Últimas reclamaciones

Estimados señores de Peugeot España,Me dirijo a ustedes con el fin de presentar una reclamación por el servicio recibido en relación a mi vehículo de marca Peugeot, modelo 3008 Sport Pack 1.6 HDI del año 2011.En el mes de marzo y circulando por la autopista, de repente se enciende la alerta EMP fallo del motor, lo llevó al concesionario oficial Peugeot leonauto de Castellón.Me indican que falla un inyector y que se debe cambiar, mi coche en ese momento tiene 144.000 km ( lo podéis comprobar en la factura 100934 que adjunto).Le indico al taller que no veo normal que el coche con esos km tenga un fallo en inyector y que me he informado que existe una partida defectuosa de estos inyectores en el modelo de mi coche y que es Peugeot el que debe pagar las piezas y el cliente la mano de obra, se niegan en rotundo, y a mi pregunta de si los otros inyectores están bien y me confirman que están correctos.Les solicito todas las facturas del coche ya que mi idea era mandaros la reclamación y cuál es mi sorpresa que en la factura 102758 y con 79.165 km ( el coche tiene 4 años) indican el cambio de dos inyectores sin saber yo esa sustitución y cobrándome la correspondiente factura ( os adjunto dicha factura).Pasado 1 mes empiezo a oír en el motor un ruido y lo vuelvo a llevar al taller, allí me indican que no pueden cambiar nada ya que no indica el coche ningún fallo, que si que oyen el ruido y que debe ser otro inyector.Me he medican desde el taller que debo cambiar los otros tres inyectores, cuando se cambiaron dos en 2015 y este año otro.No veo normal con los kilómetros que lleva el coche ( no llega a 150.000 km) que tenga que asumir otra vez este coste ya que de un inyector me cobrasteis 1.300€.Necesito una solución urgente, ya que necesito el coche para trabajar.No estoy dispuesta a llevarme el coche en esas condiciones y tampoco volver a pagar los inyectores que ya he pagado y que resulta que deberían haber sido cambiados sin coste por defecto de las piezas.Os adjunto todo el historial del vehículo y siempre había acudido a vuestro taller oficial ya que confiaba plenamente en vuestra marca, cosa que ahora me encuentro totalmente disgustada y engachada.Por lo tanto, solicito que se tomen las medidas necesarias para solucionar el problema y devolver el vehículo a su estado original de funcionamiento. Asimismo, espero que se me proporcionen explicaciones claras sobre la causa del problema y las medidas tomadas para evitar que se repita en el futuro.Espero que se tomen en cuenta mis comentarios y se tomen las medidas necesarias para solucionar el problema en el menor tiempo posible.Atentamente,Patricia Mateu Vicent móvil 687 45 92 14Matrícula 4399HBHChasis VF30U9HR8AS329629Modelo 3008 Sport Pack 1.6 HDITALLER OFICIAL PEUGEOT LEONAUTO CASTELLON donde esta actualmente el coche, os indico teléfono para que os pongáis en contacto con ellos: 964 21 13 22Gracias y saludosPatricia

Estimados/as señores/as:? El 30/06/2023 llamo a esta empresa que se auto titula Concesionario Oficial Daikin por rotura del a.a. de casa. Por la tarde se persona un señor que diagnostica Rotura de tarjeta electrónica sin mas (ni abre unida interior, ni exterior). Me dice que hable con el seguro y me cobra 45€. Vienen los del seguro y como no pueden arreglarlo, me mandan al Concesionario Oficial único de Granada (Marin). Vienen estos señores y me lo arreglan, cambiando el motor que no funciona. El aparato se compró en febrero de 2020.Solicito que se me devuelvan los 45€ que me cobraron engañandome por no hacer nada y por no ser Concesionario Ofiacial. Gracias.

Hola, realicé la compra de una lavadora en su página web, cuyas medidas figuraban equivocadas en mas de 5cm de fondo. Cuando la instalaron en mi domicilio, el día 8 de julio, vimos que sobresalía varios cm de la encimera de la cocina. Pensando que no estaba instalada hasta el fondo, ya que según las medidas que publican ustedes en la web, debía caber perfectamente y ante la premura de que nos marchábamos en ese momento a pasar el fin de semana fuera, pospusimos las comprobaciones. El domingo por la noche cuando volvimos, nos dimos cuenta que la lavadora estaba correctamente instalada hasta el fondo, y con el metro en la mano comprobamos que las medidas no coincidían con lo publicado por ustedes la página de venta on-line, así que enviamos una solicitud a través del chat que tienen ustedes, ya que la atención telefónica es pésima. En el chat nos atendió un operario muy amable que tras las comprobaciones oportunas nos dijo que lo sentían mucho y que pasarían a retirar la lavadora, no sin antes contactar con nosotros para programar la visita y cobrarnos 30€ de gastos del transporte de retorno. Hoy estamos a 19 de julio, y la situación es esta: hemos vuelto a contactar a través del chat para saber cuando van a retirar la lavadora, y me dicen que contactarán con nosotros, que hay que esperar. Hemos llamado por teléfono en varias ocasiones, de manera tediosa, pues las lineas siempre están ocupadas y no nos dejan en espera, con una locución muy amable que promete lo que no se cumple, en estas llamadas por fin hemos contactado al menos 3 veces con distintos operadores que nos dicen lo mismo, que tenemos que esperar a que nos llamen, que han puesto el aviso urgente al sus almacenes, que van a reclamar ese aviso urgente... Hoy 19 de julio llevamos sin lavadora mas de 10 días, en una familia de 5 personas. Nos tienen que lavar la ropa vecinos y familiares, y no podemos comprar una lavadora nueva ya que el hueco está ocupado con la que ustedes se tienen que llevar, y NO queremos moverla por nosotros mismos, ya que ustedes la instalaron y ustedes la tienen que desinstalar. Eso sí, la nueva lavadora NO la compraremos en El Corte Inglés, ya que para nosotros ha dejado de ser referencia como comercio de calidad.

EL 14 DE JULIO DE 2023 FUIMOS AL CONCIERTO DE HARRY STYLES EN MADRID, ORGANIZADO POR LA EMPRESA LIVE NATION, LA DESORGANIZACION Y CAOS A LO LARGO DE TODO EL DIA FUE TERRIBLE, DESDE LAS 9.00 H DE LA MAÑANA ESTUVIMOS EN LA COLA DE ACCESO A LAS ENTRADAS PISTA FRONT, PARA ELLO SE NOS ESTUVO DESPLAZANDO CONSTANTEMENTE, SIN TENER ACCESO A BAÑOS NI PODER COMPRAR AGUA, YA QUE LOS POCOS BARES DE LA ZONA DESAHABILITARON EL ACCESO A LOS BAÑOS Y NO PERMITIAN ENTRAR A CLIENTES EN EL CASO DEL HOTEL. LA TEMPERATURA DE MADRID ESE DÍA ERA DE 40º Y LAS COLAS TRASCURRIAN POR CALLES Y ZONAS SIN SOMBRA, POR TANTO EL NIVEL DE DESHIDRATACIÓN ERA ENORME, POR LO QUE LOS BOMBEROS DE MADRID TUVIERON QUE ACUDIR A