra empresa y que me puedo dar de baja con ellos. Transfieren la llamada y no me dejan darme de baja, solo poner una reclamación.Después de horas no me llega la confirmación de que se ha puesto la reclamación solicitada.Además la operadora me dice que he hecho uso del servicio porque ha venido un técnico a asesorarme a casa, esto no es cierto, no ha venido nadie.Solicito la baja de inmediato del servicio que no he contratado y el reembolso de todos los cargos.


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