Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El día 14 de septiembre de 2022 se modificó mi contrato de forma unilateral, sin mi consentimiento y sin acuse de recibo alguno, tomando en cuenta que de acuerdo a las leyes contractuales uno de los requisitos fundamentales es el consentimiento de ambas partes ya sea del contrato principal o de sus modificaciones para evitar así su nulidad esto de acuerdo al Código Civil en su articulo 1261 y siguientes. En dicha modificación se incrementó el precio de facturación variable de 0,075239 €/kwh a 0,307727 €/kwh, lo que supone un incremento de su importe del 408,9% todo esto sin mi consentimiento expreso. Cabe destacar que se trata de una vivienda de 93 metros cuadrados, sin cocina de gas. Por tanto, es en los meses de invierno cuando se podría apreciar el incremento de la facturación.Cronológicamente, recibo el 11 de noviembre de 2022 una factura correspondiente al periodo de facturación del 6/9/2022 al 4/11/2022, con un importe similar a mi histórico de facturación. A 20 de febrero sigo sin recibir ninguna nueva factura de mi consumo de gas ni ningún tipo de tarificación de mi consumo cuando solicito un cambio de compañía de gas. Entre el 28 de febrero y el 2 de marzo recibo la facturación correspondiente del 4 de noviembre al 20 de febrero en dos facturas de un importe de 501,65€ y de 647,67€, lo que supone un total de 1149,32€. Adjunto dichas facturas. De haber notificado correctamente al usuario estas facturas tendría la posibilidad de evaluar sus opciones, derecho que claramente no pude ejercer ante la falta de notificación.Al solicitar una explicación sobre lo sucedido desde su centralita únicamente me han comentado que es algo que les ha pasado a muchos por retrasos en la medición de contadores. Eso no es una justificación válida legalmente sino un problema interno que se debe solventar a la celeridad posible desde sus oficinas y bajo ningún concepto derivarlo al consumidor.Con un servicio de tarificación que funcione con normalidad (entendiéndose la notificación mes a mes como se habían comprometido conmigo dentro de las cláusulas del contrato al escoger la forma de pago mensual), podría haber visto los importes de las facturas y haber actuado en consecuencia, en cambio estos se ocultaron sumando una irregularidad más a la falta de bidireccionalidad en la modificación del contrato con un cambio desorbitado en la tarificación, es decir, no respetaron mis derechos como consumidor ya que al no ser rentable una opción podría decantarme por otras empresas lo cual no hice por desconocimiento de mi incremento y de las consecuencias pecuniarias que esto me generaría.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se corrija dicho error regularizando el importe de las facturas posteriores al 14 de septiembre de 2022 acorde a la tarificación de mi contrato previo a su modificación en el contrato.Sin otro particular, atentamente.Un saludo.

El pasado 09/03/2020, adquirí en Mediamarkt con factura nº 40835020 un robot aspirador Conga mod. 3490 Elite y desde el 02/03/2023 ha dejado de funcionar ya que no enlaza con la app android conga 3000, siendo totalmente imposible su utilización.Por tal motivo, quedo a la espera una rápida resolución o reposición de dicho equipo por parte de la empresa Cecotec.

Hola,El día 14/2 se me informó de unas nuevas cuotas en el gimnasio Dir Claris, el cual me escribieron opciones en un documento que guardo. Yo contrate 142 eur, 3 meses. Y ahora en marzo el recibo es de 159 eu en mi banco. Al preguntar en recepción me informan que son nuevas cuotas las cuales a mi no me informaron en el momento de contratación. Reclamó la diferencia.

Hola, realice la compra de unos AirPods 3 en Vinted, en la descripción del producto decía que era un producto auténtico y con número de serie para corroborarlo, dicho número era visible en las fotos del anuncio y al comprobarlo en la web del fabricante así parecía. Procedí a hacer la compra y al recibirlos parecían auténticos, el embalaje estaba nuevo por abrir y al conectarlos con el iPhone los detectaba como buenos por lo que si la venta por buena sin problemas. Unos días más tarde detecté que el micrófono no funcionaba bien y los llevé al servicio técnico oficial. Allí me digerían que el problema estaba en que son una falsificación muy lograda pero falsa, la caja de carga está hueca y se había suplantado el número de serie de un producto original para cometer el fraude de venderlos como original.Pongo estos echos tanto en conocimiento del vendedor como de Vinted.Vinted se lava las manos en base a que yo acepte que estaba todo bien y que de le ha dado ya el dinero, pero no procede a investigar la cuenta del vendedor donde actualmente tiene a la venta el mismo producto con la misma descripción por lo que está claro que va a reincidir en la estafa.El vendedor por su parte en un principio niega saber que son falsos y luego bloqué el chat de la venta.

