Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes para presentar un reclamación contra Telecable por el cobro de una penalización por permanencia que considero indebida.
La compañía me reclama una penalización económica por baja anticipada de servicios móviles, indicando posteriormente que existía un compromiso de permanencia de 12 meses. Sin embargo, en la documentación contractual firmada no aparece reflejada de manera clara y expresa dicha permanencia ni la penalización concreta asociada.
Tras reclamar directamente ante la empresa en varias ocasiones, Telecable únicamente responde de forma genérica afirmando que la penalización es correcta, sin aportar prueba contractual clara donde conste dicha aceptación.
Adjunto copia del contrato, comunicaciones mantenidas con la compañía y documentación relacionada con la reclamación.
Solicito la anulación de la penalización reclamada y la devolución o cancelación de cualquier importe cobrado indebidamente.
Sin otro particular, atentamente.
