Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
R. M.
02/07/2026

REEMBOLSO

Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes porque he comprobado que se me han seguido cobrando las cuotas del gimnasio desde mayo de 2026, a pesar de que dejé de utilizar las instalaciones en esa fecha. Reconozco que no solicité la baja antes porque desconocía que era necesario tramitarla expresamente. En cuanto me di cuenta de ello, realicé la solicitud de baja el 3 de julio y recibí la correspondiente confirmación. Entiendo las condiciones del contrato, pero les agradecería que valoraran mi caso de forma excepcional y, como gesto comercial, procedieran a la devolución de las cuotas cobradas desde mayo, o al menos de alguna de ellas, ya que no he hecho uso del servicio durante ese tiempo. Quedo a la espera de su respuesta y les agradezco de antemano la atención prestada. Un cordial saludo.

Resuelto
I. G.
02/07/2026

Problema con el pedido app

El sabado día 27 realice un pedido el cual debia ser enviado a mi dirección guardada. Cuando me llamo el repartidor, no se cómo, el pedido habia sido hecho a Alcalá de Henares en vez de Córdoba. Tras esto me puse en contacto con el teléfono 911933933 tanto el sábado como el martes como hoy y todas me han dicho lo mismo, q la reclamación estaba hecha. Hoy ya he tenido nueva información que la reclamación la debía hacer por la página burger king.es. Mi número de incidencia es 627050228. Pero a día de hoy no tengo ni el dinero ni el pedido.

Cerrado

Reclamación y solicitud de compensación por la estancia en el Parador de Vielha (24-28 junio 2026)

Estimados/as responsables de Paradores: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con nuestra estancia en el Parador de Vielha, del 24 al 28 de junio de 2026, y solicitar una compensación por las incidencias sufridas durante esos días. Somos clientes habituales de Paradores desde hace años y titulares de la tarjeta Amigos de Paradores, motivo por el que nos resulta especialmente decepcionante el trato recibido en esta ocasión. A nuestra llegada se nos asignó la habitación 204, destinada a una familia de cuatro personas (dos adultos y dos menores). Desde el primer momento comprobamos que la habitación presentaba un intenso y persistente olor a heces y orines, lo que la hacía claramente impropia para su ocupación. Comunicamos inmediatamente esta incidencia en recepción. Como solución, se nos indicó que se enviaría un técnico para revisar el problema y que se utilizaría una máquina de ozono para intentar eliminar los malos olores. Al día siguiente el técnico inspeccionó la habitación, pero no consiguió solucionar el origen del problema. La utilización de la máquina de ozono únicamente mitigó parcialmente los olores, que continuaron presentes durante prácticamente toda nuestra estancia. A pesar de nuestras reiteradas quejas y de solicitar en varias ocasiones un cambio de habitación, se nos respondió que no había disponibilidad, por lo que nos vimos obligados a permanecer en una habitación que no reunía unas condiciones mínimas de confort e higiene. La situación alcanzó su punto más grave la última noche. Tras el uso continuado de la máquina de ozono, nuestra hija de 12 años comenzó a sufrir una intensa irritación respiratoria, con una tos persistente y muy llamativa, hasta el punto de que llegamos a plantearnos acudir a un servicio médico. Solo entonces, y tras nuestra insistencia, se nos ofreció una solución provisional: mi esposa y nuestra hija mayor fueron trasladadas a otra habitación distinta provisional para pasar ellas la noche (313), mientras el resto de la familia permaneció en la habitación original, pues no cabíamos todos en la 313. Al día siguiente, finalmente, se nos cambió a la habitación 312, tal como consta en la factura que adjuntamos. Consideramos que la gestión de esta incidencia fue claramente insuficiente. El problema inicial nunca se resolvió adecuadamente, se prolongó durante varios días, las soluciones ofrecidas resultaron ineficaces y, además, el uso reiterado de una máquina de ozono en una habitación ocupada terminó provocando un episodio de irritación respiratoria en una menor de edad. Entendemos que cualquier establecimiento puede sufrir una incidencia puntual. Lo que consideramos inaceptable es que esta situación se prolongara durante prácticamente toda la estancia sin ofrecer una solución efectiva y obligando a los clientes a soportar unas condiciones que no se corresponden con los estándares de calidad que cabe esperar de Paradores. Por todo ello, solicitamos que esta reclamación sea atendida y que se nos ofrezca una compensación adecuada por los perjuicios sufridos, teniendo en cuenta la deficiente calidad del alojamiento recibido, las molestias ocasionadas durante toda la estancia, el riesgo para la salud derivado de la utilización del ozono y nuestra fidelidad como clientes habituales de la cadena. Adjuntamos la factura de la estancia, en la que puede comprobarse el cambio desde la habitación 204 a la habitación 312. Confiamos en que Paradores valore esta situación con la atención que merece y adopte una solución acorde con el perjuicio ocasionado. Atentamente, Gil Manuel Hernández Martí N.º de tarjeta Amigos de Paradores: 15579170 649628904 gil.hernandez@uv.es

