Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
A. C.
12/11/2025

Desacuerdo con resolución de siniestro del hogar

El 17 de julio de 2025 se abre un parte por fuga de agua del grifo de la cocina cuya referencia es 2025612954 (ref. multiasistencia 1306937/2025) y que ha dañado la encimera de la cocina. Recibimos la visita de dos peritos que ilustraron los desperfectos, señalando uno de ellos que el grifo estaba mal colocado, estando parte del mecanismo del grifo que debía estar por debajo de la encimera, encima de ella. Se da la circunstancia de que este grifo ha sido colocado por el mismo servicio de manitas de Mutua Madrileña unos meses antes. En conclusión, el abarquillamiento de la encimera ha sido provocado por una actuación negligente del personal del seguro. Se adjuntan fotos del grifo y la encimera, en la primera se ve cómo está colocado el grifo y en la segunda el abarquillamiento que provoca en la encimera en su contacto con el fregadero. Estas fotos deben coincidir con las constan en el expediente y muestran un hecho objetivo. Hasta ahí no hubiera habido ningún problema si el seguro hubiera cambiado la encimera y colocado el grifo correctamente, pero cinco meses más tarde el grifo sigue mal colocado y la encimera sin cambiar. Hace dos semanas recibo una llamada informando que van a proceder a reparar la encimera pero que sólo cambian el panel afectado porque no tenemos cobertura de daños estéticos (ya no se comercializa la encimera que tenemos), o bien pagan el importe de la tasación y nos buscamos la vida. Parece increíble que el cliente tenga que sufrir las consecuencias de un daño provocado por una mala actuación del personal del servicio de manitas y que sea imposible encontrar un interlocutor que nos facilite el informe de los peritos para poder defendernos y presentar una reclamación. Hoy lo hemos intentado por última vez y tras 47 minutos al teléfono (se adjunta foto) no se ha resuelto absolutamente nada, hemos hablado con 3 departamentos diferentes y, en concreto con multiasistencia el trato ha sido de lo más desagradable. Dadas las circunstancias hemos procedido a realizar la reclamación a través de OCU para reclamar la colocación de la encimera completa

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
R. G.
12/11/2025

Rembolso

Hola...mirando comparativas de préstamos en páginas online...e sido -----por la empresa llamada Moneyman...yo buscaba un préstamo de 2500 euros y está gente sin ninguna información ni yo haber firmado nada me han ingresado 300 en mi cuenta...al momento de querer devolverles el dinero que yo no e pedido ni aceptado ni firmado...me quieren cobrar 418 euros en un plazo de 30 min....solo quiero devolver los 300 euros...me han ------...es un engaño y quiero denunciarlo,ingresarles sus 300 euros y que no engañen a más personas

Cerrado
S. V.
12/11/2025

Reembolso en mi cuenta cerrada

Buenos días, Soy Sara Villasante (72486917W). Cerré mi cuenta en Banco Sabadell hace unos meses (IBAN: ES9800812801260001460850). Antes de cerrarla, realicé una compra (inscripción Media Maratón Valencia), de la cual he tenido que vender mi dorsal por lesión y la organización me ha hecho el reembolso (ARN Adquirer Reference Number: 75468015272210082599144. La devolución la han hecho a la misma tarjeta con la que compré, por lo que Banco Sabadell recibió un reembolso en mi cuenta cerrada. He llamado, enviado emails y no he tenido ni respuesta ni solución. Tengo las pruebas. O me derivan a otro sitio o me dicen que se pondrán en contacto y no lo hacen o no contestan. ¿Podéis por favor indicarme como proceder? Quiero poner una reclamación y exijo la devolución de MI dinero. Muchas gracias de antemano y un saludo, Sara

Cerrado
P. N.
12/11/2025
GRUPO IMA Ibérica

IMA Ibérica NO ME REEMBOLSA POR ROBO

Contrate un seguro de viaje con HeyMondo, cuya aseguradora es GRUPO IMA Ibérica, este verano para un viaje por el sudeste asiatico que incluida proteccion de robo. En Bangkok tuve la mala suerte que a un amigo y a mi nos atracaron y nos robaron muchisimas cosas. Pusimos una denuncia alli haciendonos entender como pudimos y nos dieron el papel con la denunicia obviamente en tailandes. Pedi el reembolso de lo robado a Hey mondo y despues de dos meses me lo siguen denegando porque alegan que en la denuncia no deja claro que fuese un robo. Les dije que yo en la comisaria explique como pude que nos atracaron y nada, se niegan. Mi amigo en otro seguro con las mismas coberturas consiguio sin problema el reembolso. Es una verguenza que yo viaje tranquilo con ellos y cuando los necesito pase esto.

Cerrado
M. C.
11/11/2025

Problema servicio manitas

Tengo seguros con Divina Pastora de salud, decesos, mascotas y hogar. Ningún problema hasta ahora. Me he mudado a Galicia y solicité el servicio de manitas de electricista y bricolaje, esto fue el 30 de julio, desde entonces he llamado, 15 veces para reclamar el servicio y he puesto 5 reclamaciones. Me dicen que la empresa que da el servicio me tiene que llamar, y cuando por fin lo hacen en noviembre, es para decirme que todavía no tienen a nadie para que venga. Son más de 3 meses ya esperando el servicio. Tengo registro de todas las llamadas y Divina Pastora de todas las reclamaciones pero no me dan soluciones

Resuelto
J. G.
11/11/2025

Deuda falsa de ENDESA QUE ESTA MISMA NIEGA QUE EXISTA

Mi nombre es Elisabeth Jorquera y yo no tengo ninguna deuda con ENDESA de hecho ni soy cliente de ella, ya que estoy desde hace 4 meses con ENERGIA XXI tengo el bono social eléctrico vulnerable severo, soy mujer con discapacidad grado 77% grado 2 de dependencia y gran invalidez con lo cual esa supuesta deuda falsa que reclama esta gente es TOTALMENTE FALSA, tengo la conversación grabada con ENDESA EN LA CUAL HABLA CLARAMENTE QUE NO HAY NINGUNA DEUDA DE NINGUN TIPO CON ENDESA, y está gentuza de lexer dicen que debo 140 euros lo CUAL ES TOTALMENTE FALSO y tengo pruebas grabadas en conversación directa con ENDESA, me están acosando dia tras día y yo por mi estado no puedo mas necesito ayuda.

Resuelto
J. G.
11/11/2025

Solicito respuesta del parte

Buenos días El jueves 6 de noviembre llamo a mi seguro porque un vecino me está mojando abren un parte en lo cual dicen q en 24 horas se pondrán en contacto conmigo para mandarme un perito ya que el vecino no llama a su seguro hoy dia 11 de noviembre vuelvo a llamar al seguro en 2 ocasiones en las dos llamadas me dicen que la persona que abrió el parte se pondrá en contacto conmigo pero sigo sin recibir la llamada por su parte se me está filtrando el agua por todos lados incluso se me forman charcos de agua en el suelo pido que se pongan en contacto conmigo para que puedan mandarme un perito y solucionar este problema que tanto me está perjudicando Gracias

Resuelto
T. S.
11/11/2025

Cobro de 2 euros por atenderme en ventanilla

hola me han cobrado 2 euros por sacar dinero de la ventanilla porque queria sacar 30 euros y en el cajero nunca hay billetes de 10 euros, creo que no es justo.

