Cobran por un servicio de remplazo de batería en 2 horas y me han dado cita para 1 semana después

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Consulta n° 2612318 Hola Gracias por ponerte en contacto con nosotros, te enviamos el resumen de nuestra conversación ----------------------------------------------Actualizado por: Rosa M, 19 sept 2023, 15:19 CEST_Reclamación: CPTES01865251-38__Reclamante: D. Izam Martínez__Estimado Izam:__Primeramente, queremos pedirle disculpas por las molestias que le hayamos podido ocasionar. Tenga la seguridad de que nuestra prioridad es la máxima satisfacción de nuestros clientes.__En relación con su reclamación, ciertamente, usted contrata nuestro servicio de montaje a domicilio en 2 horas. Posteriormente, usted conoce que el servicio no podía prestarse hasta pasada una semana, y que las 2 horas corresponden al tiempo de la prestación.__Igualmente, usted en ese momento, tenía la posibilidad de anular y solicitar la devolución del pedido en ese momento, no realizándose finalmente.__Queremos indicarle que ya hemos dado indicaciones al departamento correspondiente para que procedan a la modificación en la web y que el error de interpretación sufrido por usted no se vuelva a producir.__Igualmente, por las molestias, le ofrecemos un 10% de descuento a aplicar en su próxima compra, o prestación en nuestro centro Norauto Alicante (este descuento no será de aplicación a la compra de bicicletas, patinetes, motocicletas, neumáticos y ciclomotores, ni a la mano de obra). Para aplicar dicho descuento, deberá mostrar en caja copia del presente correo.__Sin otro particular, esperamos que siga manteniendo su confianza en Norauto.__Reciba un cordial saludo._--Rosa MServicio Atención al Clientewww.norauto.es ----------------------------------------------Actualizado por: Joselyn G, 5 sept 2023, 13:05 CESTBuenas tardes.Gracias por contactar con nosotros , hemos trasladado la notificación al departamento responsable.Un saludo.--Joselyn GServicio Atención al Clientewww.norauto.es ----------------------------------------------Actualizado por: Abogados, 30 ago 2023, 9:29 CEST Tus datos Nombre Abogados Teléfono móvil Email Te daremos una respuesta a la mayor brevedad posible. Si necesitas alguna información adicional, podrás consultar en el apartado ayuda de norauto.es o contactar directamente con el servicio de atención al cliente. El compromiso Norauto En Norauto nos comprometemos con el clima, teniendo como objetivo la reducción del uso del plástico un 15% durante los próximos 3 años. Nos vemos pronto en norauto.es o en su centro Norauto más próximo. SERVICIO DE ATENCION CLIENTE 978031101 De lunes a sábado (9h/20h) ou por email atencioncliente@norauto.es MI CUENTA Buscar/Modificar mis informaciones y mis vehículos en norauto.es Entrega y recogida gratuita en centro Norauto Pago contra reembolso Coger cita online Modos de pago y financiación Copyright Norauto España 2020Este mensaje y los ficheros anexos son confidenciales dirigiéndose exclusivamente al destinatario mencionado en el encabezamiento. Si usted ha recibido este correo por error, le rogamos lo elimine de su sistema y avise al remitente. No deberá copiar el mensaje ni divulgar su contenido. Le informamos que los datos personales que nos haya facilitado a través de cualquiera de nuestros canales de Atención Cliente serán almacenados por NOROTO, S.A.U y en su caso por NORAUTO INTERNATIONAL, S.A.S., quienes actúan en calidad de Responsables del Tratamiento. La finalidad del tratamiento es poder atender y responder a su solicitud así como realizar encuestas de satisfacción sobre la atención recibida. Los datos son tratados en base a su consentimiento manifestado al ponerse en contacto con nosotros y facilitarnos sus datos. Sus datos podrán ser cedidos a empresas del grupo MOBIVIA al que pertenece Norauto. Para más información al respecto o para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación/supresión, oposición, limitación o portabilidad, puede consultar la información adicional sobre protección de datos de nuestra página web: www.norauto.es. --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Norauto.[JXGRLP-LKX9N]