Últimas reclamaciones

Buenos días. Durante varios años tuve contratado el suministro de Gas con Iberdrola y estuve pagando mensualmente un contrato de mantenimiento para la caldera. Pues bien, en de 2018 me dí de baja de Iberdrola, cual es mi sorpresa cuando veo que después de unos meses me siguen pasando la cuota del servicio de mantenimiento. Durante esos meses el servicio se renovó y ahora me reclaman el año completo de un servicio que no he disfrutado puesto que ya estaba con otra compañía que se encargaba de las revisiones y otros servicios del mantenimiento.Me han amenazado mediante intermediarios para cobrar dicha deuda a los cuales les he explicado esto mismo y les he trasladado mi intención de no pagar un contrato que no he disfrutado ya que estaba con otra compañía que se ha hecho cargo de las revisiones, etc. A raíz de esto y viendo mi postura su decisión ha sido la de incluirme en el fichero de ASNEF.

Buenas tardes, solicité la cancelación del servicio prime, pero se me intentó cobrar igualmente, por suerte no tenía dinero suficiente en la tarjeta y no se pudo cobrar, que es la tarjeta con la que tenía vinculado el prime. Pues nada, cogieron otra tarjeta sin mi consentimiento con la que había pagado el anterior viaje y no tenía ni vinculado a la cuenta y me han realizado el cobro.Me gustaría la devolución del dinero, ya que es un servicio absurdo que he podido comprobar durante todo un año, los vuelos no salen más baratos, en ocasiones más caros o el mismo precio, los hoteles no salen ni la mitad, sólo los más caros en los que meten algo de promo. Y luego el servicio de atención al cliente es horrible, me he tirado tres días intentando hablar por chat con ellos y no me atiende nadie. Fatal y eso que es el servicio prime...

Te engañan desde el principio, no cumplen con el contrato con lo que dicen al hacerlo y luego te encuentras que has firmado un contrato de material que no puedo desistir después de pagarles una suma importante de dinero, no paran con las amenazas de mandarme al juzgado al no querer pagar por el curso entero, sin terminarlo, no pude continuar con ellos por que el material era antiguo en fotocopias videos antiguos clases 0

He observado 20 cargos de 15 al mes en mi tarjeta, de una suscripción de la cual no tengo ninguna constancia, y de la cual no he dado mi consentimiento. Quiero devolución completa y disculpas por el error por la cantidad sustraida de 120 euros.Listado de movimientos F. Movimiento F. Valor Concepto Importe19-08-2023 19-08-2023 Wly*privicompras.es nyon -15,00 19-07-2023 21-07-2023 Wly*privicompras.es -15,00 19-06-2023 21-06-2023 Wly*privicompras.es -15,00 19-05-2023 22-05-2023 Wly*priviscompras.es -15,00 19-04-2023 21-04-2023 Wly*privicompras.es -15,00 19-03-2023 21-03-2023 Wly*privicompras.es -15,00 19-02-2023 21-02-2023 Wly*privicompras.es -15,00 19-01-2023 23-01-2023 Wly*privicompras.es -15,00 19-12-2022 21-12-2022 Wly*privicompras.es -15,00 19-11-2022 21-11-2022 Wly*privicompras.es -15,00 19-10-2022 21-10-2022 Wly*privicompras.es -15,00 19-09-2022 21-09-2022 Wly*privicompras.es -15,00 19-08-2022 22-08-2022 Wly*privicompras.es -15,00 19-07-2022 21-07-2022 Wly*privicompras.es -15,00 19-06-2022 21-06-2022 Wly*privicompras.es -15,00 19-05-2022 23-05-2022 Wly*privicompras.es -15,00 19-04-2022 21-04-2022 Wly*privicompras.es -15,00 19-03-2022 21-03-2022 Wly*privicompras.es -15,00 19-02-2022 21-02-2022 Wly*privicompras.es -15,00 19-01-2022 24-01-2022 Wly*privicompras.es -15,00 Reembolso: €300,00

Hola, realicé un viaje el día 10 de agosto de 2023 desde Gran Canaria a Jerez (vuelo NT5700) y sufrió un retraso superior a 4 horas por problemas técnicos (no considero que sean causas extraordinarias) que tardaron bastante en solucionarse. Además inicialmente se dijo que iba a ser mucho menos tiempo de retraso, que fue prolongándose durante toda la tarde y noche hasta llegar al destino mucho más tarde (en torno a 5h) de lo esperado. Según las condiciones de Binter Canarias corresponde por ello al tratarse de una distancia hasta 1500m de una compensación de 250 euros por el retraso sufrido. Desde Binter me contestan que únicamente me ofrecen un vuelo gratis solamente de ida canjeable hasta agosto de 2024, reclamo que me corresponde la compensación económica de 250 euros que especifican en sus condiciones. Gracias.

