Últimas reclamaciones

Hola, el dia 21/6 me cobraron 29,99€, a pesar de haberme confirmado el 28/2 que no me cobrarían más (a raíz de otra queja parecida). Les he contactado varías veces, a través de su formulario de quejas online y su dirección email, pero no he recibido respuesta.

Buenos días:recientemente desde el 1/06/2023 ya no es posible usar la tarjeta f´´isica para los descuentos en la gasolinera.Pero a pesar de descargarla en formato digital, tampoco puede usarse.Y en vuestra aplicación no es posible ver o saber donde debe asimilarse la misma.¿Cómo hay que darla de alta en vuestra APP? ¿Por qué no hay instrucciones en vuestra página?Quedo pendiente de su respuesta

Hola, el día 22 de junio hice una compra por un total de 29,68€, con gastos de envío y seguro incluidos. El mismo día el vendedor canceló la venta y Wallapop me escribió diciendo que en 2-5 días me abonaban mi dinero.A día de hoy sigo sin recibir nada. Este mes ya me ha pasado 2 veces este problema con Wallapop. Soy compradora abitual, pero ahora me estoy pensando el seguir comprando, pues a la hora de contactar con Wallapop por algún problema, es totalmente imposible. He tenido que hacerme socia de OCU para que Wallapop me hiciera caso. Por ello le reclamo a Wallapop: 29,68€ del abono que tengo a mi favor + 17,99€ de la cuota mensual que he tenido que pagar a OCU. Total: 47,67€Espero me solucionen el problema urgentemente. Como clienta que soy, desearía que Wallapop contactara conmigo por tefno ó email para que me explicaran como he de hacer para reclamarles en futuros problemas sin necesidad de hacerlo a través de OCU.Espero su contestación gracias

Realicé el pedido de una bicicleta estática, y conforme la iba montando vi que tenía marcas en el manillar no sé si por golpes en el transporte o quizá era una devolución anterior. Al finalizar el montaje, la pantalla LCD que trae no marca la velocidad, el tiempo ni las calorías, solo las pulsaciones. El 14/06/23 solicito a través de la web de Cecotec el cambio o devolución de la misma por las razones mencionadas anteriormente, recibiendo un correo electrónico que confirma mi solicitud de devolución indicando que en breve se pondrán en contacto conmigo para efectuar la recogida del producto.He abierto como dos incidencias a través de la web, mandando email y a día de hoy, 29/06/23, sigo sin saber nada sobre la recogida, el cambio o la devolución de la compra.No he obtenido respuesta de ningún tipo a través de email, web o teléfono y han pasado ya dos semanas desde entonces. No me dan solución de ningún tipo, habiendo pagado el importe del producto y llevo dos semanas sin poder utilizarlo. Por supuesto, soy consciente de que no es el fin del mundo, pero no me gasto 100 € en un artículo para no poder utilizarlo y encima tener la caja en casa ocupando espacio. La atención al cliente es una auténtica vergüenza y no aporten ninguna solución, además de tener conocidos con estos mismos problemas. Soy consumidora de varios productos de esta marca y estoy contenta con el funcionamiento de los mismos, pero desde luego no volveré a comprar y recomendare a mis conocidos que no lo hagan, porque el servicio al cliente es pésimo y ni siquiera dan respuesta.

DADO QUE LA ÚLTIMA VEZ QUE PAGUÉ LA CUOTA DEL PRÉSTAMO QUE TENÍA CON VOSOTROS, ME COBRASTÉIS CASI 3 EUROS MÁS PORQUE DIJISTÉS QUE ME HABIA RETRASADO EN EL PAGO, (COSA QUE NO ES VERDADYA QUE OS HICE LA TRANSFRECNIA 2 DÍAS ANTES DEL VENCIMIENTO) OS PONGO ESTA RECLAMACIÓN ADJUNTANDO EL COMPROBANTE DE LA TRANSFERENCIA REALIZADA REFERENTE AL PAGO DE LA ULTIMA CUOTA QUE ME QUEDABA POR PAGAR LA FECHA DE VENCIMIENTO DE ESTA ÚTIMA CUOTA, COMO SE PUEDE COMPROBAR EN ARCHIVO QUE TAMBIÉN OS ADJUNTO, ES EL PRÓXIMO 4 DE JULIO DE 2023 Y OS HE REALIZADO HOY DIA 29 DE JUNIO DE 2023LA TRANSFERENCIA POR LO QUE OS LLEGARÁ ANTES DEL VENCIMIENTO RUEGO QUE CONFIRMÉIS QUE EL CNTRATO ESTÁ CORRECTAMENTE CANCELADO

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque se ha cancelado el primer día del festival de Primaver Sound 2023 Madre. He comprado un abono para los 3 días y, tras la cancelación, me habría salido más económico comprar entradas individuales para las otras dos fechas, lo cual me parece abolutamente injusto: tengo yo como ciudadano cargar con los costos repercutidos por la cancelación de un evento de un gigante del entretenimiento como el primavera sound? Ha sido bastante amargo que no se haya hecho ningún comentario al respecto sobre la política para aquéllos que teníamos el abono. SOLICITO que se me haga el reembolso del monto parcial de mis dos abonos por el equivalente a 1/3, lo que es igual al día cancelado, que no he podido disfrutar.? Sin otro particular, atentamente.Ricardo Santana

