Últimas reclamaciones

Buenos días.El pasado 9 de septiembre de 2022 se realizó la lectura manual del contador de agua de mi vivienda. El técnico que realizó la anotación debió tener un error en el momento de anotar la lectura ya que el consumo que se estableció en dicha factura se multiplicó por dos. No ha habido ningún tipo de variación del consumo de agua en mi vivienda por lo que nos pareció extraño recibir una factura con un importe muy superior al que se venía abonando en meses anteriores. Entendimos que se debía a un error en la lectura del contador. Esto no pudimos comprobarlo ya que la factura nos llega a casa meses después de recibir el cargo en la entidad bancaria. El 10 de noviembre de 2022 volvió a pasar el técnico para revisar nuevamente la lectura del contador y detectó que casi no había variación con respecto a la lectura del mes de septiembre. No quiere reconocer que ha debido de ser un error de anotación manual y me han facturado el consumo de agua con un sistema de evaluación en la que han estimado el consumo de agua con una media del año anterior. He acudido a la oficina de Aqualia en la localidad donde resido y no me han dado ninguna solución al respecto.Tengo que abonar un consumo que ellos han estimado y no reconocen que ha habido un error en la anotación de la lectura del contador por lo que estoy pagando por duplicado el consumo de agua.Solicito que se me de una solución a esta situación y que se reconozca el error de anotación de lectura del contador.Gracias

Escribo mi reclamación porque DrSmile no me especificó el importe a pagar ya que me comentó por teléfono que era una visita gratuita, y sin dar yo mi consentimiento a nada, me envían una factura conforme yo he aceptado un tratamiento, y eso no es así.He contactado con ellos mediante correo electrónico y me han dicho que yo el precio ya lo sabia. Pero no es verdad, pero como es por teléfono no puedo demostrarlo.Fui a la clinica ayer por la tarde, y hoy ya me han dicho que no se puede cancelar. En la clínica no me informaron de nada.Son ellos los que me llamaron 5 meses después de acabar mi tratamiento me llamaron diciendo que aun estaba pendiente de hacer eso, y les pregunté y me dijeron que era sin pagar nada, que cogiera la visita y que ya me explicarían. Pero nadie me supo decir nada.

Hola, realicé un pedido el 24 de enero de 2023, según indica la propia web, según confirmaban al hacer el pago el plazo de entrega es de 24-96 horas, hoy día 1 de febrero (9 días después) no tengo ninguna noticia de nada, he intentado contactar a través del correo y no contestan he usado su formulario web para pedir más información y tampoco, el teléfono que puedes encontrar por internet nunca contestan, es decir no se nada ni puedo saberlo, no existe un departamento de atención al cliente, en mi caso era un producto (arnés para perro) que lo necesito con urgencia (no puedo sacar el perro a pasear) y he tenido que adquirir otro. A estas fechas ya no quiero el producto, pues no se nada ni cuanto más puede tardar. No entiendo como una tienda online no tiene ninguna opción de contacto ni nada.

escribo este correo para realizar una reclamación debido a que he efectuado la compra de unos vuelos Nantes-Valencia (ida y vuelta) para el 3 de marzo de 2023 y 12 de marzo de 2023, respectivamente, y se me ha cobrado el equipaje de mano (maleta de hasta 10 Kg) como suplemento de 22.93€ por vuelo y persona. Por jurisprudencia respecto a este tipo de equipaje, según el caso https://www.icaoviedo.es/res/comun/biblioteca/4238/SENTENCIA-RYANAIR-MALETA.pdf de 2020 y el caso https://www.coboserranoabogados.com/actualidad/ryanair-equipaje.pdf de 2021, este cobro se considera abusivo y se debe realizar una devolución del cargo suplementario. Además, el articulo 97 de la ley de navegación aérea estipula que las empresas están obligadas a llevar el equipaje de mano del pasajero sin ningún coste adicional (véase en el BOE: https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-1960-10905).Mi numero de reserva es: GMLDXE

Se realiza esta reclamación ante las respuestas negativas por parte de su empresa de hacerse cargo de las garantías contratadas, abduciendo clausulas abusivas y exclusiones no incluidas en el contrato.Me he puesto varias veces en contacto telefónico con ustedes siendo su respuesta totalmente negativa,

