Últimas reclamaciones

El 1 de agosto viajé utilizando la autopista del Guadalmedina en dirección Málaga. Dispongo de un vía-t que no pude utilizar porque no había ningún carril reservado para quienes pagamos por este servicio. No es la primera vez que ocurre el 1 de agosto del año pasado sucedió exactamente igual. Escribí quejándome y me respondieron que no era posible, que sería algo puntual y, en cualquier caso, se disculpaban por las molestias que hubieran podido ocasionar. Que suceda el mismo día del año demuestra que no fue un error puntual, sino algo intencionado supongo que debido al elevado tráfico que hay ese día. Ésa es la razón precisamente por la que utilizo el Vía-T: tener que evitar las colas y para eso pago una tasa anual que, para colmo, se me cargó ese mismo día 1 en que no pude usarla. Esta vez no voy a dar por bueno una excusa hablando de un error puntual: les exijo una compensación por un servicio que he pagado, el vía T, y que ustedes no me han dado. También les exijo que pongan procedimientos claros para hacer una reclamación, pues en su página web no aparecen, y en el peaje tampoco. La empleada me remitió a un código QR que lleva a un cuestionario de satisfacción, que no a una reclamación propiamente dicha. Hace una semana les escribí directamente. Ahora lo hago a través de la OCU, confiando en que esta vez se dignen a responder. Quedo a la espera

Muy buenas,El pasado 8/10/2023 tras intentar hacer el checkin online en repetidas ocasiones y no poder por darme un error en la fecha de caducidad de uno de los dni,éramos 4 con la misma reserva,decidimos ir directamente a la ventanilla de facturación para que nos facilitasen las tarjetas de embarque y facturar una de las maletas,de uno solo de los viajeros y que ya había pagado pagado por ella al adquirir los billetes. Ante nuestra sorpresa,y a pesar de ser un error de su app con la no aceptación de la fecha antes referida,nos exigen el pago de 120€, 30 por persona para facilitarnos las tarjetas de embarque. Como bien saben, según recientes sentencias judiciales recientes,se ha declarado totalmente abusiva e ilegal el cobro de este concepto, por lo que solicito el reembolso de los 120€. Les facilito los datos:IVÁN ARTÍMEZ Dni:11429725JVuelo:FR6058

Buenas,He hecho tres vuelos con Vueling en los cuales he tenido que pagar un suplemento por el equipaje de mano. Sabiendo que esta práctica infringe la legalidad, quiero presentar una reclamación para recibir el reembolso que se me ha cobrado por ello en los siguientes vuelos:- 07 de Julio: vuelo VY1423.- 20 de Julio: vuelo VY1426.- 20 de Julio: vuelo VY2477.Se vulnera el artículo 97 de la Ley de Navegación Aérea y el artículo 82 del Real Decreto Legislativo 1/2007 en el que La Ley de Navegación Aérea establece que el transportista está obligado a transportar de forma gratuita y en cabina, como equipaje de mano, los objetos y bultos que el viajero lleve consigo.Asimismo, el Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE), además señala en el asunto C-487/12 que el “equipaje debe considerarse, en principio, un elemento indispensable del transporte de los pasajeros y que su transporte, por consiguiente, no puede ser objeto de un suplemento de precio....Esta ilegalidad está respaldada por sentencias como las siguientes:- Stc Juzgado Mercantil de Madrid nº 13 de fecha 24 de Octubre de 2019 ( nº 373/2019).- TJUE sentencia 18 de septiembre de 2014, asunto C-487/12.- Stc Juzgado Mercantil nº 3 de Alicante (nº 3/2020) 31/1/2020.Vueling se agarrará a la farsa de que, como aparece en la factura, lo que se cobra es el embarque prioritario y no la maleta de cabina, pero no da la opción al consumidor de transportar de forma gratuita y en cabina como equipaje de mano sin pagar un suplemento como bien exige la ley mencionada anteriormente. Es decir, no se cumplen los derechos del consumidor porque NO HAY una opción en la que se pueda viajar con maleta de mano sin pagar un suplemento, a lo que el consumidor, si quiere ver cumplido ese derecho básico está obligado a contratar el servicio embarque prioritarios + bolso y maleta de mano en cabina.Es por esto, que reclamo recibir el reembolso completo que se me ha cobrado en los tres vuelos por este suplemento que inflige el derecho del viajero, lo que hace un total de 77€.- Vuelo VY1423 2 embarques prioritarios + bolso y maleta de mano en cabina (por persona) 26,00 EUR- Vuelo VY1426 2 embarques prioritarios + bolso y maleta de mano en cabina (por persona) 24,00 EUR- Vuelo VY2477 2 embarques prioritarios + bolso y maleta de mano en cabina (por persona) 27,00 EURUn saludo,Carlos

Hola, me acaba de llegar el correo de confirmación, el cual adjunto, de que mañana me será entregado un paquete.Simplemente escribo esto por experiencias previas para evitar que no me entreguéis el paquete por los motivos falsos de siempre(dirección incorrecta y no había nadie en el domicilio).Por ello, les dejo claro en este mensaje, que la dirección de entrega que aparece en el correo, es correcta.Por último, también comentarles que serán dos personas las que permanecerán en el domicilio durante todo el día.

