Viceroy

Estimados/as señores/as: En fecha 02/01/2026 adquirí en El corte inglés vía online de León. Adjunto los siguientes documentos: Factura de compra, garantía sellada, solicitud de reparación de la jolla y documento de rechazo de la garantía por parte del servicio técnico de Viceroy. El producto 13119C100-09 COLLAR DE PLATA DE LEY BAÑO DE ORO SRA JEWELS, ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 26/05/2026. Puestos en contacto con el vendedor, este manda el collar al servidor técnico de Viceroy, el cual, me deniega la garantía, indicando que tiene un precio de 41,30€ si cambio. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme a lo esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que , procedan a la reparación de la jolla o como proponen ustedes, la sustitución de la misma sin ningún tipo de coste, en el  plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, ya no sé a quién reclamar, pues tendré sino que tirar el anillo a la basura. No son los 30€ que gasté sino la impotencia por despreciarme como cliente. No quiero la devolución del dinero, quiero que me lo cambien por una talla menor, ya que era un regalo para mi mujer, comprado con antelación para que no se agotaran, ya que ella me dijo que le gustaba mucho.Cuando pedí el cambio me dijeron que habían pasado más de 14 días y que me aguantara, que no había nada que hacer, y digo yo, ¿Ustedes creen que eso se le puede hacer a un cliente que por primera vez entra en su tienda online a comprar? ¿Ustedes creen que pidiendo el cambio de talla yo quiero algo más de lo que es justo? En ningún sitio, en mi vida, me han dejado tirado de esta manera.Si quieren se lo ruego, o se lo envío yo, no sé ya hque hacer