Hola, poco antes de la pandemia compré un vuelo de Moscú a Málaga para toda la familia (mi marido, mis hijos y yo), por un importe de 530€. No me dieron la opción de devolverme el dinero y lo canjeé por un Voucher (válido por 3 años, a contar desde la fecha de salida del vuelo). Este Voucher caduca este año y, debido a la guerra de Ucrania, no está operativa la aerolínea ni contestan a ningún teléfono. Es por esto que deseo la devolución íntegra del billete de avión en primer lugar, y en segundo una ampliación del tiempo de vigencia del Voucher. Un saludo

Recibí una llamada telefónica y un correo electrónico de Abinitio (dirección de correo electrónico utilizada: edistribucion@abinitio.es)Están reclamando cantidades que no tienen sentido para mí, ya que el período de tiempo que reclaman también es incorrecto y el número de CUPS tampoco coincide con el mío. Tengo contrato con Endesa desde que me mudé al piso y nunca cambié de compañía eléctrica en ningún momento.A continuación se muestra una copia del texto que enviaron:Hemos recibido en nuestro despacho jurídico la documentación para la gestión recuperatoria de lacontraída por deuda Vd. con nuestro cliente EDISTRIBUCIÓN Redes Digitales S.L. Unipersonal.y que ascendió a un total de 2.302,93 euros euros.He informado a las empresas: Abinition, Endesa y Edistribution, pero me siguen llamando y enviando correos electrónicos. Pueden verificar la información y mi contrato ya que les di una copia de mi contacto y no han proporcionado ningún contrato a la fecha.Les pido su ayuda y publicar esto públicamente para que todos puedan verlo

El 21 de enero de 2022 iniciamos contrato de suministro de gas con Totalenergies por un período de un año a un precio de 0,0941 €/kw.La factura del periodo del 16 del 11 del 2022 al 16 del 1 del 2023 se ha procedido a cobrar a 0,1612€/kw. La razón segun la empresa es que en octubre la comercializadora NEDGIA había procedido el peaje de acceso de RL.3 a RL.2. Consultado con NEDGIA ellos manifiestan que no han echo tal cosa, y que en todo caso quien lo ha hecho es TOTALENERGIES.De qualquier manera, a nosotros no se nos ha comunicado el canvio de peaje de acceso, y mucho menos que este hecho acarrease un incremento de tarifa que practicamente doblava lo contratado.En la llamada realizada a atención del cliente de TOTALENERGIES, se me dijo que la responsabilidad era de NEDGIA. Estos me dicen que la responsabilidad és de TOTALENERGIES. En todo caso la situación produce indefensión de un cliente que firmo contrato por un año a unas condiciones concretas, y estas se han modificado sin previo aviso.

