Últimas reclamaciones

Teníamos un vuelo reservado con AirSerbia de Barcelona a Atenas con parada en Belgrado.El plan original era:JU 581 - BCN 23/06/22 9:55 - BEG 23/06/22 12:25JU 512 - BEG 23/06/22 13:05 - ATH 23/06/22 15:35Cuando llegamos a Belgrado se no denegó embarcar en el vuelo de conexión aunque el avión estaba aún ahí. Nos mintieron deliberadamente diciendo que el avión ya había salido. Claramente tenía overbooking.Nos pusieron en un nuevo vuelo que tenía conexión con Thesalonika....y salía a las 00:40. Los vuelos REALES fueron:JU 581 - BCN 23/06 9:55 - BEG 23/06 12:25JU 526 - BEG 24/06 0:40 - SKH 24/06 3:10A3 101 - SKH 24/06 5:40 - ATH 24/06 6:20El retraso real, como se puede comprobar es de 14 horas y 45 minutos.La distancia entre Barcelona y Atenas es de más de 1500km y el vuelo sale y llega a países europeos.Por esta razón pido 400 euros por pasajero, un total de 800 euros como dice la legislación europea.------------Ese mensaje envíe a AirSerbia y solo me respondieron que no podían responder aún, que estaban saturadosRecurrí a FlightRight para que procesen el caso pero tras analizarlo, el pasado diciembre del 22 me dijeron que están esperando el resultado de algunas demandas que se encuentran en tribunales europeos. Por todo lo anterior recurro a vosotros

Buenas, paso a detallar los hechos/incidencias que he tenido con su empresa desde que contraté el servicio el 3 de Enero de 2022 en la tienda Ktuin de Valencia:- En los 3 primeros meses desde el inicio del contrato, el precio de la cuota promocional era de 19.99€/mes. En Febrero se me cobran 3 cuotas promocionales, se abona 1 y se cobra otro cargo de 48.99€ que no sé a que corresponde. Finalmente, devuelvo los cargos incorrectos y tras varias llamadas/emails, se regulariza la situación.- El 19 de Diciembre de 2022, mes previo a la renovación del seguro para otro año adicional, envío correo a atencionalcliente@celside.com para confirmar la subida de la cuota, solicitar que se me cobre la cuota el mismo dia cada mes y una duda sobre el reembolso promocional de 150€ al renovar el segundo año. No obtengo respuesta.- El 3 de Enero de 2023 solicito via área de clientes (previo registro), el reembolso de los 150€, cuyo plazo es de 4 a 8 semanas. Cumplido el plazo máximo, envío un email a atencionalcliente@celside.com con un pantallazo de la solicitud con fecha 03/01/2023, no obtengo respuesta.- El 12 de Abril recibo una llamada del departamento comercial de Celside para ofrecerme un pack para renovar mi dispositivo por uno mas reciente (iPhone 14 Pro Max), les indico que no estoy interesado y que sigo pendiente del abono de los 150€. La operadora me indica que son de un departamento distinto y no me puede consultar como va la reclamación. - El 20 de Abril de 2023 se carga en mi cuenta bancaria sin autorización un cargo de 69.99€ desde Buy Back SFAM. Al dia siguiente recibo un email en la carpeta de spam, que me indica que la cuota de mi seguro se incrementa 15,99€/semana. El sábado 22 de Abril doy cuenta de ambos hechos, procedo a devolver el cargo y llamar al telefono de atención que aseguran atienden los sábados, donde una locución me informa que solo están disponibles de lunes a viernes de 9 a 19 horas.¿Tienes alguna pregunta?Nuestro equipo de atención al cliente de Celside está a tu disposición para responder a tus preguntas por teléfono de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 y el sábado de 10:00 a 18:00 (excepto festivos) en el 91 215 89 97 o por correo electrónico en atencionalcliente@celside.com- El 25 de Abril me vuelven a pasar el cargo de 69.99€, que procedo a devolver de nuevo y bloquear futuros cargos en cuentas de este ordenante. Llamo al telefono de atención al cliente en varias ocasiones durante el día, en cada ocasión marco una de las 4 opciones del menú para obtener musica de espera y una respuesta final de todos nuestros operadores están ocupados, antes de colgarme la llamada sin opción a pulsar una tecla para que se pongan en contacto conmigo a posteriori. Los documentos/archivos que aporto a la reclamación:- Extractos de los recibos duplicados al principio del contrato- Copia del los emails recibidos desde y enviados a Celside- Grabación de las llamadas realizadas a atención al cliente- Registro de las llamadas recibidas por parte del departamento comercial- Extractos de los recibos no autorizados- Condiciones generales del servicio pack Essentiel no contratado- La póliza original del dispositivo asegurado (iPhone 13 Pro Max)Ante esta situación, solicito como solución:- La devolución de las cuotas cobradas desde el inicio del contrato y resolución del contrato sin penalización alguna, al no haber prestado el servicio en las condiciones pactadas, a pesar de haber atendido las cuotas del seguro en tiempo y forma. DEsglose:3 primeras cuotas de 19.99€ = 59.97€9 cuotas restantes del primer año a 24.99€ = 224.91€4 cuotas del segundo año a 26.99€ = 107.96€- El abono de los 150€ de la oferta de reembolso, al haber excedido el plazo de devolución por incumplimiento de contrato- La anulación de la nueva versión del contrato Pack Essentiel que no he autorizado previamente su aprobación ni contratación.Quedo a la espera de respuesta/contacto por su parte.Saludos

