Incumplimiento De Contrato

Hola buenas noches, yo hace mas de cuatro (4) años gestiones contrato con yoigo por Televisión Agile TV, Gigas Infinitos datos moviles y telefonos infinitos Gratis Para siempre y desde el año pasado me hicieron cambiar el contrayo con otra propuesta mas economica pero con permanencia minima de un año, se realizo eso sin ningun inconveniente, pero ahora en el mes de JULIO me salen cobrando 4,13 por TELEVISION AGILE TV, en donde el contrato vence en Sept 30 de 2023, no respetaron el contrato que se finaliza el 30 de sept de 2023, qyue fue lo que debieron hacer y aumentarlo o cobrarlo en el inicio del nuevo contrato, mas me han obligado a dar de baja la Television y me dice el operador ANDRES que eso se informo en factura de MAYO claro esta que a mi nunca me llega factura al correo electronico como dioce este operador y me solicito el nombre del correo electronico, y me dice que yo estpy obligado a tener la app que por alli me llega la factura, con lo cual no estoy de acuerdo que yo este obligada a tener la app y no deben informar de esa manera que dice el operador ANDRES, que esta informado en la factura de MAYO con lo siguiente lema que es mas de estafa que potra cosa SE VIENEN COSITAS NUEVAS EN TU TELE el cual como no llega factura a mi correo no lo vi por logica ya que no mellega factura, ahora bien han debido de informar en el mes de JULIO a los clientes para que asi se de uno de baja por este servicio, el ciual se debio gestionar con la finalizacion del contrato que tengo a vencimiento nde SEPT 30 de 2023, exijo el reembolso del los 4,13 euros y la finalizacion del contrato por incumplimiento de este a fines de Sept. de 2023

Les informo que si ni.lo sabían en este contrato de un año estaba incluido tanto el descuento como la televisión Agile TV gratis, y solicito las grabaciones de estas conversaciones donde se especifico este acuerdo, me veo en la obligacion fe solicitar esto ya que me han quitado toda la televisión de agile violando o incumpliendo las cláusulas de el contrato, que es hasta que vensa el contrato a un año que es en Octubre 2 de 2023, reclamo daños y perjuicios y anulación de toda cláusula de permanecía que tenga con ustedes

Les informo que si ni.lo sabían en este contrato de un año estaba incluido tanto el descuento como la televisión Agile TV gratis, y solicito las grabaciones de estas conversaciones donde se especifico este acuerdo, me veo en la obligacion fe solicitar esto ya que me han quitado toda la televisión de agile violando o incumpliendo las cláusulas de el contrato, que es hasta que vensa el contrato a un año que es en Octubre 2 de 2023, reclamo daños y perjuicios y anulación de toda cláusula de permanecía que tenga con ustedes

Buenas tardes,Con el fin de preservar la confidencialidad de los datos de nuestros clientes, para poder cursar y dar contestación a la reclamación, es necesario que se acredite por escrito que el reclamante tiene poder para actuar en nombre del titular de la línea. Necesitamos que se aporte autorización firmada junto con el DNI del reclamante y del titular.Disculpa las molestias.Un saludo,Equipo YOIGO. el: domingo, 6 de agosto de 2023 23:03imiento De Contrato - (CPTES01848826-06)AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.

Buenas tardes,Con el fin de preservar la confidencialidad de los datos de nuestros clientes, para poder cursar y dar contestación a la reclamación, es necesario que se acredite por escrito que el reclamante tiene poder para actuar en nombre del titular de la línea. Necesitamos que se aporte autorización firmada junto con el DNI del reclamante y del titular.Disculpa las molestias.Un saludo,Equipo YOIGO. el: domingo, 6 de agosto de 2023 23:03imiento De Contrato - (CPTES01848826-06)AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.