Buenos días,Tras recibir una contestación pésima e injusta de IKEA BADALONA, activo una denuncia aquí, por la OCU por la DEFENSA DE LOS CLIENTES y no pararé hasta que IKEA no me pague lo que pido y/o hasta que no retire los productos mencionados en mi reclamación para entornos húmedos como para su instalación en cocinas.MI META CON ESTA RECLAMACIÓN ES DEFENDER A LOS FUTUROS CLIENTES DE IKEA PARA QUE NO TENGAN QUE COMPRAR PRODUCTOS QUE NO CUMPLEN CON SU FUNCIÓN MENCIONADA EN LA PÁGINA DE IKEA, A QUE LA GENTE SE ENTERE QUE IKEA NO CUMPLE CON SU GARANTÍA Y BÁSICAMENTE LIMPIA MANOS MIENTRAS MUCHOS OTROS CLIENTES TIENEN EL MISMO PROBLEMA QUE NOSOTROS.Abajo adjunto mi reclamación/denuncia con fotos incluidas contra IKEA BADALONA Parque Comercial Montigalà, Carrer de Luxemburg, S/N, 08917 Badalona, Barcelona que después de varios intentos de reclamaciones desde el año 2020 tuve que denunciarlo todo en el formulario oficial de reclamación/denuncia de la Generalitat de Catalunya en la tienda física de IKEA BADALONA donde compramos nuestra cocina. También sin éxito, me han hecho un copy & paste de la respuesta de verano que fue un típico limpiar manos (contestan a todo el mundo lo mismo como pueden ver los comentarios copiados de la encimera que reclamo abajo...). Tampoco me agregan la factura a mi IKEA FAMILY PARA QUE PUEDA EXPRESAR MI MALA EXPERIENCIA CON LOS PRODUCTOS MENCIONADOS AQUÍ ABAJO.En el PDF que adjunto (FOTOS INCLUIDOS) pueden leer detalladamente toda la historia de mi reclamación sobre que IKEA vende 2 productos por PRECIOS ELEVADÍSIMOS CON UNA CALIDAD BAJA para instalación de cocina cuales productos realmente no son aptos para entorno húmedo:1 UNIDAD KARLBY N ENC 186X3.6 ROBLE (Nº703.351.89)2 UNIDADES KARLBY N ENC 246X3.8 ROBLE (Nº603.351.99)1 UNIDAD UTDRAG NN EXTRACTOR INTEGRADO 60 AC INOX (Nº103.891.42) -> INCREIBLE QUE HAN DOBLADO EL PRECIO DESDE 2018 JULIO MIENTRAS NO ES UN EXTRACTOR INOX TAL COMO LO ANUNCIAN!!VARIAS BISAGRAS UTRUSTA 125º (Nº602.046.45)ENCIMERA: KARLBY N ENC 186X3.6 ROBLE (Nº703.351.89) / KARLBY N ENC 246X3.8 ROBLE (Nº603.351.99)Hay muchas valoraciones sobre el mismo problema que tengo yo, pero IKEA limpia manos y dicen que nadie usa bien el producto...Pueden consultar las valoraciones de estos productos en la página de IKEA pero asimismo les copio aquí el enlace de las valoraciones del KARLBY N ENC y también las valoraciones filtrados a 1* que son de los de los usuarios que realmente compraron la encimera para su fin original que es ENCIMERA PARA COCINA. https://www.ikea.com/es/es/p/karlby-encimera-roble-chapa-70335189/ESTA ENCIMERA NO ES APTA PARA COCINAS, SE PUDRE, LAS LÁMINAS/CHAPAS SE SUBEN, SE SEPARAN DE SU BASE, LA TABLA ADEMÁS NO ES MACIZA TAL COMO ANUNCIA IKEA (LES COPIO LO QUE INDICA IKEA: Esta encimera tiene lo mejor de la madera maciza y la chapa...) ¡SINO AGLOMERADO! UN ENGAÑO ABSOLUTO POR UN PRECIO ABUSIVO POR LA CALIDAD TAN BAJA DEL PRODUCTO. ASIMISMO HE DE HABLAR DEL MANTENIMIENTO SUPERCARO