Hola, el mismo día que me doy de alta en la página solteros con nivel decido darme de baja y desde la página no te deja, es imposible. Envío un email como ellos indican solicitando la baja del servicio y como contestación mandan un email automático en el que no se confirma la baja. Estoy en el plazo que ellos dicen para solicitar la baja y tengo miedo que no lo realicen y me sigan cobrando ya que no hay manera de hacer la baja y no contestan al email

Buenas tardes,El 09/06/2022 acudí a la Clínica Dental Milenium Barakaldo, sitada en laC. Elcano Kalea, 13, 48901 Barakaldo, Vizcaya.En dicho establecimiento se me realiza una reconstrucción de alta estética en una de las paletas. Marcho satisfecho con el trabajo realizado a pesar de tener que volver para que me limaran un poco una esquina que había quedado muy puntiaguda.Al cabo de aproximadamente 3/4 meses se me cae dicho empaste. Amablemente llamo por lo sucedido y me cogen de urgencia para arreglarmelo.Al cabo de 1 mes, se me rompe parcialmente una esquina y me lo arreglan limando el diente un poco. Al poco tiempo, se me vuelve a caer. Por lo que decido cambiar de dentista. Siendo la última reconstrucción el día 27 de marzo de 2023.Hoy, 30 de abril de 2023, se me ha caído por cuarta vez el empaste.No quiero saber nada más de esta clínica ni de sanitas dental. No puede ser que la primera reconstrucción me durase 20 años intacta y esta no dure nada de tiempo. Por mucho que la dentina se gaste, como comprenderéis no es para estar yendo al dentista cada 3/4 meses.Lo que reclamo es la devolución del importe que pagué el 9 de junio de 2022: 91 euros

Estimados miembros de la OCU,Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación a Vorwerk España M.S.L., S.C. relacionada con mi Thermomix TM6, la cual compré hace cuatro años en octubre de 2019.Hace dos años, de repente al encenderla, me apareció un mensaje en la pantalla que decía: System Recovery. Do not unplug device. Me puse en contacto con el servicio técnico, quienes me indicaron que era un problema del software y que se solucionaría con una actualización. Así lo hicieron, y todo parecía haber vuelto a la normalidad.Sin embargo, hace unas semanas (dos años desde el primer incidente, cuatro desde que la compré), volvió a ocurrir lo mismo: encendí la máquina un día cualquiera sin haber sufrido ningún incidente antes y de nuevo el mensaje de error. Envié otra vez la máquina al servicio técnico, pensando que el software tendría que actualizarse de nuevo. Mi sorpresa viene cuando el servicio técnico, en una simple llamada y sin mayor explicación, me dice que la pantalla no funciona y que los mandos interiores están rotos. Me han indicado que la reparación tiene un coste de 550,00€, más de la mitad del valor actual de la máquina con 4 años de antigüedad.Quiero destacar que la TM ha sido tratada con cuidado desde el principio. No se ha caído, no se ha mojado, no ha sufrido golpes. En definitiva, ha sido cuidada como la anterior que todavía sigue funcionando 15 años después. Demasiadas cosas que no cuadran, en 4 años 2 averías que aparentemente parecían iguales. Sin embargo, la primera parece ser que se solucionó con una actualización del software porque estaba en garantía y la segunda resulta ser que la máquina estaba rota por el interior (algo que no me explico ya que es imposible acceder ahí y reitero que no ha sufrido ningún maltrato) y la pantalla estaba rota también, cuando al enviarla a reparación funcionaba perfectamente, excepto por el mensaje de error. Con todo esto, tengo la sensación de que compré un producto defectuoso por un valor de 1.350,00€ aproximadamente que en menos de 4 años ha sufrido varias averías. ¿Cómo un producto con ese coste puede generar tantos problemas tan nuevo? Es lo que me hace sentir estafada con la compra.Sumado a esto, hace 3 semanas (12/04/2023) que envié la máquina a reparación. Me llamaron para decirme todo lo que supuestamente estaba roto. Les indiqué que por ese coste no iba a arreglar la máquina y que me la devolvieran debido a que no estaba conforme ni con la explicación ni con el coste. 3 semanas después no sé nada de la máquina, no me la han devuelto, les escribo para reclamar mi TM y se pasan la pelota entre departamentos.Por todo esto, mi objetivo con esta reclamación es que se demuestre que esa máquina no estaba defectuosa y que efectivamente las averías se deben a un mal uso o algún incidente que haya podido cometer yo misma. Puesto que sin poder acceder al interior de la máquina, que parece ser que es donde está el problema, no entiendo cómo la culpa puede ser mía y no de la propia máquina que tenía un defecto de fábrica. En caso de que el problema no sea culpa de un mal uso, que la empresa asuma la reparación o el cambio por una máquina en buen estado desde el inicio. Asimismo, solicito la devolución de la máquina cuando se solucione todo o ya mismo si no recibo ningún tipo de respuesta ni solución al respecto.Un cordial saludo.

