Últimas reclamaciones

buenas tardes! despues de contactar 11 veces con wonderbox con diferentes operadores y muchos mensajes de mail, telefono ... siguen sin darnos ninguna solución, tenemos una caja regalo de 100 euros con todos los hoteles, en todos los que hemos llamado o hemos querido reservar, que son más de 10 nos dicen que no trabajan con wonderbox, ningun opcion que ofrece la compañia nos deja reservar ya que no operan con ningun hotel. los mismos de wonderbox dicen que ellos hacen la reserva del hotel que queramos y despues de dias sin contestarnos que aun no lo han hecho volvemos a llamar y no dicen que no saben nada, es una verguenza, querenos que nos devuelvan el dinero ya que llevamos mas de dos semanas reservando y no hay ningun hotel que trabaje con ellos ni nos ofrecen ninguna solucion solo nos evitan, gracias

Hola, el 7 de febrero contraté por la app de Vodafone una nueva tarifa que me ofertaban (Hogar Ilimitable 2.0. por 50,99 iva incluido). En cuanto ha llegado la primera factura he visto que me han cobrado de más. Me dicen que la revisan y al mes siguiente me la abonan. Llega el mes siguiente y me vuelven a cobrar de más (10 euros de más). Los operadores no me solucionan el problema y a través de Facebook por mensajes privados me dicen que no me pueden rebajar el precio porque me están descontando lo máximo posible. Yo les comento que no es la rebaja que me ofrecieron a mí personalmente por la app, mi oferta es de 50,99 euros iva incluido. No hacen más que insistir en que no pueden hacer nada, que si quiero me ofrecen un terminal. Yo no quiero absolutamente nada de ellos, ni terminales ni tener ningún tipo de relación.Llevo 11 años ininterrumpidos (a nombre de mi marido y ultimamente al mío) con ellos y nunca hemos dado problemas. Lo que nos están haciendo ahora es inceptable.Me quiero dar de baja pero me dicen que tengo las permanencias. NO TENGO NINGUNA PERMANENCIA CUANDO NO ESTÁN CUMPLIENDO CON EL CONTRATO ADQUIRIDO. ME QUIERO DAR DE BAJA Y QUE ME DEVUELVAN EL DINERO QUE ME DEBEN DE MARZO.

Hola.El día 31 de marzo de 2022, hice dos compras en Vueling para el vuelo Málaga (AGP) - Gran Canaria (LPA). El primero de 4 pasajeros, y minutos después de 1 pasajero (se sumó una amiga a última hora y se sacó por separado). Los códigos de reserva son H9VEJY y KB1EXI, respectivamente, realizado con el email marirg2194@gmail.com.Hoy, 1 de abril de 2022, accedo a través de mi email de confirmación al enlace para gestionar mi reserva, para añadir la información de DNIs de los 5 pasajeros.En primer lugar, añado la información para los 4 primeros pasajeros de la reserva H9VEJY. Y en segundo lugar el pasajero restante para la reserva KB1EXI.En este punto me salta un error de que no se puede guardar los datos del pasajero hasta que no se realice un pago pendiente de 90€. Al desconocer este importe (ya que para los 85,98€ del precio del vuelo, el pago estaba confirmado), me pongo en contacto con atención al cliente vía Chat (aparentemente se abre una queja en la web, al principio parecía que iba a ser un chat con una persona real, pero resulta que solo era abrir una queja de la que ni siquiera tengo confirmación de apertura de la misma en el correo electrónico, así que no se si realmente está abierta o no). Viendo que esto no soluciona nada, me pongo en contacto por teléfono en atención al cliente y me confirma que este pago es de una maleta de 25Kg para facturar en ambos vuelos (ida y vuelta), y un asiento (27F) que tampoco se añadió en ningún momento, informan que se añadió el día 1 de abril en la mañana (nunca accedí a gestionar esta reserva el día 1 de abril en la mañana) y que si no abono los 90€ no podré volar. (Tono amenazante en este punto). Insisto en que si podríamos solucionarlo de alguna forma, ya que no ha sido añadida de forma intencionada, recalcando que en ningún momento accedí a la web para esto, siendo totalmente imposible haber añadido este servicio). Tras insistir con la operadora, intentando de mi lado poner alguna solución (cancelar el vuelo total y volver a comprarlo, cambiar la maleta por una de mano en lugar e 25Kg...) me insiste de forma tajante que tengo que abonar obligatoriamente los 90€ para poder viajar. En este punto me siento totalmente engañada y le insisto a la operadora en que me pase con alguien que pueda ayudarme, y la respuesta es que solo puedo abrir una reclamación vía web (entiendo que es la queja que puse anteriormente porque en ningún apartado se indica explicitamente reclamación.Al no saber si la queja se está gestionando o no, y viendo que nadie de atención al cliente puede confirmarmelo, abro esta queja, ya que necesito tomar ese vuelo en esa fecha, y no necesito una maleta facturada de 25KG en ninguno de los vuelos, lo primero, porque no la he añadido en ningun momento.Gracias.Saludos cordiales.María del Mar Rodríguez Contreras