DEL PRODUCTO QUE REALMENTE NO FUNCIONA: LA RECOMENDACIÓN POR IKEA BADALONA COCINA FUE LIJARLA Y TRATARLA UNA VEZ AL 8 MESES O AL AÑO CON EL ACEITE DE LA IKEA (MALÍSIMO, NO CUMPLE CON LO ESPERADO) PERO HE VISTO COMENTARIOS DE OTROS COMPRADORES QUE SEGÚN IKEA LA ENCIMERA DEBERÍA ESTAR TRATADA POR EL ACEITE CADA 3 MESES.xDxDxD!!! Vamos, ¿por qué no cada día? xDxDxD ASÍ EL MANTENIMIENTO ES CARÍSIMO Y REALMENTE TAMPOCO FUNCIONA, PORQUE AUNQUE PONGAS EL ACEITE SIGUIRÁS TENIENDO EL MISMO PROBLEMA: SI SE MOJA, SE PONE NEGRO O - EN CASO DE AGUA CALIENTE O VAPOR - SE PIERDE SU COLOR, SE BLANQUEA . HE PROBADO VARIOS ACEITES DE VARIAS MARCAS, PORQUE EL DE IKEA NO FUNCIONABA (Y ADEMÁS COMO ES PARA USO ALIMENTARIO TUVE QUE COMPRAR PRODUCTOS BIO QUE ELEVA AÚN MÁS EL COSTE DEL MANTENIMIENTO!!!!) PERO ES IMPOSIBLE QUE NO SE ROMPA, SU MANTENIMIENTO ES SÓLO POSIBLE SI ALGUIEN NO USA LA COCINA PARA SU FIN QUE ES COCINAR Y SI NO USA LA PICA PARA LIMPIAR PLATOS...PORQUE ES INEVITABLEMENTE QUE EL AGUA GOTEE, EL VAPOR SE VAPORICE, ETC ETC.! xD xDLA COCINA ES PARA COCINAR Y NO PARA LA EXPOSICIÓN DEL MUEBLE!!!!ME IMAGINO QUE LOS DISEÑADORES Y TRABAJADORES DE LA IKEA USARÁN LOS SERVICIOS DE COMIDA A DOMICILIO Y PLATOS DE UN SÓLO USO ASÍ REALMENTE NI NECESITAN COCINA, SÓLO UN MICROONDAS PARA CALENTAR LA COMIDA Y UNA BASURA PARA TIRAR LOS PLATOS...EXTRACTOR: UTDRAG NN EXTRACTOR INTEGRADO 60 AC INOX (Nº103.891.42)Asimismo el extractor no es un producto INOX, pero IKEA limpia manos.La cocina compramos para como mínimo 20-25 años, por algo te dan una garantía de 25 años, pero parece que las garantías en este mundo capitalista, abusivo dejan de existir, son básicamente engaños, me dicen que no cubren oxidación! Pero por favor, si un producto de base es INOX, no entiendo como se oxida y se pudre la parte trasera (la parte trasera es una lámina pintada por pintura gris que se descama por el vapor de la cocción!!! Sólo la parte delantera es INOX! ¡¡¡QUE NADIE COMPRE ESTE PRODUCTO!!!) Me dicen porque tuve que mantener arriba la parte trasera que se cae por la baja calidad que tiene con unos tornillos (no IKEA, vamos entonces se pudriría AÚN más .-O), tampoco entraría a la garantíaSI REALMENTE EXISTIERA GARANTÍA PARA OXIDACIÓN PARA LOS PRODUCTOS INOX! ¡FLIPANTE TODO! RUEGO QUE OCU REVISE LOS PRODUCTOS Y QUE ADVIERTE A IKEA A QUE SE RETIRE ESTOS PRODUCTOS PARA ENTORNOS HÚMEDOS, PARA USO EN COCINA Y/O MODIFIQUE - EN CASO DEL EXTRACTOR - SU DESCRIPCIÓN A NO-INOX POR TANTO NO APTO PARA COCINA.SIGO ROGANDO a que IKEA me cambie estos productos a su coste (instalación incluida) a productos que cumplen con los requerimientos de una cocina que es un entorno húmedo! En caso de la encimera pido la instalación de una que no se pudre, que aguante la humedad porque la encimera contactará con agua, como es normal en una cocina y en caso del extractor que sea realmente inoxidable. TAMBIÉN RUEGO QUE MI FACTURA ESTÉ AGREGADA A MI IKEA FAMILY PARA PODER PONER MI VALORACIÓN.Gracias

Tengo póliza de seguro hogar con Mutua Madrileña (en adelante MM) desde el 01/02/2012 para vivienda habitada por persona de 86 años. En estos 11 años he notificado 4 siniestros. El último el pasado 27/08/2023, notificado en el mismo día, por daños por agua en el salón-comedor comedor debido a fuga de agua en vivienda colindante, desestimando MM mi sugerencia de desplazar un perito para evaluar los daños, optando en su lugar por esperar la reacción del seguro de la vivienda colindante. Tras un mes sin noticias del seguro de la vivienda colindante lo puse en conocimiento de MM que propuso: iniciar procedimiento de reclamación contra la propiedad de la vivienda colindante o reparación por MM de los daños y posterior reclamación de esta de los costes al seguro de la vivienda colindante, optando yo por esta segunda alternativa se iniciaron las acciones de reparación por MM.Desde entonces, han sido continuas e innumerables mis llamadas al servicio de siniestros reclamando el inicio de los trabajos de reparación, dedicando innumerables horas en lidiar con operadoras automáticas, música en espera, relato del histórico del siniestro a múltiples agentes de MM, transferencias entre agentes, reiteración de llamadas por cortes a mitad de trámite y corrección de errores de tramitación por anotaciones incorrectas, malentendidos, indicaciones parciales y contradictorias y descoordinación en la gestión de la reparación. En ningún momento recibí llamada alguna o notificación de los agentes de MM para informar o interesarse por los avances en la reparación ni proporcionando medio alguno para realizar el seguimiento por mis medios. Tan solo esperar la llamada de los reparadores o insistir llamando yo mismo al departamento de siniestros de MM.El 10/10/2022 se personó el primer reparador, parquetista, para valorar los daños y las circunstancias de la reparación y, según indicó, remitir plan de trabajo y presupuesto a MM para aprobación en su caso. Tras un nuevo periodo de ausencia de novedades, contacté nuevamente el 19/10/2022 con MM quien me confirmo que los trabajos seguían su curso. Sorprendentemente el 20/10/2022 contactó perito de MM consultando la posibilidad de realizar videoperitación, para mayor agilidad de los trabajos de reparación, haciendo uso de mi smartphone y cuota de datos, que concertamos para el 24/10/2022, no siendo posible finalmente por incompatibilidad de las herramientas de videoperitación con las políticas de seguridad de la versión Android de mi smartphone. En consecuencia, cursó peritación presencial al perito de zona que contactó el 31/10/2022, concertando visita de peritación para el 03/11/2022.Tras la ausencia de noticias y avances de MM y/o sus colaboradores peritos y reparadores, contacté en reiteradas ocasiones con MM para reclamar avances en la reparación. Finalmente, el 30/11/2022 contactó nuevo parquetista para concertar vista, nueva, de valoración de daños e iniciar los trabajos de reparación si fuese posible que concertamos para el 01/12/2022. Con el propósito de facilitar los trabajos procedí a retirar todos los enseres y del mobiliario del salón-comedor y pequeño mobiliario que pude realojar en otras dependencias de la vivienda, quedando el salón-comedor despojado e inhabitable para su uso normal, únicamente con el mobiliario voluminoso y pesado que requiere desmontaje y traslado para llevar a cabo los trabajos de reparación. En la fecha concertada, 01/12/2022, se personaren dos operarios parquetistas que procedieron agrupar el mobiliario remanente en el salón fuera de la zona afectada para proceder a la retirada de las tablillas dañadas y despegadas del solado, indicando no poder avanzar más debido a el exceso de humedad remanente en el suelo, proponiendo posponer la continuación de los trabajos el 05/12/2022 para dar tiempo al secado del suelo.Llegada dicha fecha recibí llamada del parquetista indicando no poder continuar los trabajos por no haber sido aún retirado por MM el mobiliario remanente en el salón-comedor. Desde entonces, solo recibí varías llamadas del parquetista indicando la misma circunstancia, habiendo permanecido el salón-comedor desmantelado completamente hasta la fecha, sin que MM haya contactado ni se haya interesado por el estado y avance de los trabajos de reparación, a pesar de las múltiples llamadas reclamando la continuación de los mismos.El 19/01/2023 tramité reclamación escrita mediante formulario ad hoc en la web corporativa de MM así como por correo electrónico a la dirección de reclamaciones que consta en la misma web, sin acuse de recibo ni respuesta hasta la fecha.El 25/01/2023 contacté nuevamente con MM para reclamar formalmente al departamento de siniestros que no tramitó de forma expresa indicando que la misma queda registrada en el histórico del expediente del siniestro, siendo el número de este la referencia de la reclamación. Adicionalmente reiteré la reclamación escrita remitida el 19/01/2023, a una nueva dirección de correo electrónico indicada por el agente del departamento de siniestros que atendió mi llamada.Actualidad continúo sin poder hacer uso del salón-comedor de la vivienda afectada, reiterando las llamadas a MM para reclamar la reparación, ante la total opacidad de esta en relación con el expediente y los trabajos de reparación.Solicito se lleven a cabo los trabajos de reparación comprometidos, a saber:1.- Desmontaje del mobiliario remanente del salón-comedor.2.- Traslado del mobiliario del salón-comedor a guardamuebles.3.- Sustitución de tablillas de parquet dañadas.4.- Realojo de habitantes de la vivienda en hotel durante los trabajos de acuchillado, barnizado y secado.5.- Acuchillado del solado del salón-comedor.6.- Barnizado del solado del salón-comedor.7.- Traslado del mobiliario del salón-comedor desde el guardamuebles a la vivienda.8.- Reensamblado y reinstalación del mobiliario del salón-comedor en su lugar original.9.- Ser compensado por los daños y perjuicios ocasionados.