Últimas reclamaciones

Alquilé un vehículo desde el día 5 al 13 de agosto en Edimburgo. A fecha de hoy, 19 de noviembre, sigo sin recibir la devolución del depósito, el cual fue cargado en mi cuenta corriente. Adjunto documento de salida y entrada del vehículo. He realizado esta reclamación pero todavía no han realizado la devolución, aunque me indicaron que podría ser al cabo de 30 das laborables; los cuales se han superado con creces.

De: Karina de Cabrera y Jose Cabrera Contra: Campus AMZ / Edibs Business School NIF: B67699388 Representante comercial: Jorge Morcuende con DNI 70824706R 1. Exposición de los hechos En el mes de noviembre del 2024, mi esposo y yo contratamos el programa formativo denominado “Campus AMZ Mentoring”, ofrecido por la empresa identificada con NIF B67699388, tras ver sus anuncios en Instagram y YouTube. En dichas plataformas, el Sr. Jorge Morcuende promovía un curso que aseguraba enseñar a vender en Amazon Seller y Amazon Handmade, mencionando que se trataba de un programa acreditado por la Universidad UCAM y con garantía de resultados. Posteriormente, asistimos a una conferencia online y a una entrevista individual con un mentor llamado Alberto, donde se nos confirmó expresamente que la formación incluía Amazon KDP, después de que nosotros preguntáramos directamente por este punto. Esa confirmación fue determinante para nuestra decisión de contratar, ya que nuestro interés principal era aprender a vender tanto productos hechos a mano como libros propios en KDP. Pagamos el curso en su totalidad, cumpliendo con todas nuestras obligaciones. Sin embargo, la empresa no ha cumplido con el contenido ni el servicio prometido, ni ha respondido adecuadamente a nuestras reclamaciones. 2. Incumplimientos y abusos detectados a) Publicidad no adecuada (art. 20 Ley General de Publicidad y art. 61.2 LGDCU) El curso se publicitó como “avalado por la Universidad UCAM”, lo cual es falso. El certificado recibido no proviene de dicha universidad. En la conferencia, Jorge Morcuende mencionó que el programa enseñaba a vender en Amazon Seller, Handmade y las distintas plataformas de venta de Amazon, pero nunca especificó limitaciones en los contenidos. Durante la entrevista con el mentor Alberto, se nos aseguró que también se incluía Amazon KDP, confirmación que fue determinante para la contratación. En la práctica, el curso solo tiene un video superficial sobre Handmade, no contiene ninguna formación en KDP, y está enfocado únicamente en Amazon FBA (marca propia). Al consultar por estos módulos, los tutores se limitaron a enviarme enlaces externos de Amazon, indicándome que investigara por mi cuenta. Se prometió “acceso directo a Jorge Morcuende y soporte personalizado”, pero luego se me informó que debo pagar adicionalmente para comunicarme con él. Se usaron testimonios de éxito económico en publicidad, generando expectativas irreales de resultados garantizados. b) Incumplimiento contractual (art. 1101 y 1258 del Código Civil) La empresa ha incumplido el objeto principal del contrato, que indica la enseñanza para vender en Amazon sin precisar limitaciones de formato o plataformas. Los módulos prometidos (Handmade y KDP) no existen ni tienen fecha de incorporación, según los propios tutores. El contenido actual es limitado, desactualizado y centrado exclusivamente en Amazon FBA. Se negó la entrega de materiales en PDF y el soporte es deficiente, tardío e ineficaz. La cláusula de acceso “vitalicio” está sujeta a condiciones no transparentes, lo que la hace abusiva. c) Falta de transparencia y vulneración del derecho de desistimiento (arts. 98 y 103 LGDCU) Nunca se informó antes de la firma que se perdería el derecho de desistimiento. La contratación se produjo bajo presión emocional y entusiasmo inducido por la conferencia, sin información clara sobre las consecuencias legales. El lenguaje contractual es técnico y no se explicó verbalmente antes de la firma. d) Cláusula abusiva de fuero en Andorra (art. 90 LGDCU) Aunque el contrato impone el fuero andorrano, la empresa tiene NIF español y opera en territorio español, lo que hace inaplicable esa cláusula. Ellos mismos reconocieron por WhatsApp que tienen sede en España. e) Falta de soporte y comunicación (art. 82 LGDCU) Mis mensajes por Slack, correo y WhatsApp han sido ignorados o respondidos con semanas de retraso. En el contrato se promete comunicación con Jorge Morcuende, pero se condiciona a pagos extra. Solo obtuve respuesta al plantear mi caso públicamente en una clase en directo. f) Responsabilidad compartida del equipo docente Los tutores y miembros del equipo presentes en Slack no ofrecieron ayuda ni soluciones, pese a reconocer que los módulos Handmade y KDP no existen aún. Este comportamiento refleja una falta de diligencia profesional y un incumplimiento conjunto del servicio ofrecido. Solicito La devolución íntegra del importe abonado por el curso “Campus AMZ Mentoring”, por incumplimiento del objeto contractual y publicidad no adecuada. La imposición de sanciones administrativas a la empresa Campus AMZ / Edibs Business School por prácticas desleales y vulneración de los derechos del consumidor. Que se valore una amonestación formal al equipo docente de Slack, por su falta de asistencia, demora y negativa a cumplir con los contenidos prometidos. Pruebas documentales que adjunto 1.Copia del contrato firmado con cláusulas destacadas. 2.Comprobantes de pago del curso. 3.Capturas de Slack donde los tutores reconocen que no existen los módulos Handmade ni KDP. 4.Mensajes de WhatsApp donde se confirma que la empresa tiene sede en España. 5.Publicaciones y videos de YouTube donde se mencionan Handmade, UCAM y la garantía de resultados. 6.Copia del certificado recibido (sin sello UCAM). 7.Correos y reclamaciones sin respuesta.