MOJAR A LAS PERSONAS QUE ESTABAN EN LAS COLAS, ADEMÁS DE DAR ACCESO AL AGUA, PERO PARA ELLO TENIAMOS QUE DESPLAZARNOS AL INICIO DE LA COLA JUSTO A LA ENTRADA DEL CONCIERTO, DESDE DONDE ESTABAMOS 30 MINUTOS ANDANDO.EL ACCESO AL BAÑO ERA INEXISTENTE POR LO QUE LAS CHICAS HACIAN PIS EN LOS PARQUES ENTRE LOS ARBUSTOS, ENTRE LOS COCHES, Y POR LA TARDE GRACIAS A UNOS SEÑORES QUE NOS PERMITIERON ENTRAR A LOS BAÑOS DE SUS NAVES EN EL POLIGONO.SE PERMITIÓ EL ACCESO A LAS 18.00 HORAS, NO DEJANDO ACCEDER CON BOTELLAS CERRADAS NI MAYORES DE 50 CL, UNA VEZ ACCEDIDO AL RECINTO FRONT ESTABAMOS TODOS LOS ASISTENTES ENCAJONADOS SIN ESPACIO ENTRE NOSOTROS, NI TAN SIQUIERA PARA PODER SENTARNOS EN EL SUELO, LO CUAL INTENTAMOS QUEDANDO UNOS DE PIE Y OTROS SENTADOS, Y DESDE LA ORGANIZACIÓN SE NOS INDICÓ QUE NO PODÍAMOS SENTARNOS QUE TENÍAMOS QUE ESTAR DE PIE, Y ESO QUE ERAN LAS 18.30 HORAS DE LA TARDE, Y EL CONCIERTO COMENZABA A LAS 21.45 HORAS, (AUNQUE LUEGO EMPEZO A LAS 22.10 YA QUE LOS ASISTENTES DEL BACK NO HABÍAN PODIDO ACCEDER AL RECINTO, SE PERDIERON EL CONCIERTO DE LOS TELONEROS).ESTUVIMOS 6 HORAS DE PIE, COMO GANADO, AL SOL, SE NOS INTENTABA REGAR CON UNA MANGUERA DE AGUA, QUE NO LLEGABA NADA MÁS QUE A LAS 4 O 5 PRIMERAS FILAS, Y DESDE LA ORGANIZACIÓN LANZABAN BOTELLAS DE AGUA NO MÁS DE 4 PAQUETES, LAS CUALES IBAMOS INTENTANDO REPARTIR ENTRE LA GENTE, BEBIENDO DE ELLAS ENTRE TODOS, SIENDO CONSCIENTES DE QUE PODRÍAMOS CONTAGIARNOS PERO LA NECESIDAD DE AGUA ERA EXTREMA, YA QUE SE NOS ACABÓ A TODO EL MUNDO.POR MÁS QUE CHILLABAMOS PARA QUE NOS REPARTIERAN AGUA Y/O SE METIERAN A MOJARNOS NO SE HIZO NADA, TODO ELLO CONLLEVÓ QUE HUBIERA MUCHOS DESMAYOS Y LIPOTIMIAS, A LAS CUALES NI ACCEDIAN YA QUE ERA IMPOSIBLE NI SALIR NI ENTRAR, SOLO LOS CHICOS DE SEGURIDAD Y SE LAS LLEVABAN COGIDAS EN BRAZOS CON EMPUJONES AL RESTO, HARRY STYLES TUVO QUE PARAR EL CONCIERTO EN 3 OCASIONES PARA AVISAR A LOS SANITARIOS DONDE ESTABAN LAS CHICAS DESMAYADAS.EL ESTRES OCASIONADO, SE INCREMENTABA CUANDO PADRES INTENTABAMOS SALIR A COMPRAR AGUA Y AL INTENTAR REGRESAR CON NUESTRAS HIJAS NO LO CONSEGUIAMOS Y ENCIMA LAS PERDIAMOS.EL PRECIO DE LAS ENTRADAS FUE DE 126.10 EUROS COMPRAMOS 3, CREEMOS QUE POR ESE IMPORTE TENDRÍAMOS QUE HABER CONTADO CON UNAS CONDICIONES MINIMAS DE SEGURIDAD, YA NO PEDIMOS QUE SE VEA MEJOR O PEOR, SIMPLEMENTE PODER ESTAR ESAS 6 HORAS CON ACCESO A BAÑOS, BEBIDA Y ESPACIO MÍNIMO PARA PODER DESCANSAR/SENTARSE, Y RESGUARDARSE DEL SOL .LA SALIDA NO FUE MEJOR, SE FORMÓ UN TAPON INCREÍBLE DENTRO DEL ESPACIO YA QUE LAS PUERTAS DE SALIDA SOLO ERAN 4 Y ESTABAN TODAS EN LA MISMA ZONA POR LO QUE TODOS LOS ASISTENTES TENÍAMOS QUE PASAR POR ELLAS.EL CAOS QUE HUBO DESPUES EN LAS CALLES ADYACENTES AL ESPACIO MAD COOL FUE TERRIBLE TARDAMOS 1H Y 15 MINUTOS EN SALIR DE LA CALLE DONDE TENÍAMOS EL COCHE APARCADO, CON LAS PITADAS Y MOLESTIAS OCASIONADAS A LOS VECINOS DE LA ZONA.LO ÚNICO BUENO LA ACTUACIÓN DE HARRY MAGNIFICO!

