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no entregan a domicilio
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque sus repartidores de la zona de Lugo no entregan a domicilio entregan en puntos pikup sin intentar siquiera ponerse en contacto con la persona que espera el paquete SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
APLICACIÓN RECARGA
Estimados señores: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación debido a una incidencia que se ha producido en dos ocasiones. Al realizar llamadas a su servicio de atención al cliente para efectuar una recarga, los operadores me indican que dicha recarga puede realizarse a través de la aplicación. Siguiendo sus indicaciones, he realizado la recarga desde la aplicación en dos ocasiones distintas. En ambos casos, el importe ha sido descontado de mi cuenta bancaria, pero la recarga no se ha aplicado en mi número de teléfono. Posteriormente, se me indica que debo enviar un justificante de pago a un correo electrónico y esperar varios días para que se revise la incidencia. Considero esta solución insatisfactoria, ya que cuando realizo una recarga es porque necesito el saldo de forma inmediata y no es razonable tener que esperar hasta cinco días para la resolución del problema. Por todo ello, solicito una solución urgente, bien mediante la aplicación inmediata de las recargas correspondientes o la devolución del importe cobrado indebidamente, así como una revisión de este procedimiento para evitar que vuelva a repetirse. Quedo a la espera de una pronta respuesta.
Problema con mi envio
Hola realice el pedido el día 21 de diciembre . Aún no recibí mi pedido...quería mi pedido o el reembolso en todo caso Saludos
CÓDIGO PARA DEVOLUCIÓN TERMINAL Y REEMBOLSO CUOTAS COBRADAS
Buenas tardes, Es referente a un MOTOROLA MOTO G35 5G 128GB GRIS que les compré cuando hice contrato con Jazztel el 30-09-25, a pagar en 24 cuotas. Como les indiqué vía wassap, lo quería devolver por la nula cobertura que tenía. Vds. me enviaron un Código el 13-10 para su devolución a través de una oficina de Correos. El día 20-10-25 lo deposité en Correos (conservo resguardo). El día 31-10-25, a la vista de que me han enviado un SMS con nuevo código y prorrogando 5 días más la entrega, me vuelvo a poner en contacto con Jazztel (siempre vía wassap, porque es casi imposible que te atiendan por tfno.), y les indico que el terminal ya fué enviado el día 20 (adjunto foto del resguardo Correos), y me dicen que ignore entonces el SMS. Cual es mi sorpresa, que el 12 de Noviembre recibo Fra, mensual en la que me empiezan a cobrar 2 cuotas (12 euros). El 16-12-25 vuelvo otra vez a hablar con Jazztel y a reclamar el importe de Noviembre y el de la nueva factura de Diciembre (6 euros). Y vuelvo a explicar el tema del dichoso móvil a ver si lo han recepcionado desde el 20-10 que devolví. Desde las 23:20 hasta las 00:00, me han estado pasando la pelota, hasta que me han dicho que me atenderán al día siguiente. El día 17,a las 10:14 se pone en contacto conmigo otra operadora, y me vuelve a preguntar y yo a explicar de nuevo. A las 10:46 vuelvo a quedar en espera. Cuando se retoma la conversación (11:42) ya no es la operadora, es un nuevo operador, muy amables todos. Me indica que ya me ha hecho reclamación Expte. 387671266. Después de todo eso y de que el móvil parece haber desaparecido, me meto con el código de expedición en la App de Correos envíos y, voilá, me aparece la leyenda: DEVOLUCIÓN: "La dirección de destino no es correcta y se procede a la devolución del envío". Voy a la oficina de Correos en Etxebarri (Vizcaya) y les pregunto. Como mi remite en el paquete era de Villarcayo (burgos), me indican que tengo que ir a esa oficina. El día 26 voy a Correos Villarcayo. Me dicen que está en un almacén adyacente de Correos donde tienen para su destrucción (retienen 2 meses). Cuando llego, me dicen que no han destruido aún pq ya les parecía por la dirección de destino y tipo paquete que era un móvil. Le pregunto que que ha ocurrido, si la dirección de envío es correcta (la que genera el código facilitado por Jazztel). Me dice el empleado que ya había hecho 3 intentos de envío, pero la cuestión de ser rechazado es porque EN TODO CÓDIGO DE BARRAS LOS ÚLTIMOS 5 DÍGITOS SE CORRESPONDEN CON EL C.P. DE DESTINO (28070), Y EN EL CÓDIGO DEL PAQUETE ERA EL DE REMITENTE (09568). El sistema, cuando los paquetes están en tránsito, sólo lee los códigos de barras. De ahí el rechazo. Me devuelven el paquete (lo tengo tal como me lo han devuelto sin abrir). El 02-01-26, me vuelvo a poner en contacto con Jazztel (por wassap). Les explico toda la trama. Les mando