Buenas tardes, En la página WEB de money man estaba haciendo una simulación de préstamo porque al meter mis datos en una página de repente me derivan a varios sitios financieros para pedir un préstamo, encantes me meten en money y comienzo a poner los datos pensando que el importe era el que yo había seleccionado en un principio y al darme cuenta que eran solo 300€ no continúe y además me ponía que debía de subir mi DNI para finalizar la solicitud encantes decidí no subir mi DNI (aparte que solo tenía) pero de repente me envían el dinero y lo ingresan en mi cuenta, y mi cuenta estaba en negativo y claro cuando me doy cuenta intento echarme para atrás pero fue imposible, intenté devolverlo pero mi situación económica no me lo permitió, pero aún así ellos descontaron de mi tarjeta el dinero unos 180€ mas 18€ de algo que no sé porque, entonces me puse en contacto con ellos y les expliqué lo sucedido, les dije que ya se habían cobrado casi 200€ y que yo no había pedido ese dinero y que no. pensaba pagarles ni intereses ni nada por ese dinero porque no lo había pedio que me parece un abuso y una estafa, encantes no paran de llamarme a todas horas de ignorarme por correo (porque les he enviado varios correos) y de amenazarme con meterme en fichero de ASNEF y de cobrar comisiones por cada día de retraso, estoy subiendo acoso de esta gente y me siento amenazada y coaccionada por ellos, a parte de hacer caso omiso de mis correos. Les he pedido que me demuestren que tienen mi DNI donde yo finalizo la solicitud y sus respuestas son que hice el préstamo y debo pagarlo, no se que hacer con ellos, necesito ayuda porque me siento totalmente acosada por ellos. Os adjunto fotos de las llamadas y captura de la pantalla donde me indican que debo adjuntar DNI para finalizar solicitud y por su puesto no lo adjunté. También puedo añadir correos y demás si lo necesitáis.Gracias un saludo

Hola el 11 de agosto mediante bizum realicé el pago de la deuda de 46,94, mi dni es 72750414B. Mi móvil es 619390268. Mande un correo al departamento de cobros el 18 de agosto y me acaban de cortar la línea e Internet.Solicito que se me devuelva inmediatamente mi línea e Internet.GraciasLedicia Rodríguez

Después de 9 años con Jazztel el dia 1 de agosto decido cambiar a Masmóvil al ofrecerme una oferta muy interesante para mi, en estos momentos me encuentro libre de permanencias con Jazztel. El dia 16 se me hace la instalación de nuevo ruter y activación servicio Masmovil. Dia 17 recibo una llamada de Jazztel ofreciéndome una oferta mejorada y sobretodo convenciéndome que no habrá penalización alguna por parte de Masmovil pues estamos dentro del plazo. Insisten muy firmemente y me dan los pasos para cancelar portabilidad, insisten mucho. Me meten cierta prisa. 17 agosto acepto oferta de Jazztel. Solicito cancelación portabilidad con Masmovil los cuales me informan de la penalización correspondiente. Me siento agobiada. El dia 18 llamo a OCU y me validan que ciertamente Masmovil está en su derecho de cobrarme penalización por instalación. Dia 18 Decido cancelar de nuevo con Jazztel. Rechazo a los técnicos para instalación de nuevo ruter. Dia 18 Llamo a Jazztel varias veces y escribo al chat de atención al cliente, aparentemente reciben mi mensaje pero nadie me informa de la penalización ni de que pasos debo dar. Tampoco paralizan el envío de los terminales. El dia 21 recibo los dos terminales que contemplaba la nueva oferta de Jazztel y ahora me informan de que voy a tener que pagar 112€ + IVA pues la renovación de contrato conyeva una permanencia. No conforme, y ya con ansiedad, realizo una reclamacion a Jazztel explicando mi disconformidad. Código de la cual es : 296309129. Estoy a la espera de respuesta por parte de Jazztel así como a la espera del envío de los códigos para devolución de ruter y terminales.

