Últimas reclamaciones

Por medio del presente escrito, me pongo en contacto con ustedes para formalizar una reclamación respecto a la estancia disfrutada entre los días 4 y 17 de octubre de 2026 en el inmueble reservado a través de la plataforma Airbnb en Benalmadena con codigo de reserva HMF588P4DE y precio 758,13€. ​A mi llegada al alojamiento tras desplazarme desde Asturias en avión, me encontré con un nivel de suciedad, falta de higiene y deterioro totalmente inaceptables y contrarios a las condiciones de habitabilidad mínimas exigibles. Durante la estancia no inicié una disputa para no interrumpir mis días de descanso tras el viaje, pero considero imperativo reclamar la devolución correspondiente por el servicio deficiente recibido. ​Adjunto como prueba una serie de fotografías que acreditan de manera irrefutable los siguientes desperfectos y faltas de limpieza: ​Electrodomésticos insalubres: La tostadora y el horno presentaban restos acumulados de grasa, migas y suciedad incrustada, imposibilitando su uso higiénico. ​Baño y grifería: Presencia de cal, suciedad acumulada en el filtro del grifo, así como restos de moho y suciedad acumulada en los raíles de la mampara de la ducha y soportes metálicos oxidados. ​Deterioro de instalaciones y textil: Manchas profundas y amarillentas en las almohadas, además de desconchones y humedades graves en la parte inferior de las paredes y rodapiés. Cama incómoda con hundimiento central. Aire acondicionado que por fuera de la terraza hecha humo coml si estuviera quemando. ​Por todo lo expuesto, solicito el reembolso parcial/total del importe abonado por la reserva, correspondiente a la tasa de limpieza y al menoscabo en la calidad de la estancia sufrida durante esos 13 días. ​Quedo a la espera de sus noticias y de las indicaciones para formalizar los siguientes pasos. ​Atentamente, NOMBRE Y APELLIDOS: Graciela Carrillo Coito DNI: 71660061L TELEFONO: 634200432 DIRECCION: Calle Luxemburgo 5, 4°C Oviedo-Asturias C.P. 33011

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) y del Departamento de Reclamaciones de CTT Express Fecha: 20 de octubre de 2026 Empresa reclamante: SAKASUKO Responsable: Enric Carrera Romero Empresa reclamada: CTT Express REFERENCIAS DEL ENVÍO * Número de seguimiento: 0033260043329700017993 * Número de pedido: 4XUWL * Fecha del pedido: 30/09/2026 * Destinatario: Javier Pérez Vielsas * Destino: Lorca (Murcia) * Fecha de entrega prevista: 05/10/2026 * Valor acreditado del pedido: 243,15 € (IVA incluido) EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS Por medio del presente escrito, formulamos una RECLAMACIÓN FORMAL contra CTT Express por incumplimiento contractual, retraso injustificado y posible extravío de mercancía. Nuestra empresa, SAKASUKO, confió a CTT Express un envío comercial correspondiente al pedido número 4XUWL, destinado a nuestro cliente Javier Pérez Vielsas, por un importe total facturado de 243,15 €. El servicio de transporte contratado era de entrega urgente en 24 horas y, según la documentación comercial del pedido, la fecha de entrega prevista era el día 5 de octubre de 2026. A fecha de hoy, 20 de octubre de 2026, HAN TRANSCURRIDO 15 DÍAS DESDE LA FECHA PREVISTA DE ENTREGA SIN QUE EL DESTINATARIO HAYA RECIBIDO LA MERCANCÍA. La situación resulta especialmente grave porque, tras las gestiones realizadas, la propia delegación de CTT Express no ha conseguido localizar el paquete ni facilitar una explicación clara y documentada de lo sucedido. Esta falta de control sobre la mercancía, unida a la ausencia de una solución efectiva, está ocasionando perjuicios comerciales y un incumplimiento de nuestras obligaciones frente al cliente final. NO CONSIDERAMOS ACEPTABLE QUE UNA EMPRESA DE TRANSPORTE DESCONOZCA EL PARADERO DE UN PAQUETE QUE LE HA SIDO CONFIADO Y PRETENDA MANTENER INDEFINIDAMENTE ESTA SITUACIÓN SIN