Hola. El pasado 2/1/2023 realicé una compra en una tienda Decathlon de Barcelona (Decathlon Ramblas, calle Canuda) Como residente canario les pedí el documento DIVA (documento electrónico de reembolso) para gestionar con Aduanas Canarias la devolución del IVA. Tras varias reclamaciones durante más de 2 meses Decathlon no me ha proporcionado este documento. Les he proporcionado toda la documentación que me han requerido pero sigo sin obtener el documento DIVA.

HolaEl dia 24/04/2023 en el mostrador para acceder al vuelo VY3923 a las 16h nos comunicaron que el vuelo se encontarba en overbooking.Antonio Pons FluxaPau Pons RocaMiquel Pons Roca Maria Antonia Pons RocaNos tuvimos que quedar en tierra sin poder volar a nuestro destino Barcelon.Reclamamos:- 1 Dia entero perdido de nuestras vacaciones- Alquiler de coche en destino, ya que el que habiamos reservado no me lo quisieron dar al dia siguente.- Una comida del dia 24/02 ya que el hotel donde nos alojaron no proporcionaban comida.

Hola, se me ha bloqueado la cuenta cliente con más de 80 productos publicados y más de 20 ventas realizadas por incumplimiento de las normas del foro. No me habéis dado ningún derecho a replica ni a subsanar lo ocurrido y además cuando pido expñicaciones sobre por qué se me ha bloqueado la cuenta me contestais que por privacidad no me podéis decir los motivos. Es decir que bloqueáis una cuenta cliente SIN explicación ninguna y sin decir al cliente cuáles son las razones. Por lo tanto pido que sd restablezca mi cuenta con la eliminación de los productos que supuestamente incumplen con vuestra política ya que no me estáis dando NINGUNA razón lógica por lo que la habéis bloqueado haciéndome perder clientes y dinero.

Hola, esta empresa me ha realizado un cobro a la tarjeta que yo no he autorizado y no he recibido ningun servicio de dicha empresa, te engañan para suscribirte a su cuenta sin ningun coste pero luego te engañan para que vincules la tarjeta y a los dias te realizan un cobro sin razon. puedo aportar datos bancarios