Hace dos meses se me rompió un cristal de una mesa y un cristal de vitrina, ya he puesto anteriormente una reclamación y no he tenido respuesta por parte de MUTUA MADRILEÑA, les exijo que me reparen los cristales ya que los tengo cubiertos por el seguro del hogar, a no ser así me veré obligado a poner una denuncia en el juzgado

Hola,contraté en enero jazztel con el servicio de fibra de1G y dos líneas móviles (las cuales tenían 12gigas de datos en internet).hace un mes y medio llamé para darme de baja del servicio ya que en un principio lo tenia contratado con mi ex pareja y me dijeron que tenia una penalización que si aguantaba el año completo me recomendaron que diera de baja una línea móvil y bajar a 600 la velocidad de la fibra para abaratar costes por lo que me dieron un precio de 35e ,y me comentaron que me añadirían una promoción que constaba de que en mi línea durante 3 meses tendría datos ilimitados por continuar con ellos y les recalqué que yo estaría hasta enero en el piso.Pues bien primera factura y me viene a 42,50e y recibo mensajes en los cuales me dice que he consumido mi bono de 100Mb (un servicio que luego al hablar con el agente me dice que se activa directamente y por cada 100Mb te cobran 2e) me toco cancelar ese servicio a mi me llegaron como 15 mensajes ya que si navegas un poco los consumes en nada,pero pensé que como me habían dicho que tenía datos ilimitados durante 3 meses…sería un error y lo regularían)por tanto llamé por tlf y me cancelaron el servicio de megas y que me llamarían del departamento de incidencia para solucionarme el problema pero que tuviera también en cuenta que la siguiente factura también me vendría mucho más alta aún ya que me estaban cobrando los megas extra (cosa que no había quedado así con la persona y la cual se me hizo una grabación donde me daba de baja de una línea y modificaba mi velocidad así como que tendría durante 3 meses datos ilimitados en el móvil y ahí digo estar conforme y digo mi nombre apellidos y dni)Mi sorpresa es cuando me llaman ayer (pasados 5 días desde que contacto con ellos reclamando todo esto) y la persona que me llamó del departamento de incidencias(por cierto muy desagradable y que pondré una queja formal hacia ella)me indica que efectivamente no tenia activados los datos ilimitados(cosa que ya sabia y me dijo el anterior agente) y que la activaría ..yo le digo que estoy teniendo muchos problemas con ellos y menos mal que me quedan 5 meses de estar con ellos porque la verdad que siempre estaban sucediendo incidencias …a lo que me contesta: NO PERDONA USTED TIENE UNA PERMANENCIA DE 11 MESES TODAVÍA.Le digo que eso es imposible que yo contraté en enero los servicios y me dice que al haber hecho la grabación y cambiado estos servicios ..se me había ampliado 1 año más el contrato .Yo le digo que en ningún momento yo autorizo en el contrato verbal telefónico esa ampliación de contrato ni que nadie me hace referencia a ello y que revise la grabación porque ahí en ningún momento el agente me dice que se ampliaba por 1 año el contrato ya que entonces hubiera sido inviable ya que en diciembre termino en el alquiler y yo lo único que quería era dar de baja servicio de línea y bajar velocidad para bajar costes ,que esto era un engaño y que se estaba confundiendo.la agente dice que va a revisar la grabación y me llama a los 20m y me dice: en la grabación es cierto que no se le hace mención de que se le va ampliar 1 año el contrato ,pero eso no es mentir,lo que se le ha hecho es OMITIR ESA INFORMACIÓN!! yo le digo que en una grabación contractual no se puede omitir ninguna información ya que deben exponerse todas las cláusulas para que el cliente sea consciente de lo que está pactado se cumpla y acepte ,ella me dice que lo siente pero que es lo que hay…y NO PUEDE HACER NADA ,SUBRREALISTA e INDIGNANTE.