Reembolso provisión de fondos o rebaja en el precio

Con fecha 11/01/2023 encargué servicio de análisis y redacción de informe pericial sobre daños en vehículo de segunda mano, con el fin de reclamar al vendedor. Se me asignó un perito que visitó el taller y al que envié la documentación. El perito me indicó que el trabajo estaba concluido y que a finales de febrero estaría en disposición de entregar el informe. Desde esa fecha no volví a tener noticias, enviando e-mails al gabinete, reclamando el información sobre el estado del informe. Hasta junio de 2023 no recibí solución: el perito designado inicialmente no cumplió con su labor, por causas que esta parte desconoce y se asignó uno nuevo, con el correspondiente perjuicio para el cliente al tener que volver a enviar toda la documentación y esperar a un nuevo informe. En septiembre, cansado de la espera, comuniqué que desistía del servicio por el elevado retraso, instando a la devolución de la provisión de fondos o a una rebaja en el precio del servicio. El gabinete se niega a cualquiera de esas opciones y pretende cobrar el precio íntegro por servicio de deficiente calidad. A fecha actual no dispongo del informe ni de la provisión de fondos.

Buenos días.El informe pericial contratado por el cliente se finalizó y se le pidió al cliente el segundo pago conforme al presupuesto aceptado por su parte. En el presupuesto no se estipulan plazos de entrega, porque cada encargo requiere su tiempo de dedicación y no su puede fijar de antemano.El cliente no ha pagado el segundo pago pendiente, y por lo tanto, después de múltiples avisos y llamadas telefónicas, se le está reclamando de manera judicial a través de monitorio, el abono de las cantidades que nos adeuda.Por lo tanto, entendemos que no sólo no procede la devolución del primer pago realizado por el cliente, sino que el cliente tiene que abonarnos el segundo pago según el presupuesto que aceptó.Estamos a su disposición para cualquier aclaración adicional que necesiten. Gracias.Un saludo,Javier Hernanz.Perito Judicial.Tfno.: 606570051info@peritojudicialonline.comwww.peritojudicialonline.comAVISO LEGAL: Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su comunicación, reproducción o distribución sin la autorización expresa de GABINETE PERICIAL E INVESTIGACIÓN IURISPERITUS, S.L. Si usted no es el destinatario final, por favor elimínelo e infórmenos por esta vía.PROTECCIÓN DE DATOS: De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE)2016/679 de 27 de abril (GDPR) y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre (LOPDGDD), le informamos que los datos personales y dirección de correo electrónico del interesado, serán tratados bajo la responsabilidad de GABINETE PERICIAL E INVESTIGACIÓN IURISPERITUS, S.L para el envío de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios y se conservarán mientras ninguna de las partes se oponga a ello. Los datos no serán comunicados a terceros, salvo obligación legal. Le informamos que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y los de limitación y oposición a su tratamiento dirigiéndose al Email: info@peritojudicialonline.com Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control en www.agpd.es.

Buenas tardes,El encargo fue solicitado en enero, siendo asignado un primer perito que estaba en disposición de entregarlo a finales de febrero de 2023, tal y como consta en las conversaciones archivadas por whatsapp. Por causas imputables al prestador del servicio, dicho perito no realizó su labor, demorando la resolución de la incidencia hasta junio de 2023, tal como consta en los múltiples correos enviados al gabinete. El encargo, realizado por un nuevo perito que ni siquiera realizó una visita de inspección del vehículo, tal y como figuraba en el presupuesto, no finalizó hasta septiembre de 2023. Se niegan a asumir la responsabilidad por el retraso indebido y por la realización de un servicio deficiente. Además, se debe considerar que es un servicio encargado de forma online, es decir, contratado fuera de establecimiento mercantil y, en consecuencia, me asiste el derecho al desistimiento regulado en los articulos 68 y ss del la Ley de defensa del consumidor (derecho del que ustedes no han informado en la forma debida). Se ejerció dicho derecho en tiempo y forma, ya que ley establece un plazo de 12 meses en los casos en los que el empresario no haya informado al consumidor de la forma de ejercerlo, y en consecuencia, deben ustedes devolver el importe abonado como provisión de fondos.Atentamente,