Cerrado
E. A.
10/11/2025

BAJA DEL SEGURO POR PARTE DE LA EMPRESA SEGURADORA SIN NOTIFICARLO POR ESCRITO

Hola, con fecha 20/02/2022 contraté la poliza 3141954 que tenía fecha de comienzo de vigencia el 14/04/2022 para una vivienda rural situada en Barbadillo del Mercado ( Burgos) y se domicilió en una cuenta del Banco Santander . A la vez que esta poliza contraté otras dos que domicilié en una cuenta de Banco Sabadell ( cuenta 1). La poliza 3141954 se fue renovando automáticamente. Con fecha 20/11/2024 cierro la cuenta del Banco Santander y hago un traspaso a una nueva cuenta que abro en el Banco Sabadell ( voya llamarla cuenta 2) para llevar los gaastos de la casa de Barbadillo . Informo a Iberdrola, Hcienda de Burgos ( para tema IbI, aguas, basuras, etc), Ayuntamiento , ... del cambio de cuenta, pero no me acuerdo de dar aviso al Ocaso porque creo que las tres polizas que contraté a la vez las domicilié en el Banco Sabadell ( en la cuenta 1). Ayer, día 09/11/2025 mi tio pasa por la casa del pueblo y me llama para decirme que un camión ha golpeado la esquina del tejado y se han desprendido varias tejas , ha roto el canalón, y hay algunos desperfectos más. Al ser domingo por la tarde, llamo al teléfono de siniestros para dar el parte, pero no me atiende nadie y me descargo la aplicación para ver si puedo dar aviso a través de ella. Al descargarme la aplicación, veo que solo tengo una poliza con ellos, lo que me soprende porque debería tener dos ya que una de ellas la había cambiado a otra aseguradora (Maphre) con anterioridad. Esta misma mañana me pongo en contacto con la persona con la que realice los contratos de las 3 polizas y me dice que la poliza 3141954 está dada de baja. Trás varios mensajes por fin me aclara que la poliza se anuló por deuda. Me dice que se giró en dos ocasiones: - la primera vez que se giró el recibo les vino devuelto - y en la segunda ocasión me dice que les indicó que la cuenta estaba cancelada. Le pregunto a ver cómo es posible que cancelen un segurio sin notifcarlo por escrito. A lo que me responden me llamaron "50.000 veces". Yo les digo que debido a la cantidad de llamadas comerciales o de ONGs que recibo no suelo atender llamadas de numeros que desconozco excepto que este pendiente de algun tema médico/ paquete o algo similar e insito en cómo es posible que den de baja un seguro de hogar sin notificarlo por carta al domicilio porque me parece la forma más fehaciente de comunicarlo. Al principio me dice que siempre se envía una carta y cuando le pido que mire en sus registros y me la envíe me dice que no se envió carta y cito palabras textuales : - Osea que no se envío carta, ¿no? - No, ya que la poliza se anulo por recibo pendiente. Por tanto, me encuentro con un siniestro y no tengo cobertura por parte de la aseguradora debido a que no fui notificada por escrito por parte del Ocaso de que iban a proceder a anular mi seguro del Hogar. Inmediatmente, he pedido a Maphre que me haga un presupuesto y ya tengo la casa asegurada nuevamente, pero evidentemente estoy desasistida ante este siniestro. Ya he solicitado a un albañil que proceda a realizar el arreglo ya que ahora viene tiempo de lluvias y de nieve. Tambien le he pediod que saque las fotos necesarias y considero que el Ocaso debe hacerse cargo de ello. Adjunto pantallazo de parte de la comunicación con la agente del Ocaso y de la poliza . Si necesitan algo más hagámelo saber. Gracias

Cerrado
D. G.
10/11/2025

Violación ley de privacidad

Hola, Solicito acceder a los datos personales que su entidad posee sobre mí, así como la siguiente información: - Los fines para los cuales se tratan mis datos personales. - Las categorías de datos personales objeto de tratamiento. - Los destinatarios o categorías de destinatarios a los que se han comunicado o se comunicarán dichos datos. - El plazo previsto de conservación de mis datos o los criterios utilizados para determinarlo. - La existencia del derecho a solicitar la rectificación o supresión de mis datos, la limitación de su tratamiento o a oponerme al mismo. - Información sobre el origen de los datos, ya que no os los facilité en ningún momento. - La existencia de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, y la información significativa sobre la lógica aplicada y las consecuencias previstas. Solicito que me remitan la información solicitada, por ejemplo en formato electrónico PDF

Cerrado

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