Asunto: Negación de Deuda e Intención de Inclusión Indebida en Ficheros de Solvencia Patrimonial. A la atención de Intrum Justitia, Datos del Reclamante: • Nombre Completo: José Camilo Quiroga Castro • DNI/NIE: 76622908H • Referencia de la Deuda según Intrum: Referencia Ingreso: 76622908H- • Importe Reclamado: 244,69 Euros • Acreedor Cedente: MásMóvil Telecom ________________________________________ Negación de Deuda y Advertencia Mediante el presente escrito, niego de forma categórica y formal la existencia de la deuda que me reclaman, ascendente a 244,69 Euros, supuestamente cedida por MásMóvil Telecom. La supuesta deuda se deriva de unos gastos de instalación de un contrato del cual ejercí mi legítimo Derecho de Desistimiento el mismo día de la instalación (30 de abril de 2025), dentro del plazo legalmente establecido. Por tanto, el contrato fue resuelto correctamente y no existe ninguna obligación de pago por mi parte. Exigencias y Fundamento Legal He interpuesto una reclamación formal a MásMóvil solicitando la anulación de esta facturación indebida. ADVIERTO expresamente a Intrum lo siguiente: 1. Imposibilidad de Inclusión en Ficheros de Morosidad: Les recuerdo que la inclusión de mis datos en cualquier fichero de solvencia patrimonial y crédito (ASNEF, RAI, BADEXCUG) es ilegal en este caso, ya que la deuda está disputada, es incierta y se está reclamando (Sentencias del Tribunal Supremo). 2. Responsabilidad por Daños: Si, a pesar de esta notificación, proceden a la inclusión de mis datos, Intrum será responsable solidaria junto con MásMóvil por los daños morales y patrimoniales que me ocasione la inclusión indebida, lo que daría lugar a un procedimiento judicial de protección del honor. 3. Cese de las Gestiones de Recobro: Exijo el cese inmediato de cualquier gestión de recobro extrajudicial hasta que MásMóvil confirme por escrito la anulación de la deuda. Les insto a tomar nota de la disputa de la deuda y a abstenerse de realizar cualquier acción que vulnere mi derecho al honor. Atentamente, José Camilo Quiroga Castro DNI: 76622908H