RESOLVERLA. FUNDAMENTACIÓN JURÍDICA Esta reclamación se formula al amparo de la Ley 15/2009, de 11 de noviembre, del contrato de transporte terrestre de mercancías, especialmente en lo relativo a: * Artículo 47: responsabilidad del transportista por pérdida, avería y retraso. * Artículo 52: determinación de la indemnización por pérdida de mercancía. * Artículo 56: indemnización de los perjuicios acreditados derivados del retraso. * Artículo 58: reembolso del precio del transporte y otros gastos en los supuestos legalmente previstos. Asimismo, se invocan los artículos 1101 y 1124 del Código Civil, en cuanto resulten aplicables al incumplimiento de las obligaciones contractuales. La responsabilidad del transportista debe determinarse conforme a la normativa aplicable, sin perjuicio de los límites indemnizatorios legales, las posibles declaraciones de valor o las circunstancias que permitan reclamar una compensación superior. REQUERIMIENTO FORMAL Por todo lo expuesto, EXIGIMOS A CTT EXPRESS: PRIMERO. Que en el plazo máximo de 24 horas desde la recepción de esta reclamación localice la mercancía, informe por escrito de su ubicación y proceda a su entrega inmediata al destinatario. SEGUNDO. Que, si no resulta posible efectuar dicha entrega, se reconozca y tramite formalmente la incidencia como posible pérdida de mercancía, facilitando una resolución documentada. TERCERO. Que, en caso de confirmarse la pérdida, se abone una indemnización por el valor acreditado del pedido, que asciende a: 243,15 € — DOSCIENTOS CUARENTA Y TRES EUROS CON QUINCE CÉNTIMOS. Dicha cantidad se reclama como valor de referencia de la mercancía, sin renunciar a la indemnización que legalmente corresponda ni a acreditar un valor indemnizable superior cuando proceda. CUARTO. Que se reintegren los gastos de transporte efectivamente abonados por nuestra empresa, en los supuestos previstos legalmente. QUINTO. Que CTT Express facilite una respuesta escrita y motivada, con identificación de la incidencia, actuaciones de localización realizadas y solución propuesta. ADVERTENCIA DE ACCIONES LEGALES En caso de no obtener una respuesta satisfactoria, nos reservamos expresamente el derecho a acudir a la Junta Arbitral del Transporte competente, cuando proceda, y a ejercer las acciones judiciales que correspondan. Asimismo, solicitamos a la OCU que valore esta reclamación dentro de su ámbito de actuación. LA FALTA DE LOCALIZACIÓN DE UN ENVÍO DURANTE MÁS DE DOS SEMANAS NO PUEDE NORMALIZARSE NI TRASLADAR TODAS SUS CONSECUENCIAS ECONÓMICAS Y COMERCIALES A LA EMPRESA REMITENTE Y A SU CLIENTE. Exigimos una solución inmediata, una explicación documentada y la asunción de las responsabilidades legalmente exigibles. Atentamente, Enric Carrera Romero Dirección — SAKASUKO www.sakasuko.com Sakasukocomercial@hotmail.com

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Jazztel: Por medio de la presente, quiero formular una reclamación formal por la incidencia relacionada con la televisión que me habéis enviado y que he recibido rota. Cuando comuniqué la incidencia, se me indicó que la televisión sería recogida en mi domicilio. Para facilitar dicha recogida, proporcioné expresamente una dirección alternativa, ya que en la dirección inicial no iba a haber nadie disponible para atender al transportista. Sin embargo, se ha hecho caso omiso de la dirección que facilité y el transportista acudió al domicilio al que no debía dirigirse, sin encontrar a nadie. Como consecuencia de este error, ahora se me comunica que debo llevar personalmente la televisión a Correos y asumir los gastos correspondientes. No estoy de acuerdo con esta solución y rechazo tener que asumir gastos o desplazamientos ocasionados por una gestión incorrecta que no es responsabilidad mía. He seguido las indicaciones recibidas y he facilitado la información necesaria para que la recogida