Buenos días.Como responsable de mi madre Doña xxxxx, residente con plaza en la residencia DomusVi Parque Coslada, el pasado 24 de abril, me dirigí vía email al servicio social de la residencia para poner en su conocimiento que mi madre tenía heridas en la cabeza y contusiones en la cara. Tras contactar conmigo la trabajadora social, acordamos que me darían respuesta por escrito tras investigar los hechos. A fecha de hoy, continuo esperando esa respuesta así como el resultado de la investigación.Me preocupa enormemente que ocurran incidentes de esta naturaleza con los residentes y no logro entender, tras una semana, la falta de explicación cuando me dijeron que la respuesta sería inmediata.

Hola hace unos días hice una compra de 6,45€. Cuál es mi sorpresa que días después tengo un cargo vuestro de 92,64€ (Pago en MGP*Wallapop S L 89 Barcelon ES) esa tarjeta era la primera vez que se utilizaba para comprar por Internet, y ahora se hace un cargo alto que yo no hice, mucha casualidad. ¿Que fallo tienen en su aplicación? Ya está puesto en conocimiento del banco y la guardia civil.

Buenas tardes, Quiero denunciar que he recibido una carta en donde se dice que he realizado una compra en Appel que yo no he realizado y que me han abierto una línia de crédito que yo no he pedido. Quiero denunciar por ello: la suplantación de mi identidad y la compra ílicita, con el objetivo de parar la financiación que yo no he pedido. He enviado un burofax a Banco CETELEM y un correo asac-quejasyreclamaciones@cetelem.es. Quiero reclamar que Cetelem: -No ha verificado mi identidad, por tanto, ha consentido que suplanten mi identidad. Tampoco lo ha hecho APPELNo obtengo respuesta de cual es la situación actual tras haber puesto la denuncia de una financiación que se realizó en mi nombre SIN mi consentimiento (suplantación de identidad). Quiero saber que documentos se han utilizado en la financiación. BOE. Ley Orgánica 3/2018, 5 de diciembre. Artículo 13. Derecho de acceso. Espero que todo se resuelva lo antes posible. Saludos