Estoy de alta a Alterna (Butik ahora) desde el 2 de marzo de 2022 pagando por las fibras, teléfono fijo y móvil un contrato de 34,95€/mes. Facturas que recibo siempre en estas tarifas más unas llamadas de pago que se adicionan a la factura.Como me mudo de casa, el 3 de febrero 2023, llamé el lunes 30 de enero para anunciar que quería meterme de alta con ellos en mi nuevo domicilio, PERO SIN METERME DE BAJA EN MI ANTIGUA CASA POR LAS FIBRAS. Es decir que quería una nueva puesta de alta en mi nueva casa con las mismas condiciones (fibras, tel fijo y móvil) y, además, quedarme de alta únicamente con Internet en mi antigua casa. Eso porque es mi hija que mudaba en mi antigua casa, que trabaja en casa con Internet, para no tener corte de Internet, hasta que ella haga el cambio de titular.Me aseguraron que estaba posible.El 3 de febrero, me llama Másmovil para decirme que con la operadora Alterna NO estaba posible meterme de alta en mi nueva casa, tenía que buscar otra operadora. Lo que hice. Me he puesto de alta con otra operadora, quedándome como lo había dicho de alta con Internet en mi antigua casa.Pero desde el lunes 6 hasta el 10 de febrero, no paré de recibir teléfonos y mensajes de Alterna totalmente contradictorios el uno del otro, cada uno diciéndome otra cosa:“que SÍ, podía meterme de alta en mi nueva casa”, “Que NO, no se podía meterme de alta en mi nueva casa”, Que SÍ que iban a venir un técnico en mi nueva casa para instalarme el rooter” a pesar de que tenía ya la instalación completa puesta por otro operador.Y cuando decía que NO, no quería saber nada más de ellos en mi nueva casa, estaban diciéndome que entonces me metían de baja totalmente. He tenido que pelear en serio durante varios teléfonos para que yo pueda seguir con mi contrato de alta únicamente para Internet en mi antigua casa.NO ESTABA TAN COMPLICADO…QUEDAR CON UNA ALTA EN Internet a mi antiguo domicilio!Al final ha parecido funcionar porque mi hija ha seguido con las fibras funcionando en mi antigua casa.Pero como he peleado tanto, quejándome de un servicio tan escandaloso, me han propuesto una compensación financiera diciéndome que pagaría por mes por las fibras 24€ como “promoción”. Al final me enviaron un mensaje para confirmar como que pagaría por compensación, por mes, un precio especial de 27€…se había equivocado también en su promoción!!!! Sin comentario!Pero desde mitad de febrero, empecé a recibir mensajes telefónicos sin saber de quién, diciéndome que tenía que devolver mi rooter. Como no hice caso, porque mi rooter seguía normalmente en servicio en mi antigua casa, recibí entonces mensajes más agresivos para decirme que yo tenía la obligación legal de devolver este rooter, sino podría estar atacada judicialmente.Llame entonces a este numero que es un servicio para la devolución de los rooters, y expliqué que mi rooter estaba de alta en mi casa antigua a mi nombre. Me han contestado que iban a informar a Alterna del error.Al mismo tiempo, he dicho a mi hija que haga el cambio de titular.Ella llamó a Alterna EL 8 DE MARZO para hacer este cambio.Le contestaron que el rooter estaba de baja desde final de enero!! (Entonces estaba funcionando internet con el Espíritu Santo…). Pero el cambio de titular se ha hecho correctamente según han dicho.Después han venido a meter un nuevo rooter hace dos días diciendo a mi hija que mi rooter estaba de baja desde el 28 de febrero…otra confusión en las fechas y las informaciones, pero EL MÁS GRAVE ES:YO NUNCA HE PEDIDO LA BAJA DE ESRE ROOTER NI FUE INFORMADA QUE LO ESTABA!!!!Se han permitido de ponerme de baja al final de febrero sin decirme nada, sin mi intención, y además, sin informarme! Eso es el colmo del colmo.Pero yo recibí una factura para febrero del 1-28 de febrero, de 34,84 € o sea, exactamente el mismo precio por mi contrato entero (fibras fijo y móvil). No han tenido en cuenta que estaba de baja con mi teléfono móvil, fijo, y no se ha tomado en cuenta esta “promoción” por compensación de 27€ prometida.Llamé hoy mismo para reclamar:Me dicen que este precio corresponde solo para las fibras y los 7 días en febrero con mi teléfono (contrato hasta el 8 de febrero supuestamente. Pero el precio NO puede ser el mismo que el contrato completo del mes, si tengo únicamente Internet desde el 8 de febrero!!!Me están engañando claramente! NO ME HN HECHO NINGUNA COMPENSACIÓN Y ME COBRAN EL MISMO CONTRATO CON TODO, TELÉFONO, FIJO E INTERNET!Además empezamos otra vez con una versión diferente de cada persona a quien hablamos…una que dice a mi hija que estoy de baja con las fibras desde final de enero, después le dicen que es desde 28 de febrero.En conclusión, NO existe ningún método para saber exactamente la verdad, ningún control como cliente de lo que queremos! Mantienen una confusión total para que el cliente se pierda y no pueda rectificar. Hasta decidir ellos ponerme de baja sin que yo pida nada sin informarme!!!!Todo este trato es como dicho ya, totalmente irrespetuoso, desastroso, engaños sobre engaños, un trato al cliente atacable jurídicamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparece un importe de 0.15€/kWh haciendo que mi factura de gas ascienda a 581€ para el mes de enero y febrero. Me indican desde su dpt de Atencion al cliente que en la factura de Noviembre este aumento fue informado, estamos hablando de un aumento que triplica el importe anterior y que la compañia informa en letra pequeña y al final de una factura cualquiera como si esa información no fuera lo suficientemente importante como para enviar una notificación y/o email a parte donde el usuario deba aceptar las nuevas condiciones del servicio ya que estas no fueron las contratadas, no hay consentimiento tácito sobre dicha subida de importe. Por lo tanto indico que existe una total intencionalidad maliciosa por parte de la empresa a la hora de informar de dicho aumento de tarifa para que el usuario no se de cuenta. Cabe decir, que al llamar me han ofrecido una nueva oferta de tarifa a 0,10€/kWh siendo este importe inferior al que aplican al cliente fijo de forma discrecional. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.