Últimas reclamaciones

A: BANCO SABADELL24/03/2022Buenos días, Soy titular de la cuenta y mediante este escrito vengo a formular RECLAMACIÓN en los términos previstos en la Ley General de Consumidores y Usuarios, en base a los siguientes HECHOS Y FUNDAMENTACIÓN: PRIMERO.- Esta entidad ha venido cargando en mi cuenta corriente comisiones por descubierto por valor de 15€. – Esta acción es CONTRARIA A LA ORDEN MINISTERIAL EHA/2899/201, de 28 de OCTUBRE Y A LA POSICIÓN DEL BANCO DE ESPAÑA. TERCERO.- El Servicio de Reclamaciones del Banco de España recoge este criterio en su memoria del servicio de reclamaciones: «Es criterio del Servicio de Reclamaciones del Banco de España que el adeudo de esta comisión sólo puede ser posible si, además de aparecer recogida en el contrato, se acredita que: – Su devengo está vinculado a la existencia efectiva de gestiones de reclamación realizadas ante el cliente deudor. – Es única en la reclamación de un mismo saldo. – Dada su naturaleza, su cuantía es única. CUARTO.- El Tribunal Supremo también se ha pronunciado y ha anulado el cobro de una comisión por descubierto. El Alto Tribunal considera que esta comisión no cumple las condiciones del Banco de España, ya que se cobran de manera automática sin tener en cuenta otras circunstancias. QUINTO.- Además, y como criterio adicional, se considera que la aplicación automática de dicha comisión no constituye una buena práctica bancaria, ya que la reclamación debe realizarse teniendo en cuenta las circunstancias particulares de cada impagado y de cada cliente. En efecto, solo cuando se analiza, caso por caso, la procedencia de llevar a cabo cada reclamación, se justifica, bajo el principio de la buena fe, la realización de gestiones individualizadas de recuperación.» Por todo ello SOLICITO: Que me sea devuelta en la cuenta señalada y con carácter inmediato las cantidades cobradas en concepto de comisión por descubierto, por ser contraria a la posición del Banco de España, como ha quedado debidamente acreditado, y a la Orden Ministerial referida y no sea aplicada en el futuro ninguna otra comisión por este concepto. EN RESUMEN: El cobro de comisiones por descubierto tan elevadas está prohibido: – Los cargos que suelen cobrar los bancos por los descubiertos por cuenta son abusivos y puedes reclamarlos. – Las comisiones por descubierto no pueden superar en ningún caso 2,5 veces el interés legal del dinero, es decir: nunca más de 7,5% de la cantidad del descubierto (el interés legal del dinero en 2018 es del 3%). Por ejemplo: para un descubierto de 100 euros, nunca podrían cobrar más de 7,5 euros. En caso de superar esa cantidad, son contrarias a los Criterios del Banco de España. – Está prohibido el cobro de comisión por descubierto cuando se produce únicamente como consecuencia de las distintas fechas de valoración atribuidas a los ingresos y reintegros en la cuenta corriente. También hay jurisprudencia al respecto. Y me gustaría que se me devolviera el dinero cobrado por dicho acto. Indica qué solución esperas para tu problemaReembolso: 15€

Contraté una suscripción a El Páis para un año el pasado mes de diciembre. La suscripción a este periódico incluye promociones exclusivas para suscriptores (concursos, estrenos,etc). Desde el principio no pude participar en estas experiencias exclusivas por algún problema informático que no me reconocía como suscriptor ( a pesar de serlo). He realizado innumerables llamadas telefónicas, decenas y decenas de envíos de mails. El último correo que he recibido me dice que no existe ningún problema según los técnicos. Pero yo sigo igual. No he recibido respuesta a mi último mail, en el que les decía que estaba cansada y harta de la situación. No se si me están dando largas o no son capaces de solventar el problema. Pero yo no puedo disfrutar al 100% de mi suscripción.

Viajo habitualmente en el trayecto Valencia-Madrid con un niño de 5 años. Con las últimas tarifas RENFE me obliga a pagar 10€ más por selección de asiento, porque si no le pueden dar al niño un asiento en cualquier sitio del tren. Entiendo que esto incumple la normativa porque los menores no pueden viajar solos. RENFE me penaliza claramente con 10€ más por viajar con un menor. Totalmente inaudito