______________________________________ Estimados señores: Por la presente, deseo formular una reclamación integral en relación con el contrato de renting suscrito con la empresa GUERIN RENT A CAR, debido a múltiples incidencias ocurridas desde la entrega del vehículo, graves deficiencias en el estado del mismo, falta de transparencia contractual, atención al cliente deficiente y la aplicación de un cargo indebido por una supuesta infracción de tráfico, que considero improcedente y potencialmente abusivo conforme a la normativa de protección de consumidores. ________________________________________ 1. Entrega del vehículo y retrasos La entrega del vehículo quedó acordada para el 16 de julio, motivo por el cual perdí una jornada completa esperando dicha entrega. Sin embargo, el vehículo fue finalmente entregado el 17 de julio a las 09:00 horas, sin que se ofreciera explicación ni compensación alguna por el retraso sufrido. ________________________________________ 2. Irregularidades contractuales y falta de claridad documental Desde el inicio se produjeron confusiones e irregularidades graves en la documentación y gestión del contrato: • Matrícula incorrecta en el contrato, siendo válida únicamente la que figura en el acta de entrega. • Modelo y color del vehículo no especificados correctamente. • Confusión sobre la duración del contrato (6 meses frente a 9 meses), sigo esperando respuesta y pagando todos los meses una cuota de 389 €. • Contrato digital sin documentación impresa, con mi nombre escrito a boli. • Cambios continuos de contrato sin explicación clara y sin especificar el acuerdo final. • Facturas inconsistentes, incluyendo una que refleja un pago en efectivo cuando el pago se realizó con tarjeta. • Falta de envío de la factura correspondiente al depósito, que sigo esperando. ________________________________________ 3. Estado deficiente del vehículo en el momento de la entrega El vehículo fue entregado en condiciones claramente inaceptables para un servicio de renting: • Vehículo sucio, sin limpiar ni aspirar. • Raspones y desperfectos visibles en la carrocería. • Depósito de combustible completamente vacío. • Depósito del limpiaparabrisas vacío. • Aviso de presión de neumáticos encendido de forma recurrente. • El coche no arrancó tras repostar por primera vez, situación que tuve que resolver personalmente pese a haberlo comunicado. • Cinturón de seguridad del copiloto defectuoso, encontrándose suelto. Estas deficiencias no solo incumplen los estándares mínimos de entrega, sino que comprometieron la seguridad y el uso normal del vehículo desde el primer día. ________________________________________ 4. Falta de soluciones y atención al cliente deficiente Tras regresar de un viaje, solicité un cambio de vehículo debido a los problemas persistentes. No obstante: • Únicamente se me indicó que debía llevar el coche a un taller en Parla o Pinto, sin concretar opciones. • No se me ofreció vehículo de sustitución. • Se me asignaron citas sin consultar mi disponibilidad, obligándome a perder otra jornada y quedarme sin vehículo. • Se me informó de que la recogida del vehículo en mi domicilio tendría un coste superior a 100 €. • La empresa se negó a facilitarme el arreglo del vehículo, obligándome a desplazarme personalmente. Durante la vigencia del contrato, la comunicación ha sido deficiente, con retrasos reiterados en contestar llamadas y mensajes, así como el envío de documentación incompleta o en formatos no accesibles. A día de hoy no sé si el contrato es de 6 meses ya pasados o de 9 meses, porque nadie me llama ni me da explicaciones, solo me exigen pagos. El 23/10/2025 solicité formalmente una hoja de reclamaciones, y la empresa se limitó a indicarme