Tal y como se expresa en la denuncia adjuntada a esta reclamación, el pasado 5 de Marzo de 2022, se hizo un cargo a mi tarjeta de 1.400 euros, operación que no ha sido autorizada, consciente y voluntariamente. Hice todas las operaciones protocolarias: di de baja la tarjeta y puse una denuncia ante la policía nacional.He puesto una reclamación al servicio de atención al cliente, con el número 8740338, cuya respuesta ha sido: “Las operaciones están realizadas sin que exista ningún tipo de falsificación, al estar validadas mediante doble factor de autenticación”.Una respuesta completamente informal y básica, ya que independientemente puedan estar validadas con doble factor, NO LAS HE AUTORIZADO YO. La persona que cometió el fraude, sabía perfectamente el dinero que tenía en la cuenta, y realizó la compra a las 13:33 del mediodía y los mensajes con la autorización de compra llegan a mi móvil a las 14:26.Por lo tanto, han tenido acceso a absolutamente todo, mi cuenta, mi tarjeta, mi clave de entrada, el teléfono asociado a la cuenta… Ha habido una quiebra en la seguridad del sistema que no quieren admitir.Por añadidura, me recuerdan la necesidad de extremar las medidas de seguridad y custodia de mis claves, cuando yo siempre he tenido la tarjeta en mi posesión y no la he registrado en ninguna web fraudulenta, pueden comprobar las pocas compras que realizo con mi tarjeta, ya que no es la habitual.En virtud del contrato que me une a la entidad y a esta tarjeta, cubre la proteccio´n de uso fraudulento de la misma, que es el caso, dónde sólo tengo que responder hasta un ma´ximo de 50 euros en caso de operaciones de pago no autorizada.Solicito la devolución del dinero defraudado.

Tengo un contrato con celcide de la empresa s fam por el seguro se mi ordenador de 5.99 mensual. Hoy me di cuenta que tenia 2 cobros se 29.99 sin justificación. He revisado mi cuenta y tengo 4 de 29. 99 y 2 con 39.99 que he devuelto de abril y marzo. Sin embargo hay 13 recibos que vienen desde diciembre sin justificación de la misma empresa y ya no puedo devolver. No me han contactado y es un dinero que no deberian haber cobrado. No tienen justificación para ello y se han aprovechado de mi cuenta bancaria. Exijo la devolución completa de todo el dinero.

Hola,En primer lugar me cobraron una permanencia inexistente e inventada, de esas que si cuela, cuela.Tuve que devolver el cargo bancario y abrir una reclamación.Por fin se resolvió, por supuesto a mi favor, y me cobraron la última mensualidad correctamente. No sin antes amenazarme con plazos, cortes de servicio y otras estrategias para que realizara el abono. Sería interesante saber quién o porqué se invento dicha permanencia.Ahora llega otro nuevo intento de estafa, no sé cómo calificarlo.Me han realizado un cargo de 129 €: Cargo por reposición/no devolución equipo.Curiosamente lo devolví el mismo día que me lo indicaron, día 17/2/2022 en la Tienda Euskaltel de la Calle Mayor 26 PB en Getxo (48930).Por supuesto he devuelto el cargo bancario y he iniciado una nueva reclamación.Resulta sorprendente e indignante que una devolución que se tramita vía SAP WEB no conste o no sea accesible. Así que solo interpreto mala fe y mala praxis en sus acciones.Espero resuelvan a la mayor brevedad este problema, ya que de otro modo me veré obligado a tomar otro tipo de medidas.

