RECLAMACIÓN SYNERGYM TERRASSA SANT PERE

Yo, socia del gimnasio Synergym Sant Pere en Terrassa (Barcelona) me uno a la reclamación colectiva siguiente: RECLAMACIÓN FORMAL Asunto: Reclamación por incumplimiento de las condiciones ambientales en la sala Agility, solicitud de reducción de cuota y compensación. A la atención de la Dirección de Synergym Sant Pere: Por medio de la presente, los socios afectados queremos presentar una reclamación formal por la grave situación que venimos soportando desde hace más tres semanas en la sala Agility. Durante este tiempo, el sistema de aire acondicionado permanece sin funcionar, coincidiendo además con una ola de calor. La temperatura alcanzada en la sala es incompatible con la práctica segura de actividad física, haciendo que las clases resulten prácticamente imposibles de realizar y suponiendo un riesgo evidente para la salud de usuarios y trabajadores. La situación ha sido comunicada en numerosas ocasiones al personal del gimnasio, sin que hasta la fecha se haya adoptado una solución efectiva ni se haya ofrecido una alternativa adecuada. La falta de actuación resulta inaceptable, especialmente teniendo en cuenta que seguimos abonando íntegramente una cuota por un servicio que no se está prestando en unas condiciones mínimas de calidad y seguridad. Resulta especialmente preocupante que incluso los propios instructores hayan sufrido mareos durante las clases como consecuencia del calor extremo. Este hecho evidencia que no se trata de una mera incomodidad, sino de un problema que compromete la salud y la integridad física de quienes hacemos uso de la instalación. Consideramos que mantener abiertas estas clases sin unas condiciones ambientales adecuadas supone un incumplimiento de las obligaciones del gimnasio respecto a la prestación del servicio contratado. Por todo ello, exigimos: * La reparación inmediata del sistema de climatización de la sala Agility. * Información clara y por escrito sobre las causas de la incidencia y la fecha prevista de resolución. * La aplicación de una reducción proporcional de la cuota correspondiente al periodo afectado, así como una compensación adecuada por el servicio prestado en condiciones claramente deficientes. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, nos reservamos el derecho de presentar la correspondiente reclamación ante los organismos competentes en materia de consumo, así como de ejercer cuantas acciones resulten oportunas para la defensa de nuestros derechos como consumidores. Esperamos una respuesta inmediata y una solución efectiva a una situación que nunca debió prolongarse durante tanto tiempo. Atentamente, Los socios afectados de Synergym Sant Pere. **Se solicita Acuse de Recibo.

Buenas tardes Mireia, Le informamos que en todo momento trabajamos para solucionar los problemas de mantenimiento que surgen, siendo conscientes de las molestias que éstos pueden ocasionar a nuestros socios, ya que para nosotros la satisfacción del cliente es lo más importante. Al igual que mantener un entorno de bienestar para vuestros entrenamientos. No obstante, en ocasiones, hay averías que no dependen únicamente de nosotros, pero sí afectan al servicio y hacemos todo lo posible para solucionarlo contando con trabajadores especialistas en ello. Actualmente nos consta que nuestro departamento de mantenimiento está trabajando para solventar la incidencia con aire acondicionado en la mayor brevedad posible. Un saludo, Departamento de Atención al cliente de Synergym. Por favor, considere su responsabilidad medioambiental antes de imprimir este email. SYNERGYM HOLDING S.L. - Aviso legal. De acuerdo con lo dispuesto en el Reglamento Europeo de Protección de Datos 2016/679, le informamos que los datos y la información que nos facilita a través de este medio será utilizada por SYNERGYM HOLDING S.L., con dirección en Paseo Pablo Ruiz Picasso 15-19 para la finalidad de enviarle información de cualquier tipo relativa a los servicios profesionales que les prestamos. Los datos proporcionados se conservarán mientras no solicite su cese y no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene el derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos, así como cualesquiera derechos reconocidos en el RGPD 2016/679. En virtud de la ley 34/2002 de 11 de Julio de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), este e-mail está dirigido a la persona(s) nombrada anteriormente y es de carácter confidencial, personal e intransferible. Si ha recibido este mensaje por equivocación, por favor notifíquelo inmediatamente, por teléfono o mediante e-mail, a la persona que se lo ha enviado y borre el mensaje original junto con sus ficheros anexos sin leerlo o grabarlo total o parcialmente. Gracias.