colchon defectuoso

Estimados/as señores/as:En fecha, 04/12/2023 adquirí en su plataforma: página web groupon, mediante el comerciante Marketplace de Groupon Shoppingel, este producto. Etracom Srl — Colchón ortopédico con zonas de firmeza diferenciada: 135 x 190 cmAdjunto los siguientes documentos: que se aporta: pedido 1200-096841-544616.El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..].El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto, ya que se trata de un producto defectuoso y no es como la descripción del articulo indica, presenta deformidades, y no supera los 17cm de grosor, siendo en algunos lado inferior, por tanto es irregular, incomodo y duro. Se me ha informado que el articulo es correcto, habiendo enviado las evidencias que demuestran que el cochon presenta fallos claros y ha salido defectuoso. Solicito por tanto el reembolso del producto. Sin otro particular, atentamente.

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Reclamación: colchon defectuoso - (CPTES01973529-64)Hola:Gracias por ponerte en contacto con el servicio de Atención al Cliente de Groupon. Puedes encontrar la respuesta a muchas preguntas habituales y otras no tan habituales en nuestra página de ayuda al cliente, la cual puedes encontrarla aquí. Si accedes a tu página privada y seleccionas el pedido para el que quieres hacer la pregunta, verás sólo la información relevante de este pedido.Si no encuentras una respuesta a tu pregunta ahí, o si la tu pregunta ha sido resuelta, por favor, responde a este email con la palabra: "SOLUCIONADO" en la primera línea y cerraremos la incidencia.Tu solicitud está siendo revisada por nuestro equipo y te responderemos en menos de 4 dias. Esto es un correo automático, así que no es necesario responder a este email men este momento.A veces, las respuestas de nuestro servicio de atención al cliente caen en la carpeta de Spam. Para prevenir que esto ocurra, por favor, añade este dirección a tu lista de remitentes seguros.¡Gracias de Nuevo!Tu Equipo Groupon.----Tu solicitud está siendo seguida bajo el siguiente número en la línea de asunto.----------------------------------------------Actualizado por: Abogados, 20 feb 2024, 12:23'¯p.  :m. GMTNecesitas ayuda? Haz clic aquíLa aplicación Groupon es la forma más rápida de encontrar increíbles ofertas cerca de ti. Haz clic aquí para descargar.Modifica tus preferencias de suscripción aquí.Groupon International Limited. Planta semisótano. Connaught House. 1 Burlington Road. Dublín 4, Irlanda. --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Groupon Customer Support - International.[GD106D-70JNX]

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Reclamación: colchon defectuoso - (CPTES01973529-64)----------------------------------------------Actualizado por: Aditi Vats, 20 feb 2024, 7:44'¯p.  :m. GMT¡Hola!He transferido tu solicitud internamente, nos pondremos en contacto contigo en un plazo de 48 horas.Quedamos a tu disposición en caso de que surja alguna otra pregunta mientras tanto. Gracias por tu paciencia y comprensión.Saludos,Aditi VatsAyuda al clienteNecesitas ayuda? Haz clic aquíLa aplicación Groupon es la forma más rápida de encontrar increíbles ofertas cerca de ti. Haz clic aquí para descargar.Modifica tus preferencias de suscripción aquí.Groupon International Limited. Planta semisótano. Connaught House. 1 Burlington Road. Dublín 4, Irlanda. --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Groupon Customer Support - International.[GD106D-70JNX]

Queria trasladar que ha dia de hoy todavia no me han aportado solucion a mi reclamacion, generada desde el 29/01/2024. Despues de intercambiar numerables correos no nos dan solucion ni adminten que este producto ha salido defectuoso, indicando de todas las maneras posibles que no podemos untilizarlo por su incomodidad ya que nos esta generando mucho dolores de espalda, el colchon esta duro y consta de desformidades cosa que se aprecia en las fotografias que enviamos. Me parece lamentable que nos digan a dia de hoy que no nos realizan parte de devolucion y que si queremos que lo enviemos nostros y no nos dan mas detelle. Como empresa es vuestro deber y responsablidad generar al cliente un parte de devolucion sin coste para que valoren las razones de este producto que se enta indicando esta en mal estado. revisen por favor la ultima conversación. Merchant Marketplace (Groupon Customer Support - International)6 mar 2024, 2:52?p. m. GMT+5:30Buenos dias,le hemos ofrecido la posibilidad de una revisión de garantía en nuestra fábrica, ya que considera que el producto es defectuosoSi desea proceder de esta forma, según lo indicado anteriormente, deberá embalar el producto y enviarlo a nuestras instalacionesUna vez embalado, adjunte fotos del producto listo para su envío y le facilitaremos la dirección a la que debe enviarloSi no desea proceder de esta forma, no podremos atender su solicitud, ya que no hemos podido declarar ningún defecto o desviación en la documentación que nos ha adjuntadoCordialmenteRanjeet______________________________________________________como empresa Groupon España no estan haciendo nada al respecto y me parece pesimo y lamentable el trato que estan dando al cliente. Tengo esperanzas que esto se pueda solucionar ya que tengo un producto que no puedo utilizar y la perdida de mi dinero y tiempo.

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Respuesta: colchon defectuoso - (CPTES01973529-64)Hola:Gracias por ponerte en contacto con el servicio de Atención al Cliente de Groupon. Puedes encontrar la respuesta a muchas preguntas habituales y otras no tan habituales en nuestra página de ayuda al cliente, la cual puedes encontrarla aquí. Si accedes a tu página privada y seleccionas el pedido para el que quieres hacer la pregunta, verás sólo la información relevante de este pedido.Si no encuentras una respuesta a tu pregunta ahí, o si la tu pregunta ha sido resuelta, por favor, responde a este email con la palabra: "SOLUCIONADO" en la primera línea y cerraremos la incidencia.Tu solicitud está siendo revisada por nuestro equipo y te responderemos en menos de 4 dias. Esto es un correo automático, así que no es necesario responder a este email men este momento.A veces, las respuestas de nuestro servicio de atención al cliente caen en la carpeta de Spam. Para prevenir que esto ocurra, por favor, añade este dirección a tu lista de remitentes seguros.¡Gracias de Nuevo!Tu Equipo Groupon.----Tu solicitud está siendo seguida bajo el siguiente número en la línea de asunto.----------------------------------------------Actualizado por: Abogados, 6 mar 2024, 10:34'¯a.  :m. GMTNecesitas ayuda? Haz clic aquíLa aplicación Groupon es la forma más rápida de encontrar increíbles ofertas cerca de ti. Haz clic aquí para descargar.Modifica tus preferencias de suscripción aquí.Groupon International Limited. Planta semisótano. Connaught House. 1 Burlington Road. Dublín 4, Irlanda. --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Groupon Customer Support - International.[W56K5Y-42Y5X]

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Respuesta: colchon defectuoso - (CPTES01973529-64)----------------------------------------------Actualizado por: Aditi Vats, 6 mar 2024, 8:35'¯p.  :m. GMT¡Hola!He escalado tu solicitud internamente, nos pondremos en contacto contigo en un plazo de 48 horas.Quedamos a tu disposición por si entretanto surgen preguntas adicionales. Gracias por tu paciencia y comprensión.Saludos,Atención al cliente GrouponNecesitas ayuda? Haz clic aquíLa aplicación Groupon es la forma más rápida de encontrar increíbles ofertas cerca de ti. Haz clic aquí para descargar.Modifica tus preferencias de suscripción aquí.Groupon International Limited. Planta semisótano. Connaught House. 1 Burlington Road. Dublín 4, Irlanda. --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Groupon Customer Support - International.[W56K5Y-42Y5X]

Me pueden explicar que clase de respuesta es esta? Respuesta : Merchant Marketplace (Groupon Customer Support - International)7 mar 2024, 3:50?p. m. GMT+5:30Buenos días,Lo siento, pero lo que usted comunica no forma parte de las condiciones de ventaDebo pedirle que siga las instrucciones proporcionadas si desea continuarDe lo contrario, lo siento, pero no podemos proceder.Un cordial saludoNiccolò

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Respuesta: colchon defectuoso - (CPTES01973529-64)Hola:Gracias por ponerte en contacto con el servicio de Atención al Cliente de Groupon. Puedes encontrar la respuesta a muchas preguntas habituales y otras no tan habituales en nuestra página de ayuda al cliente, la cual puedes encontrarla aquí. Si accedes a tu página privada y seleccionas el pedido para el que quieres hacer la pregunta, verás sólo la información relevante de este pedido.Si no encuentras una respuesta a tu pregunta ahí, o si la tu pregunta ha sido resuelta, por favor, responde a este email con la palabra: "SOLUCIONADO" en la primera línea y cerraremos la incidencia.Tu solicitud está siendo revisada por nuestro equipo y te responderemos en menos de 4 dias. Esto es un correo automático, así que no es necesario responder a este email men este momento.A veces, las respuestas de nuestro servicio de atención al cliente caen en la carpeta de Spam. Para prevenir que esto ocurra, por favor, añade este dirección a tu lista de remitentes seguros.¡Gracias de Nuevo!Tu Equipo Groupon.----Tu solicitud está siendo seguida bajo el siguiente número en la línea de asunto.----------------------------------------------Actualizado por: Abogados, 7 mar 2024, 11:24'¯a.  :m. GMTNecesitas ayuda? Haz clic aquíLa aplicación Groupon es la forma más rápida de encontrar increíbles ofertas cerca de ti. Haz clic aquí para descargar.Modifica tus preferencias de suscripción aquí.Groupon International Limited. Planta semisótano. Connaught House. 1 Burlington Road. Dublín 4, Irlanda. --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Groupon Customer Support - International.[W5620P-L6XY2]

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Respuesta: colchon defectuoso - (CPTES01973529-64)----------------------------------------------Actualizado por: Ajay Venkatesh, 7 mar 2024, 11:29'¯p.  :m. GMTHola,Estaré encantado de ayudarte. Solo necesito hacerte algunas preguntas de seguridad para garantizar el cumplimiento de la normativa de protección de datos necesito, por favor:- Tu nombre completo- El método de pago que utilizaste para realizar esta compra (si pagaste con tarjeta de crédito, los últimos 4 dígitos de dicha tarjeta)Una vez que tenga esta información, llevaré a cabo una investigación completa y me pondré en contacto contigo en cuanto tenga una solución.Saludos cordiales,Ajay VNecesitas ayuda? Haz clic aquíLa aplicación Groupon es la forma más rápida de encontrar increíbles ofertas cerca de ti. Haz clic aquí para descargar.Modifica tus preferencias de suscripción aquí.Groupon International Limited. Planta semisótano. Connaught House. 1 Burlington Road. Dublín 4, Irlanda. --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Groupon Customer Support - International.[W5620P-L6XY2]

Buenos dias, mi nombre es Eva Ortiz Trillotarjeta de pago: 7569 a nombre de TRINIDAD TRILLO AMOROS envio: Calle buenvecino nº 34 2º 1ª Cornellá de Llobregat.Sigo esperando una respuesta, por favor.

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Respuesta: colchon defectuoso - (CPTES01973529-64)Hola:Gracias por ponerte en contacto con el servicio de Atención al Cliente de Groupon. Puedes encontrar la respuesta a muchas preguntas habituales y otras no tan habituales en nuestra página de ayuda al cliente, la cual puedes encontrarla aquí. Si accedes a tu página privada y seleccionas el pedido para el que quieres hacer la pregunta, verás sólo la información relevante de este pedido.Si no encuentras una respuesta a tu pregunta ahí, o si la tu pregunta ha sido resuelta, por favor, responde a este email con la palabra: "SOLUCIONADO" en la primera línea y cerraremos la incidencia.Tu solicitud está siendo revisada por nuestro equipo y te responderemos en menos de 4 dias. Esto es un correo automático, así que no es necesario responder a este email men este momento.A veces, las respuestas de nuestro servicio de atención al cliente caen en la carpeta de Spam. Para prevenir que esto ocurra, por favor, añade este dirección a tu lista de remitentes seguros.¡Gracias de Nuevo!Tu Equipo Groupon.----Tu solicitud está siendo seguida bajo el siguiente número en la línea de asunto.----------------------------------------------Actualizado por: Abogados, 12 mar 2024, 9:32'¯a.  :m. GMTNecesitas ayuda? Haz clic aquíLa aplicación Groupon es la forma más rápida de encontrar increíbles ofertas cerca de ti. Haz clic aquí para descargar.Modifica tus preferencias de suscripción aquí.Groupon International Limited. Planta semisótano. Connaught House. 1 Burlington Road. Dublín 4, Irlanda. --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Groupon Customer Support - International.[W5YZP4-XWZEX]

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Respuesta: colchon defectuoso - (CPTES01973529-64)----------------------------------------------Actualizado por: Sai Vishwas S, 13 mar 2024, 10:14'¯a.  :m. GMTHola Abogados,Esta cuestión la gestionará mejor el comerciante del Mercado de terceros que gestione la operación. Le hemos enviado la información que nos proporcionaste, y que puedes revisar a continuación.- El problema de tu pedido (por ejemplo: artículo defectuoso): El cliente afirma que el artículo es defectuoso y necesita devolverlo para que le devuelvan el dinero- Tu solicitud (por ejemplo: Devolver/Reembolsar): Reembolso- Tu Código de seguridad: GG-7R1F-WTNX-26NS-BRVTEl comerciante de Marketplace se comunicará contigo por correo electrónico dentro de un día hábil a partir de hoy.Saludos,Atención al cliente GrouponNecesitas ayuda? Haz clic aquíLa aplicación Groupon es la forma más rápida de encontrar increíbles ofertas cerca de ti. Haz clic aquí para descargar.Modifica tus preferencias de suscripción aquí.Groupon International Limited. Planta semisótano. Connaught House. 1 Burlington Road. Dublín 4, Irlanda. --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Groupon Customer Support - International.[W5YZP4-XWZEX]

Buenos días, Como he dicho en reiteradas ocasiones, ya hemos estado en conversaciones con el comerciante que gestiona esta operación, llevamos intercambiando correos desde diciembre, 4 meses, y hace caso omiso de la situación, nos dice que no procede y que si queremos enviemos nosotros mismos el colchón a sus instalaciones para que lo revisen (cosa que veo incoherente). Entonces como procedemos si ustedes tampoco nos ayudan con este tema? ruego interpongan una reclamación de desconformidad y que se gestione nuestra petición de devolución lo antes posible.

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Respuesta: colchon defectuoso - (CPTES01973529-64)Hola:Gracias por ponerte en contacto con el servicio de Atención al Cliente de Groupon. Puedes encontrar la respuesta a muchas preguntas habituales y otras no tan habituales en nuestra página de ayuda al cliente, la cual puedes encontrarla aquí. Si accedes a tu página privada y seleccionas el pedido para el que quieres hacer la pregunta, verás sólo la información relevante de este pedido.Si no encuentras una respuesta a tu pregunta ahí, o si la tu pregunta ha sido resuelta, por favor, responde a este email con la palabra: "SOLUCIONADO" en la primera línea y cerraremos la incidencia.Tu solicitud está siendo revisada por nuestro equipo y te responderemos en menos de 4 dias. Esto es un correo automático, así que no es necesario responder a este email men este momento.A veces, las respuestas de nuestro servicio de atención al cliente caen en la carpeta de Spam. Para prevenir que esto ocurra, por favor, añade este dirección a tu lista de remitentes seguros.¡Gracias de Nuevo!Tu Equipo Groupon.----Tu solicitud está siendo seguida bajo el siguiente número en la línea de asunto.----------------------------------------------Actualizado por: Abogados, 13 mar 2024, 10:34'¯a.  :m. GMTNecesitas ayuda? Haz clic aquíLa aplicación Groupon es la forma más rápida de encontrar increíbles ofertas cerca de ti. Haz clic aquí para descargar.Modifica tus preferencias de suscripción aquí.Groupon International Limited. Planta semisótano. Connaught House. 1 Burlington Road. Dublín 4, Irlanda. --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Groupon Customer Support - International.[41PLXR-N993W]

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -MENSAJE DE LA EMPRESA ASOCIADAMarketplace de Groupon ShoppingAviso legal: Esta comunicación se te envió directamente a través del Marketplace de Groupon Shopping y proviene de la empresa identificada a continuación. Está relacionada con una compra que realizaste a dicha empresa a través del Marketplace de Groupon Shopping. Por favor, ten en cuenta que el Servicio de Atención al Cliente de Groupon puede supervisar estas comunicaciones y puede intervenir en determinadas circunstancias.Respuesta: colchon defectuoso - (CPTES01973529-64)----------------------------------------------Actualizado por: Merchant Marketplace, 14 mar 2024, 9:35'¯a.  :m. GMTBuenos días,el expediente se está gestionando a través del ticket 92725654Solicito el cierre del actual y proceder a través del indicado anteriormenteUn cordial saludoNiccolòPuedes modificar aquí tus preferencias de suscripción.Groupon International Limited, 1 Burlington Rd, Ballsbridge, Dublin 4, D04 N9W8, Ireland.--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Groupon Customer Support - International.[W5YZP4-XWZEX]

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Respuesta: colchon defectuoso - (CPTES01973529-64)----------------------------------------------Actualizado por: Roshi A, 22 mar 2024, 1:56'¯a.  :m. GMT¡Hola!Gracias por ponerte en contacto con Atención al cliente Groupon en relación con tu reciente pedido con nosotros.Al revisar nuestros registros, nos hemos dado cuenta de que hay una solicitud abierta en Ayuda (Ticket 92820543) para el mismo pedido que has enviado. Para garantizar la eficacia y evitar cualquier confusión, cerraremos esta nueva solicitud y consolidaremos nuestra respuesta a la original que has hecho.Si tienes alguna otra pregunta o necesitas más Ayuda, no dudes en responder directamente al ticket de soporte original, y uno de nuestros dedicados representantes estará encantado de seguir ayudándote.Gracias por tu comprensión y paciencia mientras trabajamos para resolver este asunto con prontitud.GraciasRoshi ANecesitas ayuda? Haz clic aquíLa aplicación Groupon es la forma más rápida de encontrar increíbles ofertas cerca de ti. Haz clic aquí para descargar.Modifica tus preferencias de suscripción aquí.Groupon International Limited. Planta semisótano. Connaught House. 1 Burlington Road. Dublín 4, Irlanda. --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Groupon Customer Support - International.[W56K5Y-42Y5X]

Buenos días, Ticket 92820543, cerrado sin respuestas, hacen caso omiso a la reclamación, servicio de atención al cliente no da solución sobre el problema del colchón deformado, producto inservible, ha sido una perdida de tiempo y dinero tirado, 4 meses esperando una solución y vuestro servicio al cliente evadiendo el problema . Jamás volveré a comprar nada atreves vuestro.