Anterior

Pésima atención al cliente

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

C. J.

A: Vinted

21/08/2023

Hola, me bloquearon la cuenta un mes, cuando pone que suelen ser de 7 a 14 días. Cuando podían haber eliminado el anuncio como hacían antes. Antes, vendí una camiseta y la compradora me pidió que esperara al día 18 para mandársela porque iba a estar de vacaciones. Hice eso exactamente y después de enviarlo en el punto locker, recibo una valoración negativa de la compradora porque vinted le hizo el reembolso y anuló el pedido por su cuenta sin previo aviso. Resultado: mi camiseta está perdida, mi dinero está perdido, la compradora me valora negativamente, no puedo realizar ninguna acción por un bloqueo enorme de un mes, no tengo defensa alguna, y vinted solo responde mensajes automáticos. Es una estafa y una decepción. Encima quieren que resuelve yo el asunto con la compradora. Menuda chapuza. Menudo castigo por haceros caso. Espero que podáis ayudarme ante tantísima injusticia o me daré de baja de la aplicación cuando pueda y la desaconsejaré por completo. Antes iba genial, ahora ha cambiado todo a peor, suben las tasas, bloquean meses sin hacer nada, y hacen reembolsos sim avisar habiendo enviado mi camiseta, que no sé lo que pasará con ella, dinero perdido, tiempo perdido, valoración negativa recibida, sin poder hacer nada. Menuda decepción.

Mensajes (4)

Vinted

A: C. J.

21/08/2023

Hola:Esta es una respuesta automática.Hemos recibido tu mensaje y nos pondremos en contacto contigo en las próximas 48 horas. Te rogamos que no respondas a este mensaje y que no hagas nuevas consultas sobre el mismo asunto, ya que al hacerlo se atascará el sistema y tardaremos más en responder.Gracias por tu comprensión.Saludos,Equipo Vinted

Vinted

A: C. J.

21/08/2023

Estimados Señores,Este mensaje confirma que hemos recibido su correo electrónico.La respuesta a su solicitud se enviará a su dirección de correo electrónico.Atentamente,Rustam El equipo de Vinted

Vinted

A: C. J.

21/08/2023

Hola:Esta es una respuesta automática.Hemos recibido tu mensaje y nos pondremos en contacto contigo en las próximas 48 horas. Te rogamos que no respondas a este mensaje y que no hagas nuevas consultas sobre el mismo asunto, ya que al hacerlo se atascará el sistema y tardaremos más en responder.Gracias por tu comprensión.Saludos,Equipo Vinted

Vinted

A: C. J.

21/08/2023

Estimados Señores,Este mensaje confirma que hemos recibido su correo electrónico.La respuesta a su solicitud se enviará a su dirección de correo electrónico.Atentamente,Rustam El equipo de Vinted


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma