Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque mi pedido 01119_323424580-A , comprado en Mediamarkt, el día 13/08, no me ha sido entregado, por dirección incorrecta en 2 ocasiones: - Primero porque dicen que la dirección de entrega era incorrecta (siendo que en ella recibo el correo con normalidad desde hace más de 20 años). Con una entrega ya concertada de antemano en un punto de recogida (seleccionado de los disponibles en la web de MRW) - Segunda porque parece ser que ese punto de recogida ya no trabaja con MRW (pero tengo entendido que aunque cesaran su actividad sin previo aviso, eso ocurrió con anterioridad al envío de mi paquete). Una trabajadora de MRW me dijo que quizá se podía enviar a la agencia de Rafael Solbes, pero que la empresa que lo envía debe autorizarlo (cosa que no ha ocurrido). SOLICITO , a la mayor brevedad, que se ponga a mi disposición el paquete que llevo esperando y he pagado, en la oficina de Rafael Solbes o a facilitarme un listado de puntos de recogida que estén operativos en Xirivella, para que pueda utilizar esa opción de entrega. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [contenido de tu reclamación] Buenos días, envié un envío a través de ustedes como intermediarios por correo espress el contenido del paquete era un horno eléctrico marca Aspes blanco lo envié con destino Málaga y le hicimos un seguro y han dañado el horno todo el cristal lo destrozaron por lo que ustedes ahora solo hacen que dar largas de esta situación y lavarse las manos primero voi a hacer esta reclamación si no lo pondré en manos de mi abogado y tomare medidas legales por que me parece un trato nefasto y vergonzoso que los clientes que contratamos sus servicios estemos desamparados y mucho menos a un pagando un plus de seguro para esta serie de situaciones y ustedes solo estén dando largas y no responsabilizan dose ya que para eso está el seguro de envío le envié fotos de todas clases hice declaración jurada le tuve que hacer la devolución al cliente que nos compró el horno ya que ustedes no se han echo responsables de nada y es vergonzoso que recibamos como consumidores y clientes estos tratos y abusos por parte de estas empresas y la gente que sepa como actúan ustedes solicitan fotos y demás como si las personas supieran que ustedes dañaría los envíos es increíble y repito pondré el próximo día 1 de septiembre este procedimiento llevado por ustedes en manos de mi abogado conforme llegue de vacaciones por que al igual que yo imagino lo harán con más personas y es una situación a la cual yo por lo menos no lo voi a permitir y mucho menos hhaviendo tenido que pagar un seguro y tener que hacerle a un cliente la devolución integra del envío más el producto ya como e tenido perdida me da igual tener más pérdida pero este caso no lo voi a pasar por alto SOLICITO […]. Por lo que solicito urgentemente se le de una solución a este problema de inmediato para evitar tener que llegar a la vía legal y tomar las medidas pertinentes por medio legal ya que no le veo ningún sentido al trato recibido por esta empresa los números de referencia son ES2026COM0000350161 muchas gracias, espero una solución a la mayor brevedad posible gracias.

Hice una compra y solicité el envío a mi domicilio, al no llegar el paquete me pongo en contacto con SEUR y me notifican que mi paquete está en un punto pickup que está situado a mas de 60 km de mi domicilio y no me explican los motivos por los que no me lo traen a mi domicilio y la única solución que me dan es que vaya yo al punto pickup a por el paquete. Entiendo que no están cumpliendo con su obligación de entregarme el paquete en mi domicilio por lo que les solicito que me entreguen el paquete en mi domicilio lo antes posible ya que en 5 días salimos de viaje. El viernes pasado hablamos con atención al cliente y registraron mi queja y el número de caso asignado es 38542953. Les indico también el número de envío 7212751