Estimados/as señores/as: En fecha 26 Dde Junio adquirí en su? página web…..?/ aplicación Instagram?/ establecimiento?sito en CAMÍ DEL MIG 125,LOCAL 45 MATARÓ 08302 el producto HAPPYSMILE™ - MOLDE SONRISA PERFECTA al pvp €29,99Adjunto los siguientes documentos:?Numero de pedido: CA58979. adjunto whatshap de confirmaciónEl producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado producto comprado no se corresponde con el que venden en la web, ni en la aplicación de Instagram Solicito que?procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible. Si no me vere obligado a denunciarlos por fraude en sus productosSin otro particular, atentamente. Raul

Hola, el motivo de la reclamación es que teníamos contratado un servicio de internet 5G con Vodafone desde marzo, el cuál nunca ha funcionado del todo correctamente, pero funcionado, hasta el día de ayer 28 de junio, en el que el router ofrecido por Vodafone dejó de funcionar. Hemos intentado solucionarlo telefónicamente, pero el técnico ha determinado que el router tenía problemas, que lo llevara a tienda, dónde también verificaron que el router no funcionaba y se me ofrece la posibilidad de enviarlo al servicio técnico para reparar, pero me dicen que no me pueden dar un router de sustitución, lo cuál ya rompe una de las cláusulas del contrato que dice que se tiene que ofrecer un dispositivo de sustitución mientras el mio esté en el servicio técnico. En nuestro caso, somos dos personas que trabajamos remotamente, por lo que no podemos estar 1-2 semanas sin internet en casa. Debido a esto y con la finalidad de intentar contratar otra compañía, solicito la baja ya que no se está cumpliendo con el contrato y desde tienda me dicen que tengo que hacerlo telefónicamente, ya que ellos no pueden tramitarla. Llamo por la tarde y me atiende un comercial, que me dice que tengo que entregar tanto el router como el teléfono fijo que viene asociado a la tarifa en tienda y una vez les aparezca en el sistema, ellos me llaman para tramitar la baja sin ningún coste, a lo cuál le pido que me verifique esa información ya que no era lo que me habían dicho en tienda y me confirma dicho proceso. Hoy por la mañana asisto a 2 tiendas para realizar el proceso, y en ambas me dicen que no es posible realizar una devolución de los dispositivos, que tengo que hacer la baja por teléfono y pagar penalización tanto por la permanencia como por el router, que asciende a un valor de alrededor 150€, y que en mi caso, no funciona, por lo cuál no voy a pagar por un dispositivo defectuoso y de tal valor, y tampoco queremos pagar la permanencia ya que se trata de un incumplimiento de contrato por parte de Vodafone. Vuelvo a llamar por teléfono y me pasan con un comercial que muy amablemente me tramita la baja y me confirma que lo que me había dicho su compañero el día anterior no es verdad (esa conversación supuestamente queda grabada, por lo que se podría solicitar como prueba de lo que me han dicho). También me comentan lo de las penalizaciones tanto de la permanencia y el pago del router, y que no puedo devolverlo de ninguna forma, por lo que ahora mismo tengo un pisapapeles de 150€, y que mi única opción es devolver los recibos cuando lleguen, lo cuál no queremos ya que nos penaliza a la hora de contratar en otro momento.En resumen, lo que solicitamos es que se cancelen esas penalizaciones tanto por la permanencia como por el router, ya que se trata de un dispositivo defectuoso y un incumplimiento de contrato por parte de Vodafone, ya que no me ofrecen una solución mientras reparan el dispositivo que no sea quedarme sin internet 1-2 semanas.Para cualquier cosa estoy disponible.Un saludo y muchas gracias.

Hola, a fecha 13/01/23 realicé una transferencia por importe de 490€ por la contratación de dos retenedores fijos. Fui a Mataró a hacerme un escáner y se me dijo que en un plazo de 1-2 meses los tendría. Sin tener noticias, a finales de marzo contacté con ellos y finalmente conseguí que me dijeran que el escáner había fallado y que debía concertar una nueva cita. En esta ocasión tuve que ir a Barcelona y de nuevo han pasado 2 meses sin noticias. Cuando reclamé, de nuevo me tuvieron esperando y finalmente me dijeron que el escáner había fallado de nuevo y que debería ir a hacérmelo por tercera vez. Ya no confío en que el escáner funcione y no quiero demorar los retenedores fijos dos meses más. He pedido que me devuelvan el dinero pero no me dan ninguna opción. Por este motivo solicito la devolución íntegra del dinero (490€) para poder hacerme los retenedores en algún otro centro y no tenga que seguir llevando los últimos aparatos del tratamiento que acabé en septiembre. Quedo atenta a su respuesta. ¡Gracias!

Hola,Tengo un billete de Renfe comprado desde hace semanas, tarifa Elige, para el sábado 1 de julio. Hospitalizaron a mi padre y quise cambiar el billete: no pudo ser. En la web aparecía el siguiente mesnaje No se encontraron registros asociados al usuario. (M010) (a pesar de que los billetes aparecían en mi área de cliente). Y, por teléfono, tuve que realizar llamadas repetidas veces (con esperas de hasta más de 50 minutos) en las que no me resolvieron absolutamente nada, me colgaron el teléfono en 4 ocasiones sin haber finalizado la consulta y, resumiendo, me quedé sin poder cambiar el billete ante una situación de extrema urgencia. Tengo pantallazos del tiempo de espera y del mensaje en la web, así como mis billetes. Renfe ofrece un servicio PÉSIMO a los clientes, aparte de imponer tarifas abusivas para unos viajes ni rápidos (excepto AVE), ni especialmente cómodos, ni (normalmente) puntuales.