Adjunto a este mensaje documentacion solicitada para la reclamacion YOIGO AGILE TV

Adjunto a este mensaje documentacion solicitada para la reclamacion YOIGO AGILE TV

Buenos días,Con el fin de preservar la confidencialidad de los datos de nuestros clientes, para poder cursar y dar contestación a la reclamación, es necesario que se acredite por escrito que el reclamante tiene poder para actuar en nombre del titular de la línea. Necesitamos que se aporte autorización firmada junto con el DNI del reclamante y del titular.Disculpa las molestias.Un saludo,Equipo YOIGO. el: lunes, 7 de agosto de 2023 8:46ento De Contrato - (CPTES01848826-06)AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.

Ya se los he enviado, carta de autorización y dnis, se los envío nuevamente

Buenos días,Con el fin de preservar la confidencialidad de los datos de nuestros clientes, para poder cursar y dar contestación a la reclamación, es necesario que se acredite por escrito que el reclamante tiene poder para actuar en nombre del titular de la línea. Necesitamos que se aporte autorización firmada junto con el DNI del reclamante y del titular.Disculpa las molestias.Un saludo,Equipo YOIGO. el: lunes, 7 de agosto de 2023 8:46ento De Contrato - (CPTES01848826-06)AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.

Ya se los he enviado, carta de autorización y dnis, se los envío nuevamente

DATA NOT AVAILABLE

El problema no es el aumento si no que existe un contrato por un año el cual esta incluido este servicio y se debe aplicar este aumento al finalizar el contrato a oct 2 de 2023, por lo que están incumpliendo este contrato, ahora bien si no lo hacen pasaré o llevare esto con abogados, y creo que no están actuando con base a el contrato firmado a un año,

Ahora bien enviarme donde me comunicaron dicho incremento ya que el.operador me dice que se.envia factura a mi correo y nunca llegan facturas al correo fartobe@hotmail.com, el cual el operador me lo pidió el 6 de agosto, así que enviarme comunicación enviada a mi correo o Constancia del.envio de la factura al correo

Buenos días, Farid.Con fecha 1 de junio de 2023, YOIGO comunicó a todos sus clientes a través de su factura mensual de una modificación de sus tarifas consistente en que, a partir del 1 de julio de 2023, la tarifa de AgileTV pasaría a cobrarse 5 Eur (Impuestos incluidos). Dicha modificación contractual se realizó cumpliendo con lo dispuesto en el art. 9 de la Carta de derechos del usuario de los servicios de comunicaciones electrónicas, que exige que la misma sea comunicada al cliente con un mes de antelación. Del mismo modo, la modificación se realizó cumpliendo con lo escido, tal y como se contempla en las Condiciones Generales del Servicio Postpago.En dicha comunicación se informó de la posibilidad de modificar la tarifa a su elección hasta el 30 de junio de 2023, seleccionando si era su deseo una tarifa de precio inferior a la que disfrutaba hasta ese momento o bien podría cursar la baja del servicio sin coste.Sin embargo, no se ha realizado gestión alguna hasta el 6 de agosto de 2023 que ha sido desactivado el servicio. Por lo que, las facturas emitidas en este concepto, son correctas, desestimamos devolución alguna.Atentamente,Equipo YOIGO el: martes, 8 de agosto de 2023 0:12ento De Contrato - (CPTES01848826-06)AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.

El problema no es el aumento si no que existe un contrato por un año el cual esta incluido este servicio y se debe aplicar este aumento al finalizar el contrato a oct 2 de 2023, por lo que están incumpliendo este contrato, ahora bien si no lo hacen pasaré o llevare esto con abogados, y creo que no están actuando con base a el contrato firmado a un año,

Ahora bien enviarme donde me comunicaron dicho incremento ya que el.operador me dice que se.envia factura a mi correo y nunca llegan facturas al correo fartobe@hotmail.com, el cual el operador me lo pidió el 6 de agosto, así que enviarme comunicación enviada a mi correo o Constancia del.envio de la factura al correo

Buenas tardes,Nos reiteramos en la respuesta dada anteriormente en la que te informamos que el cambio se realizó correctamente informándote en el plazo escido y dando margen para poder realizar la baja sin penalización en un plazo de 30 días.Un saludo.Equipo YOIGO. el: miércoles, 9 de agosto de 2023 8:28ento De Contrato - (CPTES01848826-06)AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.