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque después de varios intentos, no ha sido posible obtener confirmación de mi solicitud de devolución del pedido 109878709128722 dentro de los 14 días desde la recepción de los artículos. SOLICITO la devolución íntegra del pedido y la recogida de los artículos.? Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos díasEl pasado 7 de julio vivieron unos técnicos de Iberdrola para un trabajo de mantenimiento en las instalaciones del edificio. Por un fallo en el trenzado metieron en una fase 460 V, produciendo esa subida de tensión provocando daño en varias viviendas. En la mía dejaron de funcionar vitrocerámica, lavadora-secadora, luz led cocina, espejo led baño, cargador Mac Air, y cargador IPhone. Electrodomésticos y luces con sólo un año de uso.Envían mensaje al móvil comunicando la avería y tengo vídeo de medición de la sobrecarga.Llamo al departamento i-de para informar de lo ocurrido. Toman nota y me aconsejan contactar con mi seguro. El seguro de protección eléctrica lo tengo también con Iberdrola. Yo pensaba inicialmente que era una ventaja, pero la realidad es que a fecha de hoy 19 de julio y tras una media de 4/5 llamadas diarias tanto a atención al cliente, como distribuidora, y no sé ya cuántos departamentos a los que me han ido transfiriendo las llamadas, continúo sin respuesta a mi reclamación, sobre todo porque el operador que recogió mi reclamación el día 10 de julio “casualmente “ anotó mal la fecha de la incidencia y se desestimó. De eso me entero tras nueva serie de llamas y viendo que a fecha 14 de julio y tras una semana no tengo noticias del técnico que iban a enviarme.14 de julio tengo qué abrir nueva reclamación porque me dicen que la anterior ya está cerrada. 17 de julio. Vuelvo a llamar a los dos departamentos 900225235 y 900171171 porque continúo sin las llamadas de técnico y perito que me aseguraron. No saben/no informan motivo.18 de julio. Nuevamente llamadas a sus dos teléfonos. En atención al cliente me dicen que lo van a escalar a un superior porque no entienden la tardanza y la falta de información del servicio técnico que se encargaría supuestamente de la reparación de los electrodomésticos.En distribuidora me informan que tiene que venir un perito de una empresa que trabaja para ustedes, al cual se supone que tengo yo que llamar, dándome un número de teléfono en el que no me han cogido ninguna de las 20 llamadas que llevo.He ido también a oficina presencial de Iberdrola y tampoco saben qué puedo hacer. Eso sí, todos se muestran muy comprensivos con mi situación y dicen no entender el motivo por el que parece estar “enquistada”y me dan a entender que habría sido más ágil si mi seguro no fuera de la misma compañía, es decir, con ustedes también. Ya he enviado a facturas solicitadas a cuántas direcciones de correo me han dicho documenta02@tuiberdrola.esclientes@tuiberdrola.esreclamaciones@i-de.es y al que me dijeron ayer en otra de tantas llamadascontacto@i-de.es Han pasado 13 días y continúo sin poder cocinar ni poner una lavadora con el trastorno que pueden imaginar (si se ponen en mi lugar, claro está). Llevo gastados 62 euros en máquinas de lavado que no puedo justificar porque funcionan con monedas y no puedo pedir factura, además de ir cargada con ropa, con un informe médico de no realizar ningún esfuerzo físico por osteoporosis con alto riesgo de fractura. Pero dígame qué hago sino con ropa de 13 días.Ya no le hablo del gasto de cafetería y restaurantes.Tras todo lo expuesto les pido una vez que más allá de palabras, y números y códigos de incidencias, resuelvan de verdad esta situación, entiendo que de manera favorable porque ustedes saben lo que ha motivado la avería y que todo lo expuesto es cierto, y hagan lo que sea necesario para la reparación e indemnización solicitada en la reclamación.Atentamente. Saludos

