Blefcare

Asunto: Reclamación y solicitud de devolución – Pedido nº BC-2025-006 A la atención del servicio de atención al cliente de Blefcare: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto al pedido número BC-2025-006, recibido el 14 de octubre de 2025. El producto no ha sido abierto ni utilizado, por lo que deseo ejercer mi derecho de desistimiento y solicitar su devolución, conforme a lo establecido en el artículo 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sin embargo, tras múltiples intentos de contacto a través de los canales que figuran en su página web (correo electrónico, teléfono y WhatsApp), no he obtenido ninguna respuesta. Esta falta de atención vulnera mis derechos como consumidor y dificulta el ejercicio del derecho de desistimiento dentro del plazo legal. Por ello, les solicito de manera expresa: - Que me confirmen por escrito la recepción de esta reclamación. - Que me indiquen el procedimiento para la devolución del producto y el reembolso del importe abonado. - Que me faciliten un medio de contacto efectivo para resolver esta incidencia. En caso de no recibir respuesta en un plazo razonable, me veré en la obligación de trasladar la reclamación a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) o a la OCU, aportando toda la documentación correspondiente. Quedo a la espera de su respuesta.

Hola, hice un pedido con la empresa Blefcare de un producto de salud, como son unas gafas nocturnas para mantener la humedad de los ojos, ya que padezco de sequedad ocular. Lo hice por recomendación de mi oftalmologo. Mi sorpresa fue cuando, a pesar del elevado precio del producto y de cuidarlo segun las recomendaciones del fabricante, se rompió a los 4 meses de uso, estando aun en garantia. Y mas sorpresa aun cuando al contactar con el servició de atención al cliente de la empresa que se dedica a vender estos productos para tramitar la garantia, la unica respuesta que obtengo es que compre el producto de nuevo. Y tras esta respuesta ya no se responde de nuevo a mi contacto.Reclamo porque me parece justo que se tramite la garantia del producto, ya sea reemplazandolo por otro nuevo o con la devolución del importe, ya que para eso existen las garantias y las leyes que se han redactado sobre ello.