He recibido un correo electrónico el dia 8/8 indicando un texto tan ambiguo que he tenido que llamar a At. al cliente para identificar a qué reclamación se correspondía la respuesta. SI, ya he puesto tantas en apenas 6 meses, que tengo problemas para identificarlas. Finalmente con ayuda del agente, he conseguido averiguar que se trata de una reclamación abierta por denegación de fraccionamiento.Por otro lado en dicha llamada, el agente me indica que la refacturación SI es posible en mi caso, cuando anteriormente otro agente (cuando abrí la reclamación original) me indicaba que NO era posible. Además ahora han cerrado la reclamación indicando que De acuerdo a la documentación disponible y tras el análisis que hemos realizado, te comunicamos que NO cumples con los criterios de consumo y/o facturación acumulada establecidos para tal fin, lo que entiendo como otro NO se puede hacer, entonces como el agente dice que SI??En vez de resolver la reclamación de acuerdo a la Ley (el RD 1955/2000 ART. 95 especifica, sin mas condicionantes, que si se ha facturado menos de los debido la refacturación se debe fraccionar ) lo único que hacen es causar confusión (primero NO, luego SI, luego NO otra vez, luego cierre de reclamación unilateralmente, etc), además de demostrar que NO tienen los conocimientos necesarios (desconocen la Ley) como para llevar a cabo una At. al Cliente correcta, ni en las formas de hacer las comunicaciones (no se adjunta el motivo de apertura de las reclamaciones, asi que no se sabe a que se refiere la comunicación y hay que invertir tiempo en averiguarlo), ni en las herramientas para visualizarlas porque a través de la web tampoco se pueden identificar los detalles de las reclamaciones, pésimo servicio en este aspecto.En los pocos meses como cliente suyo, sólo me están dando problemas y perdida de tiempo

Buenos días,Tal como indiqué en emails anteriores, escribo en relación al pedido nº: #19446 realizado el pasado 03 de agosto (hace más 11 días laborables) con el cual tengo una gran insatisfacción y descontento por el modo en el que se ha gestionado, ya que no solo no he recibido los productos que esperaba en el tiempo indicado por su empresa, sino que tampoco obtuve ninguna comunicación por parte de su equipo sobre el estado del envío o las razones detrás de este retraso, después de escribir me indicaron que estaban teniendo ligeros retrasos sin embargo, triplicar el tiempo de envío que figura en vuestra página no es un ligero retraso sino por el contrario un indicador de falta de seriedad y compromiso de cara al usuario.Siendo la primera vez que adquiero productos de su empresa, me surgen diversas impresiones:1. Hemos sido estafados, ya que pagamos por determinados productos que no sólo no hemos recibido sino que tampoco estamos al tanto de si los recibiremos.2. Existe una gran falta de seriedad y compromiso por parte de su empresa de cara a los usuarios.3. No existe ningún tipo de interés de cara a la experiencia de usuario al adquirir sus productos.4. Si los productos verdaderamente son de calidad (lo cual aún no sé), no lo recomendaría por la falta de seriedad y compromiso hacia sus compradores.La falta de profesionalismo se ha vuelto evidente a través de la falta de comunicación. Como cliente, espero ser informado acerca de cualquier contratiempo en el proceso de entrega. Sin embargo, no recibir ninguna notificación ni explicación sobre la demora muestra una falta de interés en mantenerme informada y en ofrecer un servicio al cliente que se ajuste a los estándares mínimos de calidad esperados.Una vez más, recalco que no solo he invertido tiempo y dinero en su empresa, sino que también he confiado en su profesionalismo para cumplir con su parte del trato y de ello no ha habido evidencia hasta el momento.En vista de lo anterior, deseo que se tomen las siguientes medidas para resolver este problema:1. Informe Detallado: Solicito un informe detallado sobre el estado actual de mi pedido y las razones detrás del retraso. Quiero estar al tanto de cualquier inconveniente que haya surgido y de las medidas tomadas para remediarlo.2. Comunicación Continua: Pido que implementen un sistema de comunicación activo y regular para mantenerme informado sobre el estado de mi pedido. Esto incluye actualizaciones periódicas y claras sobre cualquier cambio en la estimación de entrega.3. Compensación Apropiada: Dado el retraso significativo y la frustración que esto ha causado, considero justo que se me ofrezca una compensación adecuada por los inconvenientes y la decepción experimentados.Espero recibir pronto una respuesta satisfactoria para solucionar este asunto.Un saludo