Soy cliente vuestro de una suscripción anual a doce meses desde octubre del 2022, pagando mensualmente la cantidad acordada en el contrato. Desde el principio accedemos al servicio pero no podemos verlo en condiciones. Se corta, se interrumpe y tenemos que dejar de verlo SIEMPRE. He intentado ponerme en contacto con vosotras PERO ES IMPOSIBLE HAERLO DIRECTAMENTE. RECLAMO EL REEMBOLSO DE MIS RECIBOS MENSUALES DESDE EL PRIMERO DE ELLOS, DE OCTUBRE DE 2022, HASTA EL ÚLTIMO QUE HE REALIZADO, YA QUE NO HE PODIDO SEGUIR NI UN SOLO PARTIDO DESDE MI PLATAFORMA POR CAUSAS AJENAS A MÍ.RECLAMO AL SERVICIO DE DAZN POR INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO POR SU PARTE YA QUE ES SU OBLIGACIÓN QUE EL SERVICIO SEA EL ADECUADO.ESTÁN OBLIGADOS A AMPLIARME EL MISMO TIEMPO A PARTIR DE AHORA, SIN TENER QUE PAGAR NADA MÁS, DESDE QUE ARREGLEN LA AVERÍA QUE NO ME PERMITE DISFRUTAR CORERCTAMENTE DEL SERVIUCIO QUE HE CONTARTADO Y HE PAGADO DESDE OCTUBRE DE 2022 (EL PRIMER RECIBO FUE EL 16 DE OCTUBRE) HASTA EL ÚLTIMO DE ABRIL DE 2023. TENGO LA PERMANENCIA HASTA OCTUBRE DE 2023, POR LO QUE ESPERO NO ME VUELVAN A PASAR NINGÚN RECIBO HASTA QUE ACABE MI CONTRATO, Y ADEMÁS, ME REEMBOLSEN EL MES QUE ME DEBERÍAN, YA QUE, DE MAYO A OCTUBRE QUEDARÍAN 6 CUOTAS Y FALTARÍA UNA QUE YA ESTÁ PAGADA, POR LO QUE HABRÍAN, O BIEN, REEMBOLSARME 19,99 EUROS O AMPLAIRME EL SERVICIO HASTA NOVIEMBRE DE 2023.TENGO CITA PARA RECLAMAR EN EL OMIC DEL AYUNTAMIENTOI DE MI MUNICIPIO, LEGANÉS (MADRID) EL PRÓXIMO MIÉRCOLES 03 DE MAYO DE 2023 POR LA MAÑANA. YA HE HABLADO CON MI ENTIDAD BANCARIA Y ESA MISMA MAÁNA BLOQUEARÉ VUESTROS RECIBOS EN MIS DOS TARJETAS DE CRÉDITO. HE DESCUBIERTO (AL GERSTIONAR LA INCIDENCIA CON VUESTROS RECIBOS CON EL BANCO) QUE, SIN ESPECIFICAR, NOS HACÉIS REALIZAR LOS PAGOS MENSUALES DESDE LA TARJETA PARA NO PODER DEVOLVERLOS DIRECTAMENTE CUANDO SE DAN ESTE TIPO DE FRAUDES. HE VISTO MUCHAS RECLAMACIONES CON VUESTRA EMPRESA POR EL MISMO MOTIVO. EN MI HUMILDE OPINIÓN, SI HAY TANTAS SERÁ POR ALGO, LOS CLIENTES COINCIDIMOS MUCHO EN LO MISMO QUE ME OCURRE A MÍ, LA IMPOTENCIA QUE NOS PRODUCE PAGAR UN SERVICIO QUE NO SE PUEDE DISFRUTAR, Y NO ENCONTRAR NINGUNA FORMA DE CONTACTO NO VIRTUAL YA QUE NI SIQUIERA HAY ATENCIÓN AL CLIENTE TELEFÓNICA. ES INADMISIBLE QUE SÓLO EXISTA UN CHAT TODO VIRTUAL QUE RESPONDE A PREGUNTAS Y ALGORITMOS DADOS QUE NO SIRVEN A LA HORA DE TRATAR DE COMUNICAR UN PROBLEMA TAN IMPORTANTE COMO ESTE, Y MUCHO MENOS QUE TE DERIVEN CON EL DEPARTAMENTO QUE GESTIONE RECLAMACIONES O INCIDENCIAS. DENUNCIO ESTE TIPO DE POLÍTICAS AJENAS A LA ATENCIÓN A LXS CLIENTES QUE SUFRIMOS FALLOS GARRAFALES EN EL SEVICIO CONTRATADO. ESPERO RECTIFIQUEN POR QUE SEGUIRÉ DENUNCIANDO ESTE FRAUDE. GRACIAS. UN SALUDO.

Bueno pues hoy día 29 abril tras haber gastado 390 en Port aventura con mi pareja y su hija , llegamos al shambala y yo no puede subir ,dejando solas en la atracción a mi novia y hija ,no puede subir por que no cerraba bien el arnés , tengo que decir que estoy un poco gordito sin llegar a ser obeso ,durante toda la estadía me sentí muy preocupado por si tendría problemas en otras atracciones .exigo el rembolso de por lo menos mi entradas