se realizara correctamente. Por tanto, no considero aceptable que se me trasladen las consecuencias de no haber respetado la dirección que indiqué. Además, quiero dejar constancia de mi malestar por el contexto en el que se produce esta situación. La televisión era un regalo que recibí después de haber estado cobrándose durante seis meses los servicios de HBO y Amazon Prime, pese a que ya me había dado de baja y no estaba disfrutando de dichos servicios. Por ello, resulta especialmente frustrante que, después de esa situación, tenga que enfrentarme ahora a nuevas dificultades para resolver una incidencia con un producto que ha llegado defectuoso. Por todo lo expuesto, SOLICITO: 1. Que se organice nuevamente la recogida de la televisión rota en la dirección alternativa que facilité, confirmándome previamente la fecha y la franja horaria. 2. Que la recogida y cualquier gasto de transporte o devolución sean asumidos íntegramente por Jazztel, sin que se me exija acudir a Correos ni adelantar cantidad alguna. 3. Que se me proporcione una solución definitiva a la incidencia, mediante la sustitución del producto por otro en perfecto estado o la solución que legalmente corresponda. 4. Que esta reclamación quede registrada y se me facilite una respuesta por escrito. Espero que esta situación se resuelva de manera satisfactoria y sin imponerme obligaciones derivadas de errores de gestión que no he cometido. En caso de no recibir una solución adecuada, me reservo el derecho a trasladar la reclamación a los organismos de consumo competentes. Atentamente, Alfonso Valdivia Aracil 20/10/2026

Hola: El 5 de octubre de 2026 contraté online el programa "De0a10k - 3K" por 3.600 €, en 12 cuotas de 300 € mediante un crédito vinculado en el que figura como prestamista la propia Agency Eleva LLC. Pagué la primera cuota. El 14 de octubre ejercí por escrito mi derecho de desistimiento. La empresa reconoce que lo hice dentro del plazo de 14 días, pero lo rechaza alegando que perdí el derecho por haber accedido a parte del contenido (art. 103.m TRLGDCU), y mantiene el cobro de las 11 cuotas restantes (3.300 €). No estoy de acuerdo por estos motivos: - El programa no es solo contenido digital: incluye 12 meses de mentoría, sesiones semanales en directo y soporte, lo que la propia empresa reconoce. Es una prestación de servicios, y en ese caso solo correspondería pagar la parte proporcional (art. 108.3 TRLGDCU). - No di un consentimiento expreso y específico a perder el derecho, ni se me confirmó en soporte duradero. Solo hay una cláusula general de las condiciones. - Al ser un crédito vinculado, el desistimiento anula la financiación sin penalización (art. 29 Ley 16/2011). La empresa dice que la financiación es de un tercero independiente, pero el contrato de crédito la identifica a ella misma como prestamista. Para cerrarlo de forma amistosa les propuse quedarse con los 300 € pagados a cambio de cancelar el contrato y el plan de pagos. Lo rechazaron y pasaron el asunto a su departamento de Recobros. He presentado también la hoja oficial de reclamaciones de la Junta de Andalucía. Solicito que se reconozca mi desistimiento, se cancelen el contrato y las cuotas pendientes sin penalización, no se incluyan mis datos en ficheros de morosidad y se me devuelvan los 300 €, descontando en su caso solo la parte proporcional. Gracias.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [PARA PROCEDER A LA DEVOLUCION POR CAMBIO DE UNA PARTE DE NOMBRE DE UNO DE LOS PASAJEROS DE LA RESERVA DEL VUELO J1F6FD POR FAVOR ME COBRARON 115 EUROS POR ESE CAMBIO Y ME PARECE EXAGERADO Y QUE CUALQUIER SE PUEDE CONFUNDIR Y SE HIZO PARA EVITAR PROBLEMAS EN VUELO Y AEROPUERTO POR FAVOR Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO [REEMBOLSO DE LOS 115 POR TASA DE CAMBIO DE NOMBRE NO DE BILLETE …]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

