Pedido incompleto

Hola, realice un pedido el día 29/9/23 a la casadelneumatico.com de 2 neumáticos y el día 6/10/23 me llegó solo 1. E puesto reclamaciones y me contestan que está localizado y que van a solicitar a Seur la entrega urgente. De esto ya a pasado dos semanas y no hay rastro del neumático y ni de Seur. Les solicito reembolso pero aún no me han contestado. Lo necesito para pasar la Itv al vehículo.