fotos del resguardo envío, fotos del paquete por delante y por el reverso para que vean el sello e intenos de entrega. En 24-72 horas me contestarán. Dia 12, les indico que sigo pendiente de respuesta. Me indican que no se puede hacer nada. FUERA DE PLAZO. Hoy, día 20, vuelvo a wassapear con Jazztel. Me ha abierto otro expediente reclamación; 394478486. Ahora mismo, a las 22:00 me acaba de llamar por tfn. Jazztel. Una Sta. que me llamaba para decirme que la reclamación de hoy se desestima porque está fuera de plazo poorque no lo he devuelto. La he intentado decir que no era mi culpa y explicarle el porqué necesito un nuevo código y ha acabado colgándome porque no tenía ningún interés en escucharme. Quedo en espera de que este tema, que es ajeno a mi voluntad, se pueda solucionar por parte de JAZZTEL. Atentamente
Peoblema suyo
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Por un problema suyo, segun su contestacion, correos aduanas me devolvio un paquete, aunqur yo les envie en plazo toda la documentacion dentro del plazo, perdiendo 56,34 €. SOLICITO […]. Que me pagen la perdida ocasionada por su error. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Paquete nunca entregado
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hace la friolera de tres semanas hice un pedido a la empresa Climápolis a través de Leroy Merlín que debió ser entregado por su compañía en la dirección indicada. Llevamos 3 semanas esperando que nos entreguen el pedido. No hemos recibido ninguna noticia de sus transportistas y, para más inri, en la información de seguimiento facilitada nos indican que ha habido varios intentos de entrega y el pedido ha sido rechazado por el destinatario. ¿Cómo vamos a rechazar un paquete del que ni siquiera hemos tenido noticias? Después de contactar unas cinco veces con el vendedor, nos indica que van a entregarlo en un punto de recogida pero la información de seguimiento sigue sin actualizarse. Se trata de un termo eléctrico, no dispongo de agua caliente desde hace tres semanas, mientras espero a que me entreguen el pedido. Algo tan sencillo como entregar un paquete está impidiendo que pueda ducharme en mi propia casa. Escribo este correo ya que he intentado ponerme en contacto con ustedes por vía telefónica y resulta imposible hablar con cualquiera de sus agentes. Estoy desesperada y ya no sé qué hacer. Por favor, quiero que me entreguen mi paquete o que se lo devuelvan al remitente para que pueda tener mi dinero de vuelta. Llevo tres semanas esperando un aparato de higiene imprescindible. Ruego, por favor, que me den una solución. Si no, me veré obligada a acudir a un organismo de protección al consumidor a denunciar este caso. Un saludo.
Pedido no entregado
El dia 15 pedido de zara me ponen que pedido entragado y es mentira no lo han entregado en la dirección correcta, reclamo a zara para q ellos se pongan en contacto con correos express y me dicen q lo busque, cosa q ya he hecho.
Nunca trabajan!
Hola El día 17 debía recibir un pedido de Zara. Ese día después de qe ponía en reparto desde temprano alas 9 de la noche aparece como "Cerrado Vacasiones" mi propia casa cerrada por Vacasiones... No ay manera humana de un teléfono de atención al cliente solo maquinas que te responden lo mismo que pone en la web. Lunes 19 igual en Reparto.. Todo el día en casa pendientes.. Y nada Alas 20.07 dicen que no an podido entregar el paquete por que NO ay nadie en el Vivienda!!! Estando en casa esperándolo.. Hoy martes todooo el día esperando el paquete llamando alos números y nada!! Donde esta la responsabilidad de esta empresa??? Donde el servicio de atención al cliente!! Quien se responsabiliza de este servicio Pésimo!? Y donde esta mi paquete si viene algún día!
Incumplimiento de contrato
Buenas tardes. Hace algunos meses realice un cambio de plataforma, de Movistar a Orange. Firme un contrato para el servicio de Home TV Supra. Entre as cosas que incluyen el contrato figura una suscripción a Sky y un partido de la Liga semanal. (Orange TV libre) Tras meses (desde Octubre) reclamándolo, a día de hoy siguen sin cumplir con el contrato que se firmó. No tengo Orange TV libre. Habré y cierran las reclamaciones sin solucionarlas. Todas las facturas se han pagado pero siguen sin cumplir con el contrato ni hacen nada por solucionarlo.
Netflix se niega a emitir factura que incluyen datos fiscales
Tengo derecho a deducir el IVA y he solicitado facturas a Netflix que incluyen mis datos fiscales completos y Netflix se niega a emitirlas para cuentas estándar. Solo me permiten imprimir un recibo por el servicio prestado.
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