Hola, el pasado 24 de julio teníamos un vuelo contratado con Volotea de Venecia a Asturias, que debía salir a las 22:15. Estando en el aeropuerto de Venecia ya nos informan los paneles que el vuelo viene con retraso, a las 21:49 nos envían un sms avisándonos que hay un retraso en nuestra salida. Sin ninguna información más sobre las 23:00 nos llaman a la puerta de embarque y tras esperar sobre una hora nos envían otro sms donde nos dicen que el vuelo saldrá a las 6 am del día siguiente, sin más información, ayuda o soluciones. Tras perseguir a dos empleadas de la compañía, nos informan que el piloto no puede volar más ese día y que nos van a llevar a un hotel. Nos guían al mostrador de facturación donde nos tienen esperando una hora y media, sin explicación alguna, sólo hablan italiano. Tras las quejas de las 250 personas a las que nos han dejado tirados nos explican que no nos van a llevar a ningún hotel, no nos van a proveer de alimentos incumpliendo todas las normativas de vuelo europeas y que no podemos entrar en la terminal hasta las 3 am. el vuelo finalmente sale a las 8:30 de la mañana, llegando a Asturias a las 10 am. He intentado hacer la reclamación por la web pero tengo un video que prueba que no permiten hacerlo.

Hola, realice un vuelo Valencia - Colonia el 18 de Julio y éramos 3 personas compramos las 3 maletas para la ida para nos cobraron 4 y 2 a la vuelta, el problema fue que una de las maletas de 20 kilos de la vuelta por un error de la app me la puso en el vuelo de ida con lo que me encontré con una maleta de más en la ida en el aeropuerto me negaron la ayuda para trasladarla al vuelo de ida con lo que perdí esa maleta y la tuve que volver a pagar al volver con lo que pague dos veces la misma maleta

Señor/a,El pasado mes de junio mi marido y yo volamos con Ryanair de Barcelona El Prat a Alghero, ida y vuelta. Ante la imposibilidad de subir el máximo de 10 kilos permitidos en equipaje de mano (como establece la normativa aérea) dentro de una única bolsa de las medidas que admite la tarifa Basic de adulto de su compañía (40 x 20 x 25 cm), nos vimos obligados a contratar la tarifa Regular con un sobrecoste de 107€ en total (2 pasajeros, dos viajes).Según la Ley 48/1960 de 21 de julio sobre Navegación Aérea y teniendo en cuenta la jurisprudencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) de 18 de septiembre del 2014 (Sala Quinta) así como la sentencia 00185/2021 del Juzgado de lo Mercantil nº 01 de Palma y, posteriormente, la sentencia 00787/2022 del Juzgado de lo Mercantil nº 01 de Madrid, solicitamos el reembolso del sobrecoste atribuído al equipaje en cabina. El primer paso ha sido reclamar directamente a ustedes, hemos mantenido comunicación por correo electrónico, pero la solicitud ha sido denegada. Atentamente,N. B.

Que mala empresa de reparto sois...La semana pasada con otro pedido igual, que no se puede entregar por dirección incompleta, cuando AliExpress lleva ya años con mi dirección bien completa... Todo inventado para no entregar el paquete, eso el lunes y hoy, que si el paquete llega hoy, que fue asignado a un repartidor, te ha llegado a ti? Por qué a mí no... Es más, acabo de hablar con atención al cliente por chat, me piden disculpas que ya han hablado con el repartidor, que lo entregar hoy, es cerrar sesión un correo de segundo intento de entrega fallido por la dirección, penosos es lo que sois, voy a dejar de comprar por AliExpress pero ya. Por si te interesa, este es el número de seguimiento: CNESP23500123400010448278Sois muy muy malos...

Hola,Se me obligó a pagar 115€ por fianza del depósito de combustible (a pesar de no corresponderse con el importe del tanque para el vehículo, Citroën C1) en caso que no lo devolviera lleno. No sólo no se me ha devuelto este importe, a pesar de haber entregado el coche con el depósito lleno, además me han cobrado 52€ pues según ellos he hecho 130 km extra, a 40 céntimos por kilómetro, que no estaba indicado en ninguna parte del contrato. Según el periodo alquilado, me pertenecían 120km por día x 16 días igual 1920km, por lo cuál el exceso de kilómetros hubiera sido 10 kms. Me parece un comportamiento abusivo que me intenten cobrar 52€, cuando se supone ofrecen kilómetros ilimitado por 29,95€ (esto no se me ofertó en ningún momento). Además, me forzaron a pagar en GBP en vez de EUR, agregando su comisión de divisa en términos usureros, cuando la opción es a elección del consumidor, resultando en un exceso de 12,28€ sobre lo que hubiera pagado si no me hubieran cobrado en libras esterlinas sin mi consentimiento.Si no me reembolsan estos cargos, me reservo el derecho de instruir a mi banco a que ejecute un charge back.

Hola. Compré dos billetes avión con un extra para facturar maleta. Finalmente no hice uso de esta opción porque tanto la maleta mia como la de mi marido no superaban los 10kl y entraban dentro de las medidas de equipaje de mano. Por lo tanto no las facturamos y al hacer el embarque no nos las dejaban subir al avión sino pagabamos 60€ por maleta. Tuvimos que pagar 120€ para poder embarcar. Reclamo estos 120€ que nos sean devueltos. La información del billete no es clara, dado que eramos muchos los que tuvimos que pagar este extra, ademas de que en la compra del billete viene incluido el equipaje de mano siempre y cuando cumpla con las medidas y peso establecido.