que la descargara por internet, sin facilitar un canal adecuado para presentar la reclamación. ________________________________________ 5. Cuota mensual y facturación incorrecta Inicialmente se me informó de una cuota mensual de 369 €, tal y como figura en la factura de agosto correspondiente al contrato de 9 meses. Posteriormente, debido al estado del vehículo, opté por un contrato de 6 meses, asegurándome el responsable de la empresa que se respetaría la cuota original de 369 €. No obstante, se me han facturado importes de 389 €, además de cargos por multas que nunca llegaron a mi domicilio, sin justificación previa de los importes que me iban a cobrar y sin mi consentimiento. ________________________________________ 6. Cargo indebido por supuesta infracción de tráfico El 12 de noviembre recibí una comunicación informándome de un cargo por una supuesta infracción cometida el 26 de octubre: La infracción se produjo por detenerme y la multa me la dejaron en el parabrisas. • En el aviso de la primera denuncia producida en julio o agosto se indicaba claramente que la notificación sería enviada a mi domicilio. • Dicha notificación nunca llegó a mi domicilio, pese a haber solicitado previamente que las multas me fueran enviadas directamente para gestionarlas personalmente y evitar cargos adicionales. • La multa que me dejaron en el parabrisas, llamé personalmente al Ayuntamiento para pagarla; aun así, la empresa me facturó 35 € por gestiones. ¿Qué gestiones, si la multa la pagué yo directamente? • El importe cargado incluye tasas de gestión que considero abusivas. • En el contrato (que todavía no tengo ni idea de dónde está) no consta de forma clara, destacada y comprensible la obligación de asumir gastos administrativos por gestión de multas. • No he recibido notificación oficial de la DGT ni del Ayuntamiento, lo que me ha impedido ejercer mis derechos de identificación del conductor o de recurso. ________________________________________ 7. Daños y perjuicios sufridos Como consecuencia de todo lo anterior, he sufrido: • Pérdida de tiempo y jornadas laborales. • Gastos adicionales por combustible y gestiones propias. • Estrés, inseguridad y una atención al cliente claramente insuficiente. • Imposibilidad de disfrutar del vehículo en condiciones normales durante varios meses, ya que con el chivato de las ruedas sin apagarse no me atrevo a ir muy lejos. ________________________________________ 8. Solicitud a la OCU Por todo lo expuesto, solicito a la OCU que valore mi situación y me preste asistencia para: 1. Requerir a la empresa de renting que me expliquen punto por punto todo lo facturado. 2. Garantizar que el coche sea recogido directamente en mi domicilio sin coste alguno, tal y como solicité previamente, después de haberme entregado un coche inaceptable. 3. Exigir a la compañía comunicación y aclaración por escrito de todos los puntos que no entiendo, desde el principio. 4. Valorar si las prácticas descritas constituyen cláusulas o actuaciones abusivas conforme a la normativa de consumidores. 5. Interponer las reclamaciones necesarias ante las autoridades de Consumo competentes. 6. Exigir una indemnización por todos los quebraderos de cabeza causados, la atención al cliente nula y que la empresa se encargue de recoger el coche en mi domicilio, después de haberme entregado una chapuza de coche. 7. Teniendo en cuenta que el coche apenas ha sido utilizado, solicitar bien la devolución de todo el dinero facturado hasta la fecha o bien que se me entregue un vehículo en perfectas condiciones y poder quedármelo durante los meses que llevo pagando. Quedo a su disposición para aportar cuanta documentación sea necesaria para acreditar los hechos expuestos. Atentamente,

