Cobro por duplicado

Hice una compra por Wallapop el día 2-10-23 y el día 3-10-23 me volvieron a cobrar el mismo importe sin que haya ningún artículo comprado en esa fecha

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 10056348.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[9PZNJ7-RYD7R]

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 3 nov 2023, 11:55 CETBuenos días, Baldomero:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia, que nos enlaces tu perfil de Wallapop y/o que nos enlaces el anuncio del artículo que has comprado, por favor.Seguimos en contacto,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 27 oct 2023, 11:31 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[9PZNJ7-RYD7R]

Buenas, no puedo mandarte el email al que te refieres porque no me consta cómo compra, si te puedo mandar las capturas de pantalla de la app, supongo que vosotros si podéis mirarlo pues supongo que tenéis constancia de todas las transacciones ocurridos en mi perfil.

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Buenos días, ya intenté ponerme en contacto varias veces con el equipo de soporte y al enviar mi comentario salía un mensaje diciendo que en estos momentos por problemas no es posible enviar tu mensaje. Después de varios intentos me fue imposible contactar con vosotros.

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En el centro de ayuda no existe ningún apartado que diga (me han cargado o cobrado dos veces el mismo envío) por lo que no hay manera de solucionar mi problema. Exijo atención personalizada de vuestra parte para resolver mi problema, que repito (SE ME HA COBRADO DOS VECES EL MISMO EN ENVÍO).