Resuelto

Queja/consulta sobre la eliminación del formato físico de videojuegos por parte de Sony Interactive

Estimados señores/as: Me dirijo a ustedes en calidad de consumidor y usuario de productos y servicios de la plataforma PlayStation, propiedad de Sony Interactive Entertainment (en adelante, "Sony"), para trasladarles la siguiente queja y solicitar su valoración e intervención. El pasado 1 de julio de 2026, Sony anunció públicamente a través de su blog oficial que, a partir de enero de 2028, dejará de fabricar y distribuir en formato físico (disco) todos los nuevos videojuegos lanzados para sus consolas PlayStation. A partir de esa fecha, la totalidad de los nuevos lanzamientos estarán disponibles exclusivamente en formato digital, a través de PlayStation Store y de códigos de descarga vendidos por terceros. Junto con este anuncio, Sony ha confirmado también el cierre escalonado de las tiendas digitales PlayStation Store correspondientes a las consolas PS3 y PS Vita, comenzando por determinados mercados en agosto de 2026, lo que implica la pérdida de acceso a la compra —y en algunos casos al re-descargo— de títulos que únicamente estaban disponibles en dichas plataformas. Como consumidor, esta decisión me genera las siguientes preocupaciones concretas: 1. Pérdida de control sobre el producto adquirido: al eliminarse la opción física, el consumidor pasa a depender exclusivamente de una licencia de uso digital, sujeta a los servidores y a la voluntad comercial de Sony, sin garantía de acceso permanente a largo plazo. 2. Precedente de cierre de tiendas y pérdida de acceso: el cierre ya confirmado de las tiendas de PS3 y PS Vita constituye un precedente directo de lo que podría ocurrir en el futuro con la tienda actual, afectando a compras ya realizadas y pagadas por los consumidores. 3. Reducción de la libertad de elección del consumidor: la desaparición del canal físico elimina alternativas de compra, reventa de segunda mano y preservación personal de los juegos adquiridos, opciones que hasta ahora formaban parte del valor ofrecido al consumidor. 4. Posible afectación a la libre competencia: al concentrar toda la distribución de nuevos lanzamientos en su propia tienda digital (PlayStation Store) y en canales de códigos de descarga que ella misma autoriza, Sony refuerza su control exclusivo sobre la distribución de contenidos para su plataforma. Por todo lo anterior, SOLICITO a la OCU: a) Que valore si esta práctica pudiera ser contraria a la normativa de protección de los consumidores y usuarios, en particular en lo relativo a la garantía de acceso a los contenidos digitales adquiridos (Real Decreto Legislativo 1/2007, Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y normativa de contenidos digitales derivada de la Directiva (UE) 2019/770). b) Que estudien si procede trasladar el caso a las autoridades de competencia correspondientes (CNMC a nivel nacional, o Comisión Europea en el marco de la Digital Markets Act), en caso de apreciar indicios de una práctica que restrinja la libre competencia en la distribución de videojuegos. c) Que me informen sobre las vías de reclamación colectiva o individual disponibles como socio/consumidor ante esta situación. Quedo a su disposición para aportar cualquier documentación adicional que se considere necesaria. Atentamente, Mark Urnieta Rolf

Cerrado
R. T.
02/07/2026
Nolynails

Problema con la entrega

Buenos días, realicé un pedido a esta empresa con número #2232 y me indican que el transportista les comunica que ya se ha entregado. Yo no he recibido nada y ellos se desentienden diciéndome que hable yo con el transporte cuando son ellos los que lo han contratado y por tanto son los responsables últimos del envío. No me dan ninguna solución.

Cerrado

Error en pedido. Ausencia de contestación

Hola He recibido una camiseta incorrecta en relación con mi pedido nº 2526SNAE32244 . Solicité una camiseta corta de MUJER talla M (tallaje de mujer) de Alexia putellas n°11 y he recibido una camiseta de hombre de manga larga. El producto correcto sigue disponible actualmente en su tienda online, por lo que solicito el cumplimiento íntegro del pedido: recogida de la camiseta enviada por error y envío de la camiseta correcta, sin coste adicional para mí. Esta camiseta estaba destinada a un regalo para el 28 de junio, por lo que su error me está ocasionando un perjuicio directo. Se han enviado varios e-mails a varias cuentas de correo, se ha contactado por el formulario online, he llamado por teléfono y no contesta nadie. Adjunto nuevamente la documentación y fotografías acreditativas. Un saludo,

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
I. H.
02/07/2026
AIGUAJOC BORRELL, S.L