El 16 de noviembre ha echo ya 5 meses que hice el pedido y siguen dándome largas con el reembolso, siempre me dicen lo mismo que lo van a resolver en los próximos días, que lo van a poner como urgente y sigo esperando, son unos est@fadores si no queréis quebraderos de cabezas y perder dinero no compréis en allzone. Es una est@f@ haces el pedido no te lo envían y luego de cancelarlo no te devuelven tu dinero

Hola Hace tres semanas realice una compra en streetfever online y no me ha llegado el pedido y tampoco responden a ningún correo,dice que no existe y no se cómo proceder. Gracias

Hola, Realicé un pedido el pasado mes de de setiembre 2025 , referencia GCUBPVZJQ del cual no me han entregado partes del mismo. En concreto y según su correo electrónico del pasado 27 de octubre 2025 Vds reconocen no entregar "no pudimos realizar el envío de los productos restantes de su compra: el pack 3x2 de Magnesio Solaray y el pack 3x2 de Vitamina D3+K2 Solaray. Hemos procesado el reembolso correspondiente por el importe de 100,79 euros, que cubre el coste de los artículos no enviados. Este reembolso debería ser efectivo en su cuenta en los próximos días." Este reembolso no ha sido efectuado por lo que les solicito que lo hagan efectivo URGENTEMENTE en el mismo medio que pagué dicho pedido. Dicho reembolso les ha sido reclamado por correo en varias ocasiones. Atte, María Garrigós

Hola no tengo problema ninguno simplemente con un operador de SOFINCO xq llamé para solucionar que ya se había pasado x el banco el importe de mi cuota unos días más tarde era para comunicarlo que ya estaba pagada que xq me seguían llegando mensajes de cobro y me a hablado muy borde que lo que tengo que hacer es tener el dinero el día del cobro y no más tarde y que iba a seguir recibiendo mensajes es un y me voy a callar xq no me dejan poner la palabra, gracias

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 17 de octubre acudí a la clínica asociada de Sabadell para una visita gratuita. Me informaron del precio del tratamiento y me indicaron que el descuento se perdía si no me decidía en ese mismo instante. Así que firme los papeles y el financiamiento. Cundo salí aun sin saber que me iban a conceder la financiación, escribí al WhatsApp donde ha i entregado mi documentación, para indicar que me arrepentía porque vi muchas malas críticas en internet. Automáticamente al día siguiente y viendo que no obtenía respuesta llame al teléfono de atención al cliente y solicité la cancelación del tratamiento. A día 19/11/2025 me inician que según el artículo 9 no puedo cancelar el tratamiento. Y no es cierto, puesto que tengo 14 días para arrepentirme sin dar ninguna explicación. SOLICITO por tanto que me a concedan la cancelación, puesto que no ha habido tiempo material de concurrir en gasto personalizado alguno. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Advertencia pública sobre Taxfix Quiero informar a cualquier persona que esté pensando en contratar los servicios de Taxfix: no lo hagan. Mi experiencia ha sido desastrosa y me ha generado un perjuicio económico, emocional, y personal enorme. Durante meses estuve solicitando, de forma insistente y documentada, que gestionaran mis impuestos de la manera más eficiente por estar embarazada. Me informé por mi cuenta, envié todos los documentos necesarios y advertí sobre posibles errores que estaban cometiendo. A pesar de ello, mi asesor ignoró mis indicaciones y cometieron un grave fallo. Inicié un proceso de reclamación interna. Taxfix reconoció su error por escrito, pero tras meses de espera decidieron lavarse las manos, se contradijeron y negaron el perjuicio, alegando que "no existe". Por su negligencia, voy a perder 9.000 euros, una cantidad que no puedo asumir. Soy autónoma, estoy embarazada y madre soltera. Este error me coloca en una situación económica y personal muy vulnerable, afectando incluso la seguridad de mi bebé. Llevo meses intentando resolverlo, he pagado por su servicio, y aun así me abandonan frente a un daño que ellos mismos provocaron. 📢 Este caso lo llevaré por la vía legal, pero considero fundamental hacerlo público. Es totalmente inaceptable que una empresa que presume de ayudar a sus clientes cometa errores tan graves y luego se desentienda de las consecuencias.