Llevamos desde finales de septiembre esperando el envío 0082800082808631760408 que nos consta que tienen en el almacén de Tarragona. Al no localizar nuestra dirección, solicitamos que lo dejaran en un punto de recogida, en el que tampoco lo dejaron, alegando que la dirección era incorrecta (dirección que ellos ponen para seleccionar, que no nos la inventamos nosotros). Después de reclamar, nos responden que están teniendo problemas con los puntos de recogida y que tenemos que ir a recogerlo a Tarragona. Eso no es posible, no podemos desplazarnos hasta allí, por lo que pedimos que lo vuelvan a sacar a reparto.El 9 de octubre les envío un correo explicando todo esto y en una semana no he recibido respuesta. No hay forma de hablar con una persona humana, el teléfono que tienen de atención al cliente sale una grabación que encima te dice que ese envío no existe. No tienen más canales de comunicación, no puedes hablar con ellos.El paquete contiene un componente que necesitamos para reparar nuestro frigorífico, por lo que todo este retraso nos está causando bastante trastorno.No sabemos qué hacer, ¿es tan difícil que lo dejen en su punto de recogida?