HECHOS En el mes de Marzo de 2026 contraté con la clínica Impress A Coruña un tratamiento de ortodoncia invisible, con una duración prevista de aproximadamente seis meses. El coste total del tratamiento ascendió a 3.000 euros, importe que aboné mediante un préstamo personal. Durante el tratamiento se detectó una caries. En lugar de tratarla correctamente (eliminar la caries y restaurar el diente de forma definitiva), los profesionales de la clínica solo colocaron un material temporal (“yeso”). Posteriormente la caries se abrió, quedó expuesta y me provocó intenso dolor, impidiéndome mover la boca con normalidad. Ante el dolor y la infección, me colocaron un segundo material temporal y me recetaron medicación para controlar la infección. A pesar de ello, continuaron el tratamiento de ortodoncia trabajando sobre el diente afectado, sin haber resuelto previamente la caries de forma adecuada. A lo largo de todo el proceso he tenido que enviar los escáneres en más de diez ocasiones. En reiteradas oportunidades me han indicado que los volviera a enviar, lo que ha provocado la pérdida de alineadores anteriores y retrasos importantes en el tratamiento. En la fase final del tratamiento me han omitido cinco alineadores (plásticos) de forma abrupta, sin informarme previamente ni ofrecerme una explicación satisfactoria. Estos alineadores fueron eliminados del plan de tratamiento por causas atribuibles a la propia clínica. A fecha de la presente reclamación (noviembre de 2026), el tratamiento no ha finalizado, mis dientes han permanecido durante un periodo excesivo en una situación deficiente, y la clínica no me ha ofrecido una solución concreta ni una respuesta adecuada a las reiteradas quejas realizadas. Dispongo de pruebas documentales del proceso: audios grabados en el interior de la clínica, fotografías, vídeos y capturas de pantalla de las comunicaciones mantenidas con la clínica. PETICIÓN Por todo lo expuesto, SOLICITO: Que se tenga por presentada esta reclamación. Que se requiera a Impress A Coruña para que finalice correctamente el tratamiento de ortodoncia contratado, resolviendo previamente y de forma definitiva la caries no tratada. Que se me reintegre la cantidad abonada (3.000 euros) o, subsidiariamente, la parte proporcional correspondiente al incumplimiento y a los daños ocasionados. Que se me indemnice por los daños y perjuicios sufridos (dolor, retrasos, necesidad de tratamientos adicionales y perjuicio económico derivado del préstamo). Que se adopten las medidas que correspondan en defensa de mis derechos como consumidor. Adjunto a la presente las pruebas de que dispongo (audios, fotos, vídeos y capturas) y quedo a disposición para aportar cualquier documentación adicional que se requiera. En A Coruña, a [fecha]. Fdo.: Raymundo Álvarez Robles NIF: 55851142N

Por medio de la presente, interpongo una reclamación formal contra la compañía Vacaciones eDreams S.L. debido al cobro abusivo e indebido de 99,99 euros en mi tarjeta bancaria Visa en el día de hoy, 20 de octubre de 2026, en concepto de renovación automática del servicio "eDreams Prime". Hechos: 1. Hace 15 días adquirí un billete de avión a través de su plataforma. Durante el proceso de compra, se me vinculó a un periodo de prueba del servicio "eDreams Prime". 2. En el día de hoy, fecha en la que finalizaba dicho periodo de prueba, la compañía ha procedido a cargar de forma automática la cantidad de 99,99 € en mi tarjeta Visa sin enviar ningún preaviso explícito. 