Hola. En febrero mi mujer y yo contratamos el servicio de lowi con internet y dos lineas moviles por 30€. En el mes de junio vimos una oferta de otra compañia que ofrecia lo mismo pero por 22€, por lo que decidimos cambiar a esa compañia. Una vez realizada la portabilidad, al dia siguiente recibimos una llamada (concretamente el 22 de junio) de lowi que nos ofrecia lo mismo pero ahora por 20€, y ademas nos regalaban acceso a disney plus, a lo que respondimos que nos parecia bien, pero que teniamos compromiso por un tiempo con la otra compañia y la chica de lowi nos dijo que no habia problema con eso ya que nos devolverian los 97€ de sancion que nos iba a cobrar la otra compañia. A continuacion nos marco unas pautas para la reclamacion de la sancion a lowi y que seria abonada sin problemas. Por nuestra parte hicimos todo lo que nos pidio. Fue pasando el tiempo y no recibimos respuesta, por lo que insistimos en llamadas a atencion al cliente que no solucionan nada, todo tipo de correos y nada. Esto es una poca vergüenza ya que dicen una cosa y hacen lo que les da la gana. Espero que se pongan en contacto y solucionen esto de una vez. De saberlo no los hubiera contratado nunca

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 11/8/2026 realice un envío a través de correos, exactamente desde la oficina C. del Aluminio, 15, 47012 Valladolid, el envío era una devolución de unas prendas de ropa a la tienda Viveka Shop, decidí hacerlo como envío ordinario ya que el certificado es mucho más caro, ya el ordinario me costó más de 7€, a la empleada no le pareció bien y me recalcó bastante que se podría perder o incluso no cogerlo, insistí en enviarlo ordinario ya que nunca había tenido problemas, de mala gana me lo gestiono, pero salí con mucha desconfianza A día de hoy 21/8/2026, el paquete no ha llegado a destino Me puse en contacto con Correos ayer y me dijeron que estas cosas pasan, que al no ser certificado no me garantizan que llegue a destino y no hay seguimiento del envío, no me quieren informar si el paquete ha salido a destino o no, me vienen a decir que hubiera pagado el certificado así me hubiera asegurado que se haría de manera correcta la entrega. Es una indefensión tremenda y más de una institución como correos, no se que puedo hacer y si ustedes me pueden ayudar Adjunto la factura del envío, SOLICITO se me de una explicación de donde está ese paquete, que me verifiquen si salio de las instalaciones Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El servicio técnico ICP Tech Solutions ha revisado mi Samsung Galaxy Book5 Pro y ha determinado que la rotura de la pantalla se debe a “golpe/mal uso”, dejando el equipo fuera de garantía. No estoy de acuerdo con este diagnóstico. El ordenador no se ha caído, no me he sentado encima, no ha recibido ningún golpe ni ningún daño y no tiene ningún rasguño, abolladura ni desperfecto, aparte de la propia grieta. Tampoco lo he metido nunca en una mochila ni lo he sacado de casa. Mejor no he podido cuidar este producto. Lo que no entiendo es que el informe diga que la rotura es “compatible” con una presión y, sin aportar ninguna prueba de que esa presión haya existido, se dé por hecho que ha sido un mal uso por mi parte y me toca comérmelo con patatas. Es un ordenador que me ha costado muchos meses de ahorro para comprarlo, para que solo me haya durado 4 meses y se haya roto por la cara. Además, hay varios usuarios que han reportado roturas similares en las pantallas de los Galaxy Book, por lo que considero que también debería valorarse si puede existir un problema de calidad, resistencia o fragilidad de los materiales utilizados, y no simplemente asumir que el problema ha sido causado por el usuario. Estamos hablando de un ordenador de gama alta y no me parece normal que una pantalla se parta de esta manera por una supuesta presión que ni siquiera se ha demostrado. Solicito que se revise el caso y que se me dé una explicación técnica real y con pruebas que demuestre por qué se considera que el daño ha sido causado por un mal uso por mi parte y no por un posible problema de calidad del producto.

Me pongo en contacto con ustedes porque mi madre (titular de la línea y del dni indicado como referencia) ha detectado en su factura un cobro semanal desde enero de 2024 por una suscripción vinculada a mi número de teléfono que yo NO he activado. He llamado al teléfono para reclamarlo puesto que ni lo he contratado ni lo he utilizado, y me dicen que no tengo derecho a ningún tipo de devolución. Por desgracia mi madre no verifica con frecuencia la facturación, y siendo que tenemos varias líneas y servicios, la diferencia mensual no le llamó la atención hasta que ha verificado una de las facturas. Mi sorpresa ha sido al buscar este hecho en internet y encontrarme con que le ha pasado lo mismo a bastantes más usuarios, encontrando incluso otras reclamaciones en la OCU. Se describe por muchos usuarios como una práctica de dudosa legitimidad que al parecer no es inusual. SOLICITO la devolución completa de la suma total de los pagos realizados desde la "suscripción", que asciende a 276€. Pese a llevar décadas siendo clientes y estar en la mayoría de aspectos satisfechos, si no obtenemos una solución satisfactoria, sin duda desistiremos de todos sus servicios y cambiaremos de compañía, puesto que estarían demostrando una falta grave contra los usuarios.