Buenas tardes,Nos reiteramos en la respuesta dada anteriormente en la que te informamos que el cambio se realizó correctamente informándote en el plazo escido y dando margen para poder realizar la baja sin penalización en un plazo de 30 días.Un saludo.Equipo YOIGO. el: miércoles, 9 de agosto de 2023 8:28ento De Contrato - (CPTES01848826-06)AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.

Yo vuelvo y les reitero e insisto, que el punto no es el aviso, entiendanlo bien EL PUNTO ES QUE HAY UN CONTRATO A UN AÑO DE UN PAQUETE DE TV INTERNET MOVILES QUE VENCE A OCTUBE 02 DE 2023, por lo cual ustedes deben cobrar mencionado aumneto a partir del 2 de Octubre de 2023 no a partir de julio, porque si no lo entieneden faltan dos meses y dos dias para finalizar el contrato o vencimineto del contrato, me va hacer recurrir a un abogado a mejor dicho ya esto lo pase a (Atención al Usuario de Telecomunicaciones.), y espero no tener que pagarle a un abogado porque ya les tocaria pagarme las costas del proceso

Yo vuelvo y les reitero e insisto, que el punto no es el aviso, entiendanlo bien EL PUNTO ES QUE HAY UN CONTRATO A UN AÑO DE UN PAQUETE DE TV INTERNET MOVILES QUE VENCE A OCTUBE 02 DE 2023, por lo cual ustedes deben cobrar mencionado aumneto a partir del 2 de Octubre de 2023 no a partir de julio, porque si no lo entieneden faltan dos meses y dos dias para finalizar el contrato o vencimineto del contrato, me va hacer recurrir a un abogado a mejor dicho ya esto lo pase a (Atención al Usuario de Telecomunicaciones.), y espero no tener que pagarle a un abogado porque ya les tocaria pagarme las costas del proceso

Buenos días,Nos volvemos a reiteran en la respuesta dada anteriormente, el cambio se ha realizado según el art. 9 de la Carta de derechos del usuario de los servicios de comunicaciones electrónicas, que exige que la misma sea comunicada al cliente con un mes de antelación y así se hizo mediante la factura mencionada en respuestas anteriores.Un saludo.Equipo YOIGO. el: domingo, 13 de agosto de 2023 12:50ento De Contrato - (CPTES01848826-06)AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.

Buenos días,Nos volvemos a reiteran en la respuesta dada anteriormente, el cambio se ha realizado según el art. 9 de la Carta de derechos del usuario de los servicios de comunicaciones electrónicas, que exige que la misma sea comunicada al cliente con un mes de antelación y así se hizo mediante la factura mencionada en respuestas anteriores.Un saludo.Equipo YOIGO. el: domingo, 13 de agosto de 2023 12:50ento De Contrato - (CPTES01848826-06)AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.

Es que el punto no es si me avisaron con un mes de anticipacion, el punto que parece que n o lo entienden es que lo cobraron con tres mese de anticipacion siendo el vencimiento del contrato en octubre no en julio el mes donde ustedes me corbraron el agile tv, incumpliendo la finalizacion o del contrato aumentando el precio en julio debiendo ser en ocrtubre de 2023, que parte de eso no entienden el art 9 no tiene nada que ver con el cobro anticipado que hicieron ustedes en juli

Es que el punto no es si me avisaron con un mes de anticipacion, el punto que parece que n o lo entienden es que lo cobraron con tres mese de anticipacion siendo el vencimiento del contrato en octubre no en julio el mes donde ustedes me corbraron el agile tv, incumpliendo la finalizacion o del contrato aumentando el precio en julio debiendo ser en ocrtubre de 2023, que parte de eso no entienden el art 9 no tiene nada que ver con el cobro anticipado que hicieron ustedes en juli

Buenas tardes,Ya hemos atendido tu reclamación con anterioridad.Disculpa las molestias.Un saludo,Equipo YOIGO. el: martes, 15 de agosto de 2023 15:54ento De Contrato - (CPTES01848826-06)AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.