3. Tras detectar el cargo hoy mismo, me he puesto en contacto telefónico con su servicio de atención al cliente para solicitar la cancelación inmediata de la suscripción y la devolución del dinero. La compañía se ha negado a reembolsar la totalidad de la cuota, ofreciéndome únicamente una solución parcial y restrictiva consistente en la devolución de 50 € en efectivo y un bono de 45 €, propuesta que he rechazado tajantemente. Fundamentos Legales: Al amparo del artículo 71 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, me ampara el derecho de desistimiento legal durante un plazo de 14 días naturales. Dado que he ejercido este derecho el mismo día en que se ha iniciado el contrato anual y se ha efectuado el cargo (día 1 de 14), y al no haber hecho uso de ninguna ventaja del servicio bajo este nuevo periodo facturado, la empresa está obligada a la devolución íntegra de las sumas abonadas sin retención de gastos ni penalizaciones. La oferta de un reembolso parcial y un bono comercial vulnera directamente la legislación vigente de consumo en España, así como las propias condiciones generales de venta de eDreams en su apartado de desistimiento (punto 4.2). Petición: Solicito la mediación de la OCU para que eDreams proceda a la anulación total de la suscripción eDreams Prime vinculada a mi cuenta y al reembolso íntegro e inmediato de los 99,99 euros en la misma tarjeta Visa con la que se efectuó el cargo. Asimismo, dejo constancia de que ya he procedido a reclamar la retrocesión de este cargo ante mi entidad bancaria (Bankinter) bajo la protección de las normas operativas de Visa por cargo comercial indebido.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes debido al extravío de uno de los bultos de mi pedido, que constaba de 2 bultos de 20kg cada uno y medidas 58x39x33cm. Este pedido de transporte se realizó a través de la empresa "Packlink" el día 14/09/2026, habiendo elegido la opción de "Keavo", posteriormente "OnTime", para la gestión de la recogida y envío. No se hizo selección del seguro que "Packlink" ofrece. Este envío de las dos cajas salió de Santiago de Compostela el día 16/09/2016 pero únicamente el bulto 2 llegó a ser ticado en Madrid. El bulto 1 desaparece entre la sede de Santiago de Compostela y Madrid. Tras abrir incidencia con "Packlink" por la no recepción de uno de los bultos, "Packlink" se pone en contacto con "OnTime" y, tras muchos días sin dar respuesta, contestan que el paquete se había extraviado. Mientras "Packlink" hacía la pertinente gestión, yo, a título personal, trato de ponerme en contacto con "OnTime" a través de su servicio de atención al cliente, tanto con la agencia de origen (Santiago) como la de destino (Viladecans). Únicamente he obtenido respuesta por parte de la agencia de Santiago pero, al haber salido los 2 bultos de sus instalaciones, ellos no pueden proporcionar ayuda. Por lo que decido personarme en la oficina de Viladecans y ver si ellos pueden hacer algo, después de 3 desplazamientos a estas oficinas, no consiguen hacer absolutamente nada, en parte por dejadez y en parte porque parece que los canales de comunicación internos son igual de malos que los disponibles para los usuarios. Desde la sede de Santiago proporcionan un correo electrónico para ponerse en contacto con "Plataforma", que es donde se encuentran los paquetes que han podido perder la etiqueta o que han sido catalogados como extraviados. Tras proporcionar una descripción completa tanto del exterior como del interior de la caja, informan que no se encuentra el paquete. A día de hoy sigo sin recibir una solución y la dejadez por parte de "OnTime" está más que clara, su servicio de atención al cliente y al consumidor es pésimo, y su predisposición a ayudar es nula. SOLICITO que se haga la pertinente gestión para localizar el paquete o, de no ser posible, que se lleve a cabo la indemnización correspondiente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes debido al extravío de uno de los bultos de mi pedido, que constaba de 2 bultos de 20kg cada uno y medidas 58x39x33cm. Este pedido de transporte se realizó a través de la empresa "Packlink" el día 14/09/2026, habiendo elegido la opción de "Keavo", posteriormente "OnTime", para la