Hola, *Compre un billete el día 02/06/2023 a la empresa Lufthansa por 410,37Euros para una feria en Atenas ida y vuelta Oporto_Atenas para el día 20/06/2023 y la vuelta el día 25/06/2023.*Llego al Aeropuerto en Oporto para dejar mis maletas, me dicen que no me permiten embarcar porque no llevo pasaporte, que la tarjeta de residencia no es un documento legal para viajar, me acerco al puesto de control de la policía y me dicen que no es obligatorio por ley pero que son las normas de esa compañía, mejor dicho que tienen via libre para hacer lo que quieren.*Pido una solución y me dicen que no la tienen, le pido a un compañero que sale en un vuelo mas tarde que me traiga el pasaporte.*Como consecuencia tengo que comprar otro billete para ir a Atenas en Aegean por un valor de 234,96euros.*Pero mi mayor sorpresa es que me acerco al counter de Lufthansa para confirmar el regreso y me dicen que esta cancelado porque según la normativa de la empresa se cancela automáticamente si coges el avión de ida, lo declaran non show, les reitero que yo me he presentado pero que ellos no me han dejado volar.*despues de mirarlo me dicen que debo hacer una reconciliación de vuelo pagando por supuesto una multa de 89,00 euros, en vista de todo el trastorno que me ocasionan y el precio de los billetes ese momento le digo que valer, que los voy a pagar, intento pagarles pero el programa no se los permite, me dicen que lo haga por teléfono o en las oficinas de Lufthansa.*Como estoy trabajando en Atenas le pido el favor a mi madre que me hago el pago, por supuesto que juegan contigo y con tu tiempo, les llamas 500 veces y nadie te da una solución, pagan a empresas llamadas call center, donde te encuentras gente que no tiene ni idea , ni formación alguna para resolverte nada, solo estas allí para marearte, aburrirte y hacerte perder el tiempo, me vuelven a decir que yo no me he presentado y que el vuelo de regreso aparece cancelado. en vista de la ineptitud de estos centros le pido el favor a mi tío que se acerque a las oficinas de Lufhansa en el aeropuerto de Madrid y tampoco me resuelven nada, que el vuelo lo tengo cancelado.*Les pido que me busquen un vuelo para regresar y me dicen que no tienen plazas.*Mi madre me busca una opción para regresar de Atenas y cual es su sorpresa que el único vuelo en el que había plazas era en Lufthansa por el módico precio de 527,15 euros, el cual por supuesto tuvo que comprar porque aprovechan las circunstancias de las personas y saben que no tenemos tiempo para reclamar y por eso abusan.*He solicitado la devolución del pago de los 410,37euros al Banco.Por esto solicito me reintegren el total de los billetes pagados, y me indemnicen por todo el trastorno generado, consideraba que Lufthansa era una aerolínea seria, pero es exactamente como las de bajo coste, hacen y deshacen a su antojo, Hacen sus propias normas para atracar a la gente y la ley se los permite.

Estimados/as señores/as:En fecha 17 de julio hice un pedido de muebles de terraza junto con mi cuñada que lo puso a su nombreMe pongo en contacto con ustedes porque, al tener un descuento en su establecimiento el cual estado usando y haciendo varias compras con facturas de importes altos, al intentar de nuevo usar ese descuento se me negó, porque Uds cometieron un error y no me quitaron el descuento,tengo el presupuesto en el cual se aplica automáticamente ese descuento.Solicito que uds aplique ese descuento ya que el error no es mio sino suyo y tengo un presupuesto recibo que lo muestra.Adjunto fotocopia de factura anterior al descuento que hizo mi cuñada y presupuesto invoice a pagar con mi descuento el cual se ha negado al solicitarlo cuando en su programa pixies sale automáticamente.Sin otro particular, atentamente.