Me operaron de diastasis abdomil, hernia umbilical, lipo y abdominoplastia el 19/11/2019 aboné 6000€, según ellos y lo que pone en contrato me operaba un medico colegiado especialista en Cirugía Plástica, Reconstructiva y Estética el doctor Federico Cardona Peña NC 282856335, este doctor resulta que no es especialista en cirugía plástica, es licenciado en medicina general, la operación fue un desastre, yo no sufría sobrepeso ni tenía exceso de piel, mi problema era la diastasis la hernia y una cicatriz vertical de unas cesáreas pero mi peso era de 50 kg, el doctor Cardona me dejó todo el abdomen abultado con deformidad un ombligo triangular y bultos irregulares en la cartuchera izquierda, el 17/05/2021 consigo que me vuelvan a operar aunque pido insistentemente que no sea Federico Cardona, me obligan a ser operada con él, quedando igual que en la primera operación, llevo meses reclamando una solución de que me devuelvan el dinero o se hagan cargo de los gastos de otra clínica para arreglar lo que Federico Cardona me ha hecho y no contestan ni a correos ni a wasap y si llamo no cogen el teléfono.Ahora esta clínica reconocen la negligencia de Federico Cardona y me dicen que me opera otro médico colegiado especialista en Cirugía Plástica, Reconstructiva y Estética el doctor Dr. Pedro Luis Hernández Rodríguez - NC 282863543 que igual que Federico Cardona tampoco es Cirujano Plástico sino que es medico general.Me siento estafada y psicologicamente destroza con bultos en mi abdomen y en mi pierna.Ahora reparar con un cirujano plástico de verdad lo que está clínica me ha hecho me cuesta 9000€

La semana pasada contraté con Masmovil los servicios de fibra, en mi vivienda principal y en mi segunda residencia, dos líneas de móvil y Agile Tv. La contratación de Agile Tv se debe a que no tengo buena conexión de antena de Tv en mi segunda residencia, y en mi domicilio habitual la toma de antena está lejos de donde tenemos la smart tv. Pues bien: resulta que Agile tv requiere de conexión a antena convencional de tv para ofrecer una definición de imagen adecuada. He tenido Movistar Tv y, obviamente, funcionaba con el cable de fibra, sin necesidad de conexión a antena alguna. Ayer miércoles día 23 acudí a mi segunda residencia (a una hora en coche desde mi domicilio habitual) para la instalación de la fibra tal y como me habían comunicado, entre las 18 y las 20 horas. Nadie se presentó para realizar la instalación. Además, pudimos comprobar que en ese domicilio no contamos con cobertura telefónica de voz y datos, al contrario de lo que nos indicaron cuando realizamos el contrato. Desde las 20:05 hasta las 21:10 estuve intentando ejercer mi derecho a desistimiento y recibí, en la mayoría de las llamadas que cursé, tiempos de espera desorbitados, ofertas comerciales manifiestamente indeseadas por mi parte. Hoy día 24 he vuelto a llamar, me han atendido mejor, pero me han vuelto a mentir. Me han dicho que puedo seleccionar manualmente las redes de Yoigo y Movistar, pero en el listado de redes disponibles de mi móvil aparece claramente “4G Movistar (prohibida)” Nada de esto me ofrece ninguna garantía ni seguridad, al contrario: mi desconfianza ha aumentado. Ejerzo mi derecho a desistimiento de todos los servicios contratados con su compañía por incumplimientos graves por su parte, reservándome los derechos correspondientes a reclamación por los daños y perjuicios que me han causado con motivo de los incumplimientos reseñados.

El pasado 16 de febrero de 2022 adquirí un apartamento en La Mata-Torrevieja. El día anterior solicite a la inmobiliaria, que se encargó de la venta del inmueble, verbalmente, que realizara el “cambio de titularidad” del suministro de luz. Para ello le di mi nombre y número de cuenta. Cuál fue mi sorpresa, cuando el 21 de febrero de 2022, recibo de la inmobiliaria en mi email, un contrato de Iberdrola Clientes S.A.U. (desconozco si esa era la comercializadora de la anterior propietaria del apartamento), con su condiciones y servicios, en el que dan por rescindido el contrato con la anterior distribuidora de luz. Insisto ante la Inmobiliaria que yo solo quiero un cambio de titularidad del contrato del anterior propietario. Que, dado el nombre de la distribuidora, creía que podía ser un contrato con tarifa regulada. Pasan los días, ante la falta de respuesta por parte de la inmobiliaria, habló con Iberdrola y presento una reclamación por gestionar un contrato que en ningún caso yo he solicitado y en ningún caso he firmado (según me indican, reclamación número 954403500). Mientras, insisto ante la inmobiliaria que yo solo quiero un cambio de titularidad en el contrato del anterior propietario del apartamento.El día 22 de marzo de 2022 recibo otro contrato de CURENERGÍA Comercializador de Último Recurso S.A.U, también con sus condiciones. Entiendo que esto tampoco es el cambio de titularidad que yo solicite, por lo que le digo a la inmobiliaria que lo deje, que yo hablare directamente con Iberdrola. Hablo con una señorita el mismo día 22 de marzo de 2022 y después de contarle todas las circunstancias, decido dar por desistido el contrato con CURENERGÍA Comercializador de Último Recurso S.A.U, lo que indica realizar.Posteriormente el día 24 de marzo de 2022, recibo un correo en mi email de CURENERGÍA Comercializador de Último Recurso S.A.U, indicándome que me dan las gracias por contratar el servicio de Factura Electrónica con ellos. Ante esta situación, me pongo en contacto otra vez con CURENERGÍA Comercializador de Último Recurso S.A.U, para indicarle que dos días antes había desistido del contrato con ellos. Tras esperar un rato, la señorita que me atiende me dice que no puedo desistir porque todavía no está tramitada el alta. No lo entiendo cuando dos días antes me dijeron que habían tramitado el desistimiento, que quiero presentar una reclamación. Me indica que tampoco puedo reclamar porque se está tramitando el alta, por un lado, el desistimiento por otro, y porque además todas las gestiones se han realizado en una oficina comercial de Iberdrola. Tengo que realizar las gestiones en dicha oficina y en su caso aclarar la situación con la inmobiliaria.De todo ello deduzco que han gestionado por mí, unos contratos que yo no he solicitado y que no he autorizado, y que además no me dan ninguna vía de solución para cesar en los mismos, salvo quizás desplazarme kilómetros a la oficina con la que haya contactado la inmobiliaria (la cual no conozco).