gestión de la recogida y envío. No se hizo selección del seguro que "Packlink" ofrece. Este envío de las dos cajas salió de Santiago de Compostela el día 16/09/2016 pero únicamente el bulto 2 llegó a ser ticado en Madrid. El bulto 1 desaparece entre la sede de Santiago de Compostela y Madrid. Tras abrir incidencia con "Packlink" por la no recepción de uno de los bultos, "Packlink" se pone en contacto con "OnTime" y, tras muchos días sin dar respuesta, contestan que el paquete se había extraviado. Mientras "Packlink" hacía la pertinente gestión, yo, a título personal, trato de ponerme en contacto con "OnTime" a través de su servicio de atención al cliente, tanto con la agencia de origen (Santiago) como la de destino (Viladecans). Únicamente he obtenido respuesta por parte de la agencia de Santiago pero, al haber salido los 2 bultos de sus instalaciones, ellos no pueden proporcionar ayuda. Por lo que decido personarme en la oficina de Viladecans y ver si ellos pueden hacer algo, después de 3 desplazamientos a estas oficinas, no consiguen hacer absolutamente nada, en parte por dejadez y en parte porque parece que los canales de comunicación internos son igual de malos que los disponibles para los usuarios. Desde la sede de Santiago proporcionan un correo electrónico para ponerse en contacto con "Plataforma", que es donde se encuentran los paquetes que han podido perder la etiqueta o que han sido catalogados como extraviados. Tras proporcionar una descripción completa tanto del exterior como del interior de la caja, informan que no se encuentra el paquete. A día de hoy sigo sin recibir una solución y la dejadez por parte de "OnTime" está más que clara, su servicio de atención al cliente y al consumidor es pésimo, y su predisposición a ayudar es nula. SOLICITO que se haga la pertinente gestión para localizar el paquete o, de no ser posible, que se lleve a cabo la indemnización correspondiente. Sin otro particular, atentamente.

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de CaixaBank y VidaCaixa: Los abajo firmantes, tomadores/asegurados de la póliza MyBox Vida, número VRIMP0200919462, contratada el 3 de noviembre de 2025, en la oficina 07475, presentamos esta reclamación y solicitamos formalmente su cancelación. La contratación del seguro se produjo en el contexto de la solicitud de un préstamo personal con CaixaBank. En la oficina se nos indicó que el seguro de vida era necesario para conceder la financiación. Posteriormente, hemos amortizado anticipadamente la totalidad del préstamo y hemos solicitado la cancelación del seguro, pero se nos ha indicado verbalmente que no puede cancelarse hasta 2028. Por ello, SOLICITAMOS: Que se tramite la cancelación de la póliza MyBox Vida a la mayor brevedad posible y se nos confirme por escrito la fecha efectiva de baja. Que, si se considera que no procede la cancelación solicitada, se nos comunique por escrito la cláusula contractual concreta y la base jurídica en que se fundamenta la negativa, así como el procedimiento disponible para finalizar el contrato anticipadamente. Que se nos facilite copia íntegra de la póliza y sus condiciones, de la solicitud o documento de adhesión al seguro y de cualquier documento que acredite si su contratación era obligatoria o estaba vinculada a la concesión del préstamo. Que se examine la aplicación del artículo 30.6 de la Ley 16/2011, de contratos de crédito al consumo, y, si corresponde por las circunstancias de la contratación y la amortización anticipada, se calcule y devuelva la parte de prima no consumida. Que se nos dé una respuesta escrita y motivada a esta reclamación. Rogamos que se registre esta comunicación como reclamación formal, y no únicamente como consulta o petición de información. En Valencia, a 20 de octubre del 2026. Firmas de los tomadores/asegurados: Jorge Juan Fillol Ricart Adela Lacruz Atienza