Buenas tardes, solicito que me devuelvan el saldo de mi tarjeta prepago, ya que he realizado la portabilidad a otra empresa.
He intentado solicitarlo tanto en oficinas como telefónicamente y no ha sido posible, ya que en las oficinas me dicen que ellos no tienen nada que ver con este tema, que llame a Movistar.
Cuando llamo a diferentes números de Movistar: o una cinta me dice que llame a un número que cuando llamo, me dicen que no existe (224430), o con mucha amabilidad un agente me indica otros teléfonos (por ejemplo 900104307 entre otros) que tampoco existen o me dicen que no me preocupe si se corta la llamada, que ellos me devolverán la llamada y nunca lo hacen.
Es decir, me van mandando de un sitio para otro, sin solucionarme nada.
Es por eso que me dirijo a ustedes a través de esta plataforma para solicitarles que me devuelvan el saldo de mi tarjeta prepago.
Atentamente
