Buenos días, el jueves 24/08/23 me pongo en contacto con el 1004 para hacer una portabilidad de mi línea fija y de tres líneas móviles. El viernes 25/08/23 se presenta un técnico en casa y dice que viene a ponerme un número fijo nuevo, le digo que yo eso no es lo que he contratado y llama a su central y se cancela la instalación. A su vez vuelvo a llamar yo al 1004 e indico que yo hice una portabilidad de mi fijo que no quiero una línea nueva. Me vuelve a hacer la grabación pertinente. Lunes 28/08/23 las líneas móviles hacen la portabilidad a Movistar, mientras que la fija no. Martes 29/08/23 llamó de nuevo al 1004 para ver el estado de la portabilidad de la línea fija porque al entrar en el área de clientes veo que las líneas móviles aparecen con un contrato el cual yo no he elegido. Ahora me dicen que para continuar con la portabilidad del fijo tengo que ir a una tienda de Movistar a recoger una línea nueva de móvil que me han dado de alta, la cual yo no he contratado en ningún momento.En resumen las líneas móviles están en movistar con un tipo de contrato que yo no he elegido y por el cual no voy a pagar.La línea fija no hace portabilidad hasta que yo no recoja una línea nueva que yo no he solicitado y por la cual no voy a pagar.Quiero mi línea fija y mis líneas móviles asociadas a la fibra.Fibra 1GB + 2 líneas móviles + 1 línea móvil adicional de 8GB 63,66 € + 7,90€, eso es lo que tengo que pagar y lo que voy a pagar. Todo lo que se salga de eso por un fallo del 1004 a la hora de la contratación no voy a asumirlo yo.
