Buenas tardes Rocío,
Tras revisar su caso, le informamos de que las cuotas se han generado correctamente, ya que la membresía permanecía activa y no constaba una solicitud de baja previa a la realizada el día 3 de julio.
Entendemos lo que nos traslada y lamentamos que no tuviera conocimiento de la necesidad de tramitar la baja de forma expresa. No obstante, según las condiciones aceptadas en el momento del alta, la no asistencia o el no uso de las instalaciones no exime del pago de las mensualidades mientras la membresía continúe activa.
Por este motivo, lamentamos indicarle que no procede la devolución de las cuotas cobradas. Le confirmamos que su solicitud de baja ha quedado registrada correctamente y se hará efectiva conforme a los plazos escidos.
Un saludo,
Departamento de Atención al cliente de Synergym.
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