Anterior

Problema con el reembolso

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

B. C.

A: HERTZ

15/10/2023

HolaEl 20 de julio tenía contratado un coche con Hertz en el aeropuerto de Brindisi. Al llegar con retraso, la oficina estaba cerrada y desde Hertz me dijeron por teléfono que lo recogiera al día siguiente, sin problema. Cuando llegué, me dijeron que tenía que pagar una tasa extra y al decirles que me dieran la hojta de reclamaciones, me dijeron que ya no había coche y que había perdido todo mi dinero. He intentado reclamar por teléfono, in situ en Sevilla, por mail, pero no he obtenido respuesta. Fueron 222.81 EUR que perdí, sin más, teniendo que alquilarme otro vehículo.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma