Últimas reclamaciones

Hola,El día 19/12/23 contraté su servicio de paquetería paq24 para recoger un paquete el día 20/12/23 en Valencia y enviarlo a Barcelona.Según el sistema de seguimiento del paquete, todo iba correctamente: recogida, en ruta, en reparto y finalmente en el punto de conveniencia, solo que el paquete nunca se recogió. Recibí incluso confirmación de que el paquete se había depositado en el punto de conveniencia.He abierto varias reclamaciones. La primera me la cerraron indicándome que contactara con el remitente. Es imposible hablar con una persona de atención al cliente.Puede haber contratiempos aceptables, pero lo peor es que no se comunique al cliente y que en el sistema aparezca información falsa y además que sea imposible contactar con alguien de la empresa.He contratado otra empresa de paquetería y desearía que se me reembolse el importe del servicio contratado.Saludos

Reslicé una compra de una estufa de pellet marca Bluebell modelo Lake K7 que se realizó Online el 30 de Diciembre de 2023 numero de pedido 58222762, realizándolo después de ver una de las estufas de este mismo fabricante y modelo en el stand de la tienda de Dos Hermanas y a travez del móvil en la misma tienda al importe en oferta de 549€.El Dia dos de Enero a las 12:41 recibí email indicando la cancelación del pedido con la excusa de que no lo pueden atender. Contesto con disconformidad. A las 16:14 recibo llamada de Carrefour (desde el teléfono 643264841) indicando que sería suministrada la estufa el día 3 de Enero de 10:00 a 12:00 en mi domicilio cosa que no sucedió y a las 18:31 recibo un segundo email de cancelación con la excusa de una falta de stock a la hora de preparar el pedido y que si deseo puedo volver a pedirlo en la web si hay stock disponible.Me meto en la web de Carrefour y veo que ahora el precio es de 799€ tal como se puede ver en las pruebas adjuntas.Acudo a Carrefour de Dos Dermanas en Sevilla a poner reclamación y de comentan que Carrefour online y Carrefour tienda no es lo mismo y en un mail me responden que el stock en tienda y el stock online son diferentes.Desde atención al cliente de Carrefour tienda llaman a atención del cliente de Carrefour online y me dicen que la pida al nuevo precio que a la recepción me abonan la diferencia, se lo exijo por escrito en email.Hago el pedido nuevamente online el dia 4 dre Enero y el dia 5 de Enero a las 7:40 recido email de cancelación nuevamente.Si los stocks son diferentes ¿Por qué Carrefour online me dice que hay stock en Dos Hermanas en Sevilla y que puedo comprar online y recoger en tienda?

Cabify tiene la peor atención al cliente que he encontrado en 31 años. Me cobran 50€ extra porque asi lo considera el conductor, me dicen. Lo que considere el conductor es indiferente, el precio de limpiar una sillita de bebe de seguridad, en ningún caso son 50 euros. Es un cobro totalmente ABUSIVO Y FRAUDULENTO, que se ha hecho de forma automática sin consultarme en ningún momento, ni pedirme mi version de los hechos. Durante el trayecto nos mareamos muchisimo mi hija pequeña y yo, de hecho en la estación seguia mareada, incluso se lo comenté al personal de atendo de renfe.ESTA PERSONA DABA FRENAZOS Y ACELERONES BRUSCOS, ESQUIVANDO A OTROS COCHES. Le comento que conduzca mas suave, que se marean mis hijos (de 10 meses y 4 años) y me replica de forma maleducada y ademas sigue igual conduciendo brusco y de mala forma y me da una bolsa. ES decir, la mentalidad de esta persona es que los clientes vomiten si se marean, en lugar de mejorar su conducción para evitarlo. Incluso si se le pide y hay niños pequeños en el coche.En los numerosos vtc que ha cogido mi hijo (registrados en variasapp,y demostrables), y viajes en coches de la familia JAMAS HA VOMITADO. Todo fue debido a la pesima conducción. Por supuesto he borrado mi tarjeta de la app PORQUE LA UTILIZAN PARA HACER COBROS FRAUDULENTOS, POR CANTIDADES NO PACTADAS y eliminaré mi cuenta, y por supuesto avisaré a todos los usuarios que conozco de que no es fiable esta app porque cobran de forma automática importes ABUSIVOS. NO ES 50€ EL COSTE DE LIMPIAR UN ASIENTO DE COCHE PARA BEBES, ESE ES EL COSTE DE COMPRAR UNO NUEVO.Vergonzoso el trato al cliente tanto del señor este como el de la atención al cliente de cabify. Totalmente abusivo y contrario a la normativa de consumidores.

Hola, Endesa X me está cobrando a mi cuenta corriente la cuota de revisión y mantenimiento de la instalación de gas de otra persona (persona que he introducido como Nombre Cliente), cuando yo no soy cliente de Endesa X y el gas tampoco lo tengo con Endesa.

Llevo casi tres semanas esperando un paquete.No han hecho un sólo intento de entrega.En estas tres semanas, he recibido cuatro paquetes de otras cuatro empresas de mensajería diferentes, cuyos mensajeros no han tenido ningún problema en entregarme los paquetes.Sin embargo, está empresa no consigue localizarme en la dirección y horario que yo misma les he facilitado, tanto por escrito como por teléfono, TRES veces. Es evidente que no lo han intentado.Les he dicho varias veces que no me llamen por teléfono, que no puedo cogerlo, sin embargo, insisten en llamarme en horario de trabajo, con lo que sospechao que es su estrategia para decir que han hecho un intento de entrega que no ha existido.Insisten en decir que mi paquete está en incidencia, cuando no es posible, porque NO HAN VENIDO, NO HAN HECHO INTENTO ALGUNO de entrega.No puedo creerme que los clientes sigan contratando semejante empresa para la NO entrega de sus paquetes.Cobran por hacer un servicio que no hacen.No entregan No quiero que me llamen por teléfono. No quiero que digan que no me localizan cuando no han venido a la dirección facilitada y llaman por teléfono cuando saben que no lo puedo coger.No quiero ir a buscar el paquete a ninguna oficina.Ustedes cobran por entregar el paquete.Quiero que me entreguen el paquete en la dirección y horario que les he dicho, que NO LLAMEN por teléfono, que vengan.Y no digan que han venido, no es cierto.Lastima que las personas que contratan sus servicios no vean las reseñas negativas que tienen en las redes. Un montón de gente esperando un servicio que no se está realizando.Son ustedes una empresa de mensajería que no entrega paquetes.

Hola, me llega un mail de Nedgia (Grupo Naturgy), diciendo lo siguiente:Urgente: Corte de suministro por segunda visita fallida de Inspección Periódica de la instalación de gas.Por segunda vez, se intentó hacer la inspección del gas de tu vivienda, obligatoria por ley(1) cada 5 años, pero no fue posible.Por mi vivienda no ha pasado nadie, por lo menos estando yo en el domicilio, y por supuesto nadie se ha puesto en contacto con nosotros para concertar una visita, me pongo en contacto con el teléfono que citan en el mail que es el (915500773), y después de 20 minutos cuelgo (me parece una falta de respeto hacia el cliente).Creo que no son formas, y que se debería por lo menos informar de la fecha de la visita, como mínimo, y lo suyo sería concertar una visita cuando haya disponibilidad por parte de los propietarios de la vivienda, lo que en ningún caso puede hacerse es, mandar un técnico a realizar la inspección sin previo aviso de ningún tipo.Por lo tanto, solicito que se pongan en contacto conmigo y concertemos la visita, y por supuesto, se proceda a la suspensión del corte de suministro que está fechado a partir del 18/1/2024

Carrefour online disponía de la oferta compra un telefono Samsung A54 de proveedor carrefour a 399 euros y de regalo obtienes unos auriculares inalambricos Buds de Samsung(valorados en 89.90euros).Había que introducir ambos artículos en la cesta y no se podia,por algun tipo de incidencia(la cual los coordinadores del serv de at. Al cliente corroboraron en mi primera llamada del dia 22/12/2023).Llame a at.cliente y me dijeron que comprara el móvil que después emitirian un cupón por el valor de los auriculares,y de esta forma me saldrian gratis. El dia 23/12/23 recojo el movil y llamo de nuevo para gestionen el cupon,y me dicen que estaria solucionado en 48 horas. Tras 8 llamadas y mas de 15 dias de espera y gestiones,no lo han sido capaces de emitir el cupon descuento. Y no me Dan copia del expediente ni solución alguna

El miércoles día 3 de enero, me contactan por teléfono, sin identificarse, a las 14:30 horas, le digo al repartidor que me encuentro de camino a mi domicilio (conduciendo) y que por favor intente la entrega por la tarde, dándole un horario en que seguro iba a estar en el domicilio. El repartidor me amenaza y me dice que si no se lo puede dejar a un vecino lo devuelve a fábrica, a lo que le contesto que no hay ningún vecino o vecina de mi confianza y que con solo un intento de entrega no puede devolverlo, que en todo caso, se identifique y sería yo la que pondría una reclamación a la empresa de reparto, el señor me cuelga y después no contesta a mis llamadas.Hoy mismo, día 4 de enero, a las 12:30 horas vuelven a repetir el mismo modus operandi, contactan vía telefónica, no se identifican, y me vuelven a decir que se encuentran en mi domicilio con un paquete, le digo que en ese momento estoy en mi puesto de trabajo y que ya le había pedido al compañero que me contactó que por favor, hicieran las entregas por las tardes, horario en que sí podría atenderles, me cuelga el teléfono sin darme opciones de ningún tipo.Esta misma tarde he contactado con el servicio de atención telefónica de la empresa paack, que por cierto es complicadísimo de encontrar, y me dicen que el pedido está en trámite de devolución y que nos pongamos en contacto con la empresa que envía el paquete para que lo vuelvan a poner en reparto.Total, me quedo sin regalo de reyes para mi pequeña de 2 años debido al mal funcionamiento de la empresa de reparto PAACK.

Hola, he comprado una nevera en cecotec y despues he pagado 59 euros para realizar un cambio de sentido de puerta. He seguido todas las indicaciones y despues de 15 dias, me dicen que no tienen constancia del pago y que tienen que hacer una busqueda pidiendome documentos otra vez. Intento llamar por telefono pero no contestan

Buenos días, pido perdón por mi poca paciencia pero es que es un tema que ya me tiene bastante alterado.Hace un mes pedí un paquete que al llegar a España fue retenido en aduanas, en la página donde pedí el paquete y en aduanas están bien puesta mi dirección, mi nombre, y todos los datos. Pero por algún motivo lo habéis enviado a un sitio totalmente diferente, a una persona diferente, lo único que tenéis correcto es mi teléfono, pero no tiene sentido que me mandéis un mensaje de que no se puede entregar mi paquete en TOLEDO viviendo yo en ASTURIAS, y que no pueda hacer ningún cambio sin saber el código postal a donde lo habéis enviado, insisto ¿COMO VOY A SABER EL CODIGO POSTAL SI NO SE A DONDE LO HABEIS MANDADO A PARTE DE SER TOLEDO? espero me contactéis, por que la verdad es que si no se soluciona llegando mi paquete o devolviéndome integro lo que me costo mas lo de aduanas, os demando por estafa, por que todos los documentos que he descargado y las capturas de pantalla, dejan claro que ha sido un error vuestro, un saludo a quien ele toque leer el mensaje.