El pasado 28 de febrero de 2022 compramos por internet la mampara Mampara abatible Remix transparente perfil negro 120x195 cm de Leroy Merlin.En el mismo momento pagamos también por el servicio de instalación de la misma. Al cabo de 2-3 días se pusieron en contacto desde la empresa de instalación que subcontrata Leroy Merlin para acordar un día para la instalación. La empresa instaladora agendó el día 9 de marzo para realizar el montaje de la mampara.El instalador llegó a las 15h, como habíamos acordado, y se fue a las 18:15h (obligándonos a estar durante casi 4h en casa, esperando a que terminara el servicio) SIN TERMINAR DE MONTAR LA MAMPARA. El instalador alegó que no sabía como hacerlo y que no estaba seguro de si todas las piezas estaban correctas o faltaba alguna cosa. Se fue, dejándonos la mitad de la mampara puesta y el cristal restante apoyado en una pared de otra habitación (sin protección ni nada, temiendo nosotros que se pudiera caer y romperse). A la mañana siguiente contactamos con Leroy Merlin para reclamar lo sucedido y solicitar que un nuevo operario viniera a terminar de instalarnos la mampara. A día de hoy, seguimos sin mampara instalada y ya han pasado mas de 15 días desde lo sucedido.Leroy Merlin y la empresa de instalación dicen estar en contacto para revisar si el problema es de Leroy Merlin o del instalador, pero a nosotros nadie nos pone una solución. Por nuestra parte, casi cada día o cada dos máximo nos hemos puesto en contacto de forma proactiva tanto por email como por teléfono para encontrar una solución. Es inadmisible que tengamos que pagar nosotros con el mal servicio proporcionado por ambas empresas, con la consecuencia de tener el baño inutilizado durante 3 semanas (imposibilitando la ducha, por supuesto).