A la atención de Vodafone: Por medio del presente escrito, solicito que se me faciliten todas las grabaciones de las llamadas telefónicas realizadas desde Vodafone a mi número de teléfono 660764547 el día 11 de mayo de 2026, correspondientes a las conversaciones mantenidas durante dicho día. Según consta en mi historial de llamadas, ese día recibí llamadas en los siguientes horarios: * 15:31 horas — llamada atendida de 23 segundos. * 16:46 horas — llamada atendida de 11 minutos. * 19:34 horas — llamada atendida de 2 minutos. * 21:29 horas — llamada atendida de 4 minutos. * 21:33 horas — llamada atendida de 3 minutos. Solicito que se me faciliten todas las grabaciones. He realizado esta solicitud previamente a través del servicio de atención al cliente de Vodafone, donde se me ha informado de que, como usuaria, tengo derecho a solicitar y recibir las grabaciones correspondientes a mis llamadas, ya que todas las llamadas quedan grabadas. Por ello, solicito que dichas grabaciones me sean facilitadas en un formato que permita su reproducción y sean enviadas a la siguiente dirección de correo electrónico: Correo electrónico: deyanira3102006@gmail.com El número de teléfono al que se realizaron las llamadas es: Número de teléfono: 660764547 Quedo a la espera de recibir las grabaciones solicitadas en la dirección de correo electrónico indicada. Atentamente

**Asunto: RECLAMACIÓN FORMAL – Expedición 32300032813795201260050** A la atención del Departamento de Reclamaciones de Correos Express: Por medio del presente escrito queremos presentar una **reclamación formal** en relación con la expedición nº **32300032813795201260050**. El envío se encuentra retenido desde el pasado **día 13**, y durante estos días hemos podido comprobar a través del seguimiento una sucesión de estados e incidencias completamente contradictorios: **en reparto, falta de bultos, envío destruido**, entre otros. Esta situación resulta especialmente preocupante, ya que en ningún momento hemos recibido una explicación clara y coherente sobre qué ha sucedido realmente con la mercancía. A todo ello se suma que, después de permanecer el envío retenido durante todos estos días, ahora comprobamos que **se ha procedido a la devolución del paquete**, sin que se nos haya comunicado previamente el motivo de dicha decisión ni se nos haya solicitado autorización para proceder a la devolución. Consideramos absolutamente inaceptable esta forma de gestionar un envío, especialmente cuando se trata de una mercancía que lleva días bajo custodia de Correos Express y sobre la que aparecen registrados estados tan graves y contradictorios. Por ello, solicitamos formalmente que se nos informe por escrito de: * **Dónde se encuentra actualmente la mercancía y cuál es su estado real.** * **Qué ha ocurrido con los bultos** desde el día 13. * El motivo por el que se han registrado incidencias como **falta de bultos o envío destruido**. * El motivo concreto por el que se ha procedido ahora a **la devolución del envío**. * **Quién ha ordenado o autorizado dicha devolución.** * Qué actuaciones ha realizado Correos Express durante todos estos días para localizar y gestionar correctamente la expedición. Solicitamos asimismo que esta reclamación quede **formalmente registrada** y que se nos facilite una respuesta por escrito, clara y detallada, sobre todas las incidencias producidas. No consideramos admisible que, después de tantos días sin una solución y con un seguimiento que refleja situaciones contradictorias, se haya optado finalmente por devolver la mercancía sin ofrecer previamente ninguna explicación al remitente. Esperamos una respuesta **urgente y suficientemente aclaratoria**, así como la correspondiente explicación sobre la gestión realizada por Correos Express en relación con esta expedición. Atentamente, **María** **INSUMED VINOS DEL MEDITERRANEO, S.L.**