HECHOS
En el mes de Marzo de 2026 contraté con la clínica Impress A Coruña un tratamiento de ortodoncia invisible, con una duración prevista de aproximadamente seis meses. El coste total del tratamiento ascendió a 3.000 euros, importe que aboné mediante un préstamo personal.
Durante el tratamiento se detectó una caries. En lugar de tratarla correctamente (eliminar la caries y restaurar el diente de forma definitiva), los profesionales de la clínica solo colocaron un material temporal (“yeso”). Posteriormente la caries se abrió, quedó expuesta y me provocó intenso dolor, impidiéndome mover la boca con normalidad.
Ante el dolor y la infección, me colocaron un segundo material temporal y me recetaron medicación para controlar la infección. A pesar de ello, continuaron el tratamiento de ortodoncia trabajando sobre el diente afectado, sin haber resuelto previamente la caries de forma adecuada.
A lo largo de todo el proceso he tenido que enviar los escáneres en más de diez ocasiones. En reiteradas oportunidades me han indicado que los volviera a enviar, lo que ha provocado la pérdida de alineadores anteriores y retrasos importantes en el tratamiento.
En la fase final del tratamiento me han omitido cinco alineadores (plásticos) de forma abrupta, sin informarme previamente ni ofrecerme una explicación satisfactoria. Estos alineadores fueron eliminados del plan de tratamiento por causas atribuibles a la propia clínica.
A fecha de la presente reclamación (noviembre de 2026), el tratamiento no ha finalizado, mis dientes han permanecido durante un periodo excesivo en una situación deficiente, y la clínica no me ha ofrecido una solución concreta ni una respuesta adecuada a las reiteradas quejas realizadas.
Dispongo de pruebas documentales del proceso: audios grabados en el interior de la clínica, fotografías, vídeos y capturas de pantalla de las comunicaciones mantenidas con la clínica.
PETICIÓN
Por todo lo expuesto, SOLICITO:
Que se tenga por presentada esta reclamación.
Que se requiera a Impress A Coruña para que finalice correctamente el tratamiento de ortodoncia contratado, resolviendo previamente y de forma definitiva la caries no tratada.
Que se me reintegre la cantidad abonada (3.000 euros) o, subsidiariamente, la parte proporcional correspondiente al incumplimiento y a los daños ocasionados.
Que se me indemnice por los daños y perjuicios sufridos (dolor, retrasos, necesidad de tratamientos adicionales y perjuicio económico derivado del préstamo).
Que se adopten las medidas que correspondan en defensa de mis derechos como consumidor.
Adjunto a la presente las pruebas de que dispongo (audios, fotos, vídeos y capturas) y quedo a disposición para aportar cualquier documentación adicional que se requiera.
En A Coruña, a [fecha].
Fdo.: Raymundo Álvarez Robles
NIF: 55851142N