Hola,El pasado 19/03/2022 viajé en tren desde Madrid a Pontevedra con el billete cuyo localizador es 6VPKGZ comprado a través de la página web con el descuento de Carné Joven. No tuve ningún problema a la hora de embarcar dónde se me realizó una comprobación de mi billete y mis documentos y accedí al tren correspondiente. A la vuelta, el 21/03/2022 de Pontevedra a Madrid me impidieron acceder al embarque con mi billete de ida vuelta que corresponde al mismo localizador especificado anteriormente. Me informaron de que no podría acceder con el Carné Joven porque era mayor de 26, sin embargo mi Carné Joven es válido hasta el 3/05/2023 ya que oficialmente en toda España el descuento de Carne Joven (20%) se aplica desde los 12 a los 30 años a sus poseedores. En dicho momento, me dirigieron a una taquilla de venta de Renfe donde al especificarle mi problema la empleada tuvo que llamar a un compañero por teléfono para que le indicase cómo proceder porque ella desconocía cómo. Finalmente, me indicó que la opción era sacar otro billete nuevo con importe de 62,45€ y localizador NNFD4K cuando el procedimiento debería ser abonar la diferencia de precio que hay en el billete inicial sin descuento de Carné Joven. Al margen de esta gestión, se trata de una publicidad engañosa ya que no es un descuento procedente del Carné Joven sino un descuento que debería indicarse como Descuento para menores de 26 años y no como Descuento Carné Joven, pues el Carné Joven es válido hasta los 30 años por tanto Renfe no puede delimitar que la empresa solo lo aplica hasta esa edad, en ese caso se trataría de una promoción particular de la compañía pero no de Carné Joven. En esta línea, en la página web de Renfe en el apartado que indica los descuentos aparece la siguiente descripción en el descuento de Carné Joven: El Carné Joven, expedido por tu Comunidad, te permite comprar billetes con un 20% de descuento para viajar en Avant, Media Distancia y Regionales de la red de Feve. En trenes Ave y Larga Distancia se aplicará un descuento del 5% sobre cualquier precio disponible.También son válidos otros carnés internacionales como el European Youth Card emitido en los países asociados a EYCA (European Youth Card Association), el Carné internacional de estudiante ISIC (International Student Identity Card), el Carné Joven internacional IYTC (International Youth Global Card) y el Internacional de viajes para jóvenes GO 25 (IYTC).Los billetes adquiridos con tu Carné Joven admiten cambios y anulaciones, siempre que tu billete lo permita y sujeto a gastos.Por tanto, no se especifica que en Renfe se aplique el descuento de Carne Joven únicamente hasta los 26 años.A su vez, mientras realizaba este trámite con la empleada que estaba en taquilla perdí el tren al que iba a subirme y tuve que comprar el billete con localizador NNFD4K con importe de 62,45. Por otra parte, tras poner una hoja de reclamaciones en la Estación de Renfe de Pontevedra y dejar constancia de la incidencia llamé al número de Atención al Cliente en el que expliqué mi queja ante lo sucedido reclamando principalmente respuestas ante la falta de claridad de la información y el procedimiento llevado a cabo en la estación de Pontevedra y no en la de Madrid, tras varios intentos haciéndole la misma pregunta y quedarse sin respuesta la persona que estaba atendiendo mi solicitud me cuelga el teléfono. A continuación, debido a que la llamada fue grabada, vuelvo a llamar para reclamar esa grabación pero me dicen que sólo lo puedo reclamar en la página web dónde no hay ningún apartado para solicitar una grabación y sólo existe la opción de reclamar un importe por retraso del tren.Afortunadamente en mi teléfono se había grabado la conversación por tanto dispongo de esa prueba, la hoja de reclamación puesta en la estación de Pontevedra y las que fuesen necesarias en caso de solicitármelas para arreglar ese incidente.Por favor, ruego que se me de respuestas claras ante mi situación, que la información de la web se aclare para que no vuelva a ocurrir a más usuarios y que el importe del tren que tuve que comprar por denegarme el acceso con mi billete inicial se me abone.Gracias.

Hola en varias ocasiones últimamente he puesto reclamación ya que las últimas cuatro facturas son desorbitadas he echo de todo y la única contestación es la subida pero seamos sensatos tengo la mitad de consumo que años anteriores y se a triplicado la factura hasta incluso de 800€ y pico siendo un piso de 70 metros cuadrados necesito qiejse haga algo pq es mi sueldo que se va para la factura de la luz por favor necesito ayuda no puedo seguir pagando esto .un saludo

Buenas tardes,Adjunto a pie de este mensaje el resumen de la ultima incidencia.Desdes el 10/12/21, llevamos acarreando este problemas de pedidos que llegan y se devuelven bajo los comunicados realizados por la empresa.Esta ultima incidencia, comunica la empresa CECOTEC que le reclamaran a la empresa de transporte la perdida del producto.Puedo demostrar con Albaran y justificante de entrega a sus propios almacenes que la mercancia llego correstamente.Como consumidor reclamo el producto.Un SaludoCopia de correo electronico:Efectivamente el pedido fue entregado y recogido en las instalaciones de la compañía MRW, después de comprobar que no llega lo solicitado decido de llamar a CECOTEC para aclarar lo sucedido y ver si rechazo el pedido o me envían lo que falta.Me indican que de los dos cabezales que me han llegado tendría que devolver uno de ellos para que me enviaran la cubeta que me faltaba para ?completar unos de los sets que tenía pedido, y posteriormente recibir el resto (1 set completo). Adjunto albarán de devolver esa misma tarde del día 31/01, Pegatinas emitidas esa misma tarde después de poner otra nueva incidencia SAC 02083118 -SAT T2200026582 y comprobante de que el producto llego a vuestras oficinas.El pedido se realizó el día 10/12/21 para regalos, EL PEDIDO CONSTA DE DOS SET (OLLA, CABEZAL Y CUBETA) AUN SEGUIMOS ESPERANDO EL CABEZAL QUE NOS FALTA, desde que realizamos el pedido y todas las incidencias puestas como podréis comprobar me resulta muy desagradable que a fecha de hoy aún no se resuelva el asunto.Un Saludo. De: noreply@salesforce.com [noreply@salesforce.com] en nombre de Support Email [soportesac@cecotec.es]Enviado: miércoles, 2 de marzo de 2022 16:03Para: floresgirol@hotmail.com [floresgirol@hotmail.com]Asunto: Cecotec informa: datos del caso 02132636 Buenas tardes,Su pedido consta como entregado a fecha 31/01/2022.Adjuntamos POD de entrega de la agencia de mensajería.Un saludo.