No me dejaron entrar en una clase por haber llegado unos minutos más tarde

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hoy, día 2 de julio de 2026 me rechazaron la participación en una clase que había reservado. La explicación fue que había llegado unos minutos más tarde. Eso se debía mayoritariamente al hecho de que tenía que esperar en la recepción al que me dejaran entrar y así perdí tiempo. Al haber hecho ya mi check-in (por venir con plataforma) no pude disfrutarlo ni anularlo. Perdí tiempo para ir y volver al/del gimnasio y un check-in entero sin poder entrenar. No había encargados disponibles en el gimnasio para comentar la situación y buscar una solución. SOLICITO que me propongan una solución para la pérdida del dia/entrenamiento/check-in y mi tiempo. Solicito que tomen la responsabilidad por hacerme esperar en la recepción y asi perder la clase. Solicito que la información de que la entrada a las clases se rechaza con una llegada de pocos minutos más tarde se comunique a TODOS LOS USARIOS EXPLÍCITAMENTE con un cartel en la entrada. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
A. S.
02/07/2026

Entradas inválidas x ser nominativas y venir con nombres de otras personas

Estimados/as señore, Me pongo en contacto con ustedes porque para solicitar el reembolso de lo abonado por dos entradas para el concierto de hombre G en Gijón el Próximo 11 de julio. Ya que me Han llegado Dos entradas que siendo nominativas llevan el Nombre de otras personas. Habiendo Contactado con el Organizador oficial del evento, se confirma que se solicitará el DNI junto con la Entrada en los controles de acceso por lo que con una entrada con nombres con no coincidan con los de nuestra DNI se nos va a denegar el Acceso. Solicito L Reembolso inmediato de lo abonado de las entradas ]al tratarse de una venta o emprenderé las correspondientes acciones legales Adjunto la Política de los controles de acceso al recinto del Promotor organizador del Evento Live nation. Tb adjunto numerosas reclamaciones que he intentado hacer a través de la web sin que nadie aún me hay no respondido como paso previo a la vía judicial Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Adjunto la

Cerrado
M. C.
02/07/2026

RECLAMACIÓN SYNERGYM TERRASSA SANT PERE

Yo, socia del gimnasio Synergym Sant Pere en Terrassa (Barcelona) me uno a la reclamación colectiva siguiente: RECLAMACIÓN FORMAL Asunto: Reclamación por incumplimiento de las condiciones ambientales en la sala Agility, solicitud de reducción de cuota y compensación. A la atención de la Dirección de Synergym Sant Pere: Por medio de la presente, los socios afectados queremos presentar una reclamación formal por la grave situación que venimos soportando desde hace más tres semanas en la sala Agility. Durante este tiempo, el sistema de aire acondicionado permanece sin funcionar, coincidiendo además con una ola de calor. La temperatura alcanzada en la sala es incompatible con la práctica segura de actividad física, haciendo que las clases resulten prácticamente imposibles de realizar y suponiendo un riesgo evidente para la salud de usuarios y trabajadores. La situación ha sido comunicada en numerosas ocasiones al personal del gimnasio, sin que hasta la fecha se haya adoptado una solución efectiva ni se haya ofrecido una alternativa adecuada. La falta de actuación resulta inaceptable, especialmente teniendo en cuenta que seguimos abonando íntegramente una cuota por un servicio que no se está prestando en unas condiciones mínimas de calidad y seguridad. Resulta especialmente preocupante que incluso los propios instructores hayan sufrido mareos durante las clases como consecuencia del calor extremo. Este hecho evidencia que no se trata de una mera incomodidad, sino de un problema que compromete la salud y la integridad física de quienes hacemos uso de la instalación. Consideramos que mantener abiertas estas clases sin unas condiciones ambientales adecuadas supone un incumplimiento de las obligaciones del gimnasio respecto a la prestación del servicio contratado. Por todo ello, exigimos: * La reparación inmediata del sistema de climatización de la sala Agility. * Información clara y por escrito sobre las causas de la incidencia y la fecha prevista de resolución. * La aplicación de una reducción proporcional de la cuota correspondiente al periodo afectado, así como una compensación adecuada por el servicio prestado en condiciones claramente deficientes. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, nos reservamos el derecho de presentar la correspondiente reclamación ante los organismos competentes en materia de consumo, así como de ejercer cuantas acciones resulten oportunas para la defensa de nuestros derechos como consumidores. Esperamos una respuesta inmediata y una solución efectiva a una situación que nunca debió prolongarse durante tanto tiempo. Atentamente, Los socios afectados de Synergym Sant Pere. **Se solicita Acuse de Recibo.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
E. G.
01/07/2026

PROBLEMA CON DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

Hola. Realicé un pedido de un aparato de aire y he recibido algo diferente a lo publicitando en periodicoactual.com. El artículo, denominado Polarwind, no es el mismo. He escrito al email que indicaban en la página solicitando devolución y reembolso y no recibo contestación. Ruego me devuelvan dinero o tomaré medidas legales

Cerrado

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