Buenas, la causa de mi reclamación es que la empresa DIGI Mobil me ha solicitado el pago de unas facturas y una baja anticipada por un servicio que nunca he recibido, y una baja que tramité a tiempo. Me han amenazado con incluirme en la lista de morosos. Les explico lo sucedido:Yo solicito la portabilidad a DIGI, y el instalador tarda varios días en venir desde que Movistar me corta internet, por lo que me paso varios días teletrabajando sin fibra. La instalación estaba programada el día 16 de Diciembre 2021 pero el instalador no consigue hacerla funcionar y vuelve el día 17 para solucionar el problema, sin éxito. Me dice que volverá unas horas más tarde con la solución, y en ese transcurso de tiempo me llama Movistar para hacerme una contraoferta la cual acepto dadas las circunstancias. Llamo al instalador para decirle que no hace falta que venga a poner la fibra en funcionamiento dado que ya no voy a seguir con DIGI, aun así viene e intenta resolver el problema, de nuevo sin éxito. Llamo a DIGI para parar la portabilidad del teléfono y de la fibra, y me piden además enviar un correo de desistimiento a cancelaciones.portabilidad@digimobil.es, el cual envío. Todo esto ocurre el mismo 17 de diciembre.Tras el periodo vacacional contacto con DIGI para preguntarles qué hago con el router, o si va a venir alguien a retirar el equipo, y me dicen que ya lo tengo contratado y dado de alta y que si lo doy de baja tengo que pagar una penalización de 120 euros, algo que no me parece lógico teniendo en cuenta que:- Llamé y escribí para cancelar la portabilidad la misma semana, deben de tener la llamada y tengo el correo.- Nunca se instaló la fibra.Ellos alegan que el correo al que envié el desistimiento ya no estaba funcionando para entonces. Supongo que lo cambian cada cierto tiempo para aprovecharse de estas situaciones.Nunca me he beneficiado del servicio, tengo el nombre del instalador que puede corroborarlo, por lo que considero que el contrato no puede ser válido en cualquier caso, y no estoy dispuesto a pagar por un servicio no prestado, y menos cuando seguí las indicaciones para detener el alta.Un saludo y muchas gracias,

1. El 27 de marzo de 2022, alguien robó mi teléfono en un club cerca de mi apartamento aproximadamente a las 3:30 am.2. No pude identificar al atracador, aunque lo vi pasar, pero avisé tanto al club como a los mossos désquadra en un intento de recuperar mi teléfono.3. Mi seguro de hogar, que he renovado recientemente con BSSG, tiene una prestación por robo fuera del hogar que permite una cobertura de 600€.4. He usado este seguro anteriormente cuando me robaron en la calle. Del mismo modo, no pude identificar al atracador porque sucedió muy rápido, y BSSG cubrió el robo. 5. Tengo un informe policial y la factura original del teléfono.6. Tengo una copia de mi póliza de seguro, en inglés, como soy extranjera, que dice que está cubierto el robo fuera del hogar. Esta es la única documentación que he recibido de BSSG a través de Banco Sabadell, no tengo ningún otro formulario sobre mi póliza renovada, y no dice nada de exclusiones en este documento.7. Cuando intenté presentar mi reclamo a BSSG, me dijeron que el robo sin fuerza no estaba cubierto. Este no puede ser si miras el documento que me han dado en ingles sobre mi póliza.8. En ninguna parte de mi póliza se indica ese lenguaje, esto es un gran error de su parte, y deben cumplir con la cobertura de la misma manera que la cumplieron el otoño pasado cuando tuve un reclamo similar.

Buenos días, Vodafone lleva varios meses cobrándome un servicio que se hace llamar Chat Cupido, el cual yo no he activado. Hasta hace poco más de un mes era desconocedora de este servicio, y de que se me cobraba. Supuestamente se dio de baja el 14/02 y me lo han vuelto a cobrar, alegando que yo lo he vuelto a activar. Hasta hace poco menos de un mes tenía desde hace tiempo desactivado el servicio de sms, con lo cual es incongruente lo que me alegran. Este servicio tiene un coste de 2€ el sms. Por otro lado, me activan un servicio de deportes en TV, alegando que fui a tienda y yo hace años que no piso una tienda Vodafone,hasta hace dos semanas para sacar un terminal. La tienda fue en Sevilla-Nervion. Estoy cansada de que Vodafone, me cobre servicios que no activo y que yo no he consentido tenerlos. Cuál podría ser la solución? Saludos, gracias.

Buenos días, el octubre pasado le solicité a la agente de seguros que quería darme de baja el seguro porque no podía pagarlo más. Ella simplemente me dijo que ya estaba enviado pero no se me informó de ninguna manera que esa baja había que confirmarla con un escrito y que además tendría que seguir pagando hasta el fin de contrato 1/6/22. En el momento que ella me dijo que ya estaba enviado yo ya pensaba que estaba dada de baja y resulta que ahora en marzo me llega una carta de que debo 983,34€. No podemos pagar eso, y menos por falta de información porque esta señora no nos dijo nada de nada. Porque si yo se eso me sigo beneficiando del servicio y no me espero a que me reclamen todo de golpe y sin disfrutarlo. La responsable de todo esto es la persona que esta obligada a informarme de como funciona todo, yo no me dedico a esto, es ella la responsable de mantenernos informados. Repito, si yo se esto, me sigo beneficiando del servicio. Ahora leyendo sé que esto funciona así, que hay que finalizar el año pero en ese momento no lo sabía y su obligación es informar al cliente.Espero respuesta, gracias.